Moje slušalice ne mogu se povezati s aplikacijom Cisco slušalice

Cisco Slušalice 730 koriste dva različita Bluetooth standarda. Sadržaj kao što su glazba i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth Low Energy (BLE) za komunikaciju s Cisco slušalicama 730. BLE prenosi podatke naprijed-natrag iz slušalica i troši manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice stavite u način uparivanja, slušalice se pokušavaju povezati s obje Bluetooth frekvencije. Kada slušalice s mikrofonom povežete s mobilnim uređajem putem postavki sustava, uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.
Ako imate iOS 13 ili noviji, možete se povezati s tradicionalnim Bluetooth i BLE frekvencijama putem aplikacije Cisco slušalice. Android uređaji ili iPhone sa sustavom iOS 12 ili starijim moraju se zasebno povezati s postavkama sustava i aplikacijom.

Isprobajte ove korake ako slušalice s mikrofonom ne možete povezati s aplikacijom Cisco slušalice s mikrofonom.

  • Ponovno pokrenite slušalice s mikrofonom s otvorenom aplikacijom Cisco slušalice.

  • Pomaknite se prema gore i držite prekidač napajanja/Bluetootha dvije sekunde da biste slušalice stavili u način uparivanja, a zatim u aplikaciji Cisco slušalice dodirnite Pokušaj ponovno.

  • Ponovno pokrenite mobilni uređaj.

Zašto se mogu povezati s aplikacijom kada je moj telefon isključen s slušalica s mikrofonom?

Cisco slušalice 730 mogu se povezati s do dva aktivna Bluetooth uređaja odjednom. Budući da aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth Low Energy (BLE) za povezivanje s vašim slušalicama, veza se ne računa kao jedan od dva tradicionalna Bluetooth uređaja.

Isprobajte ove korake ako aplikacija Cisco slušalice ne prikazuje vaš mobilni uređaj kao povezani.

  • Isključite jedan od drugih povezanih Bluetooth uređaja.

  • Odspojite USB prilagodnik.

Ažuriranje slušalica s mikrofonom ne uspijeva u aplikaciji

Ako se slušalice s mikrofonom ne ažuriraju pomoću aplikacije Cisco slušalice s mikrofonom, provjerite:

  • Slušalice su napunjene.

  • Vaš mobilni uređaj drži aplikaciju Cisco slušalice otvorenom.

  • Slušalice s mikrofonom i mobilni uređaj blizu su jedan drugome dok se ažuriranje ne dovrši.

Aplikacija Cisco slušalice ne radi na mom mobilnom uređaju

Isprobajte ove korake ako imate problema s aplikacijom Cisco slušalice na mobilnom uređaju:

  • Provjerite je li vaš mobilni uređaj kompatibilan s aplikacijom Cisco slušalice i zadovoljava li minimalne sistemske preduvjete. Dodatne informacije potražite u trgovini aplikacija na mobilnom uređaju.

  • Deinstalirajte Cisco slušalice na mobilnom uređaju, a zatim ponovno instalirajte aplikaciju.