Supporto per la disconnessione in blocco

Prerequisiti

Prima di avviare una richiesta di disconnessione in blocco, si assicuri quanto segue:

1. Abilitazione delle funzionalità (su richiesta):

Questa funzione non è abilitata di default per tutti i partner e viene fornita su richiesta (su richiesta). I partner devono contattare il team del proprio Account per attivare l' interruttore.

2. Accesso al portale:

Gli amministratori devono avere accesso al Service Provider (SP) Portal (RM UI) con le autorizzazioni appropriate per eseguire operazioni in blocco. Questa funzionalità è supportata sul portale SP ed è accessibile ai fornitori di servizi (SP) e agli utenti OPS.

3. Verifica dell'accuratezza dei dati:

Esamini attentamente l'elenco dei siti per assicurarsi che solo i siti previsti siano contrassegnati per la disconnessione.

Una volta disconnesso, un sito non può essere ripristinato e tutti i dati associati verranno eliminati definitivamente.

Panoramica

Questo supporto per la disconnessione in blocco delinea il processo di disconnessione di più siti dei clienti Webex Calling utilizzando un'operazione in blocco basata su CSV. Questa funzionalità consente ai partner di gestire in modo efficiente le disconnessioni dei siti su larga scala, ridurre gli sforzi manuali e semplificare i flussi di lavoro operativi, garantendo al contempo la visibilità sullo stato e sui risultati delle richieste.

Processo di disconnessione in blocco

Accedi a RM SP Portal con le sue credenziali.

Navigazione con disconnessione in blocco: dalla barra laterale, seleziona Siti con disconnessione in blocco. This navigation menu displays options for managing bulk site disconnections and device migration requests.

Scarica Sites CSV

Passare a: Scollegare in blocco i siti → Scarica i siti CSV
Seleziona: Tutti i clienti o clienti specifici e poi faccia clic su Richiedi esportazione dal sito.
Segua i passaggi seguenti per tenere traccia delle richieste di download,
- La generazione di CSV è asincrona.
- Monitora lo stato della richiesta finché non viene visualizzato COMPLETATO.
- Scarichi il file CSV generato per ulteriori elaborazioni.
- I file CSV generati in precedenza possono essere scaricati nuovamente dal portale.

The tools to export site data for customers and displays a table of completed export request history.

Aggiorna il file CSV

Dopo aver scaricato:

Aprire il file CSV.
Individui la colonna: «Disconnetti il sito (Sì/No)?»
Per i siti da disconnettere: Inserisca Sì (senza distinzione tra maiuscole e minuscole). Lasci tutte le altre voci come No.

Esempio di CSV:

Partner migrante:

Nome del cliente	ID cliente	Nome del sito	ID del sito	Stato della migrazione	Disconnettere il sito (Sì/No)?
Purple Tech	12991	New England	12992	migrato	No
Innovazione	22991	Luogo #2	13992	non migrato	No
Tecnologia del Queensland	32991	Queensland	33992	migrato	No
Tecnologia del Queensland	32991	Maryland	33993	non migrato	No

Partner uscente:

Nota: la colonna Stato della migrazione non verrà visualizzata per i partner che non stanno migrando versoWebex Calling.

Nome del cliente	ID cliente	Nome del sito	ID del sito	Disconnettere il sito (Sì/No)?
Purple Tech	12991	New England	12992	No
Innovazione	22991	Luogo #2	13992	No
Tecnologia del Queensland	32991	Queensland	33992	No
Tecnologia del Queensland	32991	Maryland	33993	No

Non modifichi i nomi delle colonne, la struttura o il formato dei file. Aggiorna solo la colonna Disconnect Site.

Per avviare la disconnessione:

- Passare a: Scollegare in blocco i siti → Caricare i siti CSV e disconnettersi
- Carichi il file CSV aggiornato.
- (Facoltativo) Specifichi una data di disconnessione: Intervallo consentito: domani fino a 15 giorni prima. L'impostazione predefinita è le prossime 24 ore
- Invii la richiesta.

Lo scheduler per le disconnessioni in blocco viene eseguito ogni 3 ore. Una richiesta diventa idonea per l'elaborazione alla data di disconnessione richiesta e all' ora corrispondente all'ora di invio della richiesta. Una volta che una richiesta diventa idonea, viene elaborata durante la successiva esecuzione dello scheduler.
- Esempio: se una richiesta viene inviata alle 14:00 del 29 maggio con una data di disconnessione richiesta il 1° giugno, la richiesta diventa idonea alle 14:00 del 1° giugno e verrà ritirata tra le 14:00 e le 17:00 (a seconda del periodo di pianificazione di 3 ore).
La procedura di disconnessione viene avviata almeno 24 ore dopo l'orario di invio della richiesta. Quindi l'intervallo tra l'ora della data di disconnessione richiesta e l'ora di invio della richiesta è sempre di 24 ore o più.
- Esempio: se una richiesta viene inviata alle 23:00 di oggi (29 maggio, ad esempio) con una data di disconnessione richiesta di domani (30 maggio), la richiesta diventa idonea alle 23:00 del 30 maggio e verrà ritirata tra le 23:00 (30 maggio) e le 2:00 (31 maggio) (a seconda del periodo di pianificazione di 3 ore).
La data di disconnessione richiesta predefinita è sempre il giorno di calendario successivo e l' ora è la stessa dell'ora di invio della richiesta.
Una richiesta è idonea all'annullamento prima che venga ritirata per la disconnessione (alla data di disconnessione richiesta).

Prima dell'invio definitivo, il sistema fornisce un riepilogo che include:

Numero di siti selezionati per la disconnessione
Numero di siti migrati e non migrati
Numero di siti già disconnessi

Legga attentamente questo riepilogo e confermi di procedere.

Track Disconnect Request

Dopo l'invio, monitora i progressi direttamente nel portale.

Definizioni dello stato:

INVIATO → Richiesta creata
IN CORSO → Disconnessione in corso
COMPLETATO → Tutti i siti sono stati disconnessi con successo
COMPLETATO CON ERRORI → Successo parziale
FALLITO → Nessun sito disconnesso

Cancellazione:

Disponibile solo quando lo stato è INVIATO

Non consentito una volta iniziata l'elaborazione

Visualizza i dettagli a livello di sito

Per visualizzare i risultati dettagliati:

Faccia clic sull'ID della richiesta.
Rivedi i dettagli a livello di sito, tra cui: nome e ID del cliente, nome e ID del sito, stato e data di disconnessione

This view displays the detailed results of a completed bulk site disconnection request, including summary statistics and a list of processed sites.

I siti disconnessi e i dati associati non possono essere recuperati
I siti contrassegnati in modo errato (Sì/No) non possono essere ripristinati una volta elaborati
Il caricamento di file CSV obsoleti o modificati in precedenza può causare errori di convalida o elaborazione.
I siti disconnessi non verranno visualizzati nel CSV.

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