Моите слушалки не могат да се свържат с приложението Cisco Headsets

Cisco Headset 730 използва два различни Bluetooth® стандарта. Съдържание, като музика и гласово аудио, използва традиционна Bluetooth връзка. Приложението Cisco Headsets използва Bluetooth Low Energy за комуникация със слушалките Cisco 730. Bluetooth Low Energy предава данни напред и назад от слушалките и използва по-малко енергия от батерията от традиционната Bluetooth връзка. Когато поставите слушалките в режим на сдвояване, слушалките се опитват да се свържат и с двете Bluetooth честоти. Когато свържете слушалките си към мобилното си устройство чрез системните настройки, устройството ви търси само традиционни Bluetooth връзки.

Ако имате iOS 13 или по-нова версия, можете да се свържете както с традиционните Bluetooth, така и с Bluetooth честоти с ниска енергия чрез приложението Cisco Headsets. Устройствата с Android или iPhone с iOS 12 или по-стара версия трябва да се свързват със системните настройки и приложението отделно.

Опитайте тези стъпки, ако не можете да свържете слушалките си към приложението Cisco Headsets.

  • Рестартирайте слушалките си с отворено приложение Cisco Headsets.

  • Плъзнете нагоре и задръжте превключвателя за захранване/Bluetooth за две секунди, за да поставите слушалките си в режим на сдвояване и докоснете Повторен опит в приложението Cisco Headsets.

  • Рестартирайте мобилното си устройство.

Защо мога да се свържа с приложението, когато телефонът ми е изключен от слушалките ми?

Cisco Headset 730 може да се свързва с до две активни Bluetooth® устройства наведнъж. Тъй като приложението Cisco Headsets използва Bluetooth Low Energy за свързване към вашите слушалки, връзката не се брои за едно от двете традиционни Bluetooth устройства.

Опитайте тези стъпки, ако приложението Cisco Headsets не показва мобилното ви устройство като свързано.

  • Изключете някое от другите си свързани Bluetooth устройства.

  • Изключете USB адаптера.

Актуализацията на слушалките ми е неуспешна в приложението

Ако слушалките ви не успеят да се актуализират с приложението Cisco Headsets, уверете се, че:

  • Слушалките ви са заредени.

  • Вашето мобилно устройство поддържа приложението Cisco Headsets отворено.

  • Вашите слушалки и мобилно устройство са близо една до друга, докато актуализацията завърши.

Приложението Cisco Headsets не работи на моето мобилно устройство

Опитайте тези стъпки, ако имате проблеми с приложението Cisco Headsets на вашето мобилно устройство:

  • Уверете се, че вашето мобилно устройство е съвместимо с приложението Cisco Headsets и отговаря на минималните системни изисквания. За повече информация вижте магазина за приложения на мобилното си устройство.

  • Деинсталирайте Cisco Headsets на мобилното си устройство, след което преинсталирайте приложението.

  • Когато приложението е отворено и потърси слушалките си, плъзнете превключвателя Bluetooth/Power нагоре и го пуснете.