Proizvodi dolaze do kraja životnog ciklusa proizvoda iz više razloga. Ti razlozi uključuju zahtjeve tržišta, tehnološke inovacije i razvoj koji pokreću promjene ili proizvodi jednostavno sazrijevaju s vremenom i zamjenjuju ih funkcionalno bogatijom tehnologijom. Iako je ovo utvrđeni dio cjelokupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da prekretnice na kraju životnog vijeka (EOL) često potiču tvrtke da preispitaju način na koji takve prekretnice utječu na Cisco proizvode u njihovim mrežama. Imajući to na umu, postavili smo ispod Ciscove prekretnice za kraj životnog ciklusa proizvoda kako bismo pomogli u upravljanju prijelazima EOL-a i objasnili ulogu koju Cisco može igrati u pomoći pri prelasku na alternativne Cisco proizvode i tehnologiju.

Prestanak podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku odvajaju od usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na navedeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon isteka datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan s oblakom ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu s oblakom, to će se dogoditi automatski i bez posebne obavijesti. Nakon toga uređaj se ne može koristiti za pozivanje.

Opseg

Ciscova Politika kraja životnog vijeka (“Politika”) odnosi se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate i ponude koje kombiniraju bilo što od prethodnog.

Svrha ove politike je dokumentirati zahtjeve za kraj života (EOL) za sav Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge (“Proizvodi”).

Ova se Pravila primjenjuju na obavijesti EOL-a u svim kinima na dan ili nakon 26. svibnja 2020. Ne odnosi se na proizvod koji već podliježe EOL obavijesti od 26. svibnja 2020.

Pravilo

Prekretnice kraja života (sve dolje se primjenjuje samo ako imate aktivni ugovor o uslugama ili pretplatu):

  • Vanjska obavijest o kraju prodaje obično je šest (6) mjeseci prije datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum na koji više ne možete kupiti proizvod, ugovor o usluzi u oblaku ili pokrenuti pretplatu na uslugu u oblaku. Takva će se obavijest pojaviti na cisco.com na adresihttp://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Redovito posjećujte ovu stranicu jer sadrži korisne informacije o Ciscovom programu za kraj životnog vijeka. Prijavite se na Cisco usluga obavijesti za primanje obavijesti.

  • Nijedna pretplata s rokom koji nadilazi zadnji dan podrške (LDOS) neće se prodavati nakon datuma obavijesti EOL-a.

  • Za pretplate naručene prije EOS-a, datum automatske obnove ne može prijeći datum LDOS-a.

  • Datum posljednjeg kupca je tri (3) mjeseca nakon EOS datuma.

  • Jedna (1) godina rutinske analize kvarova za hardver od EOS datuma.

  • Tri (3) godine ispravljanja bugova, izdanja za održavanje i zaobilaznih rješenja tijekom 3 godine. Nakon toga neće se izdavati opća izdanja o održavanju.

  • Pet (5) godina ispravljanja bugova i zaobilazno rješenje za kritične i sigurnosne probleme ako je moguće.

  • Jedna (1) godina za dodavanje (prilaganje) novog ugovor o usluzi (hardver, OS softver i aplikativni softver) od EOS datuma.

  • Pet (5) godina praćenja stanja oblaka za SaaS pretplate od EOS datuma.

  • Pet (5) godina podrške putem Cisco TAC -a za pretplate, hardver i OS softver od EOS datuma.

  • Pet (5) godina zamjenskih dijelova za hardver od datuma EOS-a, u skladu s našim procesom autorizacije povrata materijala (RMA).

  • Obnovite ugovore o uslugama (uključujući ugovore o upravljanom servisu) za hardver, softver operacijskog sustava (OS) i aplikativni softver sve dok datum završetka ugovora ne prelazi LDOS.

  • Obnovite ili dodajte postojeće pretplate od datuma EOS kako je definirano u vanjskoj objavi i neće premašiti LDOS.

  • Pristup Ciscovom centru za tehničku pomoć (TAC) bit će dostupan do LDOS-a.

Kraj životnog vijeka za RoomOS uređaje

Datum završetka prodaje posljednja je prilika za kupnju uređaja.

-1 mjesec

-6 mjeseci

+1 godina

+2 godine

+3 godine

+4 godine

+5 godina

+x godina
Obavijest o završetku prodaje

X
CX vrši zalihe dijelova, analizira stope kvarova i trajanje ugovora

X
Servis hardvera

X

X

X

X

X

X

X
TAC podrška

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Nove značajke/nekritični ispravci bugova

X

X

X

X
RoomOS: Sigurnost i kritični ispravci grešaka

X

X

X

X

X

X

X
Podrška za registraciju u oblaku

X

X

X

X

X

X

X
Kupac može priložiti ugovor o usluzi za zamjenu hardvera

X

X

X
Kupac može obnoviti ugovor o usluzi za zamjenu hardvera

X

X

X

X

X

X

Prestanak podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku odvajaju od usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na navedeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon isteka datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan s oblakom ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu s oblakom, to će se dogoditi automatski i bez posebne obavijesti. Nakon toga uređaj se ne može koristiti za pozivanje.

Najava kraja prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i završetka podrške: