Prise en charge de la déconnexion en masse

Prérequis

Avant d'initier une demande de déconnexion en masse, assurez-vous des points suivants :

1. Activation des fonctionnalités (à la demande) :

Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut pour tous les partenaires et elle est mise en service sur demande. Les partenaires doivent contacter leur équipe de compte pour activer cette option.

2. Accès au portail :

Les administrateurs doivent avoir accès au portail du fournisseur de services (SP) (interface utilisateur RM) avec les autorisations appropriées pour effectuer des opérations en masse. Cette fonctionnalité est prise en charge sur le portail SP et est accessible aux fournisseurs de services (SP) et aux utilisateurs OPS.

3. Vérification de l'exactitude des données :

Examinez attentivement la liste des sites pour vous assurer que seuls les sites prévus sont marqués pour déconnexion.

Une fois un site déconnecté, il ne peut être restauré et toutes les données associées seront définitivement supprimées.

Aperçu

Cette assistance à la déconnexion en masse décrit le processus de déconnexion de plusieurs sites clients dans Webex Calling à l'aide d'une opération en masse basée sur un fichier CSV. Cette fonctionnalité permet aux partenaires de gérer efficacement les déconnexions de sites à grande échelle, de réduire les efforts manuels et de rationaliser les flux de travail opérationnels, tout en assurant la visibilité sur l'état et les résultats des demandes.

processus de déconnexion en masse

Connectez-vous au portail RM SP avec vos identifiants.

Navigation de déconnexion en masse: Dans la barre latérale, sélectionnez Déconnexion en masse des sites. Ce menu de navigation affiche les options permettant de gérer les déconnexions de sites en masse et les demandes de migration d'appareils.

Télécharger les sites CSV

Accédez à : Sites de déconnexion en masse → Télécharger le fichier CSV des sites
Sélectionnez soit : Tous les clients, OU des clients spécifiques, puis cliquez sur Demander l'exportation du site.
Suivez les étapes ci-dessous pour suivre les demandes de téléchargement.
- La génération du fichier CSV est asynchrone.
- Surveillez l'état de la requête jusqu'à ce qu'il affiche TERMINÉ.
- Téléchargez le fichier CSV généré pour un traitement ultérieur.
- Les fichiers CSV générés précédemment peuvent être téléchargés à nouveau depuis le portail.

Les outils permettent d'exporter les données du site pour les clients et affichent un tableau de l'historique des demandes d'exportation effectuées.

Mise à jour du fichier CSV

Après le téléchargement :

Ouvrez le fichier CSV.
Repérez la colonne : « Déconnecter le site » (Yes/No) ?"
Pour les sites à déconnecter : Entrez Oui (sans tenir compte de la casse). Laissez toutes les autres entrées comme Non.

Exemple de fichier CSV :

Partenaire migrant :

Nom du client	ID du client	Nom du site	ID du site	Statut de la migration	Déconnecter le site (Yes/No) ?
Purple Tech	12991	Nouvelle-Angleterre	12992	migré(s)	Non
Innovation	22991	Emplacement #2	13992	non migré	Non
Technologie du Queensland	32991	Queensland	33992	migré(s)	Non
Technologie du Queensland	32991	Maryland	33993	non migré	Non

Quitter son partenaire :

Remarque : La colonne « Statut de migration » ne s’affichera pas pour les partenaires qui ne migrent pas vers Webex Calling.

Nom du client	ID du client	Nom du site	ID du site	Déconnecter le site (Yes/No) ?
Purple Tech	12991	Nouvelle-Angleterre	12992	Non
Innovation	22991	Emplacement #2	13992	Non
Technologie du Queensland	32991	Queensland	33992	Non
Technologie du Queensland	32991	Maryland	33993	Non

Ne modifiez pas les noms de colonnes, la structure ni le format du fichier. Mettez à jour uniquement la colonne Déconnecter le site.

Pour initier la déconnexion :

- Accédez à : Déconnexion en masse des sites → Importer les sites au format CSV & Déconnecter
- Téléversez le fichier CSV mis à jour.
- (Facultatif) Spécifiez une date de déconnexion : Plage autorisée : Demain jusqu'à 15 jours à l'avance. Par défaut, les prochaines 24 heures
- Soumettez la demande.

Avant la soumission finale, le système fournit un récapitulatif comprenant :

Nombre de sites sélectionnés pour la déconnexion
Nombre de sites migrés par rapport aux sites non migrés
Nombre de sites déjà déconnectés

Veuillez examiner attentivement ce résumé et confirmer pour continuer.

Demande de déconnexion du suivi

Après soumission, suivez l'avancement directement sur le portail.

Définitions des statuts :

SOUMIS → Demande créée
EN COURS → Déconnexion en cours
TERMINÉ → Tous les sites ont été déconnectés avec succès.
TERMINÉ AVEC DES ERREURS → Succès partiel
ÉCHEC → Aucun site déconnecté

Annulation:

Disponible uniquement lorsque le statut est SOUMIS

Interdit une fois le traitement commencé

Afficher les détails du site

Pour consulter les résultats détaillés :

Cliquez sur l'identifiant de la requête.
Examinez les détails au niveau du site, notamment : Nom et identifiant du client, nom et identifiant du site, statut et date de déconnexion

Cette vue affiche les résultats détaillés d'une demande de déconnexion groupée de sites terminée, y compris des statistiques récapitulatives et une liste des sites traités.

Les sites déconnectés et les données associées ne peuvent pas être récupérés.
Sites mal signalés (Yes/No) Une fois traitée, cette action ne peut être annulée.
Le chargement de fichiers CSV obsolètes ou précédemment modifiés peut entraîner des erreurs de validation ou de traitement.
Les sites déconnectés n'apparaîtront pas dans le fichier CSV.

Cisco AI Assistant

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