由于一些原因,产品已达到产品生命周期的结束时间。 这些原因包括市场需求、以技术革新和开发为动力的变化,或产品只是随着时间成熟并替换为功能丰富的技术。 虽然这是产品整体生命周期的一个已确立部分,但 Cisco 认识到产品寿命终止 (EOL) 里程碑往往提示公司审查这些里程碑对 Cisco 产品网络的影响方式。 为此,我们在 Cisco 产品生命周期终止里程碑下方设置了,以帮助管理 EOL 转换并说明 Cisco 可在帮助迁移到其他 Cisco 产品和技术方面可扮演的角色。

终止支持意味着云注册设备与云服务断开连接。 这可能不会在指定的支持日期结束。 但是,我们无法保证设备在支持日期结束后将保持其功能。 在停止支持之后,设备保持云连接状态多久将取决于此时的软件开发。 当设备失去云连接时,它将自动发生,无需另行通知。 在此之后,设备将不能用于呼叫。

范围

Cisco 的生命周期终止策略(以下简称“策略”)适用于硬件、软件和服务,包括订购以及结合上述任何一种服务提供的服务。

本策略的目的是记录 Cisco 所有硬件、软件(包括订购和服务,下称“产品”)的生命周期终止 (EOL) 的要求。

本策略适用于 2020 年 5 月 26 日或之后在所有剧院中发送的 EOL 通知。 不适用于截至 2020 年 5 月 26 日已受到 EOL 通知的产品。

策略

生命周期终止里程碑(以下所有功能仅在您拥有有效服务合同或订阅时适用):
  • 外部销售结束通知通常在销售结束 (EOS) 日期前六 (6) 个月。 EOS 日期是您无法再购买产品、云服务合同或启动云服务订阅的日期。 此类通知将显示在 cisco.com http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html “上的”请定期访问该站点“,因为它包含与 Cisco 产品寿命终止计划有关有用的信息。 请通过 Cisco 通知服务注册 以接收通知。

  • 超过支持最后一天 (LDOS) 的订购项将在 EOL 通知日期之后销售。

  • 在 EOS 之前订购的订阅,自动续订日期不能超出 LDOS 日期。

  • 最后一次客户发货日期是 EOS 日期之后三 (3) 个月。

  • 从 EOS 日期开始,对硬件进行一 (1) 年定期故障分析。

  • 三 (3) 年缺陷修复、维护发行版和解决办法 3 年。 在此之后,将不会发布常规维护发行版。

  • 五 (5) 年缺陷修复以及针对重要和安全问题的变通办法(如果可能)。

  • 从 EOS 日期起,可新增(附加)服务合同(硬件、操作系统软件和应用程序软件)的一年。

  • 从 EOS 日期起,针对 SaaS 订阅进行五 (5) 年的云健康监控。

  • 从 EOS 日期起,Cisco TAC 对订购、硬件和操作系统软件提供五 (5) 年的支持。

  • 根据我们的退货材料授权 (RMA) 流程,从 EOS 日期起,将硬件更换零部件期限为五 (5)。

  • 续签硬件、操作系统(OS)软件和应用程序软件的服务合同(包括托管服务合同),但合同结束日期不超过 LDOS。

  • 根据外部公告中的定义,从 EOS 日期续约或附加至现有订阅,且不会超出 LDOS。

  • 在 LDOS 之前,才能访问 Cisco 的“技术援助中心(TAC)”。

终止 RoomOS 设备的生命周期

结束销售日期是最后一次购买设备的机会。

-1 个月

-6 个月

+1 年

+2 年

+3 年

+4 年

+5 年

+x 年

销售结束通知

X

分部分提供 2000 多分,分析故障率及合同期限

X

硬件服务

X

X

X

X

X

X

X

TAC 支持

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: 新功能/非关键缺陷修复

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RoomOS: 安全性和关键缺陷修复

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X

支持云注册

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客户可附加硬件更换服务合同

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客户可续签硬件更换服务合同

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X

X

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<p>终止支持意味着云注册设备与云服务断开连接。 这可能不会在指定的支持日期结束。 但是,我们无法保证设备在支持日期结束后将保持其功能。 在停止支持之后,设备保持云连接状态多久将取决于此时的软件开发。 当设备失去云连接时,它将自动发生,无需另行通知。 在此之后,设备将不能用于呼叫。</p>

每个设备的停售公告中都包含停售日期和支持终止日期: