دعم قطع الاتصال بالجملة

المتطلبات الأساسية

قبل بدء طلب قطع الاتصال الجماعي، تأكد مما يلي:

1. تمكين الميزات (عند الطلب):

لا يتم تمكين هذه الميزة افتراضيًا لجميع الشركاء ويتم توفيرها على أساس كل طلب (عند الطلب). يجب على الشركاء الاتصال بفريق الحساب لتمكين التبديل.

2. الوصول إلى البوابة:

يجب أن يكون لدى المسؤولين حق الوصول إلى بوابة موفر الخدمة (SP) (RM UI) مع الأذونات المناسبة لتنفيذ العمليات المجمعة. هذه الميزة مدعومة على بوابة SP ويمكن الوصول إليها من قبل مزودي الخدمة (SP) ومستخدمي OPS.

3. التحقق من دقة البيانات:

راجع قائمة المواقع بعناية للتأكد من وضع علامة على المواقع المقصودة فقط لقطع الاتصال.

بمجرد قطع اتصال الموقع، لا يمكن استعادته وسيتم حذف جميع البيانات المرتبطة به نهائيًا.

نظرة عامة

يوضح دعم قطع الاتصال الجماعي هذا عملية فصل مواقع العملاء المتعددة Webex Calling باستخدام عملية مجمعة تستند إلى CSV. تتيح هذه الميزة للشركاء إدارة عمليات قطع الاتصال بالموقع على نطاق واسع بكفاءة، وتقليل الجهد اليدوي، وتبسيط سير العمل التشغيلي، مع ضمان رؤية حالة الطلب والنتائج.

عملية قطع الاتصال بالجملة

قم بتسجيل الدخول إلى بوابة RM SP باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

التنقل عبر قطع الاتصال الجماعي: من الشريط الجانبي، حدد مواقع قطع الاتصال الجماعي. This navigation menu displays options for managing bulk site disconnections and device migration requests.

تنزيل ملفات CSV للمواقع

انتقل إلى: مواقع قطع الاتصال بالجملة ← تنزيل المواقع CSV
حدد إما: جميع العملاء أو عملاء محددين ثم انقر فوق طلب تصدير الموقع.
اتبع الخطوات التالية لتتبع طلبات التنزيل،
- إنشاء CSV غير متزامن.
- راقب حالة الطلب حتى تظهر مكتملة.
- قم بتنزيل ملف CSV الذي تم إنشاؤه لمزيد من المعالجة.
- يمكن إعادة تنزيل ملفات CSV التي تم إنشاؤها مسبقًا من البوابة الإلكترونية.

The tools to export site data for customers and displays a table of completed export request history.

تحديث ملف CSV

بعد التنزيل:

افتح ملف CSV.
حدد موقع العمود: «قطع الاتصال بالموقع (نعم/لا)؟»
بالنسبة للمواقع التي سيتم قطع اتصالها: أدخل نعم (غير حساس لحالة الأحرف). اترك جميع الإدخالات الأخرى كرقم.

نموذج CSV:

الشريك المُهاجر:

اسم العميل	معرف العميل	اسم الموقع	معرف الموقع	حالة الترحيل	قطع الاتصال بالموقع (نعم/لا)؟
بيربل تيك	12991	نيو إنغلاند	12992	هاجر	لا
ابتكار	22991	الموقع #2	13992	لم يتم ترحيله	لا
تكنولوجيا كوينزلاند	32991	كوينزلاند	33992	هاجر	لا
تكنولوجيا كوينزلاند	32991	ماريلاند	33993	لم يتم ترحيله	لا

شريك المغادرة:

ملاحظة: لن يتم عرض عمود حالة الترحيل للشركاء الذين لا يقومون بالترحيل إلىWebex Calling.

اسم العميل	معرف العميل	اسم الموقع	معرف الموقع	قطع الاتصال بالموقع (نعم/لا)؟
بيربل تيك	12991	نيو إنغلاند	12992	لا
ابتكار	22991	الموقع #2	13992	لا
تكنولوجيا كوينزلاند	32991	كوينزلاند	33992	لا
تكنولوجيا كوينزلاند	32991	ماريلاند	33993	لا

لا تقم بتعديل أسماء الأعمدة أو البنية أو تنسيق الملفات. قم بتحديث عمود قطع الاتصال بالموقع فقط.

