由於一些原因,產品生命週期已結束。 這些原因包括市場需求、技術革新和開發驅動變更,或產品只是隨著時間增加而被功能更豐富的技術取代。 雖然這是整體產品生命週期中已建立的一部分,但 Cisco 認為生命週期結束 (EOL) 里程碑通常會提示公司檢查此類里程碑影響其網路中 Cisco 產品的方式。 基於這一點,我們已在 Cisco 結束產品生命週期的里程碑下設定,以説明管理 EOL 轉變並說明 Cisco 在協助遷移替代 Cisco 產品和技術方面可起的角色。

終止支援表示雲端註冊的裝置會中斷與雲端服務的中斷。 這可能不會在指定的支援結束日期發生。 但是,我們無法保證裝置將在支援日期結束後保持其功能。 裝置在終止支援之後保持雲端連接多久,取決於此時的軟體發展。 如果裝置失去雲端連接,則會自動發生此情況,且不會另行通知。 之後無法將裝置用於通話。

範圍

Cisco 的生命週期結束策略(「策略」)適用于硬體、軟體及服務,包括訂閱以及結合任何上述服務的服務。

此策略的目的是記錄所有 Cisco 硬體、軟體(包括訂閱和服務(「產品」)的生命週期結束 (EOL) 的需求。

此策略適用于 2020 年 5 月 26 日或之後在所有劇院中收到的 EOL 通知。 不適用於自 2020 年 5 月 26 日發出 EOL 通知的產品。

策略

生命週期結束里程碑(下列所有專案僅在您具有使用中的服務合約或訂閱時適用):
  • 結束銷售的外部通知通常會在銷售結束 (EOS) 日期之前六 (6) 個月。 EOS 日期是無法再購買產品、雲端服務合約或啟動雲端服務訂閱的日期。 此類通知將出現在 cisco.com http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 請定期訪問此網站,因為它包含關於 Cisco 生命週期結束的有用資訊。 在 Cisco 通知服務 上註冊以 接收通知。

  • 期限超過最後支援日期 (LDOS) 的訂閱不會在 EOL 通知日期之後銷售。

  • 在 EOS 之前訂購的訂閱,自動更新日期不能超過 LDOS 日期。

  • 前次客戶裝運日期是 EOS 日期後的三 (3) 個月。

  • 從 EOS 日期開始,對硬體進行一 (1) 年例行故障分析。

  • 三 (3) 年的錯誤修正、維護版本和解決方法 3 年。 之後,將不會發行一般維護版本。

  • 五 (5) 年錯誤修正及關鍵及安全性問題的解決方法(如可能)。

  • 一 (1) 年,從 EOS 日期新增(附加)新的服務合約(硬體、OS 軟體和應用程式軟體)。

  • 從 EOS 日期開始,SaaS 訂購的雲端運行狀況監控服務需要五 (5) 年。

  • 自 EOS 日期起,透過 Cisco TAC 對訂閱、硬體及作業系統軟體提供五 (5) 年支援。

  • 根據我們的退還材料授權 (RMA) 程式,從 EOS 日期起,為硬體更換五 (5) 年零件。

  • 只要期間結束日期不超過 LDOS,即可以續訂硬體、作業系統 (OS) 軟體及應用程式軟體的服務合約(包括受管理的服務合約)。

  • 從 EOS 日期更新或附加元件至現有訂閱(如外部通告中定義)且不會超過 LDOS。

  • 在 LDOS 之前,對 Cisco 技術協助中心 (TAC) 的存取權將可用。

RoomOS 裝置生命週期結束

銷售結束日期是購買裝置的最後機會。

-1 個月

-6 個月

+1 年

+2 年

+3 年

+4 年

+5 年

+x 年

銷售結束通知

X

對零件進行分期處理,分析故障率與合約持續時間

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硬體服務

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X

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TAC 支援

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X

RoomOS: 新功能/非嚴重錯誤修正

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RoomOS: 安全性和嚴重錯誤修正

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支援雲端註冊

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客戶可以附加硬體更換的服務合約

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客戶可以續訂硬體更換的服務合約

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<p>終止支援表示雲端註冊的裝置會中斷與雲端服務的中斷。 這可能不會在指定的支援結束日期發生。 但是,我們無法保證裝置將在支援日期結束後保持其功能。 裝置在終止支援之後保持雲端連接多久,取決於此時的軟體發展。 如果裝置失去雲端連接,則會自動發生此情況,且不會另行通知。 之後無法將裝置用於通話。</p>

每種裝置的停止銷售公告都包含銷售結束日期與終止支援的日期: