Hodetelefonene kan ikke kobles til Cisco Headsets-appen

Cisco Headset 730 bruker to forskjellige Bluetooth® standarder. Innhold som musikk og talelyd bruker en tradisjonell Bluetooth tilkobling. Cisco Headsets-appen bruker Bluetooth Low Energy til å kommunisere med Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy overfører data frem og tilbake fra hodesettet og bruker mindre batteristrøm enn en tradisjonell Bluetooth tilkobling. Når du setter hodesettet i paringsmodus, prøver headsettet å koble til begge Bluetooth frekvensene. Når du kobler hodetelefonene til mobilenheten via systeminnstillingene, søker enheten bare etter tradisjonelle Bluetooth tilkoblinger.

Hvis du har iOS 13 eller nyere, kan du koble til både tradisjonelle Bluetooth og Bluetooth lavenergifrekvenser via Cisco Headsets-appen. Android-enheter eller iPhones med iOS 12 eller eldre må koble til systeminnstillingene og appen separat.

Prøv disse trinnene hvis du ikke kan koble headsettet til Cisco Headsets-appen.

  • Start headsettet på nytt med Cisco Headsets-appen åpen.

  • Skyv opp og hold inne av/på Bluetooth /av-bryteren i to sekunder for å sette hodetelefonene i paringsmodus, og trykk på Prøv igjen i Cisco Headsets-appen.

  • Start mobilenheten på nytt.

Hvorfor kan jeg koble til appen når telefonen er koblet fra headsettet?

Cisco Headset 730 kan kobles til opptil to aktive Bluetooth® enheter samtidig. Siden Cisco Headsets-appen bruker Bluetooth Low Energy til å koble til hodetelefonene, regnes ikke tilkoblingen som en av de to tradisjonelle Bluetooth-enhetene.

Prøv disse trinnene hvis Cisco Headsets-appen ikke viser mobilenheten din som tilkoblet.

  • Slå av en av de andre tilkoblede Bluetooth enhetene.

  • Koble fra USB-adapteren.

Oppdateringen av headsettet mislykkes i appen

Hvis headsettet ikke oppdateres med Cisco Headsets-appen, må du kontrollere følgende:

  • Hodesettet er ladet.

  • Den mobile enheten holder Cisco Headsets-appen åpen.

  • Hodetelefonene og mobilenheten er i nærheten av hverandre mens oppdateringen fullføres.

Cisco Headsets-appen fungerer ikke på mobilenheten min

Prøv disse trinnene hvis du har problemer med Cisco Headsets-appen på mobilenheten:

  • Kontroller at mobilenheten er kompatibel med Cisco Headsets-appen og oppfyller minimumskravene til systemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se appbutikken på mobilenheten din.

  • Avinstaller Cisco-hodetelefoner på mobilenheten, og installer deretter appen på nytt.

  • Når appen er åpen og søker etter hodesettet , skyver du Bluetooth/Power-bryteren opp og slipper.