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Processus de déconnexion groupée
10 octobre 2026 | 140 vue(s) | 0 personnes ont trouvé ceci utile
Support pour les déconnexions groupées
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Rationalisez facilement la gestion de votre site en utilisant la fonction de déconnexion groupée qui permet de supprimer plusieurs sites à la fois par un simple téléchargement au format CSV.

Prérequis

Avant de lancer une demande de déconnexion groupée, assurez-vous de ce qui suit :

1. Activation des fonctionnalités (à la demande) :

Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut pour tous les partenaires et elle est mise à disposition sur demande (à la demande). Les partenaires doivent contacter l'équipe chargée de leur compte pour activer cette option.

2. Accès au portail :

Les administrateurs doivent avoir accès au portail des fournisseurs de services (SP) (interface utilisateur RM) avec les autorisations appropriées pour effectuer des opérations en masse. Cette fonctionnalité est prise en charge sur le portail SP et est accessible aux fournisseurs de services (SP) et aux utilisateurs OPS.

3. Vérification de l'exactitude des données :

Consultez attentivement la liste des sites pour vous assurer que seuls les sites prévus sont marqués pour être déconnectés.

Une fois qu'un site est déconnecté, il ne peut pas être restauré et toutes les données associées sont définitivement supprimées.

Vue d'ensemble

Ce support de déconnexion groupée décrit la procédure à suivre pour déconnecter les sites de plusieurs clients à Webex Calling l'aide d'une opération groupée basée sur CSV. Cette fonctionnalité permet aux partenaires de gérer efficacement les déconnexions à grande échelle du site, de réduire les tâches manuelles et de rationaliser les flux de travail opérationnels, tout en garantissant une visibilité sur l'état et les résultats des demandes.

Processus de déconnexion groupée

1

Connectez-vous au portail RM SP à l'aide de vos informations d'identification.

2

Navigation par déconnexion groupée : dans la barre latérale, sélectionnez Sites de déconnexion groupée.This navigation menu displays options for managing bulk site disconnections and device migration requests.

3

Téléchargez les sites au format CSV

  1. Accédez à : Sites à déconnexion groupée → Télécharger les sites au format CSV
  2. Sélectionnez soit : Tous les clients, SOIT des clients spécifiques, puis cliquez sur Demander l'exportation du site.
  3. Suivez les étapes ci-dessous pour suivre les demandes de téléchargement,
    • La génération de fichiers CSV est asynchrone.
    • Surveillez l'état de la demande jusqu'à ce qu'elle indique TERMINÉ.
    • Téléchargez le fichier CSV généré pour un traitement ultérieur.
    • Les fichiers CSV générés précédemment peuvent être téléchargés à nouveau depuis le portail.
The tools to export site data for customers and displays a table of completed export request history.
4

Mettre à jour le fichier CSV

Après le téléchargement :

  • Ouvrez le fichier CSV.
  • Localisez la colonne : « Déconnecter le site (Oui/Non) ? »
  • Pour les sites à déconnecter : entrez Oui (sans distinction majuscules/minuscules). Laissez toutes les autres entrées par Non.
Exemple de fichier CSV :
  • Partenaire de migration :
    Nom du client Identifiant client Nom du site Identifiant du site Statut migratoire Déconnecter le site (Oui/Non) ?
    Purple Tech 12991 Nouvelle-Angleterre 12992 migré Non
    Innovation 22991 Lieu #2 13992 pas migré Non
    Queensland Tech 32991 Queensland 33992 migré Non
    Queensland Tech 32991 Maryland 33993 pas migré Non

  • Partenaire de départ :

    Remarque : La colonne Statut migratoire ne sera pas affichée pour les partenaires qui ne migrent pas vers. Webex Calling

    Nom du clientIdentifiant clientNom du siteIdentifiant du siteDéconnecter le site (Oui/Non) ?
    Purple Tech12991Nouvelle-Angleterre12992Non
    Innovation22991Lieu #213992Non
    Queensland Tech32991Queensland33992Non
    Queensland Tech32991Maryland33993Non

    Ne modifiez pas le nom des colonnes, la structure ou le format de fichier. Ne mettez à jour que la colonne Disconnect Site.

5

Pour initier la déconnexion :

    • Accédez à : Sites déconnectés en masse → Télécharger des sites au format CSV et déconnecter
    • Téléchargez le fichier CSV mis à jour.

    • (Facultatif) Spécifiez une date de déconnexion : plage autorisée : demain, 15 jours à l'avance. Par défaut, c'est dans les 24 prochaines heures

    • Soumettez la demande.
    This interface allows users to upload a CSV file to initiate bulk site disconnections and view the status of previous requests.

  • Le planificateur de déconnexions groupées fonctionne toutes les 3 heures. Une demande peut être traitée à la date de déconnexion demandée et à l' heure qui correspond à l'heure de soumission de la demande. Une fois qu'une demande devient éligible, elle est traitée lors de la prochaine exécution du planificateur.
    • Exemple : si une demande est soumise à 14 h le 29 mai et que la date de déconnexion demandée est le 1er juin, elle devient éligible à 14 h 00 le 1er juin et sera prise en charge entre 14 h 00 et 17 h 00 (selon les 3 heures de programmation).
  • Le processus de déconnexion est lancé au moins 24 heures après l'heure de soumission de la demande. L'écart entre l'heure de la date de déconnexion demandée et l'heure de soumission de la demande est donc toujours de 24 heures ou plus.
    • Exemple : si une demande est soumise à 23 h aujourd'hui (le 29 mai, par exemple) avec une date de déconnexion demandée demain (30 mai), la demande devient éligible à 23 h le 30 mai et sera prise en charge entre 23 h ( 30 mai) et 2 h 00 (le 31 mai) (selon les 3 heures de planification).
  • La date de déconnexion demandée par défaut est toujours le jour civil suivant et l' heure correspond à l'heure de soumission de la demande.
  • Une demande peut être annulée avant qu'elle ne soit prise en charge pour déconnexion (à la date de déconnexion demandée).

6

Avant la soumission finale, le système fournit un résumé comprenant :

  • Nombre de sites sélectionnés pour être déconnectés
  • Nombre de sites migrés et non migrés
  • Nombre de sites déjà déconnectés
Lisez attentivement ce résumé et confirmez pour continuer.
7

Demande de déconnexion du suivi

Une fois la soumission terminée, suivez la progression directement sur le portail.

Définitions des statuts :

  • SOUMIS → Demande créée
  • EN COURS → Déconnexion en cours
  • TERMINÉ → Tous les sites ont été déconnectés avec succès
  • COMPLÉTÉ PAR DES ERREURS → Succès partiel

  • ÉCHEC → Aucun site n'a été déconnecté

    Annulation :

    Disponible uniquement lorsque le statut est SOUMIS

    Non autorisé une fois le traitement commencé

8

Afficher les informations au niveau du site

Pour consulter les résultats détaillés :
  • Cliquez sur le numéro de demande.
  • Consultez les informations au niveau du site, notamment : nom et identifiant du client, nom et identifiant du site, statut et date de déconnexion
This view displays the detailed results of a completed bulk site disconnection request, including summary statistics and a list of processed sites.
  • Les sites déconnectés et les données associées ne peuvent pas être récupérés
  • Les sites mal marqués (Oui/Non) ne peuvent pas être annulés une fois traités
  • Le téléchargement de fichiers CSV obsolètes ou déjà modifiés peut entraîner des erreurs de validation ou de traitement.
  • Les sites déconnectés n'apparaîtront pas dans le CSV.
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