Producten bereiken het einde van hun productlevenscyclus om een aantal redenen. Deze redenen zijn onder meer de vraag van de markt, technologische innovatie en ontwikkeling die veranderingen teweegbrengen, of de producten worden in de loop van de tijd volwassen en worden vervangen door functioneel rijkere technologie. Hoewel dit een vast onderdeel is van de totale levenscyclus van een product, erkent Cisco dat mijlpalen aan het einde van de levensduur (EOL) bedrijven vaak ertoe aanzetten te herzien hoe dergelijke mijlpalen van invloed zijn op de Cisco -producten in hun netwerken. Met dat in gedachten hebben we hieronder de mijlpalen voor het einde van de productlevenscyclus van Cisco uiteengezet om te helpen bij het beheren van de EOL-overgangen en om de rol uit te leggen die Cisco kan spelen bij de migratie naar alternatieve Cisco -producten en -technologie.

Het einde van de ondersteuning betekent dat de verbinding tussen de in de cloud geregistreerde apparaten en de cloudservices wordt verbroken. Dit gebeurt mogelijk niet op de opgegeven datum voor het einde van de ondersteuning. We kunnen echter niet garanderen dat het apparaat zijn functionaliteit behoudt na het einde van de ondersteuningsdatum. Hoe lang na het einde van de ondersteuning het apparaat verbonden blijft met de cloud, hangt af van de softwareontwikkeling op dat moment. Wanneer de cloudverbinding van het apparaat wordt verbroken, gebeurt dit automatisch en zonder een afzonderlijke melding. Hierna kan het apparaat niet meer worden gebruikt om te bellen.

Bereik

Het beleid voor het einde van de levensduur van Cisco ('beleid') is van toepassing op hardware, software en services, inclusief abonnementen en aanbiedingen die een van de voorgaande combineren.

Het doel van dit beleid is om de vereisten voor het einde van de levensduur (EOL) voor alle Cisco -hardware, -software, inclusief abonnementen en -services ('Producten') te documenteren.

Dit beleid is van toepassing op EOL-meldingen die op of na 26 mei 2020 in alle theaters zijn gedaan. Het is niet van toepassing op producten waarvoor op 26 mei 2020 al een EOL-melding geldt.

Beleid

• Externe melding van het einde van de verkoop is meestal zes (6) maanden vóór de datum van het einde van de verkoop (EOS). De EOS-datum is de datum waarop u het product of het onderhoudscontract niet meer kunt kopen of een abonnement op een cloudservice kunt starten. Een dergelijke melding wordt weergegeven op cisco.com op:http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Bezoek deze site regelmatig, want deze bevat nuttige informatie over het programma voor het einde van de levensduur van Cisco. Meld u aan bij de Cisco -meldingsservice om meldingen te ontvangen.

• Na de EOL-meldingsdatum worden er geen abonnementen meer verkocht met een looptijd die verder gaat dan Last Day of Support (LDOS).

• Voor abonnementen die vóór EOS zijn besteld, mag de datum voor automatische verlenging de LDOS-datum niet overschrijden.

• De verzenddatum van de laatste klant is drie (3) maanden na de EOS-datum.

• Een (1) jaar routinematige foutanalyse voor hardware vanaf de EOS-datum.

• Drie (3) jaar aan bugfixes, onderhoudsreleases en tijdelijke oplossingen gedurende 3 jaar. Daarna worden er geen algemene onderhoudsreleases meer uitgegeven.

• Vijf (5) jaar aan bugfixes en tijdelijke oplossingen voor kritieke en beveiligingsproblemen, indien mogelijk.

• Eén (1) jaar om een nieuw onderhoudscontract (hardware, besturingssysteemsoftware en toepassingssoftware) toe te voegen (bij te voegen) vanaf de EOS-datum.

• Vijf (5) jaar cloudstatusbewaking voor SaaS-abonnementen vanaf de EOS-datum.

• Vijf (5) jaar ondersteuning via Cisco TAC voor abonnementen, hardware en besturingssysteemsoftware vanaf de EOS-datum.

• Vijf (5) jaar vervangende onderdelen voor hardware vanaf de EOS-datum, in overeenstemming met ons RMA-proces (Return Materials Authorization).

• Verleng servicecontracten (inclusief beheerde servicecontracten) voor hardware, besturingssysteem en toepassingssoftware zolang de einddatum van het contract LDOS niet overschrijdt.

• Verleng of voeg een bestaande abonnement toe vanaf de EOS-datum zoals gedefinieerd in de externe aankondiging en zal LDOS niet overschrijden.

• Toegang tot Cisco's Technical Assistance Center (TAC) is beschikbaar tot LDOS.

De einddatum van de verkoop is de laatste kans om een apparaat te kopen.

Het einde van de ondersteuning betekent dat de verbinding tussen de in de cloud geregistreerde apparaten en de cloudservices wordt verbroken. Dit gebeurt mogelijk niet op de opgegeven datum voor het einde van de ondersteuning. We kunnen echter niet garanderen dat het apparaat zijn functionaliteit behoudt na het einde van de ondersteuningsdatum. Hoe lang na het einde van de ondersteuning het apparaat verbonden blijft met de cloud, hangt af van de softwareontwikkeling op dat moment. Wanneer de cloudverbinding van het apparaat wordt verbroken, gebeurt dit automatisch en zonder een afzonderlijke melding. Hierna kan het apparaat niet meer worden gebruikt om te bellen.

De aankondiging van het einde van de verkoop voor elk apparaat bevat de datums voor het einde van de verkoop en het einde van de ondersteuning:

• MX-serie

• SX-serie

• DX-serie