Slušalice se ne mogu povezati s aplikacijom Cisco slušalice

Cisco naglavne slušalice 730 koriste dva različita Bluetooth® standarda. Sadržaji kao što su glazba i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth Low Energy za komunikaciju s Cisco slušalicama 730. Bluetooth Low Energy prenosi podatke naprijed-natrag iz slušalica i troši manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice stavite u način uparivanja, slušalice se pokušavaju povezati s obje Bluetooth frekvencije. Kada povežete slušalice s mobilnim uređajem putem postavki sustava, uređaj pretražuje samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS 13 ili noviji, možete se povezati s tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth niskoenergetskim frekvencijama putem aplikacije Cisco slušalice. Android uređaji ili iPhone uređaji sa sustavom iOS 12 ili starijim moraju se zasebno povezati s postavkama sustava i aplikacijom.

Ako ne možete povezati slušalice s aplikacijom Cisco slušalice, isprobajte ove korake.

  • Ponovno pokrenite slušalice s otvorenom aplikacijom Cisco slušalice.

  • Pomaknite se prema gore i držite prekidač za uključivanje/Bluetooth dvije sekunde da biste slušalice stavili u način uparivanja, a zatim dodirnite Pokušaj ponovno u aplikaciji Cisco slušalice.

  • Ponovno pokrenite mobilni uređaj.

Zašto se mogu povezati s aplikacijom kada telefon nije povezan s slušalicama?

Cisco slušalice 730 mogu se povezati s najviše dva aktivna Bluetooth® uređaja odjednom. Budući da aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth nisku energiju za povezivanje s slušalicama, veza se ne računa kao jedan od dva tradicionalna uređaja za Bluetooth.

Ako aplikacija Cisco slušalice ne prikazuje vaš mobilni uređaj kao Povezan, slijedite ove korake.

  • Isključite jedan od drugih povezanih Bluetooth uređaja.

  • Isključite USB prilagodnik.

Ažuriranje slušalica ne uspijeva u aplikaciji

Ako se slušalice ne uspijevaju ažurirati aplikacijom Cisco naglavne slušalice, provjerite:

  • Slušalice su napunjene.

  • Vaš mobilni uređaj drži aplikaciju Cisco slušalice otvorenom.

  • Slušalice i mobilni uređaj nalaze se blizu jedan drugome dok se ažuriranje dovršava.

Aplikacija Cisco slušalice ne radi na mom mobilnom uređaju

Ako imate problema s aplikacijom Cisco naglavne slušalice na mobilnom uređaju, slijedite ove korake:

  • Provjerite je li vaš mobilni uređaj kompatibilan s aplikacijom Cisco naglavne slušalice i zadovoljava li minimalne sistemske preduvjete. Dodatne informacije potražite u trgovini aplikacija na mobilnom uređaju.

  • Deinstalirajte Cisco slušalice na mobilni uređaj, a zatim ponovo instalirajte aplikaciju.

  • Dok je aplikacija otvorena i tražite slušalice, pomaknite prekidač Bluetooth/Napajanje i pustite.