Mój zestaw nagłowny nie może połączyć się z aplikacją Cisco Headsets

Zestaw słuchawkowy Cisco 730 wykorzystuje dwa różne standardy Bluetooth® . Zawartość, taka jak muzyka i dźwięk głosowy, korzysta z tradycyjnego połączenia Bluetooth. Aplikacja Cisco Headsets używa Bluetooth Low Energy do komunikacji z zestawem słuchawkowym Cisco 730. Funkcja Bluetooth Low Energy przesyła dane tam i z powrotem z zestawu nagłownego i zużywa mniej energii baterii niż tradycyjne połączenie Bluetooth. Po przełączeniu zestawu nagłownego w tryb parowania zestaw nagłowny próbuje połączyć się z obiema Bluetooth częstotliwościami. Po podłączeniu zestawu nagłownego do urządzenia przenośnego za pomocą ustawień systemowych urządzenie wyszukuje tylko tradycyjne połączenia Bluetooth.

Jeśli masz system iOS 13 lub nowszy, możesz połączyć się zarówno z tradycyjnymi częstotliwościami Bluetooth, jak i Bluetooth Low Energy za pomocą aplikacji Cisco Headsets. Urządzenia z Androidem lub iPhone'y z systemem iOS 12 lub starszym muszą łączyć się z ustawieniami systemowymi i aplikacją osobno.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, jeśli nie możesz połączyć zestawu nagłownego z aplikacją Zestawy słuchawkowe Cisco.

  • Uruchom ponownie zestaw słuchawkowy z otwartą aplikacją Zestawy słuchawkowe Cisco.

  • Przesuń w górę i przytrzymaj przełącznik zasilania/Bluetooth przez dwie sekundy, aby przełączyć zestaw nagłowny w tryb parowania, a następnie dotknij opcji Ponów próbę w aplikacji Cisco Headsets.

  • Uruchom ponownie urządzenie mobilne.

Dlaczego mogę połączyć się z aplikacją, gdy telefon jest odłączony od zestawu słuchawkowego?

Zestaw słuchawkowy Cisco Headset 730 może łączyć się z maksymalnie dwoma aktywnymi urządzeniami Bluetooth® jednocześnie. Ponieważ aplikacja Cisco Headsets używa Bluetooth Low Energy do łączenia się z zestawem nagłownym, połączenie nie liczy się jako jedno z dwóch tradycyjnych urządzeń Bluetooth.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, jeśli aplikacja Cisco Headsets nie wyświetla urządzenia przenośnego jako połączonego.

  • Wyłącz jedno z pozostałych podłączonych urządzeń Bluetooth.

  • Odłącz adapter USB.

Aktualizacja zestawu nagłownego w aplikacji nie powiodła się

Jeśli aktualizacja zestawu nagłownego za pomocą aplikacji Cisco Headsets nie powiedzie się, upewnij się, że:

  • Zestaw słuchawkowy jest naładowany.

  • Urządzenie przenośne utrzymuje otwartą aplikację Zestawy nagłowne Cisco.

  • Podczas przeprowadzania aktualizacji zestaw nagłowny i urządzenie przenośne znajdują się blisko siebie.

Aplikacja Zestawy słuchawkowe Cisco nie działa na moim urządzeniu przenośnym

W przypadku problemów z aplikacją Zestawy nagłowne Cisco na urządzeniu przenośnym spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że urządzenie przenośne jest zgodne z aplikacją Cisco Headsets i spełnia minimalne wymagania systemowe. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze sklepem z aplikacjami na urządzeniu mobilnym.

  • Odinstaluj zestawy nagłowne Cisco na urządzeniu przenośnym, a następnie ponownie zainstaluj aplikację.

  • Po otwarciu aplikacji i wyszukaniu zestawu słuchawkowego przesuń przełącznik Bluetooth/zasilania w górę i puść.