Proizvodi dolaze do kraja svog životnog ciklusa iz više razloga. Ti razlozi uključuju zahtjeve tržišta, tehnološke inovacije i razvoj koji pokreću promjene ili proizvodi jednostavno sazrijevaju s vremenom i zamjenjuju se funkcionalno bogatijom tehnologijom. Iako je ovo utvrđeni dio cjelokupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da prekretnice na kraju životnog vijeka (EOL) često potiču tvrtke da preispitaju način na koji takve prekretnice utječu na Cisco proizvode u njihovim mrežama. Imajući to na umu, u nastavku smo postavili Ciscove prekretnice na kraju životnog ciklusa proizvoda kako bismo pomogli u upravljanju prijelazima EOL-a i objasnili ulogu koju Cisco može igrati u pomoći pri prelasku na alternativne Cisco proizvode i tehnologiju.

Kraj podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku isključuju iz usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na navedeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon isteka datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan s oblakom ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu s oblakom, to će se dogoditi automatski i bez posebne obavijesti. Uređaj se nakon toga ne može koristiti za pozive.

Opseg

Ciscova Pravila o kraju životnog vijeka ("Politika") primjenjuju se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate i ponude koje kombiniraju bilo što od navedenog.

Svrha ove politike je dokumentirati zahtjeve za kraj životnog vijeka (EOL) za sav Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova se Pravila primjenjuju na EOL obavijesti poslane u svim kinima 26. svibnja 2020. ili nakon tog datuma. Ne primjenjuju se na proizvode koji već podliježu EOL obavijesti od 26. svibnja 2020.

Politika

Prekretnice na kraju životnog vijeka (sve dolje navedeno vrijedi samo ako imate aktivni ugovor o uslugama ili pretplatu):
  • Vanjska obavijest o završetku prodaje obično je šest (6) mjeseci prije datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum na koji više ne možete kupiti proizvod, ugovor o usluzi u oblaku ili pokrenuti pretplatu na uslugu u oblaku. Takva obavijest pojavit će se na cisco.com na http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Molimo vas da redovito posjećujete ovu stranicu jer sadrži korisne informacije o Ciscovom programu za kraj životnog vijeka. Prijavite se na Cisco Notification Service za primanje obavijesti.

  • Nijedna pretplata s rokom koji prelazi zadnji dan podrške (LDOS) neće se prodavati nakon datuma EOL obavijesti.

  • Pretplate naručene prije EOS-a, datum automatske obnove ne može premašiti datum LDOS-a.

  • Zadnji datum isporuke kupcu je tri (3) mjeseca nakon EOS datuma.

  • Jedna (1) godina rutinske analize kvara za hardver od EOS datuma.

  • Dvije (2) godine ispravljanja grešaka, izdanja za održavanje i rješenja. Nakon toga, opća izdanja za održavanje neće se izdavati.

  • Pet (5) godina ispravljanja grešaka i rješavanja kritičnih i sigurnosnih problema ako je moguće.

  • Jedna (1) godina za dodavanje (prilaganje) novog ugovora o uslugama (hardver, OS softver i aplikacijski softver) od datuma EOS-a.

  • Pet (5) godina praćenja stanja oblaka za SaaS pretplate od datuma EOS-a.

  • Pet (5) godina podrške putem Cisco TAC-a za pretplate, hardver i OS softver od datuma EOS-a.

  • Pet (5) godina zamjenskih dijelova za hardver od datuma EOS-a, u skladu s našim postupkom autorizacije povrata materijala (RMA).

  • Obnavljajte ugovore o uslugama (uključujući ugovore o upravljanim uslugama) za hardver, softver operativnog sustava (OS) i aplikacijski softver sve dok datum završetka ugovora ne prelazi LDOS.

  • Obnovite ili dodajte postojeće pretplate od EOS datuma kako je definirano u vanjskoj objavi i neće premašiti LDOS.

  • Pristup Ciscovom centru za tehničku pomoć (TAC) bit će dostupan do LDOS-a.

Kraj životnog vijeka za RoomOS uređaje

Datum završetka prodaje posljednja je prilika za kupnju uređaja.

-6 mjeseci

-1 mjesec

+1 godina

+2 godine

+3 godine

+4 godine

+5 godina

+x godina

Obavijest o kraju prodaje

X

CX pravi zalihe dijelova, analizira stope kvarova i trajanje ugovora

X

Servis hardvera

X

X

X

X

X

X

X

Podrška za TAC

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: Nove značajke/ispravci grešaka koji nisu kritični

X

X

X

X

RoomOS: Sigurnosni i kritični ispravci grešaka

X

X

X

X

X

X

X

Podrška za registraciju u oblaku

X

X

X

X

X

X

X

Kupac može priložiti servisni ugovor za zamjenu hardvera

X

X

X

Korisnik može obnoviti ugovor o servisu za zamjenu hardvera

X

X

X

X

X

X

Kraj podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku isključuju iz usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na navedeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon isteka datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan s oblakom ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu s oblakom, to će se dogoditi automatski i bez posebne obavijesti. Uređaj se nakon toga ne može koristiti za pozive.

Obavijest o kraju prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i završetka podrške: