다양한 이유로 인해 제품은 제품 사용 주기가 종료됩니다. 이러한 이유로 시장의 요구, 기술 혁신 및 개발을 주도하는 것이 포함되거나 시간이 지난 제품에 대한 설명이 많고 기능이 풍부한 기술로 대체됩니다. 이는 전반적인 제품 사용 주기의 일부로 확정된 부분이나, Cisco는 사용 종료(EOL) 이정표는 회사들이 이러한 이정표가 네트워크에서 Cisco 제품에 어떤 영향을 미치는지 검토하라는 프롬프트를 자주 합니다. 이에 따라 Cisco의 제품 수명 종료 시점을 아래에서 설정하여 EOL 전환을 관리하고 Cisco가 대체 Cisco 제품 및 기술로 이동하는 데 어떤 역할을 할 수 있도록 하는지 설명하고 있습니다.

지원 종료는 클라우드 등록된 장치의 연결이 클라우드 서비스에서 연결 해제되는 것을 의미합니다. 이는 지정된 지원 종료 날짜에 실행되지 않을 수도 있습니다. 단, 지원 종료 날짜 이후에 해당 장치가 기능을 유지할 지에 대한 보장은 없습니다. 지원 종료 후 장치가 클라우드로 연결된 기간은 해당 순간의 소프트웨어 개발에 따라 다를 수 있습니다. 장치에서 클라우드 연결이 끊기면 별도의 통지없이 자동으로 실행됩니다. 그 후 장치는 통화에 대해 사용될 수 없습니다.

범위

Cisco의 지원 종료 정책("정책")은 가입을 포함한 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스에 적용되고, 전한 모든 서비스를 통합합니다.

이 정책의 목적은 가입 및 서비스("제품")를 포함한 모든 Cisco 하드웨어, 소프트웨어의 사용 종료(EOL: End of Life) 요구 사항을 문서화하기 위한 것입니다.

이 정책은 2020년 5월 26일 이후, 모든 시국에서 발신된 EOL 통지에 적용됩니다. 2020년 5월 26일, 이미 사용 통지가 적용되는 제품에는 적용되지 않습니다.

정책

지원 종료 중요점 (활동 서비스 계약서 또는 가입이 있는 경우만 아래 모든 것이 적용됩니다).
  • 판매 종료에 대한 외부 통지는 일반적으로 판매 종료(EOS) 날짜 전 6개월입니다. EOS 날짜는 더 이상 제품, 클라우드 서비스 계약서 또는 클라우드 서비스 가입을 시작할 수 없는 날짜입니다. 이 통지는 cisco.com http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Cisco의 지원 종료 프로그램에 대한 유용한 정보를 포함하기 때문에 정기적으로 이 사이트를 방문하십시오. 알림을 수신하기 위해 Cisco 통지 서비스에서 가입합니다.

  • LDOS(Last Day of Support)를 초과하는 기간이 있는 가입은 EOL 통지 날짜 이후에 판매되지 않습니다.

  • EOS 전에 주문된 가입. 자동 갱신 날짜는 LDOS 날짜를 초과할 수 없습니다.

  • 마지막 고객 발송 날짜는 EOS 날짜 이후 3(3)개월입니다.

  • EOS 날짜로부터 하드웨어를 위한 정기 실패 분석의 1년(1년).

  • 3년 동안의 버그 수정, 유지관리 릴리즈 및 해결 방법 3년. 그 후 일반적인 유지관리 릴리즈는 발행되지 않습니다.

  • 5년 동안의 버그 수정 및 심각한 문제 및 보안 문제에 대한 해결 방법(가능하면).

  • EOS 날짜에서 새로운 서비스 계약(하드웨어, OS 소프트웨어 및 응용 프로그램 소프트웨어)을 추가(첨부)할 년.(1)

  • EOS 날짜로부터 SaaS 가입에 대해 5년(5) 클라우드 상태 모니터링.

  • EOS 날짜부터 가입, 하드웨어 및 OS 소프트웨어에 대해 Cisco TAC를 통해 5년(5)의 지원을 제공합니다.

  • RMA(Return Materials Authorization) 프로세스에 따라 EOS 날짜로부터 5년(5년) 하드웨어용 부품 교환이 가능합니다.

  • 계약 종료 날짜가 LDOS를 초과하지 않는 한 하드웨어, 운영 체제(OS) 소프트웨어 및 응용 프로그램 소프트웨어에 대한 서비스 계약(관리되는 서비스 계약 포함)을 갱신하십시오.

  • 외부 공지사항에서 정의한 따라 EOS 날짜에서 기존의 가입에 추가 또는 갱신은 LDOS를 초과하지 않습니다.

  • LDOS까지 Cisco의 기술 지원 센터(TAC)로의 액세스를 사용할 수 있습니다.

RoomOS 장치에 대한 지원 종료

판매 종료 날짜는 장치를 구입할 수 있는 마지막 기회입니다.

-1개월

-6개월

+1년

+2년

+3년

+4년

+5년

+x년

판매 종료 통지

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CX 부품에 대한 정보를 분석하고, 실패율 및 계약 기간을 분석합니다.

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하드웨어 서비스

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TAC 지원

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RoomOS: 새로운 기능/중요한 버그가 수정되었습니다.

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RoomOS: 보안 및 중요한 버그 수정

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클라우드 등록 지원

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고객은 하드웨어 교체를 위해 서비스 계약을 첨부할 수 있습니다.

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고객은 하드웨어 교체를 위해 서비스 계약을 갱신할 수 있습니다.

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<p>지원 종료는 클라우드 등록된 장치의 연결이 클라우드 서비스에서 연결 해제되는 것을 의미합니다. 이는 지정된 지원 종료 날짜에 실행되지 않을 수도 있습니다. 단, 지원 종료 날짜 이후에 해당 장치가 기능을 유지할 지에 대한 보장은 없습니다. 지원 종료 후 장치가 클라우드로 연결된 기간은 해당 순간의 소프트웨어 개발에 따라 다를 수 있습니다. 장치에서 클라우드 연결이 끊기면 별도의 통지없이 자동으로 실행됩니다. 그 후 장치는 통화에 대해 사용될 수 없습니다.</p>

각 장치에 대한 판매 종료 알림에는 판매 종료 및 지원 종료 날짜가 포함됩니다.