Control Hub tillhandahåller nu livscykelhantering för RoomOS-enheter, vilket säkerställer att du informeras om varje steg i enhetens livscykel från meddelandet om att försäljningen upphör till slutet av livscykeln. Livscykelhantering erbjuder föreslagna åtgärder och resurser vid varje relevant milstolpe, vilket hjälper dig att proaktivt hantera och planera för enhetsuppdateringar.

Enheter som stöds visar information om milstolpar i livscykeln på fliken Livscykel på sidan för en enhet. I Control Hub går du till Enheter, väljer den enhet du är intresserad av och klickar på Livscykel på sidan med enhetsinformation.

Det finns fem milstolpar i livscykeln:

1. Stöds

2. Försäljning upphör

3. Slut på underhållsversioner av programvara

4. Förnyelser av serviceavtal för maskinvara upphör

5. Slutet av livscykeln

I tillämpliga fall kommer det att finnas förslag på produktutbyten när en produkt når slutet av supporten.

I den sista slutfasen utfärdar enheten också ett diagnostiskt meddelande om att produkten inte längre stöds.

Om din organisation har en eller flera enheter som har nått milstolpen för slutet av livscykeln kan du se en banderoll på sidan Enheter .

Enhetstyper läggs till kontinuerligt. Enheter som ännu inte stöds för livscykelhantering i Control Hub visar ett meddelande om att milstolpar i livscykeln inte är tillgängliga.

Omfattning

Ciscos policy för livscykelslut ("Policyn") gäller maskinvara, programvara och tjänster, inklusive prenumerationer, och erbjudanden som kombinerar något av ovanstående.

Syftet med denna policy är att dokumentera kraven för livscykelslut (EOL) för all maskinvara, programvara, inklusive prenumerationer, och tjänster från Cisco ("produkter").

Denna policy gäller för EOL-meddelanden som görs i alla teatrar den 26 maj 2020 eller senare. Det gäller inte produkter som redan är föremål för en EOL-anmälan från och med den 26 maj 2020.

Politik

• Extern anmälan om försäljningsslut är vanligtvis sex (6) månader före försäljningsdatum (EOS). EOS-datum är det datum då du inte längre kan köpa produkten, molntjänstavtalet eller initiera en molntjänstprenumeration. Ett sådant meddelande kommer att visas på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besök den här webbplatsen regelbundet eftersom den innehåller användbar information om Ciscos program för uttjänta program. Registrera dig på Cisco Notification Service för att få aviseringar.

• Inga prenumerationer med en löptid som sträcker sig längre än sista supportdagen (LDOS) kommer att säljas efter EOL-meddelandedatumet.

• Abonnemang som beställts före EOS kan datumet för automatisk förnyelse inte överskrida LDOS-datumet.

• Sista kundleveransdatum är tre (3) månader efter EOS-datum.

• Ett (1) års rutinmässig felanalys för hårdvara från EOS-datum.

• Två (2) år av buggfixar, underhållsutgåvor och lösningar. Därefter kommer allmänna underhållsutgåvor inte att utfärdas.

• Fem (5) år av buggfixar och lösningar för kritiska problem och säkerhetsproblem om möjligt.

• Ett (1) år för att lägga till (bifoga) ett nytt servicekontrakt (hårdvara, OS-programvara och applikationsprogramvara) från EOS-datumet.

• Fem (5) års molnhälsoövervakning för SaaS-prenumerationer från EOS hittills.

• Fem (5) års support genom Cisco TAC för prenumerationer, maskinvara och OS-programvara från EOS datum.

• Fem (5) års reservdelar för hårdvara från EOS-datum, i enlighet med vår RMA-process (Return Materials Authorization).

• Förnya serviceavtal (inklusive hanterade servicekontrakt) för maskinvara, operativsystemprogramvara (OS) och applikationsprogramvara så länge kontraktets slutdatum inte överstiger LDOS.

• Förnya eller komplettera befintliga prenumerationer från EOS-datum enligt definitionen i det externa tillkännagivandet och kommer inte att överstiga LDOS.

• Tillgång till Ciscos Technical Assistance Center (TAC) kommer att vara tillgänglig fram till LDOS.

Slutdatum är sista chansen att köpa en enhet.

Slutet på supporten innebär att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kanske inte inträffar på det angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten behåller sin funktionalitet efter supportdatumets slut. Hur länge efter supportens slut enheten förblir molnansluten beror på mjukvaruutvecklingen just nu. När enheten förlorar sin molnanslutning sker det automatiskt och utan separat meddelande. Enheten kan inte användas för samtal efter detta.

Meddelandet om att försäljningen upphör för varje enhet innehåller datum för försäljningsslut och supportens slut:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien