Tuotteet täyttävät tuotteen elinkaarinsa useista eri syistä. Näihin syihin kuuluvat markkinavaatimukset, teknologia-innovatiivisuus ja kehitystä edistävät muutokset tai tuotteet yksinkertaisesti kypsyvät ajan mittaan ja ne korvataan toiminnallisesti rikkaavalla teknologialla. Vaikka tämä on vakiintunut osa tuotteen yleistä elinkaarta, Cisco myöntää, että elämän loppumisen (EOL) ilmoitukset saavat usein yritykset tarkastelemaan tapaa, jolla tällaiset ilmoitukset vaikuttavat Cisco-tuotteista verkostoissaan. Tätä silmällä pitäen olemme asettaneet alle Ciscon Tuotteen elinkaaren loppu -siirtymät, jotka auttavat hallitsemaan EOL-siirtymiä ja selittämään, mikä rooli Ciscolla voi olla auttaessamme siirtymään vaihtoehtoisiin Cisco-tuotteisiin ja teknologiaan.

Tuen loppuminen tarkoittaa, että pilvirekisteröityjen laitteiden yhteys pilvipalveluihin katkeaa. Tämä ei ehkä tapahdu määritettynä tukipäivämääränä. Emme kuitenkaan voi taata, että laitteen toiminnot säilyvät tukipäivämäärän päätyttyä. Se, kuinka kauan tuen jälkeen laite pysyy pilviyhteydessä, riippuu ohjelmistokehityksestä tällä hetkellä. Kun laite menettää pilviyhteyden, se tapahtuu automaattisesti ja ilman erillistä ilmoitusta. Laitetta ei voi käyttää soitettavaksi tämän jälkeen.

Elinkaarihallinta ohjauskeskuksessa

Ohjauskeskus mahdollistaa nyt RoomOS-laitteiden elinkaarihallinnan varmistaen, että saat tietoa laitteen elinkaaren jokaisesta vaiheesta myyntiilmoituksen päättymisestä käyttöiän päättymiseen. Elinkaarihallinta tarjoaa ehdotettuja toimintoja ja resursseja kussakin merkittävässä tietopyynnissä, mikä auttaa sinua proaktiivisesti hallitsemaan ja suunnittelemaan laitepäivitykset.

Tuetut laitteet näyttävät yhden laitteen sivun elinkaarivälilehden tiedot elinkaari-välilehdestä . Siirry ohjauskeskuksessa Laitteisiin, valitse haluamasi laite ja napsauta laitteen tietosivullaelinkaarta .

Elinkaaren saavutuksia on viisi:

  1. Tuettu

  2. Myynnin loppuminen

  3. Ohjelmiston ylläpitoversioiden loppuminen

  4. Laitteistopalvelun uusimisten loppuminen

  5. Elämän loppuminen

Tarvittaessa voidaan ehdottaa tuotteen korvaamista, kun tuote saavuttaa tuen loppumisen.

Viimeisessä elämän loppuvaiheessa laite antaa myös diagnostiikkaviestin, joka ilmoittaa, että tuotetta ei enää tueta.

Jos organisaatiollasi on yksi tai useita laitteita, jotka ovat päässeet elämänlopun saavutettamiseen, voit nähdä bannerin Laitteet-sivulla .

Laitetyyppejä lisätään jatkuvasti. Laitteet, joita ei ole vielä tuettu elinkaaren hallintaan Ohjauskeskuksessa, osoittavat, että elinkaaren osaajat eivät ole käytettävissä.

RoomOS-laitteiden tukikäytännön loppuminen

Laajuus

Ciscon Elämän loppumiskäytäntö ("Käytäntö") koskee laitteistoja, ohjelmistoja ja palveluita, mukaan lukien tilaukset, jatarjouksia, jotka yhdistävät jonkin edellä mainituista.

Tämän käytännön tarkoituksena on dokumentoida kaikkien Cisco-laitteistojen, -ohjelmistojen, -tilausten ja -palvelujen ("Tuotteet") elämän päättymistä koskevat vaatimukset.

Tämä käytäntö koskee EOL-ilmoituksia, jotka on tehty kaikissa teatterissa 26.5.2020 tai sen jälkeen. Sitä ei koske tuote, josta on jo tehty EOL-ilmoitus 26.5.2020.

