Môj headset sa nemôže pripojiť k aplikácii Cisco Headsets

Náhlavná súprava Cisco 730 používa dva rôzne štandardy Bluetooth® . Obsah, ako je hudba a hlasový zvuk, používa tradičné pripojenie Bluetooth. Aplikácia Cisco Headsets využíva Bluetooth Low Energy na komunikáciu s Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy prenáša dáta tam a späť z náhlavnej súpravy a spotrebuje menej energie batérie ako tradičné pripojenie Bluetooth. Keď náhlavnú súpravu prepnete do režimu párovania, náhlavná súprava sa pokúsi pripojiť k obom frekvenciám Bluetooth. Keď pripojíte náhlavnú súpravu k mobilnému zariadeniu prostredníctvom systémových nastavení, vaše zariadenie vyhľadá iba tradičné pripojenia Bluetooth.

Ak máte iOS 13 alebo novší, môžete sa pripojiť k tradičným frekvenciám Bluetooth aj Bluetooth Low Energy prostredníctvom aplikácie Cisco Headsets. Zariadenia so systémom Android alebo iPhony so systémom iOS 12 alebo starším sa musia pripojiť k systémovým nastaveniam a aplikácii samostatne.

Ak sa vám nedarí pripojiť náhlavnú súpravu k aplikácii Cisco Headsets, vyskúšajte tieto kroky.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu s otvorenou aplikáciou Cisco Náhlavné súpravy.

  • Posunutím nahor a podržaním prepínača Napájanie/Bluetooth na dve sekundy prepnite náhlavnú súpravu do režimu párovania a klepnite na možnosť Skúsiť znova v aplikácii Náhlavné súpravy Cisco.

  • Reštartujte svoje mobilné zariadenie.

Prečo sa môžem pripojiť k aplikácii, keď je môj telefón odpojený od náhlavnej súpravy?

Náhlavnú súpravu Cisco 730 je možné pripojiť až k dvom aktívnym zariadeniam Bluetooth® naraz. Keďže aplikácia Cisco Headsets používa na pripojenie k vášmu headsetu Bluetooth Low Energy, pripojenie sa nepočíta ako jedno z dvoch tradičných zariadení Bluetooth.

Ak aplikácia Cisco Headsets nezobrazuje vaše mobilné zariadenie ako Pripojené, vyskúšajte tieto kroky.

  • Vypnite jedno z ostatných pripojených zariadení Bluetooth.

  • Odpojte USB adaptér.

Aktualizácia náhlavnej súpravy v aplikácii zlyhá

Ak sa vaša náhlavná súprava neaktualizuje pomocou aplikácie Cisco Headsets, uistite sa, že:

  • Váš headset je nabitý.

  • Vaše mobilné zariadenie ponecháva aplikáciu Cisco Headsets otvorenú.

  • Kým sa aktualizácia dokončí, náhlavná súprava a mobilné zariadenie sú blízko seba.

Aplikácia Cisco Headsets nefunguje na mojom mobilnom zariadení

Ak máte problémy s aplikáciou Cisco Headsets na svojom mobilnom zariadení, vyskúšajte tieto kroky:

  • Uistite sa, že vaše mobilné zariadenie je kompatibilné s aplikáciou Cisco Headsets a spĺňa minimálne systémové požiadavky. Ďalšie informácie nájdete v obchode s aplikáciami vo svojom mobilnom zariadení.

  • Odinštalujte náhlavné súpravy Cisco z mobilného zariadenia a potom aplikáciu znova nainštalujte.

  • Keď je aplikácia otvorená a hľadá svoju náhlavnú súpravu, posuňte prepínač Bluetooth/Napájanie nahor a pustite ho.