Les produits atteignent la fin de leur cycle de vie pour un certain nombre de raisons. Ces raisons incluent les demandes du marché, l'innovation technologique et le développement entraînant des changements, ou les produits mûrissent simplement avec le temps et sont remplacés par une technologie fonctionnellement plus riche. Bien qu'il s'agisse d'une partie établie du cycle de vie global du produit, Cisco reconnaît que les jalons de fin de vie (EOL) incitent souvent les entreprises à examiner l'impact de ces jalons sur les produits Cisco dans leurs réseaux. Dans cet esprit, nous avons défini ci-dessous les étapes de fin de cycle de vie du produit Cisco pour aider à gérer les transitions en fin de vie et expliquer le rôle que Cisco peut jouer pour aider à migrer vers des produits et technologies alternatifs Cisco.

Les produits qui sont actuellement à l'étape de fin de support et qui sont connectés à Webex seront mis hors service à partir de Webex le 1er juin 2025. Tout produit qui atteint la phase de fin de support après le 1er juin 2025 sera mis hors service de Webex au moment de sa fin de support. Cela ne s'applique pas aux périphériques, tels que Touch 10, lorsqu'ils sont connectés à un produit toujours pris en charge.

Control Hub fournit désormais une gestion du cycle de vie des appareils RoomOS, garantissant que vous êtes informé de chaque étape du cycle de vie de l'appareil, de l'avis de fin de vente à la fin de vie. La gestion du cycle de vie propose des actions et des ressources suggérées à chaque étape importante, ce qui vous aide à gérer et à planifier de manière proactive les actualisations des appareils.

Les appareils pris en charge affichent des informations sur les jalons du cycle de vie sous la colonne Cycle de vieTab sur la page de l'appareil unique. Dans Control Hub, accédez à Appareils, sélectionnez l'appareil qui vous intéresse et cliquez sur Cycle de vie sur la page Informations sur l'appareil.

Il existe cinq jalons du cycle de vie :

1. Pris en charge

2. Fin de vente

3. Fin des versions de maintenance logicielle

4. Fin des renouvellements de contrats de service matériel

5. Fin de vie

Le cas échéant, des remplacements de produits seront suggérés lorsqu'un produit atteint la fin du support.

Dans la phase finale de fin de vie, l'appareil émet également un message de diagnostic indiquant que le produit n'est plus pris en charge.

Si votre organisation possède un ou plusieurs appareils qui ont atteint le jalon de fin de vie, vous pouvez voir une bannière sur la page Appareils .

Les types de périphériques sont ajoutés en permanence. Les périphériques qui ne sont pas encore pris en charge pour la gestion du cycle de vie dans Control Hub affichent un message indiquant que les jalons du cycle de vie ne sont pas disponibles.

Périmètre

La politique de fin de vie de Cisco ("Politique") s'applique au matériel, aux logiciels et aux services, y compris les abonnements, et les offres qui combinent tout ce qui précède.

Le but de cette politique est de documenter les exigences de fin de vie (EOL) pour tout le matériel, les logiciels, y compris les abonnements et les services Cisco ("Produits").

Cette politique s'applique aux notifications en fin de vie faites dans tous les cinémas à compter du 26 mai 2020. Elle ne s'applique pas aux produits qui font déjà l'objet d'une notification de fin de vie en date du 26 mai 2020.

Politique

Étapes de fin de vie (toutes les étapes ci-dessous s'appliquent uniquement si vous disposez d'un contrat de services ou d'un abonnement actif) :

• La notification externe de fin de vente a généralement lieu six (6) mois avant la date de fin de vente (EOS). La date EOS est la date à laquelle vous ne pouvez plus acheter le produit, le contrat de service cloud ou initier un abonnement à un service cloud. Un tel avis apparaîtra sur cisco.com à http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Veuillez visiter ce site régulièrement car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie de Cisco. Inscrivez-vous sur le service de notification Cisco pour recevoir des notifications.

• Aucun abonnement dont la durée va au-delà du dernier jour de support (LDOS) ne sera vendu après la date de notification de fin de vie.

• Pour les abonnements commandés avant EOS, la date de renouvellement automatique ne peut pas dépasser la date LDOS.

• La date de la dernière expédition client est de trois (3) mois après la date EOS.

• Un (1) an d'analyse de défaillance de routine pour le matériel à partir de la date EOS.

• Deux (2) ans de corrections de bogues, de versions de maintenance et de solutions de contournement. Après cela, les versions de maintenance générale ne seront pas publiées.

• Cinq (5) ans de corrections de bugs et de solutions de contournement pour les problèmes critiques et de sécurité si possible.

• Un (1) an pour ajouter (joindre) un nouveau contrat de service (matériel, logiciel OS et logiciel d'application) à compter de la date EOS.

• Cinq (5) ans de surveillance de l'intégrité du cloud pour les abonnements SaaS à compter de la date EOS.

• Cinq (5) ans de support jusqu'à Cisco TAC pour les abonnements, le matériel et les logiciels du système d'exploitation à partir de la date EOS.

• Cinq (5) ans de pièces de rechange pour le matériel à compter de la date EOS, conformément à notre processus d'autorisation de retour de matériel (RMA).

• Renouveler les contrats de service (y compris les contrats de services gérés) pour le matériel, les logiciels de système d'exploitation (OS) et les logiciels d'application tant que la date de fin du contrat ne dépasse pas LDOS.

• Renouveler ou ajouter un abonnement existant à partir de la date EOS telle que définie dans l'annonce externe et ne dépassera pas LDOS.

• L'accès au Centre d'assistance technique (TAC) de Cisco sera disponible jusqu'à LDOS.

Fin de vie des appareils RoomOS

La date de fin de vente est la dernière chance d'acheter un appareil.

* Les produits qui sont actuellement à l'étape de fin de support et qui sont connectés à Webex seront mis hors service à partir de Webex le 1er juin 2025. Tout produit qui atteint le stade de fin de support après le 1er juin 2025 sera déclassé de Webex au moment de sa fin de support.

L'annonce de fin de vente de chaque appareil contient les dates de fin de vente et de fin de support :

• Série MX

• Série SX

• Série DX