Proizvodi iz više razloga dolaze do kraja životnog ciklusa proizvoda. Ti razlozi uključuju zahtjeve tržišta, tehnološke inovacije i promjene koje potiču razvoj ili proizvodi s vremenom jednostavno sazrijevaju i zamjenjuju ih funkcionalno bogatija tehnologija. Iako je to utvrđeni dio ukupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da prekretnice na kraju životnog vijeka (EOL) često potiču tvrtke da preispitaju način na koji takve prekretnice utječu na Cisco proizvode u njihovim mrežama. Imajući to na umu, u nastavku smo postavili prekretnice Ciscovog kraja životnog ciklusa proizvoda kako bismo pomogli u upravljanju EOL prijelazima i objasnili ulogu koju Cisco može igrati u pomaganju migracije na alternativne Cisco proizvode i tehnologiju.

Kraj podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku odvajaju od usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na određeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon datuma završetka podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan u oblaku ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu u oblaku, to će se dogoditi automatski i bez zasebne obavijesti. Uređaj se ne može koristiti za pozivanje nakon toga.

Opseg

Ciscova pravila o kraju života ("Pravila") primjenjuju se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate, i ponude koje kombiniraju bilo koji od gore navedenih.

Svrha ove politike je dokumentirati zahtjeve za kraj života (EOL) za sav Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova se Pravila primjenjuju na obavijesti EOL-a upućene u svim kinima 26. svibnja 2020. ili nakon tog datuma. Ne primjenjuje se na proizvod koji već podliježe obavijesti EOL-a od 26. svibnja 2020.

Pravilo

Prekretnice na kraju životnog vijeka (sve u nastavku primjenjuju se samo ako imate ugovor o aktivnim uslugama ili pretplatu):
  • Vanjska obavijest o kraju prodaje obično je šest (6) mjeseci prije datuma završetka prodaje (EOS). Datum EOS-a datum je na koji više ne možete kupiti proizvod, ugovor o usluzi u oblaku ili pokrenuti pretplatu na uslugu u oblaku. Takva će se obavijest pojaviti na cisco.com u http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Molimo vas da redovito posjećujete ovu stranicu jer sadrži korisne informacije u vezi s Ciscovim programom na kraju života. Prijavite se u Cisco servis za obavješćivanje da biste primali obavijesti.

  • Nijedna pretplata s terminom koji nadilazi Posljednji dan podrške (LDOS) neće se prodavati nakon datuma obavijesti EOL-a.

  • Pretplate naručene prije EOS-a, datum automatskog obnavljanja ne može biti dulji od datuma LDOS-a.

  • Datum zadnje isporuke kupca je tri (3) mjeseca nakon datuma EOS-a.

  • Jedna (1) godina rutinske analize kvarova hardvera s EOS datuma.

  • Tri (3) godine ispravaka grešaka, izdanja održavanja i zaobilaznih rješenja tijekom 3 godine. Nakon toga neće se izdavati opća izdanja održavanja.

  • Pet (5) godina ispravaka pogrešaka i zaobilaznog rješenja za kritične i sigurnosne probleme ako je moguće.

  • Jedna (1) godina za dodavanje (prilaganje) novog ugovora o servisiranju (hardver, OS softver i aplikacijski softver) od datuma EOS-a.

  • Pet (5) godina praćenja zdravlja u oblaku za SaaS pretplate od datuma EOS-a.

  • Pet (5) godina podrške putem Cisco TAC-a za pretplate, hardver i OS softver od datuma EOS-a.

  • Pet (5) godina zamjenskih dijelova za hardver od datuma EOS-a, u skladu s našim postupkom odobrenja povratnih materijala (RMA).

  • Obnovite ugovore o servisiranju (uključujući ugovore o upravljanim uslugama) za hardver, softver operacijskog sustava (OS) i aplikacijski softver sve dok datum završetka ugovora ne prelazi LDOS.

  • Obnovite ili dodajte postojeće pretplate od datuma EOS-a kako je definirano u vanjskoj objavi i neće premašiti LDOS.

  • Pristup Ciscovom Centru za tehničku pomoć (TAC) bit će dostupan do LDOS-a.

Kraj životnog vijeka roomos uređaja

Datum završetka prodaje posljednja je prilika za kupnju uređaja.

-1 mjesec

-6 mjeseci

+1 godina

+2 godine

+3 godine

+4 godine

+5 godina

+x godina

Obavijest o završetku prodaje

X

CX se opskrbljuje dijelovima, analizira stope kvarova i trajanje ugovora

X

Hardverski servis

X

X

X

X

X

X

X

TAC podrška

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: Nove značajke/ispravci grešaka koji nisu kritični

X

X

X

X

RoomOS: Sigurnosni i kritični ispravci grešaka

X

X

X

X

X

X

X

Podrška za registraciju u oblaku

X

X

X

X

X

X

X

Kupac može priložiti ugovor o servisiranju za zamjenu hardvera

X

X

X

Kupac može obnoviti ugovor o servisiranju za zamjenu hardvera

X

X

X

X

X

X

<p>Kraj podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku odvajaju od usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na određeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon datuma završetka podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan u oblaku ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu u oblaku, to će se dogoditi automatski i bez zasebne obavijesti. Uređaj se ne može koristiti za pozivanje nakon toga.</p>

Objava o završetku prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i završetka podrške: