Control Hub fournit désormais une gestion du cycle de vie des appareils RoomOS, garantissant que vous êtes informé de chaque étape du cycle de vie de l'appareil, de l'avis de fin de vente à la fin de vie. La gestion du cycle de vie propose des actions et des ressources suggérées à chaque étape importante, ce qui vous aide à gérer et à planifier de manière proactive les actualisations des appareils.

Les appareils pris en charge affichent des informations sur les jalons du cycle de vie sous l'onglet Cycle de vie de la page de l'appareil unique. Dans Control Hub, accédez à Appareils, sélectionnez l'appareil qui vous intéresse et cliquez sur Cycle de vie sur la page Informations sur l'appareil.

Il existe cinq jalons du cycle de vie :

1. Pris en charge

2. Fin de vente

3. Fin des versions de maintenance logicielle

4. Fin des renouvellements de contrats de service matériel

5. Fin de vie

Le cas échéant, des remplacements de produits seront suggérés lorsqu'un produit atteint la fin du support.

Dans la phase finale de fin de vie, l'appareil émet également un message de diagnostic indiquant que le produit n'est plus pris en charge.

Si votre organisation possède un ou plusieurs appareils qui ont atteint le jalon de fin de vie, vous pouvez voir une bannière sur la page Appareils .

Les types de périphériques sont ajoutés en permanence. Les périphériques qui ne sont pas encore pris en charge pour la gestion du cycle de vie dans Control Hub affichent un message indiquant que les jalons du cycle de vie ne sont pas disponibles.

Périmètre

La Politique de fin de vie de Cisco ("Politique") s'applique aux matériels, logiciels et services, y compris les abonnements, ainsi qu'aux offres qui combinent tout ce qui précède.

La présente politique a pour objet de documenter les exigences relatives à la fin de vie (EOL) de tous les matériels, logiciels, y compris les abonnements et services Cisco ("Produits").

Cette politique s'applique aux notifications en fin de vie faites dans tous les cinémas à partir du 26 mai 2020. Elle ne s'applique pas aux produits qui font déjà l'objet d'une notification de fin de vie en date du 26 mai 2020.

Politique

• La notification externe de fin de vente est généralement de six (6) mois avant la date de fin de vente (EOS). La date EOS est la date à laquelle vous ne pouvez plus acheter le produit, le contrat de service cloud ou initier un abonnement à un service cloud. Cet avis apparaîtra sur cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Nous vous invitons à visiter régulièrement ce site car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie de Cisco. Inscrivez-vous au Service de notifications Cisco pour recevoir des notifications.

• Aucun abonnement dont la durée va au-delà du dernier jour de support (LDOS) ne sera vendu après la date de notification de fin de vie.

• Pour les abonnements commandés avant EOS, la date de renouvellement automatique ne peut pas dépasser la date LDOS.

• La date de la dernière expédition client est de trois (3) mois après la date EOS.

• Un (1) an d'analyse de défaillance de routine pour le matériel à partir de la date EOS.

• Deux (2) ans de corrections de bogues, de versions de maintenance et de solutions de contournement. Après cela, les versions de maintenance générale ne seront pas publiées.

• Cinq (5) ans de corrections de bugs et de solutions de contournement pour les problèmes critiques et de sécurité si possible.

• Un (1) an pour ajouter (joindre) un nouveau contrat de service (matériel, logiciel OS et logiciel d'application) à compter de la date EOS.

• Cinq (5) ans de surveillance de l'intégrité du cloud pour les abonnements SaaS à compter de la date EOS.

• Cinq (5) ans de support par le biais du centre d'assistance technique de Cisco pour les abonnements, le matériel et les logiciels du système d'exploitation à compter de la date EOS.

• Cinq (5) ans de pièces de rechange pour le matériel à compter de la date EOS, conformément à notre processus d'autorisation de retour de matériel (RMA).

• Renouveler les contrats de service (y compris les contrats de services gérés) pour le matériel, les logiciels de système d'exploitation (OS) et les logiciels d'application tant que la date de fin du contrat ne dépasse pas LDOS.

• Renouveler ou ajouter à un abonnement existant à partir de la date EOS telle que définie dans l'annonce externe et ne dépassera pas LDOS.

• L'accès au centre d'assistance technique de Cisco sera disponible jusqu'à LDOS.

La date de fin de vente est la dernière chance d'acheter un appareil.

La fin du support signifie que les appareils enregistrés dans le cloud sont déconnectés des services cloud. Cela ne peut pas se produire à la date de fin de support spécifiée. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'appareil conservera ses fonctionnalités après la date de fin du support. Combien de temps après la fin du support l'appareil reste connecté au cloud dépendra du développement du logiciel à ce moment-là. Lorsque l'appareil perd sa connexion cloud, cela se produit automatiquement et sans préavis séparé. Par la suite, l'appareil ne peut plus être utilisé pour appeler.

L'annonce de fin de vente de chaque appareil contient les dates de fin de vente et de fin de support :

• Série MX

• Série SX

• Série DX