ヘッドセットが Cisco ヘッドセット アプリに接続できない

Cisco ヘッドセット 730 は 2 つの異なる Bluetooth® 標準を使用しています。 音楽や音声などのコンテンツは、従来の Bluetooth 接続を使用します。 Cisco ヘッドセット アプリは、Cisco ヘッドセット 730 と通信するために Bluetooth 低エネルギーを使用します。Bluetooth 低エネルギーは、ヘッドセットとの間でデータを送受信し、従来の Bluetooth 接続よりも少ないバッテリー電力を使用します。 ヘッドセットをペアリングモードにすると、ヘッドセットは両方の Bluetooth 周波数に接続しようとします。 ヘッドセットをモバイルデバイスにシステム設定を使用して接続した場合、デバイスは従来の Bluetooth 接続のみを検索します。

iOS 13 以降をお使いの場合は、Cisco ヘッドセット アプリを通じて、従来の Bluetooth と Bluetooth の両方の低エネルギー周波数に接続できます。 IOS 12 またはそれ以前のバージョンの Android デバイスまたは iPhone は、システム設定とアプリに個別に接続する必要があります。

ヘッドセットを シスコ ヘッドセット アプリに接続できない場合は、次の手順をお試しください。

  • シスコ ヘッドセット アプリを開いた状態でヘッドセットをリブートします。

  • 電源/Bluetooth スイッチを 2 秒間押して、ヘッドセットをペアリングモードにし、シスコ ヘッドセット アプリの再試行をタップします。

  • モバイルデバイスをリブートします。

自分の電話がヘッドセットから切断されているのに、アプリに接続できるのはなぜですか?

Cisco ヘッドセット 730 は、同時に最大 2 台の Bluetooth® 端末に接続できます。 Cisco ヘッドセット アプリは Bluetooth 低エネルギーを使用してヘッドセットに接続するため、接続は 2 つの従来の Bluetooth デバイスの 1 つとしてカウントされません。

シスコ ヘッドセットアプリでモバイルデバイスが接続されていると表示されない場合は、次の手順を試してください。

  • 接続されている他の Bluetooth デバイスの 1 つをオフにします。

  • USB アダプタを外します。

アプリでヘッドセットの更新が失敗する

お使いのヘッドセットがシスコ ヘッドセット アプリで更新に失敗した場合は、次のことを確認してください。

  • ヘッドセットは充電されています。

  • モバイルデバイスは、シスコ ヘッドセット アプリを開いた状態にします。

  • ヘッドセットとモバイルデバイスは、更新が完了するまで互いに近くに置きます。

モバイル デバイスで Cisco ヘッドセット アプリが機能しない

お使いのモバイルデバイスでのシスコ ヘッドセットアプリに問題がある場合は、次の手順を試してください。

  • お使いのモバイル デバイスが Cisco ヘッドセット アプリと互換性があり、システムの最小要件を満たしていることを確認してください。 詳細については、お使いのモバイルデバイスのアプリストアを参照してください。

  • モバイル デバイスから Cisco ヘッドセットをアンインストールし、アプリを再インストールします。

  • アプリを開いてヘッドセットを検索している状態で、 Bluetooth/電源 スイッチを上にスライドして離します。