Moje slušalice ne mogu da se povežu sa aplikacijom Cisco slušalice

Cisco slušalice KSNUMKS koriste dva različita Bluetooth® standarda. Sadržaj kao što su muzika i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth Lov Energi za komunikaciju sa Cisco slušalicama KSNUMKS. Bluetooth Lov Energi prenosi podatke napred-nazad iz slušalica i koristi manje energije baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada stavite slušalice u režim uparivanja, slušalice pokušavaju da se povežu sa obe Bluetooth frekvencije. Kada povežete slušalice sa mobilnim uređajem putem podešavanja sistema, vaš uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS KSNUMKS ili noviji, možete se povezati sa tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth Lov Energi frekvencijama putem aplikacije Cisco slušalice. Android uređaji ili iPhone uređaji sa iOS KSNUMKS ili starijim moraju se odvojeno povezati sa sistemskim podešavanjima i aplikacijom.

Probajte ove korake ako ne možete da povežete slušalice sa aplikacijom Cisco slušalice.

  • Ponovo pokrenite slušalice sa otvorenom aplikacijom Cisco slušalice.

  • Pomerite se i držite prekidač za napajanje / Bluetooth dve sekunde da biste slušalice stavili u režim uparivanja i dodirnite Pokušajte ponovo u aplikaciji Cisco slušalice.

  • Ponovo pokrenite mobilni uređaj.

Zašto mogu da se povežem sa aplikacijom kada je moj telefon isključen iz slušalica?

Cisco slušalice KSNUMKS mogu se povezati sa do dva aktivna Bluetooth® uređaja odjednom. Budući da aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth Lov Energi za povezivanje sa slušalicama, veza se ne računa kao jedan od dva tradicionalna Bluetooth uređaja.

Probajte ove korake ako aplikacija Cisco slušalice ne prikazuje vaš mobilni uređaj kao povezan.

  • Isključite jedan od drugih povezanih Bluetooth uređaja.

  • Isključite USB adapter.

Moje ažuriranje slušalica ne uspeva u aplikaciji

Ako se slušalice ne ažuriraju pomoću aplikacije Cisco Headsets, uverite se:

  • Slušalice su napunjene.

  • Vaš mobilni uređaj drži aplikaciju Cisco slušalice otvorenom.

  • Vaše slušalice i mobilni uređaj su blizu jedni drugima dok se ažuriranje završava.

Aplikacija Cisco slušalice ne radi na mom mobilnom uređaju

Probajte ove korake ako imate problema sa aplikacijom Cisco slušalice na mobilnom uređaju:

  • Uverite se da je vaš mobilni uređaj kompatibilan sa aplikacijom Cisco slušalice i da ispunjava minimalne sistemske zahteve. Za više informacija, pogledajte prodavnicu aplikacija na vašem mobilnom uređaju.

  • Deinstalirajte Cisco slušalice na svom mobilnom uređaju, a zatim ponovo instalirajte aplikaciju.

  • Kada je aplikacija otvorena i tražite slušalice, pomerite Bluetooth / Pover prekidač prema gore i pustite.