Unterstützung für Massenabbrüche

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Massentrennungsanfrage stellen, stellen Sie Folgendes sicher:

1. Aktivierung von Funktionen (auf Abruf):

Diese Funktion ist nicht standardmäßig für alle Partner aktiviert und wird pro Anfrage (auf Abruf) bereitgestellt. Partner müssen sich an ihr Account-Team wenden, um den Schalter zu aktivieren.

2. Zugang zum Portal:

Administratoren müssen Zugriff auf das Service Provider (SP) Portal (RM UI) mit den entsprechenden Berechtigungen haben, um Massenoperationen durchzuführen. Diese Funktion wird im SP-Portal unterstützt und ist für Service Provider (SP) und OPS-Benutzer zugänglich.

3. Überprüfung der Datengenauigkeit:

Überprüfen Sie die Liste der Websites sorgfältig, um sicherzustellen, dass nur die beabsichtigten Websites für die Unterbrechung markiert sind.

Sobald eine Website getrennt ist, kann sie nicht wiederhergestellt werden und alle zugehörigen Daten werden dauerhaft gelöscht.

Übersicht

Diese Unterstützung für Massenunterbrechungen beschreibt den Prozess zum Trennen mehrerer Kundenseiten Webex Calling mithilfe eines CSV-basierten Massenvorgangs. Diese Funktion ermöglicht es Partnern, umfangreiche Standortunterbrechungen effizient zu verwalten, den manuellen Aufwand zu reduzieren und betriebliche Arbeitsabläufe zu optimieren und gleichzeitig den Überblick über den Status und die Ergebnisse der Anfrage zu gewährleisten.

Massentrennvorgang

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im RM SP Portal an.

Navigation massenweise trennen: Wählen Sie in der Seitenleiste die Option Websites massenweise trennen aus. This navigation menu displays options for managing bulk site disconnections and device migration requests.

Laden Sie Sites CSV herunter

Navigieren Sie zu: Websites massenweise trennen → Sites im CSV-Format herunterladen
Wählen Sie entweder: Alle Kunden ODER bestimmte Kunden und klicken Sie dann auf Website-Export anfordern.
Folgen Sie den folgenden Schritten, um Download-Anfragen zu verfolgen,
- Die CSV-Generierung erfolgt asynchron.
- Überwachen Sie den Status der Anfrage, bis er ABGESCHLOSSEN anzeigt.
- Laden Sie die generierte CSV-Datei zur weiteren Verarbeitung herunter.
- Zuvor generierte CSV-Dateien können erneut vom Portal heruntergeladen werden.

The tools to export site data for customers and displays a table of completed export request history.

CSV-Datei aktualisieren

Nach dem Herunterladen:

Öffnen Sie die CSV-Datei.
Suchen Sie die Spalte: „Site trennen (Ja/Nein)?“
Für Websites, die getrennt werden sollen: Geben Sie Ja ein (Groß- und Kleinschreibung wird nicht beachtet). Lassen Sie alle anderen Einträge als Nein stehen.

Beispiel-CSV:

Migrierender Partner:

Kundenname	Kunden-ID	Name des Standorts	Standort-ID	Migrationsstatus	Seite trennen (Ja/Nein)?
Purple Tech	12991	Neuengland	12992	migriert	Nein
Innovation	22991	Standort #2	13992	nicht migriert	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Queensland	33992	migriert	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Maryland	33993	nicht migriert	Nein

Ausscheidender Partner:

Hinweis: Die Spalte Migrationsstatus wird für Partner, die nicht migrieren, nicht angezeigt. Webex Calling

Kundenname	Kunden-ID	Name des Standorts	Standort-ID	Seite trennen (Ja/Nein)?
Purple Tech	12991	Neuengland	12992	Nein
Innovation	22991	Standort #2	13992	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Queensland	33992	Nein
Technologie aus Queensland	32991	Maryland	33993	Nein

Ändern Sie nicht die Spaltennamen, die Struktur oder das Dateiformat. Aktualisieren Sie nur die Spalte Disconnect Site.

