Soporte de desconexión masiva

Prerrequisitos

Antes de iniciar una solicitud de desconexión masiva, asegúrese de lo siguiente:

1. Habilitación de funciones (bajo demanda):

Esta función no está habilitada de forma predeterminada para todos los socios y se aprovisiona por solicitud (bajo demanda). Los socios deben comunicarse con su equipo de cuenta para activar el interruptor.

2. Acceso al portal:

Los administradores deben tener acceso al portal del proveedor de servicios (SP) (interfaz de usuario de RM) con los permisos adecuados para realizar operaciones masivas. Esta función es compatible con el portal SP y es accesible para los proveedores de servicios (SP) y los usuarios de OPS.

3. Verificación de la exactitud de los datos:

Revise la lista de sitios cuidadosamente para asegurarse de que solo los sitios previstos estén marcados para desconexión.

Una vez que se desconecta un sitio, no se puede restaurar y todos los datos asociados se eliminarán permanentemente.

Descripción general

Este soporte de desconexión masiva describe el proceso para desconectar varios sitios de clientes mediante el Webex Calling uso de una operación masiva basada en CSV. Esta función permite a los socios administrar eficientemente las desconexiones de sitios a gran escala, reducir el esfuerzo manual y optimizar los flujos de trabajo operativos, al tiempo que garantiza la visibilidad del estado y los resultados de las solicitudes.

Proceso de desconexión masiva

Inicie sesión en RM SP Portal con sus credenciales.

Navegación de desconexión masiva: En la barra lateral, seleccione Sitios de desconexión masiva. This navigation menu displays options for managing bulk site disconnections and device migration requests.

Descargar Sitios CSV

Vaya a: Sitios de desconexión masiva → Descargar sitios CSV
Seleccione: Todos los clientes o clientes específicos y, a continuación, haga clic en Solicitar exportación del sitio.
Siga los pasos a continuación para realizar un seguimiento de las solicitudes de descarga,
- La generación CSV es asíncrona.
- Supervise el estado de la solicitud hasta que se muestre COMPLETADA.
- Descargue el archivo CSV generado para su posterior procesamiento.
- Los archivos CSV generados anteriormente se pueden volver a descargar del portal.

The tools to export site data for customers and displays a table of completed export request history.

Actualizar archivo CSV

Después de descargar:

Abra el archivo CSV.
Localice la columna: “¿Desconectar el sitio (Sí/No)?”
Para sitios que se desconecten: Escriba Sí (sin distinción entre mayúsculas y minúsculas). Deje todas las demás entradas como No.

CSV de muestra:

Socio migrante:

Nombre del cliente	ID de cliente	Nombre del sitio	ID del sitio	Estado de migración	¿Desconectar el sitio (Sí/No)?
Tecnología Púrpura	12991	Nueva Inglaterra	12992	migró	No
Innovación	22991	Ubicación #2	13992	no migró	No
Tecnología de Queensland	32991	Queensland	33992	migró	No
Tecnología de Queensland	32991	Maryland	33993	no migró	No

Socio de salida:

Nota: La columna Estado de migración no se mostrará para los socios a Webex Calling los que no están migrando.

Nombre del cliente	ID de cliente	Nombre del sitio	ID del sitio	¿Desconectar el sitio (Sí/No)?
Tecnología Púrpura	12991	Nueva Inglaterra	12992	No
Innovación	22991	Ubicación #2	13992	No
Tecnología de Queensland	32991	Queensland	33992	No
Tecnología de Queensland	32991	Maryland	33993	No

No modifique los nombres de columna, la estructura o el formato de archivo. Actualice únicamente la columna Sitio de desconexión.

Para iniciar la desconexión:

- Navegue a: Sitios de desconexión masiva → Cargue sitios CSV y desconecte
- Cargue el archivo CSV actualizado.
- (Opcional) Especifique una fecha de desconexión: Rango permitido: Mañana hasta 15 días antes. El valor predeterminado es las próximas 24 horas
- Envíe la solicitud.

El programador de desconexión masiva se ejecuta cada 3 horas. Una solicitud es elegible para ser procesada en la fecha de desconexión solicitada y en el momento que coincida con el momento de envío de la solicitud. Una vez que una solicitud es elegible, se procesa durante la próxima ejecución del programador.
- Ejemplo: Si una solicitud se envía a las 2:00 PM del 29 de mayo con una fecha de desconexión solicitada del 1 de junio, la solicitud será elegible a las 2:00 PM del 1 de junio y se recogerá entre las 2:00 p.m. y las 5:00 p.m. (dependiendo de la ejecución del programador de 3 horas).
El proceso de desconexión se inicia al menos 24 horas después de la fecha de envío de la solicitud. Entonces, la brecha entre la hora de la fecha de desconexión solicitada R y la hora de presentación de la solicitud es siempre de 24 horas o más.
- Ejemplo: Si una solicitud se envía a las 11:00 PM de hoy (29 de mayo, por ejemplo) con una fecha de desconexión solicitada de mañana (30 de mayo), la solicitud será elegible a las 11:00 PM del 30 de mayo y se recogerá entre las 11:00 PM ( 30 de mayo) y las 2:00 a.m. (31 de mayo) (dependiendo de la ejecución del programador de 3 horas).
La fecha de desconexión solicitada predeterminada es siempre el siguiente día calendario y la hora es la misma que la hora de envío de la solicitud.
Una solicitud es elegible para cancelación antes de que se recoja la solicitud para desconexión (en la fecha de desconexión solicitada).

Antes de la presentación final, el sistema proporciona un resumen que incluye:

Número de sitios seleccionados para la desconexión
Número de sitios migrados frente a no migrados
Número de sitios ya desconectados

Revise este resumen cuidadosamente y confirme que continúe.

Seguimiento de la solicitud de desconexión

Después de la presentación, realice un seguimiento del progreso directamente en el portal.

Definiciones de estado:

ENVIADO → Solicitud creada
IN-PROGRESS → Desconexión en curso
COMPLETADO → Todos los sitios se desconectaron correctamente
COMPLETADO CON ERRORES → Éxito parcial
FALLÓ → No hay sitios desconectados

Cancelación:

Disponible solo cuando el estado es ENVIADO

No se permite una vez que comienza el procesamiento

Ver detalles a nivel de sitio

Para ver resultados detallados:

Haga clic en el ID de solicitud.
Revise los detalles a nivel del sitio, incluidos: Nombre e identificación del cliente, nombre e identificación del sitio, estado y fecha de desconexión

This view displays the detailed results of a completed bulk site disconnection request, including summary statistics and a list of processed sites.

Los sitios desconectados y los datos asociados no se pueden recuperar
Los sitios marcados incorrectamente (Sí/No) no se pueden revertir una vez procesados
Cargar archivos CSV obsoletos o modificados previamente puede dar lugar a errores de validación o procesamiento.
Los sitios desconectados no aparecerán en el CSV.

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