Tack för din feedback.

Produkterna når slutet av sin produktlivscykel av flera skäl. Dessa skäl inkluderar marknadskrav, teknikinnovation och utveckling som driver förändringar, eller produkterna mognar helt enkelt över tid och ersätts av funktionellt rikare teknik. Även om detta är en etablerad del av den totala produktlivscykeln, inser Cisco att milstolpar i slutet av livscykeln (EOL) ofta uppmanar företag att granska hur sådana milstolpar påverkar Cisco-produkterna i deras nätverk. Med det i åtanke har vi nedan angett Ciscos milstolpar i slutet av produktlivscykeln för att hjälpa till att hantera EOL-övergångarna och förklara den roll som Cisco kan spela för att hjälpa till att migrera till alternativa Cisco-produkter och -teknik.

Produkter som för närvarande är i slutet av supportfasen och är anslutna till Webex kommer att avvecklas från Webex den 1 juni 2025. Alla produkter som når slutet på supportfasen efter den 1 juni 2025 kommer att avvecklas från Webex när supporten upphör. Detta gäller inte kringutrustning, till exempel Touch 10, när de är anslutna till en produkt som fortfarande stöds.

Control Hub tillhandahåller nu livscykelhantering för RoomOS-enheter, vilket säkerställer att du är informerad om varje steg i enhetens livscykel från försäljningsslutet till slutet av livscykeln. Livscykelhantering erbjuder förslag på åtgärder och resurser vid varje relevant milstolpe, vilket hjälper dig att proaktivt hantera och planera för enhetsuppdateringar.

Enheter som stöds visar information om livscykelmilstolpar under fliken Liv scykel på sidan för enskilda enheter. Gå till Enh eter i Control Hub, välj den enhet du är intresserad av och klicka på Liv scykel på enhetsinformationssidan.

Det finns fem livscykelmilstolpar:

1. Stöds

2. Försäljningsslut

3. Slut på programvaruunderhållsreleaser

4. Slut på förnyelse av maskinvaruserviceavtal

5. Slut på livscykeln

Där det är tillämpligt kommer det att föreslås produktutbyten när en produkt når slutet av supporten.

I den sista fasen av livscykeln utfärdar enheten också ett diagnostiskt meddelande om att produkten inte längre stöds.

Om din organisation har en eller flera enheter som har nått milstolpen i slutet av livscykeln kan du se en banner på sidan Enh eter.

Enhetstyper läggs till kontinuerligt. Enheter som ännu inte stöds för livscykelhantering i Control Hub visar ett meddelande om att livscykelmilstolpar inte är tillgängliga.

Omfattning

Ciscos policy för livslängd (”Policy”) gäller maskinvara, programvara och tjänster, inklusive prenumerationer, och erbjudanden som kombinerar något av ovanstående.

Syftet med denna policy är att dokumentera kraven för End of Life (EOL) för all Ciscos maskinvara, programvara, inklusive prenumerationer och tjänster (”Produkter”).

Denna policy gäller för EOL-meddelanden som görs i alla biografer den 26 maj 2020 eller senare. Det gäller inte för produkter som redan är föremål för en EOL-anmälan från och med den 26 maj 2020.

Policy

Milstolpar i slutet av livscykeln (allt nedan gäller endast om du har ett aktivt tjänstekontrakt eller prenumeration):

• Extern anmälan om försäljningsslut är vanligtvis sex (6) månader före slutdatumet för försäljning (EOS). EOS-datum är det datum då du inte längre kan köpa produkten, molntjänstavtal eller initiera en molntjänstprenumeration. Ett sådant meddelande kommer att visas på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besök denna webbplats regelbundet eftersom den innehåller användbar information om Ciscos uttjänta program. Registrera dig på Cisco Notification Service för att få aviseringar.

• Inga prenumerationer med en period som går längre än sista supportdagen (LDOS) kommer att säljas efter EOL-meddelandedatumet.

• Prenumerationer som beställs före EOS, datumet för automatisk förnyelse kan inte överstiga LDOS-datumet.

• Senaste leveransdatum för kunden är tre (3) månader efter EOS-datum.

• Ett (1) år med rutinmässig felanalys för hårdvara från EOS-datum.

• Två (2) års buggfixar, underhållsreleaser och lösningar. Därefter kommer allmänna underhållsmeddelanden inte att utfärdas.

• Fem (5) års buggfixar och lösning för kritiska och säkerhetsproblem om möjligt.

• Ett (1) år för att lägga till (bifoga) ett nytt serviceavtal (hårdvara, OS-programvara och applikationsprogramvara) från EOS-datum.

• Fem (5) års molnhälsoövervakning för SaaS-prenumerationer från EOS-datum.

• Fem (5) års support Cisco TAC för prenumerationer, hårdvara, och OS-programvara från EOS-datum.

• Fem (5) års reservdelar för hårdvara från EOS-datum, i enlighet med vår process för Return Materials Authorization (RMA).

• Förnya serviceavtal (inklusive hanterade serviceavtal) för maskinvara, operativsystem (OS) och applikationsprogramvara så länge kontraktets slutdatum inte överstiger LDOS.

• Förnya eller tillägg till en befintlig prenumeration från EOS-datum enligt definitionen i det externa tillkännagivandet och kommer inte att överstiga LDOS.

• Tillgång till Ciscos Technical Assistance Center (TAC) kommer att vara tillgänglig fram till LDOS.

Livslängd för RoomOS-enheter

Slutdatum för försäljning är den sista chansen att köpa en enhet.

* Produkter som för närvarande är i slutet av supportfasen och är anslutna till Webex kommer att tas ur drift från Webex den 1 juni 2025. Alla produkter som når slutet av supporten efter den 1 juni 2025 kommer att tas ur drift från Webex när supporten upphör.

Meddelandet om försäljningsslut för varje enhet innehåller datum för upphörande av försäljning och upphörande av support:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien