Meu fone de ouvido não consegue se conectar ao aplicativo de Fones de ouvido Cisco

O Fone de ouvido Cisco 730 usa dois padrões Bluetooth® diferentes. O conteúdo, como música e áudio de voz, usa uma conexão Bluetooth tradicional. O aplicativo Fones de ouvido Cisco usa Bluetooth Baixa energia para se comunicar com o Fone de ouvido Cisco 730. Bluetooth De baixa energia transmite dados para frente e para diante do fone de ouvido e usa menos energia da bateria do que uma conexão Bluetooth tradicional. Quando você coloca o fone de ouvido no modo de emparelhamento, o fone de ouvido tenta se conectar com as duas frequências de Bluetooth. Quando você conecta o fone de ouvido ao dispositivo móvel por meio das configurações do sistema, seu dispositivo procura apenas as conexões Bluetooth tradicionais.

Se você tiver o iOS 13 ou posterior, poderá se conectar a frequências tradicionais de Bluetooth e Bluetooth de baixa energia por meio do aplicativo de Fones de ouvido Cisco. Os dispositivos Android ou iPhones com iOS 12 ou mais antigos devem se conectar às configurações do sistema e ao aplicativo separadamente.

Tente estas etapas se não conseguir conectar o fone de ouvido ao aplicativo Cisco Headsets.

  • Reinicialize o fone de ouvido com o aplicativo Cisco Headsets aberto.

  • Deslize para cima e segure o comutador de Energia/Bluetooth por dois segundos para colocar o fone de ouvido no modo de emparelhamento e toque em Tentar novamente no aplicativo Cisco Headsets.

  • Reinicie o dispositivo móvel.

Por que posso me conectar ao aplicativo quando meu telefone for desconectado do meu fone de ouvido?

O Fone de ouvido Cisco 730 pode se conectar a até dois Bluetooth® devices ativos de uma só vez. Como o aplicativo de Fones de ouvido da Cisco usa Bluetooth De baixa energia para se conectar ao fone de ouvido, a conexão não conta como um dos dois dispositivos tradicionais de Bluetooth.

Tente estas etapas se o aplicativo Cisco Headsets não mostrar seu dispositivo móvel como Conectado.

  • Desative um de seus outros dispositivos Bluetooth conectados.

  • Desconecte o adaptador USB.

Falha na atualização do meu fone de ouvido no aplicativo

Se o fone de ouvido não for atualizado com o aplicativo Cisco Headsets, assegure-se de que:

  • O fone de ouvido está carregado.

  • O dispositivo móvel mantém o aplicativo Cisco Headsets aberto.

  • O fone de ouvido e o dispositivo móvel estão próximos um do outro enquanto a atualização é concluída.

O aplicativo Cisco Headsets não funciona em meu dispositivo móvel

Tente estas etapas se tiver problemas com o aplicativo Cisco Headsets em seu dispositivo móvel:

  • Verifique se o seu dispositivo móvel é compatível com o aplicativo Cisco Headsets e atenda aos requisitos mínimos do sistema. Para obter mais informações, consulte a App Store em seu dispositivo móvel.

  • Desinstale os fones de ouvido Cisco em seu dispositivo móvel e, em seguida, reinstale o aplicativo.

  • Com o aplicativo aberto e procurando o fone de ouvido, deslize o interruptor Bluetooth/Energia para cima e solte-o.