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批量断开连接流程
批量断开连接支持
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使用 批量断开连接功能,通过简单的 CSV 上传即可一次性删除多个站点,轻松简化您的网站管理。

必要条件

在发起批量断开连接请求之前,请确保以下事项:

1. 功能启用(按需):

此功能并非默认对所有合作伙伴启用,而是根据请求(按需)进行配置。合作伙伴必须联系其客户经理团队以启用该开关。

2. 门户访问:

管理员必须拥有访问服务提供商 (SP) 门户 (RM UI) 的适当权限才能执行批量操作。此功能在 SP Portal 上受支持,服务提供商 (SP) 和运营用户均可访问。

3. 数据准确性验证:

仔细核对站点列表,确保只有需要断开连接的站点才被标记为断开连接。

站点断开连接后将无法恢复,所有相关数据将被永久删除。

概览

此批量断开连接支持概述了使用基于 CSV 的批量操作在 Webex Calling 中断开多个客户站点连接的过程。此功能使合作伙伴能够高效管理大规模站点断开连接,减少人工操作,简化操作流程,同时确保对请求状态和结果的可见性。

批量断开连接流程

1

使用您的凭据登录 RM SP Portal。

2

批量断开连接导航 : 从侧边栏中选择 批量断开站点此导航菜单显示用于管理批量站点断开连接和设备迁移请求的选项。

3

下载站点 CSV

  1. 导航至:批量断开站点连接 → 下载站点 CSV
  2. 选择以下任一选项:选择所有客户,或选择特定客户,然后单击“请求站点导出”。
  3. 请按照以下步骤跟踪下载请求:
    • CSV 生成是异步的。
    • 监控请求状态,直到显示“已完成”。
    • 下载生成的 CSV 文件以进行后续处理。
    • 之前生成的 CSV 文件可以从门户网站重新下载。
为客户导出站点数据的工具,并显示已完成的导出请求历史记录表。
4

更新 CSV 文件

下载完成后:

  • 打开 CSV 文件。
  • 找到以下列: “断开站点连接” (Yes/No) ?
  • 站点断开连接:输入 (不区分大小写)。其他条目留空
CSV 示例:
  • 迁移伙伴:
    客户名称 客户 ID 站点名称 站点标识 迁移状态 断开连接站点 (Yes/No) ?
    紫色科技 12991 新英格兰 12992 已迁移
    创新性 22991 地点 #2 13992 未迁移
    昆士兰科技 32991 昆士兰州 33992 已迁移
    昆士兰科技 32991 马里兰 33993 未迁移
  • 离别伴侣:

    注:对于未迁移到 Webex Calling 的合作伙伴,将不会显示“迁移状态”列。

    客户名称客户 ID站点名称站点标识断开连接站点 (Yes/No) ?
    紫色科技12991新英格兰12992
    创新性22991地点 #213992
    昆士兰科技32991昆士兰州33992
    昆士兰科技32991马里兰33993

    请勿修改列名、结构或文件格式。仅更新 “断开连接站点 ”列。

5

要断开连接:

    • 导航至:批量断开站点连接 → 上传站点 CSV & 断开
    • 请上传更新后的CSV文件。
    • (可选)指定断开连接日期:允许范围:明天至未来15天。默认值为接下来的 24 小时

    • 提交申请。
    此界面允许用户上传 CSV 文件以发起批量站点断开连接,并查看先前请求的状态。

  • 批量断开连接调度程序每 3 小时运行一次。请求在 请求断开连接日期时间(与提交 请求的时间相匹配)符合处理条件。一旦请求符合条件,它将在 下一次调度程序运行期间进行处理。
    • 示例:如果请求提交至 2:00 PM 于 5 月 29 日 提出,请求断开连接日期6 月 1 日,则该请求在 时符合条件。 2:00 下午 于 6 月 1 日 [] 接走,接走时间为 之间 2:00 总理和 5:00 下午 (取决于 3 小时调度程序运行情况)。
  • 断开连接流程至少在请求提交后 24 小时启动。因此, 请求断开连接 日期与请求提交时间之间的 差距始终为 24小时或更长。
    • 示例:如果请求提交至 11:00 如果今天(例如 5 月 29 日 )下午 提出的 断开连接请求日期为 明天( 例如5 月 30 日),则该请求将在 时生效。 11:00 5月30日下午 ,将在 之间取走 11:00 下午(5月30日) 2:00 上午 (5 月 31 日)(取决于 3 小时调度程序运行)。
  • 默认的 断开连接请求 日期始终为下一个 自然日, 时间与 请求提交时间相同
  • 在请求被执行断开连接之前(即在请求 断开连接日期当天),请求可以取消

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最终提交前,系统会提供一份摘要,其中包括:

  • 已选定断开连接的站点数量
  • 迁移站点与未迁移站点的数量
  • 已断开连接的站点数量
请仔细阅读此摘要并确认是否继续。
7

轨道断开连接请求

提交后,即可直接在门户网站上跟踪进度。

状态定义:

  • 已提交 → 请求已创建
  • 进行中 → 断开连接进行中
  • 已完成 → 所有站点已成功断开连接
  • 完成但有错误 → 部分成功
  • 失败 → 没有站点断开连接。

    消除:

    仅当状态为“已提交”时可用

    一旦处理开始,则不允许这样做。

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查看站点级别详情

查看详细结果:
  • 点击请求 ID。
  • 查看网站层面的详细信息,包括:客户名称和ID、站点名称和ID、状态和断开连接日期
此视图显示已完成的批量站点断开连接请求的详细结果,包括汇总统计信息和已处理站点的列表。
  • 断开连接的站点及其相关数据无法恢复。
  • 标记错误的地点 (Yes/No) 一旦处理完成,便无法撤销。
  • 上传过时或之前修改过的 CSV 文件可能会导致验证或处理错误。
  • 断开连接的站点不会出现在 CSV 文件中。
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