Kulaklığım Cisco Kulaklık uygulamasına bağlanamıyor

Cisco Kulaklık 730, iki farklı Bluetooth® standı kullanır. Müzik ve ses dosyası gibi içerikler geleneksel bir Bluetooth bağlantısı kullanır. Cisco Kulaklık uygulaması, Cisco Kulaklık 730 ile iletişim kurmak için Bluetooth Düşük Enerji kullanır. Bluetooth Düşük Enerji, verileri kulaklıktan ileri geri aktarır ve geleneksel bir Bluetooth bağlantısından daha az pil gücü kullanır. Kulaklığı eşleştirme moduna aldığınızda, kulaklık her iki Bluetooth frekansına da bağlanmaya çalışır. Kulaklığınızı sistem ayarları aracılığıyla mobil cihazınıza bağladığınızda, cihazınız yalnızca geleneksel Bluetooth bağlantılarını arar.

iOS 13 veya daha yeni bir sürümünüz varsa, Cisco Kulaklıklar uygulaması aracılığıyla hem geleneksel Bluetooth hem de Bluetooth Düşük Enerjili kulaklığa bağlanabilirsiniz. Android cihazların veya iOS 12 ya da daha önceki bir sürüme sahip iPhone'ların sistem ayarları ve uygulamaya ayrı ayrı bağlanması gerekir.

Kulaklığınızı Cisco Kulaklık uygulamasına bağlayamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

  • Cisco Kulaklık uygulaması açıkken kulaklığınızı yeniden başlatın.

  • Güç/Bluetooth tuşunu yukarı kaydırıp iki saniye tutarak kulaklığınızı eşleştirme moduna alın ve Cisco Kulaklık uygulamasında Tekrar Dene öğesine dokunun.

  • Mobil cihazınızı yeniden başlatın.

Telefonum kulaklığımla bağlantısı kesildiğinde neden uygulamaya bağlanabilirim?

Cisco Kulaklık 730, aynı anda en fazla iki etkin Bluetooth® devile bağlanabilir. Cisco Kulaklık uygulaması kulaklığınıza bağlanmak için Bluetooth Düşük Enerji kullandığından, bağlantı iki geleneksel Bluetooth cihazından biri olarak sayılmaz.

Cisco Kulaklık uygulaması mobil cihazınızı Bağlı olarak göstermiyorsa aşağıdaki adımları deneyin.

  • Diğer bağlı Bluetooth cihazlarınızdan birini kapatın.

  • USB adaptörün bağlantısını çıkarın.

Kulaklık güncellemem uygulamada başarısız oluyor

Kulaklığınız Cisco Kulaklık uygulaması ile güncellenemezse aşağıdakilerden emin olun:

  • Kulaklığınız şarj edilmiştir.

  • Mobil cihazınız Cisco Kulaklık uygulamasını açık tutmaktadır.

  • Kulaklığınız ve mobil cihazınız, güncelleme işlemi tamamlanıncaya kadar birbirine yakın durmaktadır.

Cisco Kulaklık uygulaması mobil cihazımda çalışmıyor

Mobil cihazınızda Cisco Kulaklık Uygulaması ile ilgili sorun yaşıyorsanız şu adımları deneyin:

  • Mobil cihazınızın Cisco Kulaklık uygulamasıyla uyumlu olduğundan ve minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Daha fazla bilgi için, mobil cihazınızdaki uygulama mağazasına bakın.

  • Cisco Kulaklıkları mobil cihazınızda kaldırın ve ardından uygulamayı yeniden yükleyin.

  • Uygulama açık ve kulaklığınızı ararken Bluetooth/Güç anahtarını yukarı kaydırın ve bırakın.