Ürünler çeşitli nedenlerden dolayı ürün yaşam döngüsünün sonuna ulaşır. Bu nedenler arasında pazar talepleri, teknolojik inovasyon ve değişime yol açan gelişmeler veya ürünlerin zaman içinde olgunlaşması ve yerini işlevsel açıdan daha zengin teknolojiye bırakması yer alır. Bu, genel ürün yaşam döngüsünün belirlenmiş bir parçası olsa da Cisco, kullanım ömrü sonu (EOL) kilometre taşlarının çoğu zaman şirketleri bu tür kilometre taşlarının ağlarındaki Cisco ürünlerini nasıl etkilediğini gözden geçirmeye sevk ettiğinin farkındadır. Bunu aklımızda tutarak, EOL geçişlerini yönetmeye yardımcı olmak ve Cisco'nun alternatif Cisco ürünlerine ve teknolojisine geçişte yardımcı olmada oynayabileceği rolü açıklamak için Cisco'nun Ürün Yaşam Döngüsü Sonu kilometre taşlarını aşağıda belirledik.

Desteğin sona ermesi, buluta kayıtlı cihazların bulut hizmetleriyle bağlantısının kesilmesi anlamına gelir. Bu, belirtilen destek sonu tarihinde gerçekleşmeyebilir. Ancak destek tarihi sona erdikten sonra cihazın işlevselliğini koruyacağını garanti edemeyiz. Desteğin sona ermesinden sonra cihazın ne kadar süreyle buluta bağlı kalacağı, o andaki yazılım geliştirmesine bağlı olacaktır. Cihazın bulut bağlantısı kesildiğinde bu durum otomatik olarak ve ayrı bir bildirimde bulunulmadan gerçekleşecektir. Cihaz bundan sonra arama yapmak için kullanılamaz.

Kapsam

Cisco'nun Kullanım Ömrü Sonu Politikası ("Politika"), abonelikler dahil olmak üzere donanım, yazılım ve hizmetler ile yukarıda belirtilenlerden herhangi birini birleştiren teklifler için geçerlidir.

Bu politikanın amacı, abonelikler ve hizmetler ("Ürünler") dahil olmak üzere tüm Cisco donanımı, yazılımı için Kullanım Ömrü Sonu (EOL) gereksinimlerini belgelemektir.

Bu Politika, 26 Mayıs 2020 tarihinde veya sonrasında tüm sinemalarda yapılan EOL bildirimleri için geçerlidir. 26 Mayıs 2020 itibarıyla halihazırda bir EOL bildirimine tabi olan ürünler için geçerli değildir.

Politika

Kullanım Ömrü Sonu Aşama Noktaları (aşağıdakilerin tümü yalnızca etkin bir hizmet sözleşmeniz veya aboneliğiniz varsa geçerlidir):

  • Satış sonu ile ilgili harici bildirim genellikle Satış Sonu (EOS) tarihinden altı (6) ay önce yapılır. EOS tarihi, artık ürünü satın alamayacağınız, bulut hizmeti sözleşmesi yapamayacağınız veya bulut hizmeti aboneliği başlatamayacağınız tarihtir. Bu tür bir bildirim cisco.com adresinde http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html adresinde görünecektir. Cisco'nun kullanım ömrü sonu programına ilişkin yararlı bilgiler içerdiğinden lütfen bu siteyi düzenli olarak ziyaret edin. Bildirimleri almak için Cisco Bildirim Hizmetine kaydolun.

  • Desteğin Son Günü'nü (LDOS) aşan bir süreye sahip hiçbir abonelik, EOL Bildirim Tarihinden sonra satılmayacaktır.

  • EOS'tan önce sipariş edilen aboneliklerde otomatik yenileme tarihi LDOS tarihini geçemez.

  • Son Müşteri Gönderim tarihi, EOS tarihinden üç (3) ay sonradır.

  • EOS tarihinden itibaren donanım için bir (1) yıllık rutin arıza analizi.

  • İki (2) yıllık hata düzeltmeleri, bakım sürümleri ve geçici çözümler. Bundan sonra genel bakım sürümleri yayınlanmayacaktır.

  • Mümkünse kritik sorunlar ve güvenlik sorunları için beş (5) yıllık hata düzeltmeleri ve geçici çözümler.

  • EOS tarihinden itibaren yeni bir hizmet sözleşmesinin (donanım, işletim sistemi yazılımı ve uygulama yazılımı) eklenmesi (eklenmesi) için bir (1) yıl.

  • EOS tarihinden itibaren SaaS abonelikleri için beş (5) yıllık bulut sağlığı izleme.

  • EOS tarihinden itibaren abonelikler, donanım ve işletim sistemi yazılımı için Cisco TAC aracılığıyla beş (5) yıllık destek.

  • İade Malzeme Yetkisi (RMA) sürecimiz uyarınca, EOS tarihinden itibaren beş (5) yıllık donanım yedek parçaları.

  • Sözleşmenin bitiş tarihi LDOS'u aşmadığı sürece donanım, işletim sistemi (OS) yazılımı ve uygulama yazılımına ilişkin hizmet sözleşmelerini (yönetilen hizmet sözleşmeleri dahil) yenileyin.

  • Harici duyuruda tanımlandığı şekilde EOS tarihinden itibaren mevcut abonelikleri yenileyin veya mevcut aboneliklere ekleyin ve LDOS'u geçmeyecek.

  • Cisco'nun Teknik Yardım Merkezine (TAC) erişim LDOS'a kadar mümkün olacaktır.

RoomOS cihazlarının kullanım ömrünün sonu

Satış sonu tarihi, cihaz satın almak için son şanstır.

-6 ay

-1 ay

+1 yıl

+2 yıl

+3 yıl

+4 yıl

+5 yıl

+x yıl
Satış sonu bildirimi

X
CX parça stokluyor, arıza oranlarını ve sözleşme sürelerini analiz ediyor

X
Donanım servisi

X

X

X

X

X

X

X
TAC desteği

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Yeni özellikler/kritik olmayan hata düzeltmeleri

X

X

X

X
RoomOS: Güvenlik ve kritik hata düzeltmeleri

X

X

X

X

X

X

X
Bulut kaydı desteği

X

X

X

X

X

X

X
Müşteri, donanım değişimi için servis sözleşmesini ekleyebilir

X

X

X
Müşteri, donanım değişimi için servis sözleşmesini yenileyebilir

X

X

X

X

X

X

Desteğin sona ermesi, buluta kayıtlı cihazların bulut hizmetleriyle bağlantısının kesilmesi anlamına gelir. Bu, belirtilen destek sonu tarihinde gerçekleşmeyebilir. Ancak destek tarihi sona erdikten sonra cihazın işlevselliğini koruyacağını garanti edemeyiz. Desteğin sona ermesinden sonra cihazın ne kadar süreyle buluta bağlı kalacağı, o andaki yazılım geliştirmesine bağlı olacaktır. Cihazın bulut bağlantısı kesildiğinde bu durum otomatik olarak ve ayrı bir bildirimde bulunulmadan gerçekleşecektir. Cihaz bundan sonra arama yapmak için kullanılamaz.

Her cihazın satış sonu duyurusu, satış sonu ve destek sonu tarihlerini içerir: