A Control Hub mostantól életciklus-kezelést biztosít a RoomOS-eszközök számára, biztosítva, hogy tájékoztatást kapjon az eszköz életciklusának minden lépéséről az értékesítés végéről szóló értesítéstől az életciklus végéig. Az életciklus-kezelés minden releváns mérföldkőnél javasolt műveleteket és erőforrásokat kínál, így proaktív módon kezelheti és tervezheti meg az eszközfrissítéseket.

A támogatott eszközök az életciklus-mérföldkövekkel kapcsolatos információkat az egyetlen eszköz oldalának Életciklus lapján jelenítik meg. A Control Hubban lépjen az Eszközök elemre, válassza ki az Önt érdeklő eszközt, majd kattintson az Életciklus elemre az eszközinformációs oldalon.

Az életciklusnak öt mérföldköve van:

1. Támogatott

2. Az értékesítés megszűnése

3. Szoftverkarbantartási kiadások vége

4. A hardverszolgáltatási szerződés megújításának vége

5. Az életciklus vége

Adott esetben javasolt termékcserék lesznek, amikor a termék eléri a támogatás végét.

Az életciklus végi utolsó fázisban az eszköz diagnosztikai üzenetet is kiad, amely szerint a termék már nem támogatott.

Ha a szervezet rendelkezik egy vagy több olyan eszközzel, amely elérte az életciklus végének mérföldkövét, egy szalagcím jelenik meg az Eszközök lapon.

Az eszköztípusok hozzáadása folyamatos. Azok az eszközök, amelyek még nem támogatottak az életciklus-kezeléshez a Control Hubban, üzenetet jelenítenek meg arról, hogy az életciklus mérföldkövei nem érhetők el.

Hatály

A Cisco életciklus végére vonatkozó szabályzata ("Szabályzat") a hardverekre, szoftverekre és szolgáltatásokra vonatkozik, beleértve az előfizetéseket és az olyan ajánlatokat, amelyek a fentiek bármelyikét ötvözik.

A jelen szabályzat célja, hogy dokumentálja az összes Cisco hardver és szoftver, beleértve az előfizetéseket és a szolgáltatások ("Termékek") életciklusának végére (EOL) vonatkozó követelményeket.

Ez a szabályzat a 2020. május 26-án vagy azt követően minden színházban tett EOL-értesítésekre vonatkozik. Nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyekre 2020. május 26-án már vonatkozik EOL értesítés.

Politika

• Az értékesítés megszűnéséről szóló külső értesítés általában hat (6) hónappal az értékesítés megszűnésének (EOS) dátuma előtt történik. Az EOS dátuma az a dátum, amelyen már nem vásárolhatja meg a terméket, a felhőszolgáltatási szerződést, és nem kezdeményezhet felhőszolgáltatás-előfizetést. Ez az értesítés a cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html címen jelenik meg. Kérjük, rendszeresen látogasson el erre a webhelyre, mivel hasznos információkat tartalmaz a Cisco életciklus végi programjáról. Iratkozzon fel a Cisco értesítési szolgáltatásban , hogy értesítéseket kapjon.

• Az utolsó támogatási napon (LDOS) túlnyúló időtartamú előfizetések nem kerülnek értékesítésre az EOL értesítési dátuma után.

• Az EOS előtt megrendelt előfizetések esetén az automatikus megújítás dátuma nem haladhatja meg az LDOS dátumát.

• Az utolsó ügyfélszállítási dátum három (3) hónappal az EOS dátuma után.

• Egy (1) év rutinszerű hibaelemzés hardveren az EOS dátumától számítva.

• Két (2) év hibajavítások, karbantartási kiadások és kerülő megoldások. Ezt követően az általános karbantartási kiadások nem kerülnek kiadásra.

• Öt (5) év hibajavítások és megoldás a kritikus és biztonsági problémákra, ha lehetséges.

• Egy (1) év új szolgáltatási szerződés (hardver, operációs rendszer szoftver és alkalmazásszoftver) hozzáadására (csatolására) az EOS dátumától számítva.

• Öt (5) éves felhőállapot-figyelés SaaS-előfizetésekhez az EOS dátumától számítva.

• Öt (5) éves támogatás a Cisco TAC-on keresztül előfizetésekhez, hardverekhez és operációsrendszer-szoftverekhez az EOS dátumától kezdve.

• Öt (5) éves cserealkatrészek a hardverhez az EOS dátumától kezdve, a visszaküldött anyagok engedélyezési (Return Materials Authorization, RMA) folyamatunknak megfelelően.

• Újítsa meg a hardverre, operációsrendszer-szoftverre és alkalmazásszoftverre vonatkozó szolgáltatási szerződéseket (beleértve a felügyelt szolgáltatási szerződéseket is), amennyiben a szerződés záró dátuma nem haladja meg az LDOS-t.

• Meglévő előfizetések megújítása vagy bővítése EOS-dátumtól a külső bejelentésben meghatározottak szerint, és nem haladhatja meg az LDOS-t.

• A Cisco Műszaki Segítségnyújtási Központjához (TAC) az LDOS-ig lehet hozzáférni.

Az értékesítés végének dátuma az utolsó esély egy eszköz megvásárlására.

A támogatás megszűnése azt jelenti, hogy a felhőben regisztrált eszközök le lesznek választva a felhőszolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás megadott lejárati dátumán. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az eszköz a támogatás megszűnésének dátuma után is megőrzi működőképességét. Az, hogy a támogatás megszűnése után mennyi ideig marad az eszköz felhőhöz csatlakoztatva, az adott pillanatban zajló szoftverfejlesztéstől függ. Amikor az eszköz elveszíti felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül történik. A készülék ezt követően nem használható hívásra.

Az egyes eszközök értékesítésének megszűnéséről szóló bejelentés tartalmazza az értékesítés és a támogatás megszűnésének dátumát:

• MX sorozat

• SX sorozat

• DX sorozat