Căștile mele nu se pot conecta la aplicația Căști Cisco

Căștile Cisco 730 utilizează două Bluetooth® standarde diferite. Conținutul, cum ar fi muzica și sunetul vocal, utilizează o conexiune Bluetooth tradițională. Aplicația Căști Cisco utilizează Bluetooth Low Energy pentru a comunica cu Căștile Cisco 730. Bluetooth Low Energy transmite date înainte și înapoi de la căști și utilizează mai puțină energie a bateriei decât o conexiune Bluetooth tradițională. Când comutați căștile în modul de asociere, acestea încearcă să se conecteze la ambele frecvențe Bluetooth. Atunci când conectați căștile la dispozitivul mobil prin setările de sistem, dispozitivul caută numai conexiuni Bluetooth tradiționale.

Dacă aveți iOS 13 sau o versiune ulterioară, vă puteți conecta atât la frecvențele tradiționale Bluetooth, cât și la frecvențele Bluetooth Low Energy prin intermediul aplicației Căști Cisco. Dispozitivele Android sau iPhone cu iOS 12 sau mai vechi trebuie să se conecteze separat la setările sistemului și la aplicație.

Încercați acești pași dacă nu puteți conecta căștile la aplicația Căști Cisco.

  • Reporniți căștile cu aplicația Căști Cisco deschisă.

  • Glisați în sus și mențineți comutatorul de pornire/Bluetooth timp de două secunde pentru a comuta căștile în modul de asociere și atingeți Reîncercare în aplicația Căști Cisco.

  • Reporniți dispozitivul mobil.

De ce mă pot conecta la aplicație atunci când telefonul meu este deconectat de la căști?

Căștile Cisco 730 se pot conecta simultan la până la două dispozitive Bluetooth® active. Deoarece aplicația Căști Cisco utilizează Bluetooth Low Energy pentru a vă conecta la căști, conexiunea nu este considerată unul dintre cele două dispozitive Bluetooth tradiționale.

Încercați acești pași dacă aplicația Căști Cisco nu afișează dispozitivul mobil ca fiind conectat.

  • Dezactivați unul dintre celelalte dispozitive Bluetooth conectate.

  • Deconectați adaptorul USB.

Actualizarea căștilor mele nu reușește în aplicație

În cazul în care căștile nu se actualizează cu aplicația Căști Cisco, asigurați-vă că:

  • Căștile sunt încărcate.

  • Dispozitivul mobil menține deschisă aplicația Căști Cisco.

  • Căștile și dispozitivul mobil sunt aproape unul de celălalt în timpul finalizării actualizării.

Aplicația Căști Cisco nu funcționează pe dispozitivul meu mobil

Încercați acești pași dacă aveți probleme cu aplicația Căști Cisco de pe dispozitivul mobil:

  • Asigurați-vă că dispozitivul mobil este compatibil cu aplicația Căști Cisco și îndeplinește cerințele minime de sistem. Pentru mai multe informații, consultați magazinul de aplicații de pe dispozitivul mobil.

  • Dezinstalați căștile Cisco pe dispozitivul mobil, apoi reinstalați aplicația.

  • Cu aplicația deschisă și căutând căștile, glisați comutatorul Bluetooth/Power în sus și eliberați-l.