Гарнітура Cisco Headset 730 використовує два різні Bluetooth^® стандарти. Для такого вмісту, як музика та голосове аудіо, використовується традиційне з'єднання Bluetooth. Додаток Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy для зв'язку з гарнітурою Cisco 730. Bluetooth Low Energy передає дані з гарнітури туди-сюди і споживає менше заряду акумулятора, ніж традиційне Bluetooth з'єднання. Коли ви переводите гарнітуру в режим сполучення, вона намагається підключитися до обох Bluetooth частот. Коли ви підключаєте гарнітуру до мобільного пристрою через налаштування системи, ваш пристрій шукає лише традиційні Bluetooth з'єднання.

Якщо у вас iOS 13 або новіша версія, ви можете підключитися як до традиційних Bluetooth, так і до Bluetooth низькоенергетичних частот через програму Cisco Headsets. Пристрої Android або iPhone з iOS 12 або старішої версії повинні підключатися до налаштувань системи та програми окремо.

Спробуйте виконати ці дії, якщо ви не можете підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets.

• Перезавантажте гарнітуру, відкривши програму Cisco Headsets.

• Посуньте вгору та утримуйте перемикач живлення/Bluetooth протягом двох секунд, щоб перевести гарнітуру в режим сполучення, і натисніть Повторити в програмі Cisco Headsets.

• Перезавантажте мобільний пристрій.

Гарнітура Cisco Headset 730 може підключатися до двох активних Bluetooth^® пристроїв одночасно. Оскільки програма Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy для підключення до гарнітури, з'єднання не вважається одним із двох традиційних пристроїв Bluetooth.

Спробуйте виконати ці дії, якщо програма Cisco Headsets не відображає ваш мобільний пристрій як підключений.

• Вимкніть один із підключених Bluetooth пристроїв.

• Від'єднайте USB-адаптер.

Якщо ваша гарнітура не оновлюється за допомогою програми Cisco Headsets, переконайтеся, що:

• Гарнітура заряджена.

• На вашому мобільному пристрої програма Cisco Headsets залишається відкритою.

• Гарнітура та мобільний пристрій перебувають поруч один з одним, поки оновлення завершиться.

Спробуйте виконати ці дії, якщо у вас виникли проблеми з програмою Cisco Headsets на вашому мобільному пристрої:

• Переконайтеся, що ваш мобільний пристрій сумісний із програмою Cisco Headsets і відповідає мінімальним системним вимогам. Для отримання додаткової інформації зверніться до магазину додатків на своєму мобільному пристрої.

• Видаліть гарнітури Cisco на своєму мобільному пристрої, а потім перевстановіть програму.

• Відкривши програму та знайшовши гарнітуру, посуньте перемикач Bluetooth/живлення вгору та відпустіть.