Supporto per la disconnessione in blocco

Prerequisiti

Prima di avviare una richiesta di disconnessione di massa, assicurarsi di quanto segue:

1. Attivazione delle funzionalità (su richiesta):

Questa funzionalità non è abilitata di default per tutti i partner e viene fornita su richiesta (su richiesta). I partner devono contattare il proprio team di account per attivare l'opzione.

2. Accesso al portale:

Gli amministratori devono avere accesso al portale del fornitore di servizi (SP) (RM UI) con le autorizzazioni appropriate per eseguire operazioni in blocco. Questa funzionalità è supportata sul portale SP ed è accessibile ai fornitori di servizi (SP) e agli utenti OPS.

3. Verifica dell'accuratezza dei dati:

Esaminate attentamente l'elenco dei siti per assicurarvi che vengano contrassegnati per la disconnessione solo i siti previsti.

Una volta disconnesso, un sito non può essere ripristinato e tutti i dati associati verranno eliminati definitivamente.

Panoramica

Questa guida alla disconnessione in blocco descrive la procedura per disconnettere più siti client in Webex Calling utilizzando un'operazione in blocco basata su file CSV. Questa funzionalità consente ai partner di gestire in modo efficiente le disconnessioni di siti su larga scala, ridurre il lavoro manuale e semplificare i flussi di lavoro operativi, garantendo al contempo la visibilità sullo stato e sui risultati delle richieste.

Processo di disconnessione di massa

Accedi al portale RM SP con le tue credenziali.

Navigazione disconnessione di massa: Dalla barra laterale, selezionare Disconnetti in blocco i siti. Questo menu di navigazione visualizza le opzioni per la gestione delle disconnessioni di massa dei siti e delle richieste di migrazione dei dispositivi.

Scarica i siti in formato CSV

Vai a: Siti di disconnessione in blocco → Scarica i siti CSV
Selezionare unadelle seguenti opzioni: Tutti i clienti OPPURE clienti specifici e quindi fai clic su Richiedi esportazione sito.
Segui i passaggi seguenti per monitorare le richieste di download,
- La generazione del file CSV è asincrona.
- Monitora lo stato della richiesta finché non viene visualizzato COMPLETATO.
- Scarica il file CSV generato per l'ulteriore elaborazione.
- I file CSV generati in precedenza possono essere scaricati nuovamente dal portale.

Gli strumenti consentono di esportare i dati del sito per i clienti e visualizzano una tabella con la cronologia delle richieste di esportazione completate.

Aggiorna il file CSV

Dopo il download:

Aprire il file CSV.
Individua la colonna: “Disconnetti sito (Yes/No) ?”
Per disconnettere i siti: Inserisci Sì (senza distinzione tra maiuscole e minuscole). Lasciare tutte le altre voci come No.

Esempio di file CSV:

Partner di migrazione:

Nome cliente	ID cliente	Nome sito	ID sito	Stato migrazione	Disconnetti sito (Yes/No) ?
Purple Tech	12991	Nuova Inghilterra	12992	migrato	No
Innovazione	22991	Posizione #2	13992	non migrato	No
Tecnologia del Queensland	32991	Il Queensland	33992	migrato	No
Tecnologia del Queensland	32991	Maryland	33993	non migrato	No

Partner uscente:

Nota: La colonna Stato della migrazione non verrà visualizzata per i partner che non stanno migrando a Webex Calling.

Nome cliente	ID cliente	Nome sito	ID sito	Disconnetti sito (Yes/No) ?
Purple Tech	12991	Nuova Inghilterra	12992	No
Innovazione	22991	Posizione #2	13992	No
Tecnologia del Queensland	32991	Il Queensland	33992	No
Tecnologia del Queensland	32991	Maryland	33993	No

Non modificare i nomi delle colonne, la struttura o il formato del file. Aggiorna solo la colonna Disconnetti sito.

Per avviare la disconnessione:

- Vai a: Siti di disconnessione in blocco → Carica siti CSV & Disconnetti
- Carica il file CSV aggiornato.
- (Facoltativo) Specificare una data di disconnessione: Intervallo consentito: Da domani fino a 15 giorni in avanti. L'impostazione predefinita è le prossime 24 ore
- Invia la richiesta.

Prima dell'invio definitivo, il sistema fornisce un riepilogo che include:

Numero di siti selezionati per la disconnessione
Numero di siti migrati rispetto a quelli non migrati
Numero di siti già disconnessi

Esamina attentamente questo riepilogo e conferma per procedere.

Traccia la richiesta di disconnessione

Dopo l'invio, è possibile monitorare lo stato di avanzamento direttamente sul portale.

Definizioni di stato:

INVIATO → Richiesta creata
IN CORSO → Disconnessione in corso
COMPLETATO → Tutti i siti disconnessi con successo
COMPLETATO CON ERRORI → Successo parziale
ERRORE → Nessun sito disconnesso

Cancellazione:

Disponibile solo quando lo stato è INVIATO

Non consentito una volta avviata l'elaborazione

Visualizza i dettagli a livello di sito

Per visualizzare i risultati dettagliati:

Fare clic sull'ID della richiesta.
Esamina i dettagli a livello di sito, tra cui: Nome e ID del cliente, nome e ID del sito, stato e data di disconnessione

Questa visualizzazione mostra i risultati dettagliati di una richiesta di disconnessione di massa di siti completata, incluse statistiche di riepilogo e un elenco dei siti elaborati.

I siti disconnessi e i relativi dati non possono essere recuperati.
Siti contrassegnati in modo errato (Yes/No) una volta elaborato non è possibile annullare l'operazione
Il caricamento di file CSV obsoleti o precedentemente modificati potrebbe causare errori di convalida o di elaborazione.
I siti disconnessi non verranno visualizzati nel file CSV.

Cisco AI Assistant

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