Hodetelefonene mine kan ikke koble til appen for Cisco-hodetelefoner

Cisco Headset 730 bruker to forskjellige Bluetooth® -standarder. Innhold som musikk og talelyd bruker en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. Appen for Cisco-hodetelefoner bruker Bluetooth Low Energy til å kommunisere med Cisco-hodetelefoner 730. Bluetooth Low Energy sender data frem og tilbake fra headsettet og bruker mindre batteristrøm enn en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. Når du setter hodetelefonene i paringsmodus, prøver hodetelefonene å koble til begge Bluetooth-frekvensene. Når du kobler hodetelefonene til mobilenheten via systeminnstillingene, søker enheten bare etter tradisjonelle Bluetooth-tilkoblinger.

Hvis du har iOS 13 eller nyere, kan du koble til både tradisjonelle Bluetooth- og Bluetooth-frekvenser med lavenergi via appen for Cisco-hodetelefoner. Android-enheter eller iPhone med iOS 12 eller eldre må koble til systeminnstillingene og appen separat.

Prøv disse trinnene hvis du ikke kan koble hodetelefonene til appen for Cisco-hodetelefoner.

  • Start hodetelefonene på nytt med appen for Cisco-hodetelefoner åpen.

  • Skyv opp og hold inne Power/Bluetooth -bryteren i to sekunder for å sette hodetelefonene i sammenkoblingsmodus, og trykk på Prøv på nytt i appen for Cisco-hodetelefoner.

  • Start mobilenheten på nytt.

Hvorfor kan jeg koble til appen når telefonen min er koblet fra hodetelefonene?

Cisco Headset 730 kan koble til opptil to aktive Bluetooth® -enheter samtidig. Fordi appen for Cisco-hodetelefoner bruker Bluetooth Low Energy til å koble til hodetelefonene, regnes ikke tilkoblingen som en av de to tradisjonelle Bluetooth-enhetene.

Prøv disse trinnene hvis appen for Cisco-hodetelefoner ikke viser mobilenheten som Tilkoblet.

  • Slå av en av de andre tilkoblede Bluetooth-enhetene.

  • Koble fra USB-adapteren.

Oppdateringen av hodetelefonene mislykkes i appen

Hvis hodetelefonene ikke oppdateres med appen for Cisco-hodetelefoner, må du sørge for at:

  • Hodetelefonene er oppladet.

  • Mobilenheten din holder appen for Cisco-hodetelefoner åpen.

  • Hodetelefonene og mobilenheten er i nærheten av hverandre mens oppdateringen er fullført.

Cisco Headset-appen fungerer ikke på mobilenheten min

Prøv disse trinnene hvis du har problemer med appen for Cisco-hodetelefoner på mobilenheten:

  • Sørg for at mobilenheten er kompatibel med appen for Cisco-hodetelefoner og oppfyller minimumskravene til systemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se App Store på mobilenheten.

  • Avinstaller Cisco headset på mobilenheten, og installer deretter appen på nytt.

  • Når appen er åpen og søker etter hodetelefonene, skyv Bluetooth/Power -bryteren opp og slipp den.