Um die Verbindungsunterbrechung einzuleiten:

- Navigieren Sie zu: Websites massenweise trennen → Websites im CSV-Format hochladen und trennen
- Laden Sie die aktualisierte CSV-Datei hoch.
- (Optional) Geben Sie ein Trenndatum an: Zulässiger Bereich: Morgen bis 15 Tage im Voraus. Die Standardeinstellung ist die nächsten 24 Stunden
- Reichen Sie die Anfrage ein.

Der Bulk Disconnect Scheduler läuft alle 3 Stunden. Eine Anfrage kommt am angeforderten Abbruchdatum und zu dem Zeitpunkt, der dem Zeitpunkt der Einreichung der Anfrage entspricht, für die Bearbeitung in Frage. Sobald eine Anfrage berechtigt ist, wird sie beim nächsten Scheduler-Lauf bearbeitet.
- Beispiel: Wenn eine Anfrage am 29. Mai um 14:00 Uhr mit dem angeforderten Trenndatum am 1. Juni eingereicht wird, wird die Anfrage am 01. Juni um 14:00 Uhr gültig und wird zwischen 14:00 Uhr und 17:00 Uhr abgeholt (abhängig vom dreistündigen Scheduler-Lauf).
Der Trennvorgang wird mindestens 24 Stunden nach dem Zeitpunkt der Einreichung der Anfrage eingeleitet. Die Lücke zwischen dem Datum der angeforderten Trennung und der Uhrzeit der Einreichung der Anfrage beträgt also immer 24 Stunden oder mehr.
- Beispiel: Wenn eine Anfrage heute um 23:00 Uhr eingereicht wird (zum Beispiel am 29. Mai) mit dem angeforderten Trenndatum Morgen (30. Mai), wird die Anfrage am 30. Mai um 23:00 Uhr in Frage gestellt und zwischen 23:00 Uhr ( 30. Mai) und 2:00 Uhr (31. Mai) abgeholt (abhängig vom 3-stündigen Scheduler-Lauf).
Das Standarddatum für die angeforderte Trennung ist immer der nächste Kalendertag und die Uhrzeit entspricht der Uhrzeit der Einreichung der Anfrage.
Eine Anfrage kann storniert werden, bevor die Anfrage zur Trennung abgeholt wird (am angeforderten Trenndatum).

Vor der endgültigen Einreichung bietet das System eine Zusammenfassung, einschließlich:

Anzahl der für die Verbindungsunterbrechung ausgewählten Websites
Anzahl der migrierten und nicht migrierten Websites
Anzahl der bereits getrennten Websites

Lesen Sie diese Zusammenfassung sorgfältig durch und bestätigen Sie, um fortzufahren.

Anfrage zum Trennen verfolgen

Verfolgen Sie den Fortschritt nach der Einreichung direkt im Portal.

Status-Definitionen:

EINGEREICHT → Anfrage erstellt
IN BEARBEITUNG → Verbindungsabbruch läuft
ABGESCHLOSSEN → Alle Websites wurden erfolgreich getrennt
MIT FEHLERN ABGESCHLOSSEN → Teilweiser Erfolg
FEHLGESCHLAGEN → Keine Websites wurden getrennt

Stornierung:

Nur verfügbar, wenn der Status ÜBERMITTELT ist

Nicht erlaubt, sobald die Bearbeitung beginnt

Details auf Standortebene anzeigen

Um detaillierte Ergebnisse zu sehen:

Klicken Sie auf die Anfrage-ID.
Überprüfen Sie die Details auf Site-Ebene, einschließlich: Kundenname und ID, Site-Name und ID, Status und Trenndatum

This view displays the detailed results of a completed bulk site disconnection request, including summary statistics and a list of processed sites.

Getrennte Websites und zugehörige Daten können nicht wiederhergestellt werden
Falsch markierte Websites (Ja/Nein) können nach der Verarbeitung nicht rückgängig gemacht werden
Das Hochladen veralteter oder zuvor geänderter CSV-Dateien kann zu Validierungs- oder Verarbeitungsfehlern führen.
Getrennte Websites werden nicht in der CSV-Datei angezeigt.

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