Náhlavná súprava sa nemôže pripojiť k aplikácii Cisco Headset

Náhlavná súprava Cisco Headset 730 používa dva rôzne Bluetooth štandardy® . Obsah, ako je hudba a hlasový zvuk, využíva tradičné Bluetooth pripojenie. Aplikácia Cisco Headset používa na komunikáciu s náhlavnou súpravou Cisco Headset 730 technológiu Bluetooth Low Energy. Bluetooth Low Energy prenáša údaje tam a späť zo slúchadiel a spotrebúva menej energie batérie ako tradičné Bluetooth pripojenie. Keď slúchadlá prepnete do režimu párovania, pokúsia sa pripojiť k obom Bluetooth frekvencie. Keď pripojíte náhlavnú súpravu k mobilnému zariadeniu prostredníctvom systémových nastavení, zariadenie vyhľadá iba tradičné Bluetooth pripojenia.

Ak máte systém iOS 13 alebo novší, môžete sa pripojiť k tradičným frekvenciám Bluetooth aj Bluetooth Low Energy prostredníctvom aplikácie Cisco Headset. Zariadenia s Androidom alebo iPhony so systémom iOS 12 alebo starším sa musia pripojiť k systémovým nastaveniam a aplikácii samostatne.

Ak nemôžete pripojiť náhlavnú súpravu k aplikácii Cisco Headsets, vyskúšajte tieto kroky.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu s otvorenou aplikáciou Cisco Headsets.

  • Potiahnutím nahor a podržaním prepínača napájania/Bluetooth prepínača na dve sekundy prepnite náhlavnú súpravu do režimu párovania a ťuknite na položku Opakovať v aplikácii Cisco Headset.

  • Reštartujte mobilné zariadenie.

Prečo sa môžem pripojiť k aplikácii, keď je telefón odpojený od náhlavnej súpravy?

Slúchadlá Cisco Headset 730 sa môžu naraz pripojiť až k dvom aktívnym zariadeniam Bluetooth® . Keďže aplikácia Cisco Headset používa na pripojenie k náhlavnej súprave Bluetooth nízku spotrebu energie, pripojenie sa nepočíta medzi dve tradičné Bluetooth zariadenia.

Ak aplikácia Cisco Headsets nezobrazuje mobilné zariadenie ako Pripojené, vyskúšajte tieto kroky.

  • Vypnite jedno z ďalších pripojených zariadení Bluetooth.

  • Odpojte adaptér USB.

Aktualizácia náhlavnej súpravy v aplikácii zlyhala

Ak sa náhlavná súprava neaktualizuje pomocou aplikácie Cisco Headset, skontrolujte, či:

  • Náhlavná súprava je nabitá.

  • Vaše mobilné zariadenie ponechá aplikáciu Cisco Headset otvorenú.

  • Náhlavná súprava a mobilné zariadenie sa počas dokončenia aktualizácie nachádzajú blízko seba.

Aplikácia Cisco Headset nefunguje v mojom mobilnom zariadení

Ak máte problémy s aplikáciou Cisco Headsets v mobilnom zariadení, vyskúšajte tieto kroky:

  • Uistite sa, že vaše mobilné zariadenie je kompatibilné s aplikáciou Cisco Headsets a spĺňa minimálne systémové požiadavky. Ďalšie informácie nájdete v obchode s aplikáciami v mobilnom zariadení.

  • Odinštalujte náhlavné súpravy Cisco v mobilnom zariadení a potom aplikáciu znova nainštalujte.

  • Keď je aplikácia otvorená a hľadáte náhlavnú súpravu, posuňte prepínač Bluetooth/napájania nahor a uvoľnite ho.