Control Hub zapewnia teraz zarządzanie cyklem życia urządzeń RoomOS, zapewniając, że jesteś informowany o każdym kroku w cyklu życia urządzenia, od powiadomienia o zakończeniu sprzedaży do zakończenia eksploatacji. Zarządzanie cyklem życia oferuje sugerowane działania i zasoby w każdym istotnym punkcie kontrolnym, pomagając w proaktywnym zarządzaniu i planowaniu odświeżania urządzeń.

Obsługiwane urządzenia wyświetlają informacje o kamieniach milowych cyklu życia na karcie Cykl życia na stronie pojedynczego urządzenia. W centrum sterowania przejdź do pozycji Urządzenia, wybierz interesujące Cię urządzenie i kliknij pozycję Cykl życia na stronie informacji o urządzeniu.

Istnieje pięć etapów cyklu życia:

1. obsług.

2. Zakończenie sprzedaży

3. Koniec aktualizacji oprogramowania

4. Koniec odnowienia umowy serwisowej sprzętu

5. Koniec cyklu życia

W stosownych przypadkach będą sugerowane zamienniki produktu, gdy produkt osiągnie koniec wsparcia.

W końcowej fazie wycofania z eksploatacji urządzenie wydaje również komunikat diagnostyczny informujący, że produkt nie jest już obsługiwany.

Jeśli Twoja organizacja ma co najmniej jedno urządzenie, które osiągnęło etap wycofania z eksploatacji, możesz zobaczyć baner na stronie Urządzenia .

Typy urządzeń są dodawane w sposób ciągły. Na urządzeniach, które nie są jeszcze obsługiwane do zarządzania cyklem życia w centrum sterowania, jest wyświetlany komunikat informujący, że punkty kontrolne cyklu życia nie są dostępne.

Zakres

Polityka firmy Cisco dotycząca końca cyklu życia ("Zasady") dotyczy sprzętu, oprogramowania i usług, w tym subskrypcji i ofert, które łączą w sobie którekolwiek z powyższych.

Celem niniejszych zasad jest udokumentowanie wymagań dotyczących wycofania z eksploatacji całego sprzętu, oprogramowania, w tym subskrypcji i usług firmy Cisco ("Produkty").

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do powiadomień EOL dokonanych we wszystkich kinach w dniu 26 maja 2020 r. lub później. Nie dotyczy to produktu, który podlega już zgłoszeniu EOL w dniu 26 maja 2020 r.

Polityka

• Zewnętrzne powiadomienie o zakończeniu sprzedaży jest zazwyczaj sześć (6) miesięcy przed datą zakończenia sprzedaży (EOS). Data EOS to data, od której nie można już kupić produktu, umowy o świadczenie usług w chmurze ani zainicjować subskrypcji usługi w chmurze. Takie powiadomienie pojawi się na cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Prosimy o regularne odwiedzanie tej witryny, ponieważ zawiera ona przydatne informacje dotyczące programu wycofania z eksploatacji firmy Cisco. Zarejestruj się w usłudze powiadomień Cisco, aby otrzymywać powiadomienia.

• Żadne subskrypcje z okresem wykraczającym poza ostatni dzień wsparcia (LDOS) nie będą sprzedawane po dacie powiadomienia EOL.

• W przypadku subskrypcji zamówionych przed EOS, data automatycznego odnowienia nie może przekroczyć daty LDOS.

• Data ostatniej wysyłki przez klienta przypada trzy (3) miesiące po dacie EOS.

• Jeden (1) rok rutynowej analizy awarii sprzętu od daty EOS.

• Dwa (2) lata poprawek błędów, zwolnień konserwacyjnych i obejść. Po tym czasie ogólne zgody konserwacyjne nie będą wydawane.

• Pięć (5) lat poprawek błędów i obejścia problemów krytycznych i bezpieczeństwa, jeśli to możliwe.

• Jeden (1) rok na dodanie (dołączenie) nowej umowy serwisowej (sprzęt, oprogramowanie systemu operacyjnego i oprogramowanie) od daty EOS.

• Pięć (5) lat monitorowania kondycji chmury dla subskrypcji SaaS od daty EOS.

• Pięć (5) lat wsparcia w ramach Cisco TAC w zakresie subskrypcji, sprzętu i oprogramowania systemu operacyjnego od daty EOS.

• Pięć (5) lat części zamiennych do sprzętu od daty EOS, zgodnie z naszym procesem autoryzacji zwrotu materiałów (RMA).

• Odnów umowy serwisowe (w tym umowy o usługi zarządzane) dotyczące sprzętu, oprogramowania systemu operacyjnego i aplikacji, o ile data zakończenia umowy nie przekracza czasu trwania usługi LDOS.

• Odnowić lub dodać do istniejących subskrypcji od daty EOS zdefiniowanej w ogłoszeniu zewnętrznym i nie przekroczy LDOS.

• Dostęp do Centrum Pomocy Technicznej (TAC) Cisco będzie możliwy do czasu LDOS.

Data zakończenia sprzedaży to ostatnia szansa na zakup urządzenia.

Koniec wsparcia oznacza, że urządzenia zarejestrowane w chmurze zostaną odłączone od usług w chmurze. Może się to nie zdarzyć w określonym dniu zakończenia wsparcia technicznego. Nie możemy jednak zagwarantować, że urządzenie zachowa swoją funkcjonalność po dacie zakończenia wsparcia. To, jak długo po zakończeniu wsparcia urządzenie pozostanie połączone z chmurą, zależy od rozwoju oprogramowania w danym momencie. Gdy urządzenie straci połączenie z chmurą, stanie się to automatycznie i bez osobnego powiadomienia. Po wykonaniu tej czynności urządzenie nie będzie mogło być używane do nawiązywania połączeń.

Informacja o zakończeniu sprzedaży dla każdego urządzenia zawiera daty zakończenia sprzedaży i wsparcia technicznego:

• Seria MX

• Seria SX

• Seria DX