A termékek több okból is elérik termék életciklusuk végét. Ezek az okok magukban foglalják a piaci igényeket, a technológiai innovációt és a fejlesztést, amely változásokat eredményez, vagy a termékek egyszerűen kiforrottak az idő múlásával, és helyüket funkcionálisan gazdagabb technológia váltja fel. Bár ez a termék teljes életciklusának megalapozott része, a Cisco elismeri, hogy az életciklus végi (EOL) mérföldkövek gyakran arra késztetik a vállalatokat, hogy vizsgálják felül, hogy az ilyen mérföldkövek hogyan befolyásolják hálózataikban a Cisco termékeit. Ezt szem előtt tartva az alábbiakban ismertettük a Cisco termék életciklusának végét, hogy segítsünk az EOL-átmenetek kezelésében, és elmagyarázzuk, hogy a Cisco milyen szerepet játszhat az alternatív Cisco termékekre és technológiákra való áttérésben.

A támogatás vége azt jelenti, hogy a felhőben regisztrált eszközök lekapcsolódnak a felhőszolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás meghatározott végén. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az eszköz a támogatás megszűnése után is megtartja működését. Az, hogy a támogatás megszűnése után az eszköz mennyi ideig marad felhőhöz csatlakoztatva, az adott pillanatban a szoftverfejlesztéstől függ. Amikor az eszköz elveszíti a felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül fog megtörténni. A készülék ezt követően nem használható hívásra.

Hatály

A Cisco életciklusának megszűnésére vonatkozó szabályzata ("Szabályzat") a hardverekre, szoftverekre és szolgáltatásokra vonatkozik, beleértve az előfizetéseket és az ajánlatokat is, amelyek a fentiek bármelyikét kombinálják.

A jelen szabályzat célja, hogy dokumentálja az életciklus végére (EOL) vonatkozó követelményeket az összes Cisco hardverre, szoftverre vonatkozóan, beleértve az előfizetéseket és a szolgáltatásokat is ("Termékek").

Ez a Szabályzat az EOL-értesítésekre vonatkozik, amelyeket 2020. május 26-án vagy azt követően minden színházban tettek. Nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek 2020. május 26-án már EOL-bejelentés tárgyát képezik.

Szabályzat

Az életciklus végi mérföldkövek (az alábbiak mindegyike csak akkor érvényes, ha aktív szolgáltatási szerződéssel vagy előfizetéssel rendelkezik):
  • Az értékesítés megszűnéséről szóló külső értesítés általában hat (6) hónappal az értékesítés befejezésének (EOS) dátuma előtt van. Az EOS dátuma az a dátum, amikor már nem vásárolhatja meg a terméket, a felhőszolgáltatás-szerződést, és nem kezdeményezhet felhőszolgáltatás-előfizetést. Ez az értesítés megjelenik cisco.com kérjük http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html , rendszeresen látogasson el erre az oldalra, mivel hasznos információkat tartalmaz a Cisco életciklusának végi programjáról. Regisztráljon a Cisco értesítési szolgáltatásnál , hogy értesítéseket kapjon.

  • Az EOL értesítési dátuma után nem értékesítünk olyan előfizetéseket, amelyek időtartama meghaladja a támogatás utolsó napját (LDOS).

  • Az EOS előtt megrendelt előfizetések esetében az automatikus megújítás dátuma nem haladhatja meg az LDOS-dátumot.

  • Az utolsó ügyfélszállítás dátuma három (3) hónappal az EOS dátuma után van.

  • Egy (1) év rutinhiba-elemzés hardverhez az EOS dátumától kezdve.

  • Három (3) év hibajavítás, karbantartási kiadások és kerülő megoldások 3 évig. Ezt követően az általános karbantartási engedélyeket nem adják ki.

  • Öt (5) évnyi hibajavítás és megoldás a kritikus és biztonsági problémák megoldására, ha lehetséges.

  • Egy (1) év új szolgáltatási szerződés (hardver, operációs rendszer szoftver és alkalmazásszoftver) hozzáadására (csatolására) az EOS dátumától számítva.

  • Öt (5) éves felhőállapot-figyelés SaaS-előfizetésekhez az EOS dátumától kezdve.

  • Öt (5) éves támogatás a Cisco TAC-on keresztül az előfizetések, hardverek és operációsrendszer-szoftverek számára az EOS dátumától kezdve.

  • Öt (5) év hardver alkatrészek cseréje az EOS dátumától számítva, a visszatérő anyagok engedélyezési (RMA) folyamatának megfelelően.

  • A hardverre, az operációs rendszer (OS) szoftverére és az alkalmazásszoftverekre vonatkozó szolgáltatási szerződések (beleértve a felügyelt szolgáltatási szerződéseket is) megújítása mindaddig, amíg a szerződés záró dátuma nem haladja meg az LDOS-t.

  • Meglévő előfizetések megújítása vagy hozzáadása a külső bejelentésben meghatározott EOS-dátumtól kezdve, és nem lépi túl az LDOS-t.

  • A Cisco technikai segítségnyújtási központjához (TAC) való hozzáférés az LDOS-ig lesz elérhető.

A RoomOS-eszközök élettartamának vége

Az értékesítés végének dátuma az utolsó esély egy eszköz megvásárlására.

-1 hónap

-6 hónap

+1 év

+2 év

+3 év

+4 év

+5 év

+x év

Az értékesítés megszűnéséről szóló értesítés

X

A CX felosztja az alkatrészeket, elemzi a meghibásodási arányokat és a szerződések időtartamát

X

Hardver szolgáltatás

X

X

X

X

X

X

X

TAC-támogatás

X

X

X

X

X

X

X

Szoba: Új funkciók/nem kritikus hibajavítások

X

X

X

X

Szoba: Biztonság és kritikus hibajavítások

X

X

X

X

X

X

X

A felhőalapú regisztráció támogatása

X

X

X

X

X

X

X

Az ügyfél szervizszerződést köthet a hardver cseréjéhez

X

X

X

Az ügyfél megújíthatja a hardvercserére vonatkozó szolgáltatási szerződést

X

X

X

X

X

X

<p>A támogatás vége azt jelenti, hogy a felhőben regisztrált eszközök lekapcsolódnak a felhőszolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás meghatározott végén. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az eszköz a támogatás megszűnése után is megtartja működését. Az, hogy a támogatás megszűnése után az eszköz mennyi ideig marad felhőhöz csatlakoztatva, az adott pillanatban a szoftverfejlesztéstől függ. Amikor az eszköz elveszíti a felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül fog megtörténni. A készülék ezt követően nem használható hívásra.</p>

Az egyes eszközök értékesítésének befejezésére vonatkozó bejelentés tartalmazza az értékesítés befejezésének és a támogatás befejezésének dátumát: