由於多種原因，產品到達其產品生命週期的終點。 這些原因包括市場需求、技術創新和發展推動變革，或者產品隨著時間的推移而成熟並被功能更豐富的技術所取代。 雖然這是整個產品生命週期的既定部分，但思科認識到，生命週期結束 (EOL) 里程碑通常會促使公司審查這些里程碑如何影響其網路中的思科產品。 考慮到這一點，我們在下面列出了思科的產品生命週期結束里程碑，以説明管理 EOL 過渡，並解釋思科在説明遷移到替代思科產品和技術方面可以發揮的作用。

目前處於終止支援階段並連接到 Webex 的產品將於 2025 年 6 月 1 日從 Webex 退役。在 2025 年 6 月 1 日之後達到支援終止階段的任何產品都將在終止支援時從 Webex 退役。 這不適用於外圍設備，例如 Touch 10，當這些外圍設備連接到仍受支援的產品時。

Control Hub 現在為 RoomOS 裝置提供生命週期管理，確保您了解設備生命週期中從銷售終止通知到生命周期結束的每一步。 生命週期管理在每個相關里程碑提供建議的操作和資源，説明你主動管理和規劃設備更新。

支援的設備在單個設備頁面的生命週期 選項卡下顯示生命週期里程碑的資訊。 在 Control Hub 中，轉至 裝置，選擇您感興趣的裝置，然後按一下 裝置資訊頁面上的生命週期 。

有五個生命週期里程碑：

1. 支援

2. 銷售結束

3. 軟體維護版本結束

4. 硬體服務合同終止續訂

5. 報廢

在適用的情況下，當產品達到支持終止時，將建議更換產品。

在最後的生命週期結束階段，設備還會發出一條診斷消息，指出不再支援該產品。

如果你的組織有一個或多個設備已達到生命週期結束里程碑，則可以在 「設備 」頁上看到橫幅。

設備類型會不斷添加。 Control Hub 中的生命週期管理尚不支援的設備會顯示一條消息，指出生命週期里程碑不可用。

範圍

思科的生命週期終止政策 (以下簡稱“政策”) 適用於硬體、軟體和服務，包括結合上述任何一項的訂購和優惠。

本政策旨在記錄所有思科硬體、軟體 (包括訂閱和服務)（“產品”）的生命週期終止 (EOL) 要求。

本政策適用於 2020 年 5 月 26 日或之後在所有影院發出的停產通知。它不適用於截至 2020 年 5 月 26 日已經收到 EOL 通知的產品。

原則

生命週期結束里程碑 (以下所有內容僅適用於您擁有有效的服務合同或訂閱)：

• 銷售終止的外部通知通常在銷售終止 (EOS) 日期前六 (6) 個月。 EOS 日期是您無法再購買產品，雲服務合同或啟動雲服務訂閱的日期。 此類通知將出現在 cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 請定期訪問此網站，因為它包含有關思科生命週期終止計劃的有用資訊。 在 思科通知服務 上註冊以接收通知。

• 在 EOL 通知日期之後，不會出售期限超過最後支援日 (LDOS) 的訂閱。

• 在 EOS 之前訂購的訂閱，自動續訂日期不能超過 LDOS 日期。

• 最後客戶發貨日期為 EOS 日期后三 (3) 個月。

• 從 EOS 日期開始，對硬體進行一 (1) 年的例行故障分析。

• 兩 (2) 年的錯誤修復、維護版本和解決方法。 之後，將不會發佈一般維護版本。

• 五 (5) 年的錯誤修復以及關鍵和安全問題的解決方法 (如果可能)。

• 從 EOS 日期起一 (1) 年內添加 (附加) 新的服務合同 (硬體，操作系統軟體和應用軟體)。

• 從 EOS 日期開始，對 SaaS 訂閱進行五 (5) 年的雲運行狀況監控。

• 從 EOS 日期起，通過思科 TAC 為訂閱、硬體和作業系統軟體提供五 (5) 年支援。

• 根據我們的退貨授權 (RMA) 流程，從 EOS 日期起五 (5) 年更換硬體零件。

• 續訂硬體、操作系統 (OS) 軟體和應用軟體的服務合同 (包括託管服務合同)，只要合同結束日期不超過 LDOS。

• 從外部公告中定義的 EOS 日期續訂或附加現有訂閱，並且不會超過 LDOS。

• 在 LDOS 之前，仍可存取思科的技術協助中心 (TAC)。

RoomOS 裝置的生命週期結束

終止銷售日期是購買設備的最後機會。

* 目前處於終止支援階段並連接到 Webex 的產品將於 2025 年 6 月 1 日與 Webex 斷開連接。任何在 2025 年 6 月 1 日之後達到支援終止階段的產品都將在終止支援時與 Webex 斷開連接。

每台裝置的銷售結束公告都包含銷售結束和支援結束的日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列