Unterstützung für Massentrennung

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Massentrennungsanforderung initiieren, stellen Sie Folgendes sicher:

1. Funktionsaktivierung (auf Anfrage):

Diese Funktion ist nicht standardmäßig für alle Partner aktiviert und wird auf Anfrage (bei Bedarf) bereitgestellt. Partner müssen sich an ihr Account-Team wenden, um die Funktion zu aktivieren.

2. Portalzugang:

Administratoren müssen über entsprechende Berechtigungen für das Service Provider (SP) Portal (RM UI) verfügen, um Massenvorgänge durchführen zu können. Diese Funktion wird im SP-Portal unterstützt und ist für Service Provider (SP) und OPS-Benutzer zugänglich.

3. Überprüfung der Datengenauigkeit:

Überprüfen Sie die Standortliste sorgfältig, um sicherzustellen, dass nur die beabsichtigten Standorte zur Trennung markiert sind.

Sobald eine Verbindung zu einem Standort unterbrochen wird, kann sie nicht wiederhergestellt werden und alle zugehörigen Daten werden endgültig gelöscht.

Übersicht

Diese Anleitung zur Massentrennung beschreibt den Prozess zum Trennen mehrerer Kundenstandorte in Webex Calling mithilfe einer CSV-basierten Massenoperation. Diese Funktion ermöglicht es Partnern, groß angelegte Standortabschaltungen effizient zu verwalten, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die betrieblichen Arbeitsabläufe zu optimieren, während gleichzeitig die Transparenz über den Status und die Ergebnisse der Anfragen gewährleistet wird.

Massentrennungsprozess

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im RM SP Portal an.

Navigation zum Massentrennen: Wählen Sie in der Seitenleiste Massentrennung von Standortenaus. Dieses Navigationsmenü bietet Optionen zur Verwaltung von Massenabschaltungen von Standorten und Geräte-Migrationsanfragen.

Websites herunterladen (CSV)

Navigieren Sie zu: Massentrennungsstandorte → CSV-Download-Standorte
Wählen Sie alternativ aus: Alle Kunden ODER bestimmte Kunden auswählen und dann auf „Website-Export anfordern“ klicken.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Downloadanfragen zu verfolgen:
- Die CSV-Generierung erfolgt asynchron.
- Überwachen Sie den Anfragestatus, bis er als ABGESCHLOSSEN angezeigt wird.
- Laden Sie die generierte CSV-Datei zur weiteren Verarbeitung herunter.
- Zuvor erstellte CSV-Dateien können erneut vom Portal heruntergeladen werden.

Die Tools ermöglichen den Export von Website-Daten für Kunden und zeigen eine Tabelle mit dem Verlauf abgeschlossener Exportanfragen an.

CSV-Datei aktualisieren

Nach dem Herunterladen:

Öffnen Sie die CSV-Datei.
Suchen Sie die Spalte: „Verbindung trennen“ (Yes/No) ?”
Damit Standorte getrennt werden: Ja eingeben (Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet). Alle anderen Einträge lassen Sie als Nein.

Beispiel-CSV:

Migrationspartner:

Kundenname	ID des Kunden	Site-Name	Site-ID	Migrationsstatus	Trennstelle (Yes/No) ?
Purple Tech	12991	Neuengland	12992	migriert	Nein
Innovation	22991	Standort #2	13992	nicht migriert	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Queensland	33992	migriert	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Maryland	33993	nicht migriert	Nein

Partner verlassen:

Hinweis: Die Spalte „Migrationsstatus“ wird für Partner, die nicht zu Webex Calling migrieren, nicht angezeigt.

Kundenname	ID des Kunden	Site-Name	Site-ID	Trennstelle (Yes/No) ?
Purple Tech	12991	Neuengland	12992	Nein
Innovation	22991	Standort #2	13992	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Queensland	33992	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Maryland	33993	Nein

Ändern Sie weder Spaltennamen, Struktur noch Dateiformat. Aktualisieren Sie nur die Spalte Disconnect Site.

Zum Trennen der Verbindung:

- Navigieren Sie zu: Massentrennung von Standorten → Upload-Standorte (CSV) & Trennen
- Laden Sie die aktualisierte CSV-Datei hoch.
- (Optional) Trenndatum angeben: Zulässige Reichweite: Morgen bis zu 15 Tage im Voraus. Standardmäßig sind es die nächsten 24 Stunden.
- Senden Sie die Anfrage ab.

Der Massentrennungsplaner wird alle 3 Stunden ausgeführt. Eine Anfrage kann ab dem angeforderten Trennungsdatum und zu dem Zeitpunkt, der dem Zeitpunkt der Einreichung der Anfrageentspricht, bearbeitet werden. Sobald eine Anfrage die Voraussetzungen erfüllt, wird sie während des nächsten Scheduler- Laufs verarbeitet.
- Beispiel: Wenn eine Anfrage unter eingereicht wird 2:00 PM am 29. Mai mit einem gewünschten Trenndatum vom 1. Juniwird die Anfrage berechtigt um 2:00 PM am 1. Juni und wird zwischen abgeholt. 2:00 Premierminister und 5:00 PM (abhängig vom 3-Stunden-Planungslauf).
Der Trennungsprozess wird frühestens 24 Stunden nach Einreichung der Anfrage eingeleitet. Die Lücke zwischen dem Zeitpunkt des angeforderten Trennungsdatums und dem Zeitpunkt der Einreichungder Anfrage beträgt also immer mindestens 24 Stunden.
Beispiel: Wenn eine Anfrage unter eingereicht wird 11:00 PM Heute (z. B. 29. Mai) mit einem gewünschten Trenndatum von Morgen (30. Mai) wird die Anfrage um Uhr gültig. 11:00 Am 30. Mai um 13:00 Uhr und wird zwischen abgeholt. 11:00 PM (30. Mai) und 2:00 AM (31. Mai) (abhängig vom 3-Stunden-Planungslauf).
Das Standard-Datum für die angeforderte Trennung ist immer der nächste Kalendertag und die Uhrzeit ist dieselbe wie der Zeitpunkt der Anfrageübermittlung.
Eine Anfrage kann storniert werden, bevor die Anfrage zur Abschaltung bearbeitet wird (am gewünschten Abschaltdatum).

Vor der endgültigen Einreichung stellt das System eine Zusammenfassung bereit, die Folgendes enthält:

Anzahl der für die Trennung ausgewählten Standorte
Anzahl der migrierten gegenüber den nicht migrierten Standorten
Anzahl der bereits getrennten Standorte

Lesen Sie diese Zusammenfassung sorgfältig durch und bestätigen Sie, um fortzufahren.

Anfrage zum Trennen der Strecke

Nach der Einreichung können Sie den Fortschritt direkt im Portal verfolgen.

Statusdefinitionen:

EINGEREICHT → Anfrage erstellt
IN BEARBEITUNG → Verbindungsabbruch im Gange
ABGESCHLOSSEN → Alle Standorte erfolgreich getrennt
MIT FEHLER ABGESCHLOSSEN → Teilerfolg
FEHLGESCHLAGEN → Keine Verbindungen hergestellt

Stornierung:

Nur verfügbar, wenn der Status „EINGEREICHT“ ist.

Nicht mehr zulässig, sobald die Verarbeitung beginnt

Details auf Standortebene anzeigen

Um detaillierte Ergebnisse anzuzeigen:

Klicken Sie auf die Anforderungs-ID.
Prüfen Sie die Details der Website, einschließlich: Kundenname und -ID, Standortname und -ID, Status und Trennungsdatum

Diese Ansicht zeigt die detaillierten Ergebnisse einer abgeschlossenen Massen-Standorttrennungsanfrage, einschließlich zusammenfassender Statistiken und einer Liste der verarbeiteten Standorte.

Getrennte Standorte und zugehörige Daten können nicht wiederhergestellt werden
Falsch markierte Standorte (Yes/No) Einmal verarbeitet, kann der Vorgang nicht rückgängig gemacht werden.
Das Hochladen veralteter oder bereits veränderter CSV-Dateien kann zu Validierungs- oder Verarbeitungsfehlern führen.
Nicht verbundene Standorte werden in der CSV-Datei nicht angezeigt.

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