Наушниците ми не могат да се свързват с приложението Наушници Cisco

Наушниците Cisco 730 използват два различни стандарта Bluetooth® . Съдържание като музика и гласово аудио използват традиционна Bluetooth връзка. Приложението Наушници Cisco използва Bluetooth Low Energy за комуникация с Наушници Cisco 730. Bluetooth Low Energy предава данни напред и напред от наушниците и използва по-малко батерия в сравнение с традиционната Bluetooth връзка. Когато поставите слушалките в режим на сдвояване, слушалките се опитват да се свържат и към двете Bluetooth честоти. Когато свържете очилата към мобилното си устройство чрез системните настройки, вашето устройство търси само традиционните Bluetooth връзки.

Ако имате iOS 13 или по-нова версия, можете да се свържете както с традиционните Bluetooth, така и с Bluetooth честоти с ниска енергия чрез приложението Наушници Cisco. Устройствата с Android или iPhone с iOS 12 или по-стари версии трябва да се свързват със системните настройки и приложението поотделно.

Изпробвайте тези стъпки, ако не можете да свържете очилата си с приложението Cisco Headsets.

  • Рестартирайте слушалките си с отворено приложение Cisco Headsets.

  • Плъзнете и задръжте превключвателя за захранване/Bluetooth за две секунди, за да поставите очилата в режим на сдвояване, и докоснете Опитай отново в приложението Cisco слушалки.

  • Рестартирайте мобилното си устройство.

Защо мога да се свържа с приложението, когато телефонът ми е изключен от наушниците ми?

Наушниците Cisco 730 могат да се свързват към до две активни Bluetooth® устройства едновременно. Тъй като приложението Наушници Cisco използва Bluetooth Low Energy за свързване с наушниците, връзката не се брои като едно от двете традиционни Bluetooth устройства.

Опитайте тези стъпки, ако приложението Cisco Headsets не показва вашето мобилно устройство като Свързано.

  • Изключете някое от другите свързани Bluetooth устройства.

  • Изключете USB адаптера.

Неуспешно актуализиране на слушалките ми в приложението

Ако слушалките не успеят да се актуализират с приложението Cisco Headsets, се уверете, че:

  • Слушалките ви са заредени.

  • Вашето мобилно устройство поддържа приложението Cisco Headsets отворено.

  • Слушалките и мобилните устройства са близо една до друга, докато актуализацията приключи.

Приложението Наушници Cisco не работи на моето мобилно устройство

Изпробвайте тези стъпки, ако имате проблеми с приложението Cisco Headsets на мобилното си устройство:

  • Уверете се, че вашето мобилно устройство е съвместимо с приложението Cisco Headsets и отговаря на минималните системни изисквания. За повече информация вижте магазина за приложения на мобилното си устройство.

  • Деинсталирайте Cisco слушалките на мобилното си устройство, след което инсталирайте отново приложението.

  • Когато приложението се отвори и търси наушниците ви, плъзнете превключвателя Bluetooth/Захранване нагоре и го пуснете.