Moje náhlavní souprava se nemůže připojit k aplikaci Náhlavní soupravy Cisco

Náhlavní souprava Cisco Headset 730 používá dva různé Bluetooth® standardy. Obsah, jako je hudba a hlasový zvuk, používá tradiční Bluetooth připojení. Aplikace Cisco Headsets používá ke komunikaci s náhlavní soupravou Cisco 730 Bluetooth Low Energy. Bluetooth Low Energy přenáší data tam a zpět z náhlavní soupravy a spotřebovává méně energie baterie než tradiční připojení Bluetooth. Když přepnete náhlavní soupravu do režimu párování, pokusí se připojit k oběma frekvencím Bluetooth. Když připojíte náhlavní soupravu k mobilnímu zařízení prostřednictvím nastavení systému, zařízení vyhledá pouze tradiční připojení Bluetooth.

Pokud máte iOS 13 nebo novější, můžete se připojit k tradičním frekvencím Bluetooth i Bluetooth Low Energy prostřednictvím aplikace Cisco Headsets. Zařízení Android nebo iPhony se systémem iOS 12 nebo starším se musí připojit k nastavení systému a aplikaci samostatně.

Pokud se vám nedaří připojit náhlavní soupravu k aplikaci Náhlavní soupravy Cisco, vyzkoušejte tyto kroky.

  • Restartujte náhlavní soupravu s otevřenou aplikací Cisco Headsets.

  • Posuňte se nahoru a podržením vypínače/Bluetooth spínače po dobu dvou sekund přepněte náhlavní soupravu do režimu párování a klepněte na možnost Opakovat v aplikaci Náhlavní soupravy Cisco.

  • Restartujte mobilní zařízení.

Proč se mohu připojit k aplikaci, když je telefon odpojen od náhlavní soupravy?

Náhlavní soupravu Cisco Headset 730 lze připojit až ke dvěma aktivním Bluetooth® zařízením najednou. Vzhledem k tomu, že aplikace náhlavní soupravy Cisco používá pro připojení k náhlavní soupravě Bluetooth nízkou spotřebu energie, připojení se nepočítá jako jedno ze dvou tradičních zařízení Bluetooth.

Pokud aplikace Cisco Headsets nezobrazuje vaše mobilní zařízení jako Připojené, vyzkoušejte tyto kroky.

  • Vypněte jedno z ostatních připojených zařízení Bluetooth.

  • Odpojte adaptér USB.

Aktualizace náhlavní soupravy se v aplikaci nezdaří

Pokud se náhlavní soupravu nepodaří aktualizovat pomocí aplikace Náhlavní soupravy Cisco, ujistěte se, že:

  • Náhlavní souprava je nabitá.

  • Vaše mobilní zařízení ponechá aplikaci Cisco Headsets otevřenou.

  • Náhlavní souprava a mobilní zařízení jsou po dobu dokončení aktualizace blízko sebe.

Aplikace Cisco Headsets nefunguje na mém mobilním zařízení

Pokud máte problémy s aplikací Cisco Headsets v mobilním zařízení, vyzkoušejte tyto kroky:

  • Ujistěte se, že je vaše mobilní zařízení kompatibilní s aplikací Cisco Headsets a splňuje minimální systémové požadavky. Další informace najdete v obchodě s aplikacemi v mobilním zařízení.

  • Odinstalujte náhlavní soupravy Cisco na svém mobilním zařízení a poté aplikaci znovu nainstalujte.

  • Otevřete aplikaci a vyhledejte náhlavní soupravu, posuňte vypínač Bluetooth/napájení nahoru a pusťte.