產品由於多種原因而達到其產品生命週期的結尾。 這些原因包括市場需求、技術創新和發展推動變革，或者產品只是隨著時間的推移而成熟，並被功能更豐富的技術所取代。 雖然這是整個產品生命週期的既定部分， Cisco認識到生命週期結束 (EOL) 的里程碑通常會提示企業重新檢視這些里程碑在其網路中影響Cisco產品的方式。 有鑑於此，我們在下方設定了 Cisco 的產品生命週期結束里程碑，以協助管理 EOL 過渡，並說明Cisco在協助移轉至Cisco替代產品和技術方面可以發揮的角色。

結束支援意味著雲端註冊的裝置會與雲端服務中斷連線。 這可能不會在指定的支援結束日期發生。 但是，我們無法保證裝置在支援日期結束後是否能夠保持其功能。 在結束支援後裝置保持雲端連線的時間長度將取決於當時的軟體開發。 當裝置中斷其云端連線時，這將自動發生，無需另行通知。 該裝置在此之後無法用於通話。

範圍

Cisco 的生命週期結束政策（以下簡稱「政策」）適用於硬體、軟體和服務，包括訂閱及結合上述任何內容的產品。

此策略的目的是記錄所有Cisco硬體、軟體（包括訂閱和服務）（以下簡稱「產品」）的生命週期結束 (EOL) 的需求。

此政策適用於 2020 年 5 月 26 日或之後在所有影院發出的 EOL 通知。 它不適用於截至 2020 年 5 月 26 日已受 EOL 通知約束的產品。

策略

• 結束銷售的外部通知通常在結束銷售 (EOS) 日期之前六 (6) 個月。 EOS 日期是您無法再購買產品、雲端服務合約或啟動雲端服務訂閱的日期。 此類通知將出現在 cisco.com 上，網址為http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html請定期造訪該網站，因為其中包含有關 Cisco 的生命週期結束計劃的有用資訊。 於 註冊Cisco通知服務以接收通知。

• 在 EOL 通知日期之後，將不銷售任何超過支援最後一天 (LDOS) 的訂閱。

• 在 EOS 之前訂購的訂閱，自動續訂日期不能超過 LDOS 日期。

• 最後客戶裝運日期為 EOS 日期之後的三 (3) 個月。

• 從 EOS 之日起對硬體進行一 (1) 年的例行故障分析。

• 三 (3) 年的錯誤修正、維護版本和因應措施，為期 3 年。 此後，將不再發行一般維護髮行版。

• 針對關鍵和安全性問題提供五 (5) 年的錯誤修正和因應措施（如果可能）。

• 自 EOS 之日起新增（附加）新服務合約（硬體、OS 軟體和應用程式軟體）的一 (1) 年。

• 自 EOS 之日起，對 SaaS 訂閱進行五 (5) 年的雲端運行狀況監控。

• 從 EOS 之日起， Cisco TAC為訂閱、硬體和 OS 軟體提供五 (5) 年的支援。

• 根據我們的退還材料授權 (RMA) 流程，硬體的五 (5) 年更換零件。

• 續訂硬體、作業系統（OS）軟體和應用程式軟體的服務合約（包括託管服務合約），只要合約結束日期不超過 LDOS。

• 從外部公告中定義的 EOS 日期開始更新或新增現有訂閱的服務，且不會超過 LDOS。

• 對 Cisco 技術協助中心 (TAC) 的存取權將在 LDOS 之前可用。

結束銷售日期是購買裝置的最後機會。

結束支援意味著雲端註冊的裝置會與雲端服務中斷連線。 這可能不會在指定的支援結束日期發生。 但是，我們無法保證裝置在支援日期結束後是否能夠保持其功能。 在結束支援後裝置保持雲端連線的時間長度將取決於當時的軟體開發。 當裝置中斷其云端連線時，這將自動發生，無需另行通知。 該裝置在此之後無法用於通話。

每種裝置的停止銷售公告都包含銷售結束日期與終止支援的日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列