Produkter har nått slutet av sin produktcykel av flera anledningar. Dessa orsaker innefattar krav på marknaden, teknikinnovation och utveckling som driver på förändringar, eller att produkterna bara fungerar över tid och ersätts med funktionellt rikare teknik. Även om detta är en fast del av den övergripande livscykeln för produkter känner Cisco igen att milstolparna vid livscykelslut (EOL) ofta uppmanar företag att se över på vilket sätt sådana milstolpar påverkar Cisco-produkterna i sina nätverk. Med det i åtanke har vi angett milstolparna för livscykelslut för Cisco under slut på livscykeln för att hjälpa till att hantera EOL-övergångar och för att förklara vilken roll Cisco kan spela när det gäller att migrera till alternativa produkter och teknik från Cisco.

Att supporten avslutas innebär att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kan hända inte ske den angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten behåller sin funktionalitet efter att supportdatumet har upphöra. Hur länge supporten kommer att vara molnansluten beror på programvaruutveckling just nu. När enheten förlorar molnanslutningen kommer den att ske automatiskt och utan ett separat meddelande. Efter detta kan enheten inte användas för samtal.

Omfattning

Ciscos policy för livscykelslut ("policy") gäller för maskinvara, programvara och tjänster, inklusive prenumerationer och erbjudanden som kombinera allt ovan.

Syftet med denna princip är att dokumentera kraven för slutet på livscykeln för all Cisco-maskinvara, programvara, inklusive prenumerationer och tjänster ("produkter").

Denna policy gäller för EOL-aviseringar som görs på alla platser på eller efter den 26 maj 2020. Den gäller inte produkter som redan omfattas av ett EOL-meddelande från och med 26 maj 2020.

Policy

Milstolpar vid livscykelslut (alla nedan gäller endast om du har ett aktivt tjänstekontrakt eller en prenumeration):
  • Extern avisering när försäljning avslutas är vanligtvis sex (6) månader före försäljningsdatum (EOS). EOS-datum är det datum då du inte längre kan köpa produkten, avtalet för molntjänster eller starta en prenumeration på molntjänsten. Ett sådant meddelande visas på cisco.com http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html besök denna webbplats regelbundet eftersom det innehåller användbar information om Ciscos livscykelprogram. Registrera dig på Ciscos meddelandetjänst för att få aviseringar.

  • Inga prenumerationer med en löptid som går längre än supportens sista dag (LDOS) kommer att säljas efter datumet för EOL-avisering.

  • Prenumerationer som beställts före EOS, det automatiska förnyelsedatumet får inte överskrida LDOS-datum.

  • Senaste datum för kund levereras är tre (3) månader efter EOS-datum.

  • Ett (1) år med rutinfelsanalys av maskinvaran från EOS-datum.

  • Tre (3) år av buggfixar, underhållsutgåningar och tillfälliga lösningar i 3 år. Därefter kommer allmänna underhållsutgåningar inte att utfärdats.

  • Fem (5) år av buggfixar och tillfällig lösning på viktiga och säkerhetsproblem, om möjligt.

  • Ett (1) år att lägga till (bifoga) ett nytt servicekontrakt (maskinvara, os-programvara och programprogramvara) från datum för EOS.

  • Fem (5) år av molnövervakning för SaaS-prenumerationer från EOS-datum.

  • Fem (5) år med support via Cisco TAC för prenumerationer, maskinvara och operativsystem från datum för EOS.

  • Fem (5) år av ersättningsdelar för maskinvara från EOS-datum enligt vår process för auktorisering av returmaterial (RMA).

  • Förnya tjänstekontrakt (inklusive hanterade tjänstekontrakt) för maskinvara, operativsystem och programprogramvara så länge slutdatumet för avtalet inte överstiger LDOS.

  • Förnya eller tillägg till ett befintligt abonnemang från EOS-datum enligt definitionen i det externa meddelandet och kommer inte att överskrida LDOS.

  • Åtkomst till Ciscos tekniska servicecenter (TAC) kommer att finnas tillgänglig till och med LDOS.

Slutet på livscykeln för RoomOS-enheter

Slutdatumet för försäljning är den sista möjligheten att köpa en enhet.

-1 månad

-6 månader

+1 år

+2 år

+3 år

+4 år

+5 år

+x år

Meddelande om försäljning avslutas

X

CX är uppsydd på delar, analysera felfrekvenser och kontraktslängder

X

Hårdvarutjänst

X

X

X

X

X

X

X

TAC-support

X

X

X

X

X

X

X

RumOS: Nya funktioner/icke-kritiska buggfixar

X

X

X

X

RumOS: Säkerhet och viktiga buggfixar

X

X

X

X

X

X

X

Stöd för molnregistrering

X

X

X

X

X

X

X

Kunden kan bifoga servicekontrakt för ersättning av maskinvara

X

X

X

Kunden kan förnya tjänsteavtalet för att ersätta maskinvara

X

X

X

X

X

X

<p>Att supporten avslutas innebär att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kan hända inte ske den angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten behåller sin funktionalitet efter att supportdatumet har upphöra. Hur länge supporten kommer att vara molnansluten beror på programvaruutveckling just nu. När enheten förlorar molnanslutningen kommer den att ske automatiskt och utan ett separat meddelande. Efter detta kan enheten inte användas för samtal.</p>

Meddelandet om att varje enhet har angående slutet på försäljning innehåller datum för slutet av försäljning och supportens slut: