Los Cisco Headset 730 utilizan dos estándares Bluetooth^® diferentes. El contenido como música y audio de voz utiliza una conexión Bluetooth tradicional. La aplicación Cisco Headsets utiliza Bluetooth Low Energy para comunicarse con los Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy transmite datos de ida y vuelta desde los auriculares y utiliza menos energía de la batería que una conexión Bluetooth tradicional. Cuando los auriculares entran en modo de emparejamiento, intentan conectarse a ambas frecuencias de Bluetooth. Cuando conecta los auriculares al dispositivo móvil a través de la configuración del sistema, el dispositivo solo busca las conexiones Bluetooth tradicionales.

Si tiene iOS 13 o posterior, puede conectarse a frecuencias tradicionales de Bluetooth y Bluetooth de baja energía a través de la aplicación Cisco Headsets. Los dispositivos Android o iPhone con iOS 12 o versiones anteriores deben conectarse a la configuración del sistema y la aplicación por separado.

Siga estos pasos si no puede conectar los auriculares se conecten a la aplicación Cisco Headsets.

• Reinicie los auriculares con la aplicación Cisco Headsets abierta.

• Deslice hacia arriba y mantenga presionado el interruptor Power/Bluetooth (Encendido/Bluetooth) durante dos segundos para poner los auriculares en modo de emparejamiento y presione Retry (Reintentar) en la aplicación Cisco Headsets.

• Reinicie su dispositivo móvil.

Los Cisco Headset 730 pueden conectarse a hasta dos dispositivos Bluetooth^® activos a la vez. Debido a que la aplicación Cisco Headsets utiliza Bluetooth Low Energy para conectarse a los auriculares, la conexión no cuenta como uno de los dos dispositivos Bluetooth tradicionales.

Siga estos pasos si la aplicación Cisco Headsets no muestra su dispositivo móvil como Connected (Conectado).

• Apague uno de los otros dispositivos Bluetooth conectados.

• Desconecte el adaptador USB.

Si se produce un error al actualizar los auriculares con la aplicación Cisco Headsets, asegúrese de lo siguiente:

• Los auriculares tienen carga.

• El dispositivo móvil mantiene abierta la aplicación Cisco Headsets.

• Los auriculares y el dispositivo móvil están cerca entre sí mientras se completa la actualización.

Pruebe estos pasos si tiene problemas con la aplicación Auriculares de Cisco en su dispositivo móvil:

• Asegúrese de que su dispositivo móvil sea compatible con la aplicación Cisco Headsets y cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Para obtener más información, consulte la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil.

• Desinstale Cisco Headsets en su dispositivo móvil y, a continuación, vuelva a instalar la aplicación.

• Con la aplicación abierta y buscando sus auriculares, deslice el interruptor Bluetooth / Power y suéltelo.