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Les produits atteignent la fin de leur cycle de vie pour de nombreuses raisons. Ces raisons incluent les demandes du marché, l'innovation technologique et le développement qui entraînent des changements, ou le fait que les produits arrivent simplement à maturité au fil du temps et sont remplacés par une technologie plus fonctionnelle. Bien que cela fasse partie intégrante du cycle de vie global des produits, Cisco est consciente que les étapes de fin de vie (EOL) incitent souvent les entreprises à examiner l'impact de ces étapes sur les produits Cisco sur leurs réseaux. C'est dans cette optique que nous avons défini ci-dessous les étapes de fin de cycle de vie des produits de Cisco afin de vous aider à gérer les transitions entre la fin de vie et d'expliquer le rôle que Cisco peut jouer dans la migration vers d'autres produits et technologies Cisco.

Les produits qui sont actuellement en fin de support et qui sont connectés à Webex seront mis hors service de Webex le 1er juin 2025. Tout produit qui atteindra la phase de fin de support après le 1er juin 2025 sera mis hors service de Webex à la fin du support. Cela ne s'applique pas aux périphériques, tels que le Touch 10, lorsqu'ils sont connectés à un produit toujours compatible.

Control Hub permet désormais de gérer le cycle de vie des appareils RoomOS, afin que vous soyez informée de chaque étape du cycle de vie de l'appareil, de l'avis de fin de vente à la fin de vie. La gestion du cycle de vie propose des actions et des ressources suggérées à chaque étape pertinente, vous aidant ainsi à gérer et à planifier les mises à jour des appareils de manière proactive.

Les appareils pris en charge affichent des informations sur les étapes du cycle de vie dans l'onglet Cycle de vie de la page dédiée aux appareils. Dans Control Hub, allez dans Appareils, sélectionnez l'appareil qui vous intéresse et cliquez sur Lifecycle sur la page d'informations sur l'appareil.

Il y a cinq étapes du cycle de vie :

1. Soutenu

2. Fin de vente

3. Fin des versions de maintenance logicielle

4. Fin du renouvellement des contrats de maintenance du matériel

5. Fin de vie

Le cas échéant, des produits de remplacement seront suggérés lorsqu'un produit arrivera à la fin du support.

Dans la phase finale de fin de vie, l'appareil émet également un message de diagnostic indiquant que le produit n'est plus pris en charge.

Si votre organisation possède un ou plusieurs appareils qui ont atteint le cap de la fin de vie, vous pouvez voir une bannière sur la page Appareils.

Les types d'appareils sont ajoutés en permanence. Les appareils qui ne sont pas encore pris en charge pour la gestion du cycle de vie dans Control Hub affichent un message indiquant que les étapes du cycle de vie ne sont pas disponibles.

Champ d'application

La politique de fin de vie de Cisco (« Politique ») s'applique au matériel, aux logiciels et aux services, y compris les abonnements, et les offres combinant l'un des éléments ci-dessus.

Le but de cette politique est de documenter les exigences relatives à la fin de vie (EOL) pour tout le matériel, les logiciels Cisco, y compris les abonnements et les services (« Produits »).

Cette politique s'applique aux notifications EOL effectuées dans toutes les salles le 26 mai 2020 ou après cette date. Cela ne s'applique pas aux produits qui font déjà l'objet d'une notification EOL au 26 mai 2020.

Politique

Étapes de fin de vie (toutes les informations ci-dessous ne s'appliquent que si vous avez un contrat de services ou un abonnement actif) :

• La notification externe de fin de vente a généralement lieu six (6) mois avant la date de fin de vente (EOS). La date EOS est la date à laquelle vous ne pouvez plus acheter le produit, souscrire un contrat de service cloud ou souscrire à un service cloud. Cet avis sera publié sur cisco.com à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html. Consultez régulièrement ce site car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie de Cisco. Inscrivez-vous au service de notifications Cisco pour recevoir des notifications.

• Aucun abonnement dont la durée dépasse le dernier jour d'assistance (LDOS) ne sera vendu après la date de notification EOL.

• Abonnements commandés avant EOS dont la date de renouvellement automatique ne peut pas dépasser la date LDOS.

• La date d'expédition du dernier client est trois (3) mois après la date EOS.

• Analyse de routine des défaillances matérielles pendant un (1) an à compter de la date EOS.

• Deux (2) ans de corrections de bugs, de mises à jour de maintenance et de solutions de contournement. Par la suite, aucune version de maintenance générale ne sera publiée.

• Cinq (5) ans de corrections de bugs et de solutions aux problèmes critiques et de sécurité, si possible.

• Un (1) an pour ajouter (joindre) un nouveau contrat de service (matériel, système d'exploitation et logiciel d'application) à compter de la date EOS.

• Cinq (5) ans de surveillance de l'état du cloud pour les abonnements SaaS à compter de la date EOS.

• Cinq (5) ans de support Cisco TAC pour les abonnements, le matériel et les logiciels du système d'exploitation à compter de la date d'EOS.

• Cinq (5) ans de pièces de rechange pour le matériel à compter de la date EOS, conformément à notre processus d'autorisation de retour de matériel (RMA).

• Renouvelez les contrats de service (y compris les contrats de service gérés) pour le matériel, les logiciels du système d'exploitation (OS) et les logiciels d'application tant que la date de fin du contrat ne dépasse pas le LDOS.

• Renouvelez ou ajoutez un abonnement existant à compter de la date EOS, telle que définie dans l'annonce externe, sans dépasser le LDOS.

• L'accès au centre d'assistance technique (TAC) de Cisco sera disponible jusqu'au LDOS.

Fin de vie des appareils RoomOS

La date de fin de vente est la dernière chance d'acheter un appareil.

* Les produits qui sont actuellement en fin de support et qui sont connectés à Webex seront mis hors service de Webex le 1er juin 2025. Tout produit qui atteindra la phase de fin de support après le 1er juin 2025 sera mis hors service de Webex à la fin du support.

L'annonce de fin de vente de chaque appareil contient les dates de fin de vente et de fin de support :

• Série MX

• Série SX

• Série DX