Моя гарнитура не может подключиться к приложению гарнитур Cisco

Гарнитура Cisco 730 использует два различных Bluetooth® стандарт. Для передачи такого содержимого, как музыка и голос, используется стандартное подключение Bluetooth. В приложении CiscoГарнитуры 730 используется Bluetooth низкой энергопотреблении. Bluetooth Low Energy передает данные обратно с гарнитуры и расходует меньше энергии батареи, чем при традиционном Bluetooth соединении. Если перевести гарнитуру в режим сопряжения, она попытается установить подключения по обеим частотам Bluetooth. При подключении гарнитуры к мобильному устройству через системные настройки, устройство выполняет поиск только стандартных соединений Bluetooth.

При наличии iOS 13 или более поздней вы можете подключиться как к традиционным Bluetooth, так и к Bluetooth низкоэнергетическим системам с помощью приложения CiscoГарнитуры. Устройства Android или iPhone с iOS 12 и более старых версий должны подключаться к системным настройкам и приложению по отдельности.

Если не удается подключить гарнитуру к приложению «Гарнитуры CIsco», попробуйте выполнить следующие действия.

  • Перезагрузите гарнитуру, когда открыто приложение «Гарнитуры Cisco».

  • Проведите пальцем вверх и удерживайте переключатель Питание/Bluetoothтечение двух секунд, чтобы перевести гарнитуру в режим сопряжения, а затем нажмите Повторитьв приложении «Гарнитуры Cisco».

  • Перезагрузить мобильное устройство.

Почему можно подключаться к приложению, если телефон отключен от гарнитуры?

Гарнитура Cisco 730 может подключать к сети одновременно до двух активных Bluetooth® devics. Поскольку приложение «Гарнитуры Cisco» использует Bluetooth низкое энергопотребление, она не входит в число двух традиционных Bluetooth устройств.

Попробуйте выполнить следующие действия, если приложение «Гарнитуры Cisco» не показывает ваше мобильное устройство в статусе Подключено.

  • Выключите одно из других подключенных устройств Bluetooth.

  • Отсоедините адаптер USB от сети.

Ошибка при обновлении гарнитуры в приложении

Если не получается обновить гарнитуру с помощью приложения «Гарнитуры Cisco», необходимо проверить следующее:

  • Гарнитура заряжена.

  • Приложение «Гарнитуры Cisco» остается открытым на мобильном устройстве.

  • Во время обновления гарнитура и мобильное устройство находятся рядом друг с другом.

Приложение «Гарнитуры Cisco» не работает на моем мобильном устройстве

Если на мобильном устройстве возникли проблемы с приложением для гарнитуры Cisco, выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо с приложением гарнитур Cisco и соответствует минимальным системным требованиям. Дополнительные сведения см. в магазине App Store для вашего мобильного устройства.

  • Удалите гарнитуры Cisco на своем мобильном устройстве, затем переустановите приложение.

  • Когда приложение откроется и выполняется поиск по гарнитуре , переключение Bluetooth/питания вверх и отпустите его.