Моя гарнітура не може підключитися до програми Cisco Headsets

Гарнітура Cisco Headset 730 використовує два різних Bluetoothстандарти® . Для створення такого контенту, як музика та голосовий звук, використовується традиційне з'єднання Bluetooth. Додаток Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy для зв'язку з гарнітурою Cisco 730. Bluetooth Low Energy передає дані туди-сюди з гарнітури і споживає менше заряду акумулятора, ніж традиційне з'єднання Bluetooth. Коли ви переводите гарнітуру в режим сполучення, вона намагається підключитися до обох частот Bluetooth. Коли ви підключаєте гарнітуру до мобільного пристрою через системні налаштування, ваш пристрій шукає лише традиційні з'єднання Bluetooth.

Якщо у вас iOS 13 або новішої версії, ви можете підключатися як до традиційних частот Bluetooth, так і до Bluetooth з низьким енергоспоживанням через додаток Cisco Headsets. Пристрої Android або iPhone з iOS 12 або старішої версії мають підключатися до налаштувань системи та програми окремо.

Спробуйте виконати ці дії, якщо ви не можете підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets.

  • Перезавантажте гарнітуру, відкривши програму Cisco Headsets.

  • Посуньте вгору та утримуйте перемикач живлення/Bluetooth протягом двох секунд, щоб перевести гарнітуру в режим сполучення, і натисніть Повторити спробу в програмі Cisco Headsets.

  • Перезавантажте мобільний пристрій.

Чому я можу підключитися до програми, коли телефон від'єднано від гарнітури?

Гарнітура Cisco Headset 730 може підключатися відразу до двох активних пристроїв Bluetooth® . Оскільки програма Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy для підключення до вашої гарнітури, з'єднання не вважається одним із двох традиційних пристроїв Bluetooth.

Спробуйте виконати ці дії, якщо програма Cisco Headsets не відображає ваш мобільний пристрій як підключений.

  • Вимкніть один з інших підключених пристроїв Bluetooth.

  • Від'єднайте USB-адаптер.

Не вдається оновити гарнітуру в додатку

Якщо ваша гарнітура не оновлюється за допомогою програми Cisco Headsets, переконайтеся, що:

  • Ваша гарнітура заряджена.

  • На вашому мобільному пристрої програма Cisco Headsets залишається відкритою.

  • Навушника та мобільний пристрій перебуватимуть поруч під одним під час завершення оновлення.

Програма Cisco Headsets не працює на моєму мобільному пристрої

Спробуйте виконати ці дії, якщо у вас виникли проблеми з програмою Cisco Headsets на мобільному пристрої:

  • Переконайтеся, що ваш мобільний пристрій сумісний із програмою Cisco Headsets і відповідає мінімальним системним вимогам. Для отримання додаткової інформації зверніться до магазину додатків на вашому мобільному пристрої.

  • Видаліть гарнітури Cisco на своєму мобільному пристрої, а потім повторно інсталюйте програму.

  • Відкривши програму та шукаючи свою гарнітуру, посуньте перемикачBluetooth /живлення вгору та відпустіть.