Control Hub teraz poskytuje správu životného cyklu pre zariadenia RoomOS, čím zabezpečuje, že ste informovaní o každom kroku životného cyklu zariadenia od oznámenia o ukončení predaja až po koniec životnosti. Správa životného cyklu ponúka navrhované akcie a zdroje informácií pri každom relevantnom medzníku, ktoré vám pomôžu proaktívne spravovať a plánovať obnovenia zariadení.

Podporované zariadenia zobrazujú informácie o míľnikoch životného cyklu na karte Životný cyklus na stránke jedného zariadenia. V ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia, vyberte zariadenie, ktoré vás zaujíma, a na stránke s informáciami o zariadení kliknite na položku Životný cyklus .

Existuje päť míľnikov životného cyklu:

1. Podporované

2. Ukončenie predaja

3. Ukončenie vydávania softvéru na údržbu

4. Ukončenie predĺženia zmluvy o servise hardvéru

5. Koniec životnosti

V prípade potreby sa navrhne výmena výrobku po skončení poskytovania podpory.

V konečnej fáze ukončenia životnosti zariadenie tiež vydá diagnostické hlásenie s informáciou, že produkt už nie je podporovaný.

Ak má vaša organizácia aspoň jedno zariadenie, ktoré dosiahlo míľnik na konci životnosti, na stránke Zariadenia sa zobrazí banner .

Typy zariadení sa pridávajú priebežne. Zariadeniam, ktoré ešte nie sú podporované na správu životného cyklu v centre ovládania, sa zobrazí hlásenie, že míľniky životného cyklu nie sú k dispozícii.

Rozsah

Politika životného cyklu spoločnosti Cisco (ďalej len "politika") sa vzťahuje na hardvér, softvér a služby vrátane predplatného a ponúk, ktoré kombinujú vyššie uvedené.

Účelom týchto zásad je zdokumentovať požiadavky na koniec životnosti (EOL) pre všetok hardvér, softvér vrátane predplatného a služieb spoločnosti Cisco (ďalej len "produkty").

Tieto zásady sa vzťahujú na oznámenia EOL uskutočnené vo všetkých kinách 26. mája 2020 alebo neskôr. Nevzťahuje sa na výrobok, ktorý už podlieha oznámeniu EOL k 26. máju 2020.

Politika

• Externé oznámenie o ukončení predaja je zvyčajne šesť (6) mesiacov pred dátumom ukončenia predaja (EOS). Dátum spoločnosti EOS je dátum, ku ktorému si už nemôžete kúpiť produkt, zmluvu o cloudovej službe ani iniciovať predplatné cloudovej služby. Takéto oznámenie sa zobrazí na cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Túto lokalitu pravidelne navštevujte, pretože obsahuje užitočné informácie o programe ukončenia životnosti spoločnosti Cisco. Zaregistrujte sa v službe Cisco Notification Service a dostávajte oznámenia.

• Po dátume oznámenia EOL sa nebudú predávať žiadne predplatné s lehotou, ktorá presahuje posledný deň podpory (LDOS).

• Predplatné objednané pred EOS, dátum automatického obnovenia nesmie prekročiť dátum LDOS.

• Dátum poslednej zákazníckej zásielky je tri (3) mesiace po dátume EOS.

• Jeden (1) rok rutinnej analýzy porúch hardvéru od dátumu EOS.

• Dva (2) roky opráv chýb, vydaní údržby a riešení. Potom sa všeobecné uvoľnenia údržby nebudú vydávať.

• Päť (5) rokov opráv chýb a riešenia kritických a bezpečnostných problémov, ak je to možné.

• Jeden (1) rok na pridanie (priloženie) novej servisnej zmluvy (hardvér, softvér OS a aplikačný softvér) od dátumu spoločnosti EOS.

• Päť (5) rokov monitorovania stavu cloudu pre predplatné SaaS od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov podpory prostredníctvom Cisco TAC pre predplatné, hardvér a softvér operačného systému od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov náhradných dielov hardvéru od dátumu EOS v súlade s naším procesom autorizácie vrátenia materiálov (RMA).

• Obnovte servisné zmluvy (vrátane zmlúv o spravovaných službách) pre hardvér, softvér operačného systému (OS) a aplikačný softvér, pokiaľ dátum ukončenia zmluvy neprekročí LDOS.

• Obnovenie alebo doplnenie existujúceho predplatného od dátumu EOS, ako je definované v externom oznámení, a neprekročí LDOS.

• Prístup do centra technickej pomoci (TAC) spoločnosti Cisco bude k dispozícii až do LDOS.

Dátum ukončenia predaja je poslednou šancou na kúpu zariadenia.

Ukončenie podpory znamená, že zariadenia registrované v cloude sa odpoja od cloudových služieb. Nemusí sa tak stať v určený dátum ukončenia podpory. Nemôžeme však zaručiť, že zariadenie si zachová svoju funkčnosť aj po dátume ukončenia podpory. Ako dlho po ukončení podpory zostane zariadenie pripojené ku cloudu, bude závisieť od vývoja softvéru v danom okamihu. Keď zariadenie stratí svoje cloudové pripojenie, stane sa to automaticky a bez osobitného upozornenia. Zariadenie sa potom nedá použiť na volanie.

Oznámenie o ukončení predaja pre každé zariadenie obsahuje dátumy ukončenia predaja a ukončenia podpory:

• Séria MX

• Séria SX

• Séria DX