我的耳机无法连接到 Cisco Headsets 应用程序

Cisco Headset 730 使用两种不同的蓝牙标准。 音乐和语音音频等内容使用传统蓝牙连接。 Cisco Headsets 应用程序使用蓝牙低能耗 (BLE) 与 Cisco Headset 730 通信。 BLE 可以与耳机来回传输数据，使用的电池电量比传统蓝牙连接更少。 当您将耳机置于配对模式时，耳机会尝试连接到这两种蓝牙频率。 当您通过系统设置将耳机连接到移动设备时，该设备只会搜索传统蓝牙连接。
如果您安装了 iOS 13 或以上版本，则可以通过 Cisco Headsets 应用程序连接到传统蓝牙和 BLE 频率。Android 设备或安装了 iOS 12 或以下版本的 iPhone 必须分别连接到系统设置和应用程序。

如果无法将耳机连接到 Cisco Headset 应用程序，请尝试以下步骤。

  • 重新启动耳机，同时打开 Cisco Headsets 应用程序。

  • 向上滑动并按住电源/蓝牙开关两秒，将耳机置于配对模式，然后在 Cisco Headsets 应用程序中点击重试。

  • 重新启动移动设备。

当我的手机与耳机断开时，为何还可以连接到应用程序？

Cisco Headset 730 可以同时连接最多两台活动蓝牙设备。 由于 Cisco Headsets 应用程序使用蓝牙低能耗 (BLE) 连接到耳机，因此该连接不算作两台传统蓝牙设备之一。

如果 Cisco Headsets 应用程序未显示您的移动设备为已连接，请尝试以下步骤。

  • 关闭另一台已连接的蓝牙设备。

  • 拔下 USB 适配器。

应用程序中我的耳机更新失败

如果您的耳机使用 Cisco Headsets 应用程序更新失败，请确保：

  • 您的耳机已充电。

  • 移动设备中的 Cisco Headsets 应用程序保持打开状态。

  • 更新完成期间，耳机和移动设备始终相互靠近。

我的移动设备上 Cisco Headsets 应用程序无法正常工作

如果您的移动设备上 Cisco Headsets 应用程序遇到问题，请尝试以下步骤：

  • 确保您的移动设备与 Cisco Headsets 应用程序兼容，并满足最低系统要求。 有关更多信息，请参阅移动设备上的应用程序商店。

  • 在移动设备上卸载 Cisco Headsets，然后重新安装该应用程序。