لبدء قطع الاتصال:

- انتقل إلى: مواقع قطع الاتصال الجماعي ← تحميل مواقع CSV وقطع الاتصال
- قم بتحميل ملف CSV المحدث.
- (اختياري) حدد تاريخ قطع الاتصال: النطاق المسموح به: غدًا حتى 15 يومًا مقدمًا. الفترة الافتراضية هي الـ 24 ساعة التالية
- أرسل الطلب.

يتم تشغيل برنامج جدولة قطع الاتصال المجمع كل 3 ساعات. يصبح الطلب مؤهلاً للمعالجة في تاريخ قطع الاتصال المطلوب وفي الوقت الذي يطابق وقت تقديم الطلب. بمجرد أن يصبح الطلب مؤهلاً، تتم معالجته أثناء تشغيل المجدول التالي.
- مثال: إذا تم تقديم الطلب في الساعة 2:00 ظهرًا يوم 29 مايو مع تاريخ قطع الاتصال المطلوب في 1 يونيو، يصبح الطلب مؤهلاً في الساعة 2:00 ظهرًا يوم 1 يونيو وسيتم استلامه بين الساعة 2:00 مساءً والساعة 5:00 مساءً (اعتمادًا على تشغيل برنامج الجدولة لمدة 3 ساعات).
تبدأ عملية قطع الاتصال بعد 24 ساعة على الأقل من وقت تقديم الطلب. لذا فإن الفجوة بين وقت تاريخ قطع الاتصال المطلوب ووقت تقديم الطلب تكون دائمًا 24 ساعة أو أكثر.
- مثال: إذا تم تقديم طلب في الساعة 11:00 مساءً اليوم (29 مايو، على سبيل المثال) مع تاريخ قطع الاتصال المطلوب غدًا (30 مايو)، يصبح الطلب مؤهلاً في الساعة 11:00 مساءً يوم 30 مايو وسيتم استلامه بين الساعة 11:00 مساءً ( 30 مايو) والساعة 2:00 صباحًا (31 مايو) (اعتمادًا على تشغيل برنامج الجدولة لمدة 3 ساعات).
دائمًا ما يكون تاريخ قطع الاتصال المطلوب الافتراضي هو اليوم التقويمي التالي والوقت هو نفس وقت إرسال الطلب.
يكون الطلب مؤهلاً للإلغاء قبل استلام الطلب لقطع الاتصال (في تاريخ قطع الاتصال المطلوب).

قبل التقديم النهائي، يقدم النظام ملخصًا يتضمن:

عدد المواقع المختارة لقطع الاتصال
عدد المواقع التي تم ترحيلها مقابل المواقع التي لم يتم ترحيلها
عدد المواقع التي تم قطع اتصالها بالفعل

راجع هذا الملخص بعناية وتأكد من المتابعة.

تعقب طلب قطع الاتصال

بعد الإرسال، قم بتتبع التقدم مباشرة في البوابة.

تعريفات الحالة:

تم الإرسال ← تم إنشاء الطلب
قيد التقدم ← قطع الاتصال قيد التقدم
اكتمل ← تم قطع اتصال جميع المواقع بنجاح
اكتمل بالأخطاء ← نجاح جزئي
فشل → لم يتم قطع اتصال أي مواقع

الإلغاء:

متاح فقط عند إرسال الحالة

لا يُسمح بمجرد بدء المعالجة

عرض التفاصيل على مستوى الموقع

لعرض النتائج التفصيلية:

انقر فوق معرف الطلب.
راجع التفاصيل على مستوى الموقع بما في ذلك: اسم العميل والمعرف واسم الموقع والمعرف والحالة وتاريخ قطع الاتصال

This view displays the detailed results of a completed bulk site disconnection request, including summary statistics and a list of processed sites.

لا يمكن استرداد المواقع غير المتصلة والبيانات المرتبطة بها
لا يمكن إرجاع المواقع التي تم وضع علامة عليها بشكل غير صحيح (نعم/لا) بمجرد معالجتها
قد يؤدي تحميل ملفات CSV القديمة أو المعدلة مسبقًا إلى أخطاء التحقق من الصحة أو المعالجة.
لن تظهر المواقع غير المتصلة في CSV.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

المتطلبات الأساسية

نظرة عامة

عملية قطع الاتصال بالجملة

الشركات صغيرة الحجم

المؤسسة

الأجهزة

حلول لـ

الموارد

الشركة