מרכז הבקרה מספק כעת ניהול מחזור חיים עבור מכשירי RoomOS, ומבטיח שתקבלו מידע על כל שלב במחזור החיים של המכשיר, מהודעת סיום המכירה ועד לסוף חיי המכשיר. ניהול מחזור חיים מציע פעולות ומשאבים מוצעים בכל אבן דרך רלוונטית, ועוזר לך לנהל ולתכנן באופן יזום רענון מכשירים.

התקנים נתמכים מציגים מידע על אבני דרך של מחזור החיים תחת הכרטיסיה מחזור חיים בדף ההתקן היחיד. במרכז הבקרה, עבור אל התקנים, בחר את ההתקן הרצוי ולחץ על מחזור חיים בדף פרטי המכשיר.

קיימות חמש אבני דרך במחזור החיים:

1. נתמך

2. סוף המכירה

3. סיום מהדורות תחזוקת התוכנה

4. סיום חידושי חוזה שירות חומרה

5. סוף החיים

במידת הצורך, יוצעו תחליפי מוצר כאשר מוצר יגיע לסוף התמיכה.

בשלב סוף החיים הסופי, המכשיר גם מנפיק הודעת אבחון המציינת שהמוצר אינו נתמך עוד.

אם לארגון שלך יש מכשיר אחד או יותר שהגיעו לאבן הדרך של סוף החיים, תוכל לראות כרזה בדף התקנים .

סוגי המכשירים מתווספים ברציפות. מכשירים שעדיין אינם נתמכים לניהול מחזור חיים במרכז הבקרה מציגים הודעה שאבני דרך של מחזור החיים אינן זמינות.

היקף

מדיניות סוף החיים של Cisco ("מדיניות") חלה על חומרה, תוכנה ושירותים, כולל מינויים, והצעות המשלבות כל אחד מהאמור לעיל.

מטרת מדיניות זו היא לתעד את הדרישות לסוף החיים (EOL) עבור כל החומרה, התוכנות, כולל מינויים ושירותים של Cisco ("מוצרים").

מדיניות זו חלה על הודעות EOL שבוצעו בכל בתי הקולנוע ב-26 במאי 2020 או לאחר מכן. היא אינה חלה על מוצר שכבר כפוף להודעת EOL נכון ל-26 במאי 2020.

מדיניות

• הודעה חיצונית על סיום המכירה היא בדרך כלל שישה (6) חודשים לפני תאריך סיום המכירה (EOS). תאריך EOS הוא התאריך שבו לא תוכל עוד לרכוש את המוצר, חוזה שירות הענן או ליזום מנוי לשירות ענן. הודעה כזו תופיע ב- cisco.com ב - http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html בקר באתר זה באופן קבוע מכיוון שהוא מכיל מידע שימושי בנוגע לתוכנית סוף החיים של Cisco. הירשם לשירות ההודעות של Cisco כדי לקבל הודעות.

• מנויים עם תקופה שחורגת מיום התמיכה האחרון (LDOS) לא יימכרו לאחר תאריך ההודעה של EOL.

• מנויים שהוזמנו לפני EOS, תאריך החידוש האוטומטי אינו יכול לחרוג מתאריך LDOS.

• תאריך משלוח הלקוח האחרון הוא שלושה (3) חודשים לאחר תאריך EOS.

• שנה אחת (1) של ניתוח כשלים שגרתי עבור חומרה מתאריך EOS.

• שנתיים (2) של תיקוני באגים, מהדורות תחזוקה ודרכים לעקיפת הבעיה. לאחר מכן, לא יונפקו אישורי תחזוקה כלליים.

• חמש (5) שנים של תיקוני באגים ופתרון עוקף לבעיות קריטיות ובעיות אבטחה, במידת האפשר.

• שנה אחת (1) להוספה (צירוף) של חוזה שירות חדש (חומרה, תוכנת מערכת הפעלה ותוכנת יישום) מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של ניטור תקינות ענן עבור מנויי SaaS מתאריך EOS.

• חמש (5) שנות תמיכה באמצעות Cisco TAC עבור מנויים, חומרה ותוכנות מערכת הפעלה מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של חלקי חילוף לחומרה מתאריך EOS, בהתאם לתהליך אישור החזרת חומרים (RMA) שלנו.

• חדש חוזי שירות (כולל חוזי שירות מנוהלים) עבור חומרה, תוכנת מערכת הפעלה (OS) ותוכנת יישומים כל עוד תאריך סיום החוזה אינו חורג מ- LDOS.

• חידוש או הרחבה למנוי קיים מתאריך EOS כפי שהוגדר בהודעה החיצונית ולא יחרוג מ-LDOS.

• הגישה למרכז הסיוע הטכני (TAC) של Cisco תהיה זמינה עד LDOS.

תאריך סיום המכירה הוא ההזדמנות האחרונה לקנות מכשיר.

סיום התמיכה פירושו שהמכשירים הרשומים בענן מנותקים משירותי ענן. ייתכן שמצב זה לא יקרה בתאריך סיום התמיכה שצוין. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שההתקן ישמור על הפונקציונליות שלו לאחר תאריך סיום התמיכה. כמה זמן לאחר סיום התמיכה המכשיר נשאר מחובר לענן יהיה תלוי בפיתוח התוכנה באותו רגע. כאשר המכשיר מאבד את חיבור הענן שלו, זה יקרה באופן אוטומטי וללא הודעה נפרדת. לא ניתן להשתמש במכשיר להתקשרות לאחר מכן.

הודעת סיום המכירה עבור כל מכשיר מכילה את תאריכי סיום המכירה וסיום התמיכה:

• סדרת MX

• סדרת SX

• סדרת DX