Mulțumim pentru feedback.

Produsele ajung la sfârșitul ciclului de viață al produsului din mai multe motive. Aceste motive includ cerințele pieței, inovația tehnologică și dezvoltarea care determină schimbări sau produsele pur și simplu se maturizează în timp și sunt înlocuite cu o tehnologie mai bogată din punct de vedere funcțional. Deși aceasta este o parte consacrată a ciclului general de viață al produsului, Cisco recunoaște că etapele de sfârșit de viață (EOL) determină adesea companiile să analizeze modul în care astfel de repere afectează produsele Cisco din rețelele lor. Având în vedere acest lucru, am prezentat mai jos etapele Cisco privind ciclul de viață final al produsului pentru a ajuta la gestionarea tranzițiilor EOL și pentru a explica rolul pe care Cisco îl poate juca în a ajuta la migrarea către produse și tehnologii alternative Cisco.

Produsele care se află în prezent la etapa de încheiere a asistenței și sunt conectate la Webex vor fi dezafectate de pe Webex la 1 iunie 2025. Orice produs care ajunge la etapa de încheiere a asistenței după 1 iunie 2025 va fi dezafectat de la Webex în momentul în care va înceta asistența. Acest lucru nu se aplică perifericelor, cum ar fi Touch 10, atunci când acestea sunt conectate la un produs care este încă acceptat.

Control Hub oferă acum gestionarea ciclului de viață pentru dispozitivele RoomOS, asigurându-vă că sunteți informat cu privire la fiecare pas din ciclul de viață al dispozitivului, de la notificarea de sfârșit de vânzare până la sfârșitul duratei de viață. Gestionarea ciclului de viață oferă acțiuni și resurse sugerate la fiecare etapă relevantă, ajutându-vă să gestionați și să planificați proactiv actualizările dispozitivului.

Dispozitivele acceptate afișează informații despre etapele cic lului de viață sub fila Ciclu de viață de pe pagina unui singur dispozitiv. În Control Hub, accesați Dis pozitive, selectați dispozitivul care vă interesează și faceți clic pe Ciclu de viață pe pagina cu informații despre dispozitiv.

Există cinci etape ale ciclului de viață:

1. Sprijinit

2. Sfârșitul vânzării

3. Sfârșitul versiunilor de întreținere software

4. Sfârșitul reînnoirii contractului de service hardware

5. Sfârșitul vieții

Dacă este cazul, vor fi sugerate înlocuiri de produse atunci când un produs ajunge la sfârșitul perioadei de asistență.

În faza finală de sfârșit de viață, dispozitivul emite, de asemenea, un mesaj de diagnosticare care afirmă că produsul nu mai este acceptat.

Dacă organizația dvs. are unul sau mai multe dispozitive care au atins punctul final de viață, puteți vedea un banner pe pagina Dis pozitive.

Tipurile de dispozitive sunt adăugate continuu. Dispozitivele care nu sunt încă acceptate pentru gestionarea ciclului de viață în Control Hub afișează un mesaj conform căruia etapele ciclului de viață nu sunt disponibile.

Domeniul de aplicare

Politica Cisco privind sfârșitul duratei de viață („Politica”) se aplică hardware-ului, software-ului și serviciilor, inclusiv abonamentelor și ofertelor care combină oricare dintre cele de mai sus.

Scopul acestei politici este de a documenta cerințele privind sfârșitul duratei de viață (EOL) pentru toate componentele hardware, software-ul Cisco, inclusiv abonamentele și serviciile („Produse”).

Această politică se aplică notificărilor EOL efectuate în toate cinematografele pe sau după 26 mai 2020. Nu se aplică produsului care face deja obiectul unei notificări EOL începând cu 26 mai 2020.

Politica

Repere de sfârșit de viață (toate cele de mai jos se aplică numai dacă aveți un contract de servicii sau un abonament activ):

• Notificarea externă a încheierii vânzării este de obicei cu șase (6) luni înainte de data încheierii vânzării (EOS). Data EOS este data la care nu mai puteți achiziționa produsul, contractul de servicii cloud sau inițiați un abonament la serviciul cloud. O astfel de notificare va apărea pe cisco.com la adresa http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Vă rugăm să vizitați acest site în mod regulat, deoarece conține informații utile cu privire la programul Cisco de sfârșit de viață. Înscrieți-vă la Serviciul de notificare Cisco pentru a primi notificări.

• Niciun abonament cu un termen care depășește ultima zi de asistență (LDOS) nu va fi vândut după data notificării EOL.

• Abonamentele comandate înainte de EOS, data reînnoirii automate nu poate depăși data LDOS.

• Ultima dată de expediere a clientului este la trei (3) luni de la data EOS.

• Un (1) an de analiză de rutină a defecțiunilor pentru hardware de la data EOS.

• Doi (2) ani de remedieri de erori, versiuni de întreținere și soluții de rezolvare. După aceea, nu vor fi emise versiuni generale de întreținere.

• Cinci (5) ani de remedieri de erori și soluții pentru probleme critice și de securitate, dacă este posibil.

• Un (1) an pentru adăugarea (atașarea) unui nou contract de service (hardware, software OS și software de aplicație) de la data EOS.

• Cinci (5) ani de monitorizare a stării cloud pentru abonamentele SaaS de la data EOS.

• Cinci (5) ani de asistență Cisco TAC pentru abonamente, hardware și software OS de la data EOS.

• Cinci (5) ani de piese de schimb pentru hardware de la data EOS, în conformitate cu procesul nostru de autorizare a returnării materialelor (RMA).

• Reînnoiți contractele de servicii (inclusiv contractele de servicii gestionate) pentru hardware, software pentru sisteme de operare (OS) și software de aplicații, atâta timp cât data de încheiere a contractului nu depășește LDOS.

• Reînnoirea sau completarea la un abonament existent de la data EOS, așa cum este definită în anunțul extern și nu va depăși LDOS.

• Accesul la Centrul de Asistență Tehnică Cisco (TAC) va fi disponibil până la LDOS.

Sfârșitul duratei de viață pentru dispozitivele RoomOS

Data de încheiere a vânzării este ultima șansă de a cumpăra un dispozitiv.

* Produsele care se află în prezent la etapa de încheiere a asistenței și sunt conectate la Webex vor fi dezactivate de la Webex la 1 iunie 2025. Orice produs care ajunge la etapa de încheiere a asistenței după 1 iunie 2025 va fi dezactivat de la Webex în momentul în care acesta va înceta suportul.

Anunțul de încheiere a vânzării pentru fiecare dispozitiv conține datele de încheiere a vânzării și încetarea asistenței:

• Seria MX

• Seria SX

• Seria DX