Kuulokkeeni ei voi muodostaa yhteyttä Cisco Headsets -sovellukseen

Cisco Headset 730 käyttää kahta eri Bluetooth-standardia. Sisältö, kuten musiikki ja ääni, käyttävät perinteistä Bluetooth-yhteyttä. Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Low Energy (BLE) -tekniikkaa viestiäkseen Cisco Headset 730:n kanssa. BLE lähettää tietoja edestakaisin kuulokkeista ja käyttää vähemmän akkuvirtaa kuin perinteinen Bluetooth-yhteys. Kun asetat kuulokkeen pariliitostilaan, kuulokemikrofoni yrittää muodostaa yhteyden molempiin Bluetooth-taajuuksiin. Kun yhdistät kuulokemikrofonin mobiililaitteeseen järjestelmäasetusten kautta, laite etsii vain perinteisiä Bluetooth-yhteyksiä.
Jos sinulla on iOS 13 tai uudempi, voit muodostaa yhteyden sekä perinteisiin Bluetooth- että BLE-taajuuksiin Cisco Headsets -sovelluksen kautta. Android-laitteiden tai iPhone-laitteiden, joissa on iOS 12 tai vanhempi, on yhdistettävä järjestelmäasetuksiin ja sovellukseen erikseen.

Kokeile näitä ohjeita, jos et voi yhdistää kuulokkeita Cisco Headsets -sovellukseen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen Cisco Headsets -sovelluksen ollessa auki.

  • Liu'uta ylös ja pidä painettuna Virta/Bluetooth kytke kuulokemikrofoni pariliitostilaan kahdeksi sekunniksi ja napauta Yritä uudelleen Cisco Headsets -sovelluksessa.

  • Käynnistä mobiililaitteesi uudelleen.

Miksi voin muodostaa yhteyden sovellukseen, kun puhelimeni on irrotettu kuulokkeesta?

Cisco Headset 730 voi muodostaa yhteyden jopa kahteen aktiiviseen Bluetooth-laitteeseen kerralla. Koska Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Low Energy -tekniikkaa (BLE) muodostaakseen yhteyden kuulokkeisiin, yhteyttä ei lasketa yhdeksi kahdesta perinteisestä Bluetooth-laitteesta.

Kokeile näitä vaiheita, jos Cisco Headsets -sovellus ei näytä mobiililaitettasi Yhdistetty.

  • Sammuta jokin muista yhdistetyistä Bluetooth-laitteistasi.

  • Irrota USB-sovitin.

Kuulokkeiden päivitys epäonnistuu sovelluksessa

Jos kuulokemikrofonisi ei päivity Cisco Headsets -sovelluksella, varmista:

  • Kuulokkeet on ladattu.

  • Mobiililaitteesi pitää Cisco Headsets -sovelluksen auki.

  • Kuulokkeet ja mobiililaitteesi ovat lähellä toisiaan päivityksen valmistumisen aikana.

Cisco Headsets -sovellus ei toimi mobiililaitteellani

Kokeile näitä ohjeita, jos sinulla on ongelmia mobiililaitteen Cisco Headsets -sovelluksen kanssa:

  • Varmista, että mobiililaitteesi on yhteensopiva Cisco kuulokkeet sovellus ja täyttää järjestelmän vähimmäisvaatimukset. Lisätietoja saat mobiililaitteesi sovelluskaupasta.

  • Poista asennus Cisco kuulokkeet mobiililaitteellasi ja asenna sovellus uudelleen.