Sluchátka s mikrofonem se nemohou připojit k aplikaci Cisco Headsets

Cisco Headset 730 používá dva různé standardy Bluetooth. Obsah, jako je hudba a hlasový zvuk, používá tradiční připojení Bluetooth. Aplikace Cisco Headsets používá ke komunikaci s náhlavní soupravou Cisco Headset 730 bluetooth low energy (BLE). BLE přenáší data tam a zpět ze sluchátek s mikrofonem a spotřebovává méně energie baterie než tradiční připojení Bluetooth. Když přepnete sluchátka s mikrofonem do režimu párování, sluchátka s mikrofonem se pokusí připojit k oběma frekvencím Bluetooth. Když připojíte sluchátka s mikrofonem k mobilnímu zařízení prostřednictvím nastavení systému, zařízení vyhledá pouze tradiční připojení Bluetooth.
Pokud máte iOS 13 nebo novější, můžete se připojit k tradičním frekvencím Bluetooth i BLE prostřednictvím aplikace Cisco Headsets. Zařízení Android nebo iPhony s iOS 12 nebo starším se musí připojit k nastavení systému a aplikaci samostatně.

Pokud sluchátka s mikrofonem nemůžete připojit k aplikaci Cisco Headsets, vyzkoušejte tyto kroky.

  • Restartujte sluchátka s mikrofonem s otevřenou aplikací Cisco Headsets.

  • Posunutím nahoru a podržením přepínače Power/Bluetooth po dobu dvou sekund přepněte sluchátka s mikrofonem do režimu párování a klepněte na Opakovat v aplikaci Cisco Headsets.

  • Restartujte mobilní zařízení.

Proč se mohu připojit k aplikaci, když je telefon odpojen od sluchátek s mikrofonem?

Cisco Headset 730 se může připojit až ke dvěma aktivním zařízením Bluetooth najednou. Vzhledem k tomu, že aplikace Cisco Headsets používá k připojení ke sluchátkům s mikrofonem bluetooth low energy (BLE), připojení se nepočítá jako jedno ze dvou tradičních zařízení Bluetooth.

Pokud aplikace Cisco Headsets nezobrazuje vaše mobilní zařízení jako připojené , vyzkoušejte tyto kroky.

  • Vypněte jedno z dalších připojených zařízení Bluetooth.

  • Odpojte adaptér USB.

Aktualizace sluchátek s mikrofonem se v aplikaci nezdašuje

Pokud se sluchátka s mikrofonem neaktualizovala pomocí aplikace Cisco Headsets, ujistěte se, že:

  • Sluchátka s mikrofonem jsou nabitá.

  • Vaše mobilní zařízení udržuje aplikaci Cisco Headsets otevřenou.

  • Po dokončení aktualizace jsou náhlavní souprava a mobilní zařízení blízko sebe.

Aplikace Cisco Headsets nefunguje na mém mobilním zařízení

Pokud máte problémy s aplikací Cisco Headsets na mobilním zařízení, vyzkoušejte tyto kroky:

  • Ujistěte se, že je vaše mobilní zařízení kompatibilní s aplikací Cisco Headsets a splňuje minimální systémové požadavky. Další informace najdete v obchodě s aplikacemi na mobilním zařízení.

  • Odinstalujte náhlavní soupravy Cisco na mobilním zařízení a přeinstalujte aplikaci.