Cisco Headset 730 は、2 つの異なる Bluetooth 規格を使用します。 音楽や音声などのコンテンツは、従来の Bluetooth 接続を使用します。 Cisco Headset アプリは Bluetooth Low Energy (BLE) を使用して Cisco Headset 730 と通信します。 BLE はヘッドセットからデータを送受信し、従来型の Bluetooth 接続よりもバッテリーの消耗を抑えます。 ヘッドセットをペアリングモードに切り替える際、ヘッドセットは両方の Bluetooth 周波数への接続を試行します。 システム設定で、ヘッドセットをモバイルデバイスに接続する場合、デバイスは従来の Bluetooth 接続のみを検索します。


iOS 13 以降の場合、Cisco Headset アプリで従来の Bluetooth と BLE の両方の周波数に接続できます。iOS 12 以前の Android デバイスまたは iPhone は、システム設定とアプリに対して個別に接続する必要があります。

ヘッドセットを Cisco Headset アプリに接続できない場合は、以下の手順を試してください。

  • Cisco Headset アプリが開いたヘッドセットを再起動します。

  • Power/Bluetooth スイッチを上にスライドして 2 秒間押し続け、ヘッドセットをペアリングモードに切り替えます。それから Cisco Headset アプリで [再試行] をタップします。

  • モバイルデバイスを再起動します。

Cisco Headset 730 は、同時に 2 つまでのアクティブな Bluetooth デバイスに接続できます。 Cisco Headset アプリは Bluetooth Low Energy (BLE )を使用してヘッドセットに接続するため、接続は 2 つの従来型 Bluetooth デバイスの 1 つとしてカウントされません。

Cisco Headset アプリに、モバイルデバイスが「接続済み」と表示されていない場合、以下の手順を試してください。

  • 他の接続済みの Bluetooth デバイスの 1 つをオフにします。

  • USB アダプタを外します。

Cisco Headset アプリでヘッドセットが更新できない場合、以下を確認してください。

  • ヘッドセットが充電されています。

  • モバイルデバイスで、Cisco Headset アプリが開いたままになっています。

  • 更新の実行中に、ヘッドセットとモバイルデバイスが互いに近い位置にあります。

モバイルデバイス上で Cisco Headset アプリについて問題がある場合は、以下の手順を試してください。

  • モバイルデバイスが Cisco Headset アプリと互換性があり、システムの最小要件を満たしていることを確認してください。 詳細については、モバイルデバイスのアプリストアを参照してください。

  • モバイルデバイスで Cisco Headset アプリをアンインストールしてから再インストールします。