يتعذر على سماعة الرأس الاتصال بتطبيق Cisco Headsets

تستخدم سماعة الرأس Cisco Headset 730 معيارين مختلفين Bluetooth ® . يستخدم المحتوى مثل الموسيقى والصوت الصوتي اتصال Bluetooth تقليدي. يستخدم تطبيق Cisco Headsets طاقة منخفضة Bluetooth للاتصال بسماعة Cisco Headset 730. ينقل Bluetooth Low Energy البيانات ذهابا وإيابا من سماعة الرأس ويستخدم طاقة بطارية أقل من اتصال Bluetooth التقليدي. عند وضع سماعة الرأس في وضع الإقران، تحاول سماعة الرأس الاتصال بكلا الترددين Bluetooth. عند توصيل سماعة الرأس بجهازك المحمول من خلال إعدادات النظام، يبحث جهازك فقط عن اتصالات Bluetooth التقليدية.

إذا كان لديك نظام التشغيل iOS 13 أو إصدار أحدث، فيمكنك الاتصال بكل من ترددات Bluetooth التقليدية وترددات الطاقة المنخفضة Bluetooth من خلال تطبيق Cisco Headsets. يجب أن تتصل الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android أو أجهزة iPhone التي تعمل بنظام التشغيل iOS 12 أو الإصدارات الأقدم بإعدادات النظام والتطبيق بشكل منفصل.

جرب هذه الخطوات إذا لم تتمكن من توصيل سماعة الرأس بتطبيق Cisco Headsets.

  • أعد تشغيل سماعة الرأس مع فتح تطبيق Cisco Headsets.

  • مرر لأعلى مع الاستمرار على مفتاح الطاقة/Bluetooth لمدة ثانيتين لوضع سماعة الرأس في وضع الإقران وانقر فوق إعادة المحاولة في تطبيق Cisco Headsets.

  • أعد تشغيل جهازك المحمول.

لماذا يمكنني الاتصال بالتطبيق عند فصل هاتفي عن سماعة الرأس؟

يمكن لسماعة الرأس Cisco Headset 730 الاتصال بما يصل إلى جهازي Bluetooth ® نشطين في آن واحد. نظرا لأن تطبيق Cisco Headsets يستخدم طاقة منخفضة Bluetooth للاتصال بسماعة الرأس، فلا يعتبر الاتصال أحد جهازي Bluetooth التقليديين.

جرب هذه الخطوات إذا كان تطبيق Cisco Headsets لا يظهر جهازك المحمول على أنه متصل.

  • قم بإيقاف تشغيل أحد أجهزة Bluetooth المتصلة الأخرى.

  • افصل محول USB.

فشل تحديث سماعة الرأس في التطبيق

إذا فشل تحديث سماعة الرأس الخاصة بك باستخدام تطبيق Cisco Headsets، فتأكد مما يلي:

  • سماعة الرأس مشحونة.

  • يبقي جهازك المحمول تطبيق Cisco Headsets مفتوحا.

  • سماعة الرأس والجهاز المحمول قريبان من بعضهما البعض أثناء اكتمال التحديث.

تطبيق Cisco Headsets لا يعمل على جهازي المحمول

جرب هذه الخطوات إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق Cisco Headsets على جهازك المحمول:

  • تأكد من أن جهازك المحمول متوافق مع تطبيق Cisco Headsets ويلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى App Store على جهازك المحمول.

  • قم بإلغاء تثبيت سماعات Cisco على جهازك المحمول، ثم أعد تثبيت التطبيق.

  • أثناء فتح التطبيق والبحث عن سماعة الرأس ، حرك مفتاح Bluetooth / الطاقة لأعلى واتركه.