Das Cisco Headset 730 verwendet zwei unterschiedliche Bluetooth-Standards. Bei Inhalten wie Musik und Sprachaudio wird eine traditionelle Bluetooth-Verbindung verwendet. Die Cisco Headsets-App verwendet Bluetooth Low Energy (BLE) für die Kommunikation mit dem Cisco Headset 730. BLE überträgt die Daten vom Headset hin und her und verbraucht weniger Batterieleistung als bei einer herkömmlichen Bluetooth-Verbindung. Wenn Sie das Headset in den Kopplungsmodus stellen, versucht das Headset, sich mit beiden Bluetooth-Verbindungen zu verbinden. Wenn Sie Ihr Headset über die Systemeinstellungen mit Ihrem Mobilgerät verbinden, sucht das Gerät nur nach traditionellen Bluetooth-Verbindungen.


Wenn Sie iOS 13 oder höher verwenden, können Sie über die Cisco Headsets-App sowohl mit traditionellen Bluetooth- als auch mit BLE-Frequenzen verbunden werden. Android-Geräte oder iPhones mit iOS 12 oder älter müssen sich separat mit den Systemeinstellungen und der App verbinden.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie Ihr Headset nicht mit der Cisco Headsets-App verbinden können.

  • Starten Sie Ihr Headset neu, und öffnen Sie die Cisco Headsets-App.

  • Halten Sie den Power/Bluetooth-Schalter zwei Sekunden lang gedrückt, um Ihr Headset in den Kopplungsmodus zu bringen, und tippen Sie in der Cisco Headsets-App auf Wiederholen.

  • Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.

Das Cisco Headset 730 kann bis zu zwei aktive Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbinden. Da die Cisco Headsets-App Bluetooth Low Energy (BLE) für die Verbindung mit Ihrem Headset verwendet, zählt die Verbindung nicht als eines der beiden traditionellen Bluetooth-Geräte.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn die Cisco Headsets-App Ihr Mobilgerät nicht als Verbunden zeigt.

  • Deaktivieren Sie eines Ihrer anderen verbundenen Bluetooth-Geräte.

  • Ziehen Sie den USB-Adapter aus.

Wenn Ihr Headset nicht mit der Cisco Headsets-App aktualisiert wird, stellen Sie Sicher:

  • Ihr Headset ist geladen.

  • Ihr Mobilgerät hält die Cisco Headsets-App offen.

  • Ihr Headset und Ihr Mobilgerät befinden sich nahe beieinander, während die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie Probleme mit der Cisco Headsets-App auf Ihrem Mobilgerät haben:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät mit der Cisco Headsets-App kompatibel ist und die Mindestsystemanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie im App Store auf Ihrem Mobilgerät.

  • Deinstallieren Sie die Cisco-Headsets auf Ihrem Mobilgerät und installieren Sie die App erneut.