Produkty osiągają koniec swojego cyklu życia z wielu powodów. Powody te obejmują wymagania rynku, innowacje technologiczne i zmiany rozwojowe lub produkty po prostu dojrzewają w czasie i są zastępowane przez technologię bogatszą funkcjonalnie. Chociaż jest to ustalona część ogólnego cyklu życia produktu, Cisco zdaje sobie sprawę, że kamienie milowe pod koniec życia (EOL) często skłaniają firmy do sprawdzenia, w jaki sposób takie kamienie milowe wpływają na produkty Cisco w ich sieciach. Mając to na uwadze, poniżej przedstawiliśmy kamienie milowe Cisco na koniec cyklu życia produktu, aby pomóc w zarządzaniu przejściami na produkty EOL i wyjaśnić rolę, jaką Cisco może odegrać w pomaganiu w migracji do alternatywnych produktów i technologii Cisco.

Zakończenie wsparcia oznacza, że ​​urządzenia zarejestrowane w chmurze zostaną odłączone od usług chmurowych. Może się to nie zdarzyć w określonym dniu zakończenia wsparcia. Nie możemy jednak zagwarantować, że urządzenie zachowa swoją funkcjonalność po zakończeniu okresu wsparcia. To, jak długo po zakończeniu wsparcia urządzenie pozostanie połączone z chmurą, będzie zależeć od aktualnego rozwoju oprogramowania. Gdy urządzenie utraci połączenie z chmurą, stanie się to automatycznie i bez osobnego powiadomienia. Po tym czasie nie można używać urządzenia do wykonywania połączeń.

Zakres

Zasady Cisco dotyczące wycofania z eksploatacji („Zasady”) dotyczą sprzętu, oprogramowania i usług, w tym subskrypcji i ofert łączących którekolwiek z powyższych.

Celem tych zasad jest udokumentowanie wymagań dotyczących wycofania z eksploatacji (EOL) całego sprzętu, oprogramowania Cisco, w tym subskrypcji i usług („Produkty”).

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do powiadomień o terminie zwrotu dokonanych we wszystkich kinach w dniu 26 maja 2020 r. lub później. Nie ma zastosowania do produktów, które są już objęte powiadomieniem o terminie zwrotu na dzień 26 maja 2020 r.

Polityka

• Zewnętrzne powiadomienie o zakończeniu sprzedaży następuje zazwyczaj sześć (6) miesięcy przed datą zakończenia sprzedaży (EOS). Data EOS to data, w której nie można już kupić produktu, umowy o świadczenie usług w chmurze ani zainicjować subskrypcji usługi w chmurze. Taka informacja pojawi się na cisco.com pod adresem http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Prosimy regularnie odwiedzać tę witrynę, ponieważ zawiera ona przydatne informacje dotyczące programu wycofania produktu firmy Cisco. Zarejestruj się w Usłudze powiadomień Cisco , aby otrzymywać powiadomienia.

• Żadne subskrypcje z okresem wykraczającym poza ostatni dzień wsparcia (LDOS) nie będą sprzedawane po dacie powiadomienia o EOL.

• W przypadku subskrypcji zamówionych przed EOS data automatycznego odnowienia nie może przekraczać daty LDOS.

• Data ostatniej wysyłki do klienta przypada trzy (3) miesiące po dacie EOS.

• Jeden (1) rok rutynowej analizy awarii sprzętu od daty EOS.

• Dwa (2) lata poprawek błędów, wydań konserwacyjnych i obejść. Po tym terminie ogólne zezwolenia na konserwację nie będą wydawane.

• Jeśli to możliwe, pięć (5) lat napraw błędów i obejść problemów krytycznych i związanych z bezpieczeństwem.

• Jeden (1) rok na dodanie (dołączenie) nowej umowy serwisowej (sprzęt, oprogramowanie systemu operacyjnego i oprogramowanie aplikacyjne) od daty EOS.

• Pięć (5) lat monitorowania stanu chmury dla subskrypcji SaaS od daty EOS.

• Pięć (5) lat wsparcia za pośrednictwem Cisco TAC w zakresie subskrypcji, sprzętu i oprogramowania systemu operacyjnego od daty EOS.

• Pięć (5) lat części zamiennych do sprzętu od daty EOS, zgodnie z naszym procesem autoryzacji zwrotu materiałów (RMA).

• Odnów umowy serwisowe (w tym umowy o świadczenie usług zarządzanych) dotyczące sprzętu, oprogramowania systemu operacyjnego (OS) i oprogramowania aplikacyjnego, o ile data zakończenia umowy nie przekracza LDOS.

• Odnów lub uzupełnij istniejącą subskrypcję od daty EOS określonej w ogłoszeniu zewnętrznym i nie przekroczy LDOS.

• Dostęp do Centrum pomocy technicznej Cisco (TAC) będzie dostępny do czasu wdrożenia LDOS.

Data zakończenia sprzedaży to ostatnia szansa na zakup urządzenia.

Zakończenie wsparcia oznacza, że ​​urządzenia zarejestrowane w chmurze zostaną odłączone od usług chmurowych. Może się to nie zdarzyć w określonym dniu zakończenia wsparcia. Nie możemy jednak zagwarantować, że urządzenie zachowa swoją funkcjonalność po zakończeniu okresu wsparcia. To, jak długo po zakończeniu wsparcia urządzenie pozostanie połączone z chmurą, będzie zależeć od aktualnego rozwoju oprogramowania. Gdy urządzenie utraci połączenie z chmurą, stanie się to automatycznie i bez osobnego powiadomienia. Po tym czasie nie można używać urządzenia do wykonywania połączeń.

Ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży dla każdego urządzenia zawiera daty zakończenia sprzedaży i zakończenia wsparcia:

• Seria MX

• Seria SX

• Seria DX