Control Hub biedt nu beheer gedurende de levensduur van RoomOS-apparaten, waarbij u wordt geïnformeerd over elke stap in de levensloop van het apparaat van de melding dat de verkoop is beëindigd tot het einde van de levensduur. Levensloopbeheer biedt gesuggereerde acties en bronnen bij elke relevante mijlpalen, waardoor u proactief het vernieuwen van apparaten kunt beheren en plannen.

Bij ondersteunde apparaten wordt informatie weergegeven over de mijlpalen in de levensloop op het tabblad Levensloop op de pagina met één apparaat. Ga in Control Hub naar Apparaten, selecteer het apparaat waarin u geïnteresseerd bent en klik op Levensloop op de pagina met apparaatinformatie.

Er zijn vijf mijlpalen in de levensloop:

1. Ondersteund

2. Einde van de verkoop

3. Einde van softwareonderhoudsversies

4. Einde verlenging hardwareservicecontract

5. Einddatum

Indien van toepassing worden gesuggereerd dat een product vervangend moet worden wanneer een product is beëindigd.

In de laatste levensfase geeft het apparaat ook een diagnosebericht af waarin wordt aangegeven dat het product niet meer wordt ondersteund.

Als uw organisatie een of meer apparaten heeft die de mijlpaal op het einde van de levensduur hebben bereikt, kunt u een banner op de pagina Apparaten zien.

Apparaattypen worden voortdurend toegevoegd. Apparaten die nog niet worden ondersteund voor levensloopbeheer in Control Hub, geven een bericht dat de mijlpalen in de levensloop niet beschikbaar zijn.

Omvang

Cisco's Beleid inzake het einde van de levenscyclus ('beleid') is van toepassing op hardware, software en services, inclusief abonnementen en aanbiedingen waarmee een van het bovenstaande wordt gecombineerd.

Het doel van dit beleid is om de vereisten voor het einde van de levensduur (EOL) voor alle hardware, software van Cisco, inclusief abonnementen en services ("Producten") van Cisco te documenteren.

Dit beleid is van toepassing op EOL-meldingen die op of na 26 mei 2020 in alle theaters zijn gemaakt. Deze regeling is niet van toepassing op producten die per 26 mei 2020 al door een EOL-melding zijn onderworpen.

Beleid

• De externe melding van het einde van de verkoop vindt gewoonlijk zes (6) maanden vóór de datum van het einde van de verkoop (EN) plaats. DE datum van DE AANSTELLING is de datum waarop u het product, cloudservicecontract kunt aanschaffen of een abonnement voor een cloudservice kunt starten. Een dergelijke melding wordt weergegeven op cisco.com op http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Bezoek deze site regelmatig omdat deze nuttige informatie bevat over het programma aan de einde van de levensduur van Cisco. Meld u aan bij de Cisco-meldingsservice om meldingen te ontvangen.

• Er worden geen abonnementen met een voorwaarde die verder gaat dan Laatste dag van ondersteuning (LDOS) verkocht na de EOL-meldingsdatum.

• Een abonnement dat is besteld voor AAN HET ENE, de datum van de automatische verlenging mag niet hoger zijn dan de datum van de LDOS.

• De datum van het laatste verzenddatum van de klant is drie (3) maanden na DE AANHALingsdatum VAN DE KLANT.

• Eén (1) jaar van routinematige foutanalyse voor hardware vanaf DE datum van AAN en uit.

• Twee (2) jaar aan bug fixes, onderhouds releases en workarounds. Daarna worden geen algemene onderhoudsversies meer uitgegeven.

• Vijf (5) jaar aan bugfixes en zo mogelijk een tijdelijke oplossing voor kritieke en beveiligingsproblemen.

• Eén (1) jaar om een nieuw servicecontract (hardware, os-software en toepassingssoftware) vanaf DATUM IN AAN TE voegen (bij te voegen).

• Vijf (5) jaar monitoring van de cloudstatus voor SaaS-abonnementen vanaf OP DE dag IN EN UIT.

• Vijf (5) jaar ondersteuning via Cisco TAC voor aanmeldingen, hardware en os-software vanaf :5 jaar.

• Vijf (5) jaar vervangingsonderdelen voor hardware vanaf DIE datum, in overeenstemming met ons RMA-proces (Return Materials Authorization).

• U kunt servicecontracten (inclusief beheerde servicecontracten) voor hardware, software voor het besturingssysteem en toepassingssoftware vernieuwen tot de einddatum van het contract niet hoger is dan LDOS.

• Hernieuwen of toevoegen aan een bestaand abonnement vanaf DE datum VAN EEN ENT zoals gedefinieerd in de externe aankondiging en zal de LDOS niet overschrijden.

• Toegang tot het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco is beschikbaar tot LDOS.

De einddatum van de verkoop is de laatste kans om een apparaat te kopen.

Het einde van ondersteuning betekent dat de verbinding met de cloud-geregistreerde apparaten van cloudservices wordt verbroken. Dit gebeurt mogelijk niet op de opgegeven einddatum voor de ondersteuning. We kunnen echter niet garanderen dat het apparaat na het beëindigen van de ondersteuningsdatum zijn functionaliteit behoudt. Hoe lang de ondersteuning van het apparaat nog in de cloud verbonden blijft, is afhankelijk van de softwareontwikkeling op dat moment. Wanneer het apparaat zijn cloudverbinding verliest, gebeurt deze automatisch en zonder een afzonderlijke melding. Daarna kan het apparaat niet meer worden gebruikt voor bellen.

De melding dat de verkoop is afgelopen voor elk apparaat, bevat de datums voor de beëindiging van de verkoop en de beëindiging van de ondersteuning:

• MX-serie

• SX-serie

• DX-reeks