Politiikka

Elämän loppumisen loppumiskoe (kaikki alla olevat koskevat vain, jos sinulla on aktiivinen palvelusopimus tai tilaus):

  • Ulkoinen ilmoitus myynnin päättymisestä on yleensä kuusi (6) kuukautta ennen myynnin päättymispäivää. EOS-päivämäärä on päivämäärä, jolloin et voi enää ostaa tuotetta, pilvipalvelusopimuksen tai aloittaa pilvipalvelun tilausta. Tällainen ilmoitus näkyy cisco.com osoitteessa http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Käy sivustossa säännöllisesti, koska se sisältää hyödyllisiä tietoja Ciscon elämän loppumisohjelmasta. Kirjaudu Cisco Notification Service -palveluun vastaanottamaan ilmoituksia.

  • Ei tilauksia, joiden termi ylittää Viimeisen tukipäivän (LDOS) ei myydä EOL-ilmoituspäivämäärän jälkeen.

  • Ennen EOS:ää tilatut tilaukset, automaattinen uusimispäivämäärä ei saa ylittää LDOS-päivämäärää.

  • Asiakkaan viimeisimmän lähetyspäivämäärän aika on kolme (3) kuukautta EOS-päivämäärän jälkeen.

  • Yksi (1) vuoden rutiininomainen vika-analyysi laitteistolle EOS-päivämäärästä alkaen.

  • Kaksi (2) vuoden virhekorjauksia, ylläpito vapautuu ja menetelmät. Tämän jälkeen yleisiä huoltopäästöjä ei myitetä.

  • Viisi (5) vuoden virhekorjausta ja vaihtoehtoista menetelmää kriittiset ja turvallisuusongelmat, jos mahdollista.

  • Yksi (1) vuosi lisätä (liittää) uuden palvelusopimuksen (laitteisto, OS-ohjelmisto ja sovellusohjelmisto) EOS-päivämäärästä alkaen.

  • Viisi (5) vuotta saaS-tilausten pilviterveysseurantaa EOS-päivämäärästä alkaen.

  • Viiden (5) vuoden tuki Cisco TAC: n kautta tilauksille, laitteistolle ja OS-ohjelmistoille EOS-päivämäärästä alkaen.

  • Viiden (5) vuoden varaosat laitteistolle EOS-päivästä alkaen Return Materials Authorization (RMA) -prosessimme mukaisesti.

  • Uusi laitteiston, käyttöjärjestelmän (OS) ja sovellusohjelmiston palvelusopimukset (mukaan lukien hallitut palvelusopimukset), kunhan sopimuksen päättymispäivämäärä ei ylitä LDOS-arvoa.

  • Uusi tai lisää olemassa oleviin tilauksiin EOS-päivämäärästä alkaen ulkoisen tiedotteen määritelmän mukaisesti, eivätkä ne ylitä LDOS-tilaa.

  • Pääsy Ciscon tekniseen avustuskeskukseen (TAC) on käytettävissä LDOS:iin asti.

RoomOS-laitteiden käyttöiän loppuminen

Myyntipäivämäärä on viimeinen mahdollisuus ostaa laite.

-6 kuukautta

-1 kuukausi

+1 vuosi

+2 vuotta

+3 vuotta

+4 vuotta

+5 vuotta

+x vuotta
Myyntiilmoitus

X
CX-varastot varalla, analysoi epäonnistumisasteita ja sopimusten kestoja

X
Laitteistopalvelu

X

X

X

X

X

X

X
TAC-tuki

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Uudet ominaisuudet /ei-kriittiset virhekorjaukset

X

X

X

X
RoomOS: Suojaus ja kriittisen virheen korjaukset

X

X

X

X

X

X

X
Tuki pilvirekisteröinnille

X

X

X

X

X

X

X
Asiakas voi liittää palvelusopimuksen laitteiston korvaamista varten

X

X

X
Asiakas voi uusia laitteistokorvaamisen palvelusopimuksen

X

X

X

X

X

X

Tuen loppuminen tarkoittaa, että pilvirekisteröityjen laitteiden yhteys pilvipalveluihin katkeaa. Tämä ei ehkä tapahdu määritettynä tukipäivämääränä. Emme kuitenkaan voi taata, että laitteen toiminnot säilyvät tukipäivämäärän päätyttyä. Se, kuinka kauan tuen jälkeen laite pysyy pilviyhteydessä, riippuu ohjelmistokehityksestä tällä hetkellä. Kun laite menettää pilviyhteyden, se tapahtuu automaattisesti ja ilman erillistä ilmoitusta. Laitetta ei voi käyttää soitettavaksi tämän jälkeen.

Kunkin laitteen myyntitiedote sisältää päivämäärät myynnin päättymiseen ja tuen päättymiseen: