Výrobky dosahujú koniec svojho životného cyklu z viacerých dôvodov. Medzi tieto dôvody patria požiadavky trhu, technologické inovácie a vývoj, ktoré vedú k zmenám, alebo produkty jednoducho dozrievajú v priebehu času a sú nahradené funkčne bohatšou technológiou. Aj keď je to zavedená súčasť celkového životného cyklu produktu, Cisco uznáva, že míľniky na konci životnosti (EOL) často vyzývajú spoločnosti, aby preskúmali, ako tieto míľniky ovplyvňujú produkty Cisco v ich sieťach. S ohľadom na to sme nižšie stanovili míľniky Cisco's End of Product Lifecycle, aby sme pomohli zvládnuť prechod na EOL a vysvetlili úlohu, ktorú Cisco môže zohrávať pri migrácii na alternatívne Cisco produkty a technológie.

Produkty, ktoré sú v súčasnosti vo fáze ukončenia podpory a sú pripojené k Webex, budú vyradené z prevádzky od Webex 1. júna 2025. Každý produkt, ktorý dosiahne fázu ukončenia podpory po 1. júni 2025, bude vyradený z Webex v čase ukončenia podpory. Toto sa nevzťahuje na periférne zariadenia, ako napríklad Touch 10, ak sú pripojené k produktu, ktorý je stále podporovaný.

Control Hub teraz poskytuje správu životného cyklu pre zariadenia RoomOS, čím zabezpečuje, že ste informovaní o každom kroku životného cyklu zariadenia od oznámenia o ukončení predaja až po koniec životnosti. Správa životného cyklu ponúka navrhované akcie a zdroje informácií pri každom relevantnom medzníku, ktoré vám pomôžu proaktívne spravovať a plánovať obnovenia zariadení.

Podporované zariadenia zobrazujú informácie o míľnikoch životného cyklu v časti Životný cyklus Tab na stránke jedného zariadenia. V ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia, vyberte zariadenie, ktoré vás zaujíma, a na stránke s informáciami o zariadení kliknite na položku Životný cyklus .

Existuje päť míľnikov životného cyklu:

1. Podporované

2. Ukončenie predaja

3. Ukončenie vydávania softvéru na údržbu

4. Ukončenie predĺženia zmluvy o servise hardvéru

5. Koniec životnosti

V prípade potreby sa navrhne výmena výrobku po skončení poskytovania podpory.

V konečnej fáze ukončenia životnosti zariadenie tiež vydá diagnostické hlásenie s informáciou, že produkt už nie je podporovaný.

Ak má vaša organizácia aspoň jedno zariadenie, ktoré dosiahlo míľnik na konci životnosti, na stránke Zariadenia sa zobrazí banner .

Typy zariadení sa pridávajú priebežne. Zariadeniam, ktoré ešte nie sú podporované na správu životného cyklu v centre ovládania, sa zobrazí hlásenie, že míľniky životného cyklu nie sú k dispozícii.

Rozsah

Politika životného cyklu Cisco ("Zásady") sa vzťahuje na hardvér, softvér a služby vrátane predplatného a ponúk, ktoré kombinujú ktorékoľvek z vyššie uvedených.

Účelom týchto zásad je zdokumentovať požiadavky na ukončenie životnosti (EOL) pre všetok hardvér, softvér Cisco vrátane predplatného a služieb (ďalej len "produkty").

Tieto zásady sa vzťahujú na oznámenia EOL uskutočnené vo všetkých kinách 26. mája 2020 alebo neskôr. Nevzťahuje sa na výrobok, ktorý už podlieha oznámeniu EOL k 26. máju 2020.

Politika

Míľniky konca životného cyklu (všetky nižšie uvedené platia iba v prípade, že máte aktívnu zmluvu o poskytovaní služieb alebo predplatné):

• Externé oznámenie o ukončení predaja je zvyčajne šesť (6) mesiacov pred dátumom ukončenia predaja (EOS). Dátum spoločnosti EOS je dátum, ku ktorému si už nemôžete kúpiť produkt, zmluvu o cloudovej službe ani iniciovať predplatné cloudovej služby. Takéto oznámenie sa objaví na cisco.com na # http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Pravidelne navštevujte túto stránku, pretože obsahuje užitočné informácie týkajúce sa programu konca životnosti Cisco. Zaregistrujte sa v notifikačnej službe Cisco a dostávajte oznámenia.

• Po dátume oznámenia EOL sa nebudú predávať žiadne predplatné s obdobím, ktoré presahuje posledný deň podpory (LDOS).

• Predplatné, ktoré sú objednané pred EOS, dátum automatického obnovenia nesmie prekročiť dátum LDOS.

• Dátum poslednej zákazníckej zásielky je tri (3) mesiace po dátume EOS.

• Jeden (1) rok rutinnej analýzy porúch hardvéru od dátumu EOS.

• Dva (2) roky opráv chýb, vydaní údržby a riešení. Potom sa všeobecné uvoľnenia údržby nebudú vydávať.

• Päť (5) rokov opráv chýb a riešenia kritických a bezpečnostných problémov, ak je to možné.

• Jeden (1) rok na pridanie (priloženie) novej servisnej zmluvy (hardvér, softvér OS a aplikačný softvér) od dátumu spoločnosti EOS.

• Päť (5) rokov monitorovania stavu cloudu pre predplatné SaaS od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov podpory prostredníctvom Cisco TAC pre predplatné, hardvér a softvér OS od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov náhradných dielov hardvéru od dátumu EOS v súlade s naším procesom autorizácie vrátenia materiálov (RMA).

• Obnovte servisné zmluvy (vrátane zmlúv o spravovaných službách) pre hardvér, softvér operačného systému (OS) a aplikačný softvér, pokiaľ dátum ukončenia zmluvy neprekročí LDOS.

• Obnovenie alebo doplnenie existujúceho predplatného od dátumu EOS, ako je definované v externom oznámení, a neprekročí LDOS.

• Prístup do centra technickej pomoci (TAC) Cisco bude k dispozícii až do LDOS.

Koniec životnosti zariadení RoomOS

Dátum ukončenia predaja je poslednou šancou na kúpu zariadenia.

* Produkty, ktoré sú momentálne vo fáze ukončenia podpory a sú pripojené k Webex, budú od Webex 1. júna 2025 vyradené z prevádzky. Každý produkt, ktorý dosiahne fázu ukončenia podpory po 1. júni 2025, bude vyradený z podpory Webex v čase ukončenia podpory.

Oznámenie o ukončení predaja pre každé zariadenie obsahuje dátumy ukončenia predaja a ukončenia podpory:

• Séria MX

• Séria SX

• Séria DX