Kuulokkeet eivät voi muodostaa yhteyttä Cisco Headsets -sovellukseen

Cisco-korvakuuloke 730 käyttää kahta erilaista Bluetooth® standardia. Sisältö, kuten musiikki ja ääni, käyttävät perinteisiä Bluetooth-yhteyttä. Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Vähäistä energiaa cisco-kuulokkeiden 730 kanssa viestimiseen. Bluetooth Low Energy lähettää tietoja eteen- ja taaksepäin korvakuulokkeista ja käyttää vähemmän akkuvirtaa kuin perinteinen Bluetooth yhteys. Kun asetat korvakuulokkeen pariliitoksen tilaan, kuulokkeet yrittävät muodostaa yhteyden molempiin Bluetooth-taajuuksiin. Kun liität kuulokkeet mobiililaitteeseen järjestelmäasetuksista, laite etsii vain perinteisiä Bluetooth-yhteyttä.

Jos käytössäsi on iOS 13 tai uudempi, voit muodostaa yhteyden sekä perinteisiin Bluetooth että Bluetooth matalan energian taajuuksiin Cisco Headsets -sovelluksen kautta. Android-laitteiden tai iPhonejen, joissa on iOS 12 tai vanhempi, on muodostettava yhteys järjestelmäasetuksiin ja sovellukseen erikseen.

Kokeile näitä vaiheita, jos et voi liittää kuulokkeita Cisco Headsets -sovellukseen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen, kun Cisco Headsets -sovellus on avoinna.

  • Liu'uta virta/Bluetooth switch-näppäintä pitoon kahdeksi sekunniksi, jotta voit asettaa kuulokkeet pariliitoksen tilaan ja napauttaa Cisco Headsets -sovelluksessa Yritä uudelleen.

  • Käynnistä mobiililaite uudelleen.

Miksi voin muodostaa yhteyden sovellukseen, kun puhelimen yhteys kuulokkeisiin on katkaistu?

Cisco-korvakuuloke 730 voi muodostaa yhteyden enintään kahteen aktiiviseen Bluetooth® pohjaan kerrallaan. Koska Cisco Headsets -sovellus käyttää korvakuulokkeisiin Bluetooth vähän energiaa, yhteyttä ei lasketa jompikumpi kahdesta perinteisestä Bluetooth laitteesta.

Kokeile näitä vaiheita, jos Cisco Headsets -sovellus ei näytä mobiililaitteesi olevan Yhdistetty.

  • Poista yksi muista yhdistetyistä Bluetooth laitteista käytöstä.

  • Irrota USB-sovitin.

Kuulokkeiden päivitys epäonnistuu sovelluksessa

Jos kuulokkeiden päivittäminen Cisco Headsets -sovelluksessa epäonnistuu, varmista:

  • Korvakuuloke on ladattu.

  • Mobiililaite pitää Cisco Headsets -sovelluksen avoimena.

  • Kuulokkeet ja mobiililaite ovat lähellä toisiaan, kun päivitys on valmis.

Cisco Headsets -sovellus ei toimi mobiililaitteessa

Kokeile seuraavia vaiheita, jos sinulla on ongelmia mobiililaitteen Cisco Headsets -sovelluksen kanssa:

  • Varmista, että mobiililaite on yhteensopiva Cisco Headsets -sovelluksen kanssa ja että se täyttää järjestelmän vähimmäisvaatimukset. Lisätietoja on mobiililaitteen sovellussäilössä.

  • Poista Cisco-kuulokkeiden asennus mobiililaitteesta ja asenna sovellus uudelleen.

  • Kun sovellus on avoinna ja etsi kuulokkeita, liu'uta Bluetooth/Power-kytkintä ja päästä irti.