Moje slušalke se ne morejo povezati z aplikacijo Cisco Headsets

Slušalke Cisco Headset 730 uporabljajo dva različna standarda Bluetooth® . Za vsebine, kot sta glasba in glasovni zvok, se uporablja običajna povezava Bluetooth. Aplikacija Cisco Headsets za komunikacijo s slušalkami Cisco Headset 730 uporablja tehnologijo Bluetooth Low Energy. Bluetooth Low Energy prenaša podatke iz slušalk naprej in nazaj ter porabi manj energije baterije kot običajna povezava Bluetooth. Ko slušalke preklopite v način seznanjanja, se slušalke poskušajo povezati z obema frekvencama Bluetooth. Ko slušalke povežete z mobilno napravo prek sistemskih nastavitev, naprava išče samo običajne povezave Bluetooth.

Če imate iOS 13 ali novejši, se lahko prek aplikacije Cisco Headsets povežete tako s klasičnimi frekvencami Bluetooth kot tudi s frekvencami Bluetooth Low Energy. Naprave z operacijskim sistemom Android ali iPhone z iOS 12 ali starejšim se morajo povezati s sistemskimi nastavitvami in aplikacijo ločeno.

Če slušalke ne morete povezati z aplikacijo Cisco Headsets, poskusite s temi koraki.

  • Ponovno zaženite slušalke z odprto aplikacijo Cisco Headsets.

  • Podrsnite navzgor in za dve sekundi pridržite stikalo Power/Bluetooth , da slušalke preklopite v način seznanjanja, in tapnite Retry v aplikaciji Cisco Headsets.

  • Ponovno zaženite mobilno napravo.

Zakaj se lahko povežem z aplikacijo, ko je telefon odklopljen od slušalk?

Slušalke Cisco Headset 730 se lahko hkrati povežejo z največ dvema aktivnima napravama Bluetooth® . Ker aplikacija Cisco Headsets za povezavo s slušalkami uporablja tehnologijo Bluetooth Low Energy, povezava ne šteje kot ena od dveh tradicionalnih naprav Bluetooth.

Če aplikacija Cisco Headsets ne prikazuje vaše mobilne naprave kot Connected (Povezano), poskusite s temi koraki.

  • Izklopite eno od drugih povezanih naprav Bluetooth.

  • Odklopite adapter USB.

Posodobitev mojih slušalk v aplikaciji ni uspešna

Če se slušalke ne posodobijo z aplikacijo Cisco Headsets, preverite:

  • Slušalke so napolnjene.

  • V mobilni napravi je odprta aplikacija Cisco Headsets.

  • Slušalke in mobilna naprava sta med izvajanjem posodobitve v bližini druga druge.

Aplikacija za slušalke Cisco ne deluje v moji mobilni napravi

Če imate težave z aplikacijo Cisco Headsets v mobilni napravi, poskusite s temi koraki:

  • Prepričajte se, da je vaša mobilna naprava združljiva z aplikacijo Cisco Headsets in izpolnjuje minimalne sistemske zahteve. Več informacij najdete v trgovini z aplikacijami v svoji mobilni napravi.

  • Odstranite aplikacijo Cisco Headsets v mobilni napravi in jo nato znova namestite.

  • Ko je aplikacija odprta in iščete slušalke, potisnite stikalo Bluetooth/Power navzgor in ga spustite.