A fejhallgatóm nem tud csatlakozni a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz

A 730-as Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt használ. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hang, hagyományos Bluetooth kapcsolatot használnak. A Cisco fejhallgatók alkalmazás alacsony energiafogyasztású Bluetooth kommunikál a 730-as Cisco fejhallgatóval. Bluetooth Low Energy adatokat továbbít oda-vissza a headsetről, és kevesebb energiát fogyaszt, mint a hagyományos Bluetooth csatlakozás. Amikor párosítási módba helyezi a fejhallgatót, a fejhallgató megpróbál csatlakozni mindkét Bluetooth frekvenciához. Amikor a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a fejhallgatót a mobileszközhöz, a készülék csak a hagyományos Bluetooth kapcsolatokat keresi.

Ha iOS 13 vagy újabb rendszert használ, a Cisco Headsets alkalmazáson keresztül hagyományos Bluetooth és Bluetooth Low Energy frekvenciákhoz is csatlakozhat. Az iOS 12 vagy régebbi rendszerű Android-eszközöknek vagy iPhone-oknak külön kell csatlakozniuk a rendszerbeállításokhoz és az alkalmazáshoz.

Próbálkozzon ezekkel a lépésekkel, ha nem tudja csatlakoztatni a fejhallgatót a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz.

  • Indítsa újra a fejhallgatót úgy, hogy a Cisco Fejhallgatók alkalmazás meg van nyitva.

  • Csúsztassa felfelé és két másodpercig tartsa lenyomva a bekapcsoló/Bluetooth kapcsolót a fejhallgató párosítási módba állításához, majd koppintson az Újra gombra a Cisco fejhallgatók alkalmazásban.

  • Indítsa újra a mobileszközt.

Miért tudok csatlakozni az alkalmazáshoz, ha a telefonom le van választva a fejhallgatóról?

A 730-as Cisco fejhallgató egyszerre legfeljebb két aktív Bluetooth® eszközhöz csatlakoztatható. Mivel a Cisco Headsets alkalmazás alacsony energiafogyasztású Bluetooth használatával csatlakozik a fejhallgatóhoz, a kapcsolat nem számít a két hagyományos Bluetooth eszköz egyikének sem.

Próbálkozzon ezekkel a lépésekkel, ha a Cisco fejhallgatók alkalmazás nem Csatlakoztatva állapotúkéntjeleníti meg mobileszközét.

  • Kapcsolja ki az egyik csatlakoztatott Bluetooth eszközt.

  • Húzza ki az USB-adaptert.

A fejhallgató frissítése sikertelen az alkalmazásban

Ha a fejhallgatót nem sikerül frissíteni a Cisco fejhallgatók alkalmazással, győződjön meg a következőkről:

  • A fejhallgató fel van töltve.

  • A mobileszköz nyitva tartja a Cisco fejhallgatók alkalmazást.

  • A fejhallgató és a mobileszköz a frissítés befejezéséig közel van egymáshoz.

A Cisco fejhallgatók alkalmazás nem működik a mobileszközömön

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha problémái vannak a Cisco fejhallgatók alkalmazással a mobileszközén:

  • Győződjön meg arról, hogy mobileszköze kompatibilis a Cisco fejhallgatók alkalmazással, és megfelel a minimális rendszerkövetelményeknek. További információkért tekintse meg a mobileszköz alkalmazásboltját.

  • Távolítsa el a Cisco fejhallgatókat a mobileszközről, majd telepítse újra az alkalmazást.

  • Amikor az alkalmazás meg van nyitva, és megkeresi a fejhallgatót, csúsztassa felfelé a Bluetooth/Főkapcsolót , és engedje el.