Control Hub теперь обеспечивает управление жизненным циклом для устройств RoomOS, гарантируя, что вы будете информированы о каждом шаге жизненного цикла устройства, от уведомления об окончании продажи до завершения срока службы. Управление жизненными циклами предлагает предлагаемые действия и ресурсы на каждой соответствующей вехе, помогая вам упреждающе управлять обновлениями устройства и планировать их.

Информация о поддерживаемых устройствах отображается на вкладке "Жизненный цикл" на отдельной странице устройства. В разделе Control Hub перейдите к разделу "Устройства", выберите интересующее устройство и перейдите на страницу "С информацией об устройстве" со значением "Жизненное цикла".

Существует пять этапов жизненного цикла:

1. Поддерживается

2. Окончание продажи

3. Завершение выпуска технического обслуживания программного обеспечения

4. Продление контракта на прекращение обслуживания оборудования

5. Срок окончания срока службы

При необходимости по завершении технической поддержки изделие будет предложено заменить изделие.

На заключительном этапе окончания срока службы устройство также выдает диагностические сообщения, о том, что продукт больше не поддерживается.

Если в вашей организации есть одно или несколько устройств, достигших важной вехи в завершении срока службы, вы можете увидеть баннер на странице « Устройства ».

Типы устройств добавляются непрерывно. Устройства, которые еще не поддерживаются для управления жизненным циклом в Control Hub, показывают сообщение о том, что этапы жизненного цикла отсутствуют.

Область

Политика Cisco's End of Life Policy («Политика») применяется к оборудованию, программному обеспечению и сервисам, включая подписки, и к предложениям, которые сочетают в себе любое из вышесказанного.

Целью этой политики является документирование требований к концу срока службы (EOL) для всех аппаратных средств, программного обеспечения, включая подписки, и сервисов Cisco ("Продукты").

Данная Политика применяется к уведомлениям EOL, сделанным во всех театрах в отношении 26 мая 2020 г. или после нее. Это не относится к изделию, на который уже распространяется уведомление EOL от 26 мая 2020 года.

Политика

• Внешние уведомления об окончании продажи обычно проходят за шесть (6) месяцев до даты окончания продажи (EOS). Дата EOS — это дата, в которую вы больше не сможете приобрести продукт, заключить контракт на облачные сервисы или инициировать подписку на облачные сервисы. Такое уведомление будет отображаться на cisco.com по адресу http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Пожалуйста, регулярно посещайте этот сайт, так как на нем содержится полезная информация о программе окончания жизни Cisco. Зарегистрируйтесь в службе уведомлений Cisco для получения уведомлений.

• Подписки, срок действия которого выходит за пределы «Последнего дня поддержки» (LDOS), не будут проданы после даты уведомления EOL.

• На подписках, заказанных до EOS, дата автоматического обновления не может превышать дату LDOS.

• Последняя отправка заказчиком составляет три (3) месяца после даты EOS.

• Один (1) год стандартного анализа отказов для оборудования с даты EOS.

• Два (2) года исправлений ошибок, выпусков для технического обслуживания и обходных средств. После этого общие релизы по техническому обслуживанию выдаваться не будут.

• 5 лет работы по исправлению ошибок и решению критических проблем и проблем с безопасностью, если это возможно.

• Один (1) год для добавления (прикрепить) новый контракт на обслуживание (аппаратное обеспечение, программное обеспечение ОС и прикладное по) с даты EOS.

• 5 лет мониторинга облачных состояний для подписки SaaS с даты EOS.

• 5 лет поддержки подписки, аппаратного и программного обеспечения ОС, начиная с EOS, через Cisco TAC.

• 5 (5) лет работы по замене частей аппаратного обеспечения с даты EOS в соответствии с нашим процессом авторизации на возврат материалов (RMA).

• Продление контрактов на обслуживание (в том числе контрактов на управляемые услуги) для аппаратных средств, программного обеспечения операционной системы (ОС) и прикладного программного обеспечения до тех пор, пока дата окончания контракта не превышает LDOS.

• Обновление или дополнение существующих подписок с даты EOS, как определено во внешнем сообщении, и превышение значения LDOS не превышает.

• Доступ в центр технической поддержки (TAC) компании Cisco будет доступен вплоть до ldOS.

Дата окончания продажи является последним шансом купить устройство.

Прекращение поддержки означает, что зарегистрированные в облаке устройства отключаются от облачных сервисов. Это может произойти не в указанную дату окончания поддержки. Однако мы не можем гарантировать, что устройство сохранит свою функциональность и после окончания поддержки. То, как долго после окончания поддержки устройство будет оставаться подключенным к облачным технологиям, будет зависеть от разработки программного обеспечения в данный момент. Когда устройство утрачивает облачную связь, это произойдет автоматически и без отдельного уведомления. После этого устройство невозможно использовать для вызовов.

В извещении об окончании продажи для каждого устройства содержатся даты окончания продажи и окончания поддержки:

• Серия MX

• Серия SX

• Серия DX