Hvala na povratnim informacijama.

Proizvodi dostižu kraj svog životnog ciklusa proizvoda iz više razloga. Ti razlozi uključuju zahtjeve tržišta, tehnološke inovacije i razvoj koji pokreću promjene, ili proizvodi jednostavno sazrijevaju tijekom vremena i zamjenjuju se funkcionalno bogatijom tehnologijom. Iako je ovo uspostavljen dio cjelokupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da prekretnice na kraju životnog vijeka (EOL) često potiču tvrtke da preispitaju kako takve prekretnice utječu na Ciscove proizvode u njihovim mrežama. Imajući to na umu, u nastavku smo naveli Ciscove prekretnice kraja životnog ciklusa proizvoda kako bismo pomogli upravljati EOL-ovim prijelazima i objasnili ulogu koju Cisco može igrati u pomaganju pri migraciji na alternativne Ciscove proizvode i tehnologiju.

Proizvodi koji su trenutno u fazi završetka podrške i povezani su s Webexom bit će isključeni iz Webexa 1. lipnja 2025. Svaki proizvod koji dosegne fazu završetka podrške nakon 1. lipnja 2025. bit će izvan pogona iz Webexa u trenutku kada završi podršku. To se ne odnosi na periferne uređaje, kao što je Touch 10, kada su povezani s proizvodom koji je još uvijek podržan.

Control Hub sada omogućuje upravljanje životnim ciklusom RooMOS uređaja, osiguravajući da ste obaviješteni o svakom koraku u životnom ciklusu uređaja od obavijesti o kraju prodaje do kraja vijeka trajanja. Upravljanje životnim ciklusom nudi predložene radnje i resurse na svakoj relevantnoj prekretnici, pomažući vam da proaktivno upravljate i planirate osvježavanje uređaja.

Podržani uređaji prikazuju informacije o prekretnicama životnog ciklusa na kartici Ži votni ciklus na stranici jednog uređaja. U Control Hubu idite na U ređaji, odaberite uređaj koji vas zanima i kliknite Životni ciklus na stranici s informacijama o uređaju.

Postoji pet prekretnica životnog ciklusa:

1. Podržano

2. Kraj prodaje

3. Završetak izdanja za održavanje softvera

4. Završetak obnavljanja ugovora o hardverskoj usluzi

5. Kraj života

Ako je primjenjivo, predložit će se zamjene proizvoda kada proizvod dosegne kraj podrške.

U završnoj fazi isteka vijeka, uređaj također izdaje dijagnostičku poruku u kojoj navodi da proizvod više nije podržan.

Ako vaša organizacija ima jedan ili više uređaja koji su dosegli prekretnicu na kraju vijeka trajanja, na stranici Uređ aji možete vidjeti natpis.

Vrste uređaja dodaju se kontinuirano. Uređaji koji još nisu podržani za upravljanje životnim ciklusom u Control Hubu prikazuju poruku da prekretnice životnog ciklusa nisu dostupne.

Opseg

Ciscova politika kraja života ("Pravila") odnosi se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate i ponude koje kombiniraju bilo koje od gore navedenog.

Svrha ove politike je dokumentirati zahtjeve za kraj vijeka trajanja (EOL) za sav Ciscoov hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova se Pravila primjenjuju na EOL-ove obavijesti upućene u svim kinima 26. svibnja 2020. ili poslije. Ne odnosi se na proizvode koji već podliježu obavijesti o EOL-u od 26. svibnja 2020.

Politika

Prekretnice na kraju života (sve dolje navedeno primjenjuje se samo ako imate aktivan ugovor o uslugama ili pretplatu):

• Vanjska obavijest o završetku prodaje obično je šest (6) mjeseci prije datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum kada više ne možete kupiti proizvod, ugovor o usluzi u oblaku ili pokrenuti pretplatu na usluge u oblaku. Takva obavijest će se pojaviti na cisco.com na adresi http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Molimo vas da redovito posjećujete ovu stranicu jer sadrži korisne informacije o Ciscovom programu za kraj vijeka trajanja. Prijavite se na Cisco servisu obavi jesti da biste primali obavijesti.

• Nakon datuma obavijesti o EOL-u neće se prodavati pretplate s terminom koji nadilazi posljednji dan podrške (LDOS).

• Pretplate koje su naručene prije EOS-a, datum automatskog obnavljanja ne može premašiti datum LDOS-a.

• Datum posljednje isporuke kupca je tri (3) mjeseca nakon datuma EOS-a.

• Jedna (1) godina rutinske analize kvarova za hardver od datuma EOS.

• Dvije (2) godine ispravki pogrešaka, izdanja održavanja i zaobilaznih rješenja. Nakon toga neće se izdavati opća izdanja održavanja.

• Pet (5) godina ispravki pogrešaka i zaobilaženja kritičnih i sigurnosnih problema ako je moguće.

• Jedna (1) godina za dodavanje (prilog) novog ugovora o uslugama (hardver, OS softver i aplikacijski softver) od datuma EOS-a.

• Pet (5) godina praćenja zdravlja u oblaku za SaaS pretplate od datuma EOS.

• Pet (5) godina podrške Cisco TAC za pretplate, hardver i OS softver od datuma EOS.

• Pet (5) godina zamjenskih dijelova za hardver od datuma EOS-a, u skladu s našim postupkom autorizacije povrata materijala (RMA).

• Obnoviti ugovore o uslugama (uključujući ugovore o upravljanim uslugama) za hardver, softver operativnog sustava (OS) i aplikacijski softver sve dok datum završetka ugovora ne prelazi LDOS.

• Obnovite ili dodate postojeću pretplatu od datuma EOS-a kako je definirano u vanjskoj najavi i neće premašiti LDOS.

• Pristup Ciscovom centru za tehničku pomoć (TAC) bit će dostupan do LDOS-a.

Kraj vijeka za RooMOS uređaje

Datum kraja prodaje posljednja je prilika za kupnju uređaja.

* Proizvodi koji su trenutno u fazi završetka podrške i povezani su s Webexom bit će isključeni iz Webexa 1. lipnja 2025. Svaki proizvod koji dosegne fazu završetka podrške nakon 1. lipnja 2025. bit će dekompromitiran od Webexa u trenutku kada prestane s podrške.

Najava o kraju prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i završetka podrške:

• MX serija

• SX serija

• DX serija