A termékek több okból is elérik a termékéletciklusuk végét. Ezek az okok közé tartozik a piaci igények, a technológiai innováció és a fejlesztés, amelyek változást hajtanak végre, vagy a termékek egyszerűen idővel érnek, és helyettük funkcionálisan gazdagabb technológia lép fel. Bár ez a termék teljes életciklusának bejáratott része, a Cisco elismeri, hogy az élettartam végi (EOL) mérföldkövek gyakran arra késztetik a vállalatokat, hogy vizsgálják felül, az ilyen mérföldkövek milyen hatással vannak a Cisco -termékekre a hálózatukban. Ezt szem előtt tartva, az alábbiakban ismertetjük a Cisco termékéletciklus-végi mérföldköveit, amelyek segítenek az EOL-átmenetek kezelésében, és elmagyarázzuk, milyen szerepet játszhat a Cisco az alternatív Cisco termékekre és technológiára való átállásban.

A támogatás megszűnése azt jelenti, hogy a felhőre regisztrált eszközök leválnak a felhőalapú szolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás megadott végi dátumán. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az eszköz a támogatási dátum lejárta után is megőrzi a működőképességét. Az, hogy a támogatás lejárta után mennyi ideig marad az eszköz felhőkapcsolatban, az aktuális szoftverfejlesztéstől függ. Ha az eszköz megszakítja a felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül megtörténik. Ezt követően a készülék nem használható híváshoz.

Hatály

A Cisco élettartamának végére vonatkozó szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) azokra a hardverekre, szoftverekre és szolgáltatásokra vonatkozik, beleértve az előfizetéseket, valamint az ajánlatokat, amelyek a fentiek bármelyikét egyesítik.

Ennek a szabályzatnak az a célja, hogy dokumentálja az élettartam végére (EOL) vonatkozó követelményeket az összes Cisco hardverre, szoftverre – beleértve az előfizetéseket is – és szolgáltatásra („Termékek”).

Ez a szabályzat a 2020. május 26-án vagy azt követően az összes moziban küldött EOL-értesítésekre vonatkozik. Nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyekre 2020. május 26-án már EOL-bejelentés vonatkozik.

Szabályzat

Élettartam végének mérföldkövek (az alábbiak csak akkor érvényesek, ha aktív szolgáltatási szerződéssel vagy előfizetéssel rendelkezik):

  • Az értékesítés befejezéséről szóló külső értesítés általában hat (6) hónappal az Értékesítés vége (EOS) dátuma előtt érkezik. Az EOS-dátum az a dátum, amikor már nem vásárolhatja meg a terméket, nem vásárolhatja meg a felhőszolgáltatási szolgáltatásszerződés , illetve nem kezdeményezhet felhőszolgáltatás-előfizetést. Az ilyen értesítés a cisco.com oldalon fog megjelenni a következő címen:http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Kérjük, rendszeresen keresse fel ezt az oldalt, mert hasznos információkat tartalmaz a Cisco élettartam-végi programjáról. Iratkozzon fel a következő címen: Cisco értesítési szolgáltatás értesítések fogadásához.

  • Az EOL értesítési dátuma után nem értékesítenek olyan előfizetéseket, amelyek futamideje meghaladja a támogatás utolsó napján (LDOS).

  • Az EOS előtt megrendelt előfizetések esetén az automatikus megújítás dátuma nem haladhatja meg az LDOS dátumát.

  • Az utolsó ügyfél-szállítás dátuma az EOS dátuma után három (3) hónap.

  • Egy (1) éves rutinhibaelemzés hardver esetében az EOS dátumától számítva.

  • Három (3) év hibajavítások, karbantartási kiadások és kerülő megoldások 3 évig. Ezt követően az általános karbantartási kiadások nem kerülnek kiadásra.

  • Öt (5) év hibajavítások és lehetőség szerint elkerülő megoldás a kritikus és biztonsági problémákra.

  • Egy (1) év az új szolgáltatásszerződés (hardver, operációs rendszer szoftver és alkalmazásszoftver) hozzáadására (csatolására) az EOS dátumától számítva.

  • Öt (5) év felhőállapot-figyelés SaaS-előfizetések esetén az EOS dátumától számítva.

  • Öt (5) év támogatás a Cisco TAC -n keresztül az előfizetésekre, a hardverekre és az operációs rendszer szoftvereire az EOS dátumától kezdődően.

  • Öt (5) év cserealkatrészek a hardver számára az EOS dátumától számítva, a visszáru-engedélyezési (RMA) folyamatunknak megfelelően.

  • A hardver, az operációs rendszer (OS) szoftver és az alkalmazásszoftver szolgáltatási szerződéseinek megújítása (beleértve a felügyelt szolgáltatási szerződéseket is), mindaddig, amíg a szerződés befejezés dátuma nem haladja meg az LDOS-t.

  • Meglévő előfizetések megújítása vagy bővítése a külső közleményben meghatározott EOS-dátumtól kezdődően, és nem lépheti túl az LDOS-t.

  • A Cisco műszaki segítségnyújtási központja (TAC) az LDOS-ig lesz elérhető.

A RoomOS-eszközök élettartamának vége

Az értékesítés befejezésének dátuma az eszközvásárlás utolsó lehetősége.

-1 hónap

-6 hónap

+1 év

+2 év

+3 év

+4 év

+5 év

+x év
Értesítés az értékesítés végéről

X
A CX alkatrészkészletet gyűjt, elemzi a meghibásodási arányokat és a szerződések időtartamát

X
Hardver szolgáltatás

X

X

X

X

X

X

X
TAC támogatás

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Új funkciók/nem kritikus hibajavítások

X

X

X

X
RoomOS: Biztonsági és kritikus hibajavítások

X

X

X

X

X

X

X
Felhőalapú regisztráció támogatása

X

X

X

X

X

X

X
Az ügyfél hardvercserére vonatkozó szolgáltatásszerződés csatolhat

X

X

X
Az ügyfél hardvercserére megújíthatja a szolgáltatásszerződés

X

X

X

X

X

X

A támogatás megszűnése azt jelenti, hogy a felhőre regisztrált eszközök leválnak a felhőalapú szolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás megadott végi dátumán. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az eszköz a támogatási dátum lejárta után is megőrzi a működőképességét. Az, hogy a támogatás lejárta után mennyi ideig marad az eszköz felhőkapcsolatban, az aktuális szoftverfejlesztéstől függ. Ha az eszköz megszakítja a felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül megtörténik. Ezt követően a készülék nem használható híváshoz.

Az egyes eszközök értékesítésének befejezésére vonatkozó közlemény tartalmazza az értékesítés és a támogatás befejezésének dátumát: