Setul meu de căști nu se poate conecta la aplicația Căști Cisco

Setul cu cască Cisco 730 utilizează două standarde Bluetooth diferite. Conținutul, ar fi muzica și sunetul vocal, utilizează o conexiune Bluetooth tradițională. Aplicația Cisco Headsets utilizează Bluetooth Low Energy (BLE) pentru a comunica cu Setul cu cască Cisco 730. BLE transmite date înainte și înapoi de la setul de căști și utilizează mai puțină energie a bateriei decât o conexiune Bluetooth tradițională. Când puneți setul de căști în modul de asociere, setul de căști încearcă să se conecteze la ambele frecvențe Bluetooth. Când conectați setul de căști la dispozitivul mobil prin setările de sistem, dispozitivul caută numai conexiuni Bluetooth tradiționale.
Dacă ai iOS 13 sau o versiune ulterioară, te poți conecta atât la frecvențele tradiționale Bluetooth, cât și la cele BLE prin aplicația Căști Cisco. Dispozitivele Android sau iPhone-urile cu iOS 12 sau o versiune mai veche trebuie să se conecteze separat la setările sistemului și la aplicație.

Încercați acești pași dacă nu vă puteți conecta setul de căști la aplicația Căști Cisco.

  • Reporniți setul de căști cu aplicația Căști Cisco deschisă.

  • Glisați în sus și țineți apăsat comutatorul Power/Bluetooth timp de două secunde pentru a pune setul de căști în modul de asociere și atingeți Reîncercați în aplicația Căști Cisco.

  • Reporniți dispozitivul mobil.

De ce mă pot conecta la aplicație atunci când telefonul meu este deconectat de la setul meu de căști?

Setul cu cască Cisco 730 se poate conecta simultan la până la două dispozitive Bluetooth active. Deoarece aplicația Căști Cisco utilizează Bluetooth Low Energy (BLE) pentru a vă conecta la setul de căști, conexiunea nu este considerată unul dintre cele două dispozitive Bluetooth tradiționale.

Încercați acești pași dacă aplicația Căști Cisco nu afișează dispozitivul mobil ca Conectat.

  • Dezactivați unul dintre celelalte dispozitive Bluetooth conectate.

  • Deconectați adaptorul USB.

Actualizarea căștilor nu reușește în aplicație

Dacă setul de căști nu se actualizează cu aplicația Căști Cisco, asigură-te:

  • Setul cu cască este încărcat.

  • Dispozitivul mobil menține deschisă aplicația Căști Cisco.

  • Setul de căști și dispozitivul mobil sunt aproape unul de celălalt în timp ce actualizarea se termină.

Aplicația Căști Cisco nu funcționează pe dispozitivul meu mobil

Încercați acești pași dacă aveți probleme cu aplicația Căști Cisco de pe dispozitivul mobil:

  • Asigurați-vă că dispozitivul mobil este compatibil cu aplicația Căști Cisco și îndeplinește cerințele minime de sistem. Pentru mai multe informații, consultați magazinul de aplicații de pe dispozitivul mobil.

  • Dezinstalați căștile Cisco pe dispozitivul mobil, apoi reinstalați aplicația.