Producten hebben om een aantal redenen het einde van hun productcyclus bereikt. Deze redenen zijn onder andere markteisen, technologie-innovatie en wijzigingen in de ontwikkeling, of de producten worden gewoon volt eel met de tijd vervangen door functionele betere technologie. Hoewel dit onderdeel is van de algemene levensduur van het product, herkent Cisco dat belangrijke mijlpalen (end-of-life, EOL) vaak bedrijven worden gevraagd om te kijken hoe deze mijlpalen invloed hebben op de Cisco-producten in hun netwerken. Met die in gedachten hebben we hieronder de mijlpalen van de productcyclus van Cisco beschreven om te helpen de EOL-overgangen te beheren en om de rol van Cisco uit te leggen die kan spelen bij het migreren naar alternatieve Cisco-producten en -technologie.

Het einde van de ondersteuning betekent dat de verbinding met cloudservices wordt verbroken voor de apparaten die in de cloud zijn geregistreerd. Dit kan mogelijk niet voorkomen op de opgegeven einddatum van de ondersteuning. We kunnen echter niet garanderen dat de functionaliteit van het apparaat na de einddatum van de ondersteuning behouden blijft. Hoelang na het einde van de ondersteuning het apparaat verbonden blijft met de cloud, hangt af van de softwareontwikkeling op dat moment. Wanneer de cloudverbinding van het apparaat wordt verliest, gebeurt dit automatisch en zonder een afzonderlijke kennisgeving. Daarna kan het apparaat niet worden gebruikt voor bellen.

Bereik

Het beleid met betrekking tot de beëindigen van Cisco ('Beleid') is van toepassing op hardware, software en services, inclusief abonnementen en aanbiedingen die een combinatie vormen van voor- en terug willen gaan.

Het doel van dit beleid is het documenteren van de vereisten voor het beëindigen van de levensduur van alle Cisco-hardware, -software, inclusief abonnementen en services ('Producten').

Dit beleid is van toepassing op EOL-meldingen die in alle theaters op of na 26 mei 2020 worden gemaakt. Deze optie is niet van toepassing op producten die vanaf 26 mei 2020 al aan een EOL-melding onderwerp zijn.

Beleid

Mijlpalen voor het einde van de levensduur (alle onderstaande zijn alleen van toepassing als u een actief servicecontract of -abonnement hebt):
  • Externe kennisgeving van het einde van de verkoop is doorgaans zes (6) maanden vóór de datum van einde van de verkoop (EOS). EOS-datum is de datum waarop u het product, cloudservicecontract of het abonnement op de cloudservice niet meer kunt aanschaffen. Dergelijke kennisgeving wordt weergegeven cisco.com http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html op Deze site regelmatig bezoekt, omdat deze nuttige informatie bevat over het beëindigen van het programma voor Cisco. Meld u aan bij de Cisco-meldingsservice om meldingen te ontvangen.

  • Na de EOL-meldingsdatum worden geen abonnementen verkocht met een term die na de Laatste dag van ondersteuning (LOLE) uitgaat.

  • Abonnementen die vóór EOS zijn besteld, mogen niet langer zijn dan de datum voor automatisch hernieuwen.

  • De laatste verzenddatum van de klant is drie (3) maanden na de EOS-datum.

  • Eén (1) jaar routine analyse van fouten voor hardware van EOS-datum.

  • Drie (3) jaar bugfixes, onderhoudsreleases en tijdelijke oplossingen voor 3 jaar. Daarna worden algemene onderhoudsreleases niet meer uitgegeven.

  • Vijf (5) jaar bugfixes en tijdelijke oplossing voor kritieke en beveiligingsproblemen indien mogelijk.

  • Een (1) jaar om vanaf de EOS-datum een nieuw servicecontract (hardware, OS-software en toepassingssoftware) toe te voegen (bijvoegen).

  • Vijf (5) jaar cloud health monitoring voor SaaS-abonnementen vanaf EOS-datum.

  • Vijf (5) jaar ondersteuning via Cisco TAC voor abonnementen, hardware en OS-software vanaf EOS-datum.

  • Vijf (5) jaar vervangende onderdelen voor hardware van EOS-datum, in overeenstemming met ons VERANTWOORDELIJKE-proces (Return Materials Authorization).

  • Servicecontracten vernieuwen (inclusief beheerde servicecontracten) voor hardware, besturingssysteemsoftware en toepassingssoftware, zolang de einddatum van het contract niet langer is dan L HELEA.

  • Een bestaande abonnement vanaf de EOS-datum vernieuwen of invoegten, zoals gedefinieerd in de externe aankondiging, en mag niet langer zijn dan L WEL.

  • Toegang tot het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco is beschikbaar tot LDIN.

Einde levensduur voor RoomOS-apparaten

Einde van de verkoopdatum is de laatste kans om een apparaat te kopen.

-1 maand

-6 maanden

+1 jaar

+2 jaar

+3 jaar

+4 jaar

+5 jaar

+x jaar

Kennisgeving einde verkoop

X

CX kan onderdelen opeendelen, foutensnelheden en contractduur analyseren

X

Hardwareservice

X

X

X

X

X

X

X

TAC-ondersteuning

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: Nieuwe functies/niet-kritieke oplossingen voor bugs

X

X

X

X

RoomOS: Beveiligings- en kritieke bugfixes

X

X

X

X

X

X

X

Ondersteuning voor cloudregistratie

X

X

X

X

X

X

X

De klant kan het servicecontract bijverbinden voor hardwarevervanging

X

X

X

De klant kan het servicecontract voor hardwarevervanging vernieuwen

X

X

X

X

X

X

<p>Het einde van de ondersteuning betekent dat de verbinding met cloudservices wordt verbroken voor de apparaten die in de cloud zijn geregistreerd. Dit kan mogelijk niet voorkomen op de opgegeven einddatum van de ondersteuning. We kunnen echter niet garanderen dat de functionaliteit van het apparaat na de einddatum van de ondersteuning behouden blijft. Hoelang na het einde van de ondersteuning het apparaat verbonden blijft met de cloud, hangt af van de softwareontwikkeling op dat moment. Wanneer de cloudverbinding van het apparaat wordt verliest, gebeurt dit automatisch en zonder een afzonderlijke kennisgeving. Daarna kan het apparaat niet worden gebruikt voor bellen.</p>

Het einde van de verkoopaankondiging voor elk apparaat bevat de datums voor het einde van de verkoop en het einde van de ondersteuning: