由于多种原因，产品达到其产品生命周期的终点。 这些原因包括市场需求，技术创新和发展推动变化，或者产品只是随着时间的推移而成熟并被功能更丰富的技术所取代。 虽然这是整个产品生命周期的既定组成部分，但 Cisco 认识到，生命周期终止（EOL）里程碑通常会促使公司重新审视此类里程碑如何影响其网络中的 Cisco 产品。 有鉴于此，我们在下文列出了 Cisco 的产品生命周期结束里程碑，以帮助管理 EOL 过渡，并说明 Cisco 在帮助迁移到其他 Cisco 产品和技术方面可以发挥的作用。

目前处于支持终止阶段并连接到 Webex 的产品将于 2025 年 6 月 1 日从 Webex 中退役。任何在 2025 年 6 月 1 日之后达到支持终止阶段的产品都将在停止支持时从 Webex 中退役。 这不适用于外围设备（例如 Touch 10），前提是这些外围设备连接到仍受支持的产品。

Control Hub 现在为 RoomOS 设备提供生命周期管理，确保您了解设备生命周期中从销售终止通知到生命周期终止的每一步。 生命周期管理在每个相关里程碑提供建议的作和资源，帮助您主动管理和规划设备刷新。

支持的设备在单个设备页面上的 “生命周期 ”选项卡下显示有关生命周期里程碑的信息。 在 Control Hub 中，转至 设备，选择您感兴趣的设备，然后单击 设备信息页面上的生命周期 。

有五个生命周期里程碑：

1. 支持

2. 停售

3. 软件维护发行版结束

4. 硬件服务合同续签终止

5. 生命周期终止

在适用的情况下，当产品终止支持时，将建议产品更换。

在最后的生命周期终止阶段，设备还会发出一条诊断消息，指出该产品不再受支持。

如果您的组织有一台或多台设备已达到生命周期终止里程碑，您可以在“ 设备 ”页面上看到横幅。

设备类型会不断添加。 Control Hub 中尚不支持生命周期管理的设备将显示一条消息，指出生命周期里程碑未有空。

范围

Cisco 的生命周期终止政策（以下简称“政策”）适用于硬件、软件和服务，包括订阅和结合上述任何一项的服务。

本策略旨在记录包括订购和服务（以下简称“产品”）在内的所有 Cisco 硬件、软件的生命周期终止（EOL）要求。

本政策适用于 2020 年 5 月 26 日或之后在所有影院发出的 EOL 通知。它不适用于截至 2020 年 5 月 26 日已收到 EOL 通知的产品。

策略

生命周期终止里程碑（以下所有里程碑仅在您拥有有效服务合同或订阅时才适用）：

• 终止销售的外部通知通常在销售结束（EOS）日期前六（6）个月。 EOS 日期是您不能再购买产品、云服务合同或启动云服务订阅的日期。 此类通知将显示在 cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 请定期访问此站点，因为它包含有关 Cisco 产品寿命终止计划的有用信息。 在 Cisco 通知服务 注册 以接收通知。

• 期限超过最后支持日（LDOS）的订阅将不会在终止通知日期之后销售。

• 在 EOS 之前订购的订阅，自动续订日期不能超过 LDOS 日期。

• 最后客户发货日期是 EOS 日期后的三（3）个月。

• 自 EOS 日期起一（1）年的硬件常规故障分析。

• 两（2）年的错误修复、维护版本和解决方法。 在此之后，将不会发布常规维护版本。

• 五（5）年的错误修复和针对关键和安全问题的解决方法（如果可能）。

• 自 EOS 之日起一（1）年内添加（附加）新的服务合同（硬件，作系统软件和应用程序软件）。

• 自 EOS 日期起对 SaaS 订阅进行五（5）年的云运行状况监控。

• 自 EOS 之日起，通过 Cisco TAC 为订阅、硬件和作系统软件提供五（5）年的支持。

• 根据我们的退货授权（RMA）流程，自 EOS 之日起五（5）年的硬件更换部件。

• 续订硬件、作系统（OS）软件和应用程序软件的服务合同（包括托管服务合同），只要合同结束日期不超过 LDOS。

• 从外部公告中定义的 EOS 日期续订或附加现有订阅，并且不会超过 LDOS。

• 在 LDOS 之前，将有空访问思科技术支持中心（TAC）。

RoomOS 设备的生命周期终止

结束销售日期是购买设备的最后机会。

* 目前处于终止支持阶段且已连接到 Webex 的产品将于 2025 年 6 月 1 日与 Webex 断开连接。任何在 2025 年 6 月 1 日之后达到终止支持阶段的产品都将在停止支持时与 Webex 断开连接。

每台设备的终止销售公告包含终止销售和终止支持的日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列