产品到达其产品生命周期的末尾有多种原因。 这些原因包括市场需求、技术创新和发展驱动变化，或者产品随着时间的推移而成熟，并被功能更丰富的技术所取代。 虽然这是整个产品生命周期中的既定部分，但Cisco认识到，生命周期终止 (EOL) 里程碑通常会促使公司重新审视此类里程碑对其网络中Cisco产品的影响。 考虑到这一点，我们在下面列出了思科的产品生命周期结束里程碑，以帮助管理 EOL 过渡，并说明Cisco在帮助迁移到替代Cisco产品和技术方面可以发挥的作用。

支持终止意味着云注册设备将断开与云服务的连接。 这在指定的支持终止日期可能不会发生。 但是，我们不保证设备在支持日期结束后仍可保持其功能。 在支持终止后设备保持云连接的时间多长时间取决于当时的软件开发。 当设备失去其云连接时，它将自动发生，无需另行通知。 在此之后，设备将无法用于呼叫。

范围

Cisco 的生命周期终止政策（以下简称“政策”）适用于硬件、软件和服务，包括订阅和结合上述任何一项的服务。

此策略旨在记录包括订阅和服务（以下统称“产品”）在内的所有Cisco硬件、软件的生命周期终止 (EOL) 要求。

本政策适用于 2020 年 5 月 26 日或之后在所有影院发出的 EOL 通知。 它不适用于自 2020 年 5 月 26 日起已收到 EOL 通知的产品。

策略

• 销售终止的外部通知通常在销售终止 (EOS) 日期前六 (6) 个月发出。 EOS 日期是您不能再购买产品、云服务合同或开始云服务订阅的日期。 此类通知将显示在 cisco.com 上：http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html请定期访问该站点，其中包含有关 Cisco 报废计划的有用信息。 在 上注册Cisco通知服务以接收通知。

• 在支持最后一天 (LDOS) 之后的任何订阅都将在 EOL 通知日期之后出售。

• 在 EOS 之前订购的订阅，自动续订日期不能超过 LDOS 日期。

• 最后一次客户发货日期为 EOS 日期之后三 (3) 个月。

• 自 EOS 之日起一 (1) 年的硬件常规故障分析。

• 三 (3) 年的 Bug 修复、维护版本和变通办法，为期 3 年。 在此之后，将不再发布常规维护发行版。

• 如果可能，针对关键和安全问题提供五 (5) 年的 Bug 修复和解决方法。

• 自 EOS 之日起再过一 (1) 年即可添加（附加）新的服务合同（硬件、操作系统软件和应用程序软件）。

• 自 EOS 之日起五 (5) 年的 SaaS 订阅云健康状况监控。

• 自 EOS 之日起通过Cisco TAC为订阅、硬件和操作系统软件提供五 (5) 年的支持。

• 根据我们的退货材料授权 (RMA) 流程，自 EOS 之日起五 (5) 年的硬件更换零件。

• 续约硬件、操作系统（OS）软件和应用程序软件的服务合同（包括托管服务合同），前提是合同的结束日期不超过 LDOS。

• 从外部公告中定义的 EOS 日期开始且不超过 LDOS 的日期，为现有订阅提供续订或添加到现有订阅。

• 在 LDOS 之前，您都可以访问 Cisco 技术支持中心 (TAC)。

销售结束日期是购买设备的最后机会。

支持终止意味着云注册设备将断开与云服务的连接。 这在指定的支持终止日期可能不会发生。 但是，我们不保证设备在支持日期结束后仍可保持其功能。 在支持终止后设备保持云连接的时间多长时间取决于当时的软件开发。 当设备失去其云连接时，它将自动发生，无需另行通知。 在此之后，设备将无法用于呼叫。

每个设备的停售公告中都包含停售日期和支持终止日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列