Naglavna slušalka se ne more povezati s programom Ciscove naglavne slušalke

Ciscove slušalke 730 uporabljajo dva različna Bluetooth® standarda. Vsebina, kot sta glasba in glasovni zvok, uporablja tradicionalno povezavo Bluetooth. Aplikacija Ciscove naglavne slušalke za komunikacijo s Ciscovimi naglavnimi slušalkami 730 uporablja Bluetooth nizke porabe. Bluetooth Low Energy prenaša podatke naprej in nazaj iz slušalk in porabi manj energije baterije kot tradicionalna Bluetooth povezava. Ko naglavno slušalko preklopite v način združevanja, se naglavna slušalka poskuša povezati z obema frekvencama Bluetooth. Ko naglavni komplet povežete z mobilno napravo prek sistemskih nastavitev, naprava išče le tradicionalne povezave Bluetooth.

Če imate iOS 13 ali novejšo različico, se lahko povežete s tradicionalnimi Bluetooth in Bluetooth nizkoenergijskimi frekvencami prek aplikacije Cisco Headsets. Naprave Android ali iPhone z operacijskim sistemom iOS 12 ali starejšim se morajo ločeno povezati s sistemskimi nastavitvami in aplikacijo.

Če naglavne slušalke ne morete povezati s programom Ciscove naglavne slušalke, poskusite te korake.

  • Znova zaženite naglavni komplet, ko je aplikacija Cisco Headsets odprta.

  • Povlecite navzgor in za dve sekundi pridržite stikalo za vklop/Bluetooth , da preklopite v način seznanjanja, nato pa tapnite Poskusi znova v aplikaciji Cisco Headsets.

  • Znova zaženite mobilno napravo.

Zakaj se lahko povežem z aplikacijo, ko telefon ni povezan z naglavno slušalko?

Naglavni komplet Cisco 730 se lahko poveže z največ dvema aktivnima napravama Bluetooth® hkrati. Ker aplikacija Ciscove naglavne slušalke za povezavo z naglavno slušalko uporablja Bluetooth nizke porabe, se povezava ne šteje kot ena od dveh tradicionalnih naprav Bluetooth.

Če aplikacija Cisco Headsets mobilne naprave ne prikaže kot povezane, poskusite te korake.

  • Izklopite eno od drugih povezanih naprav Bluetooth.

  • Odklopite adapter USB.

Posodobitev naglavne slušalke v aplikaciji ne uspe

Če se naglavni komplet ne posodobi z aplikacijo Cisco Headsets, preverite naslednje:

  • Naglavna slušalka je napolnjena.

  • V mobilni napravi je aplikacija Cisco Headsets odprta.

  • Naglavni komplet in mobilna naprava sta si med dokončanjem posodobitve blizu.

Program Ciscove naglavne slušalke ne deluje v moji mobilni napravi

Če imate težave s programom Ciscove naglavne slušalke v mobilni napravi, poskusite te korake:

  • Preverite, ali je mobilna naprava združljiva z aplikacijo Ciscove naglavne slušalke in izpolnjuje minimalne sistemske zahteve. Za več informacij glejte trgovino s programi v mobilni napravi.

  • V mobilni napravi odstranite naglavne slušalke Cisco in nato znova namestite aplikacijo.

  • Ko je aplikacija odprta in iščete naglavno slušalko, povlecite stikalo Bluetooth/napajanje navzgor in spustite.