عرض التحليلات

يستخدم Partner Hub المخططات والجداول لإظهار كيفية اعتماد عملاء Webex لـ Cisco BroadWorks أو Wholesale RTM لـ Webex. يوضح الجدول التالي أنواع البيانات المتاحة لكل دور مسؤول.

الجدول 1. الوصول إلى دور المسؤول في مركز الشركاء
منظمة شريكةدور مسؤول الشريكقائمة العملاءإنشاء عميل مدفوع الأجرإدارة عملاء الجملةإدارة العملاء المرنينالمسؤولونالقوالبالتحليلات
غير ممكن بالجملة مسؤول خاص بالشريك بصلاحيات كاملةيمكن عرض الكللالانعمنعملالا
المسؤول الخاص بالشريكيمكن عرض جزئيلالانعملالالا
مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقطيمكن عرض الكللالانعمللقراءة فقطلالا
تمكين البيع بالجملة مسؤول خاص بالشريك بصلاحيات كاملةيمكن عرض الكللانعمنعمنعملانعم
شريك المسؤول الكامل و Webex لمسؤول الجملةيمكن عرض الكلنعمنعمنعمنعمنعمنعم
المسؤول الخاص بالشريكيمكن عرض جزئيلانعمنعملالالا
مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقطيمكن عرض الكللاللقراءة فقطللقراءة فقطللقراءة فقطلانعم
تم تمكين BroadWorks مسؤول خاص بالشريك بصلاحيات كاملةيمكن عرض الكللالالالالانعم
المسؤول الخاص بالشريكيمكن عرض جزئيلالالالالالا
مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقطيمكن عرض الكللالالالالانعم

تتوفر المخططات بتنسيق يومي وأسبوعي وشهري، أو يمكنك تحديد نطاق زمني مخصص باستخدام محدد تاريخ التقويم. لديك حق الوصول إلى 13 شهرا من البيانات. جميع الرسوم البيانية بتوقيت غرينتش (GMT).

أشياء يجب وضعها في الاعتبار

  • لا تتوفر بيانات قبل 26 يناير 2022. يمكن لمسؤولي الشركاء تصفية النطاقات الزمنية بعد ذلك التاريخ فقط.
  • نظرا لعدم توفر البيانات، لن يتم عرض النسبة المئوية للتغييرات للمقارنة قبل 26 يناير 2022.
  • يحدث تحديث البيانات كل 24 ساعة في عملية دفعة ليلية خلال وقت التوقيت العالمي المنسق.
  • يمكن لجميع الشركاء رؤية جميع الحزم في جدول العملاء مع عدد الحزم المخصصة . سيتم إصلاح ذلك في مراحل لاحقة حتى يتمكن شركاء Broadworks وشركاء Whole من رؤية الحزم الخاصة بهم بشكل صحيح فقط.
  • تستند الأرقام المعروضة لمؤشرات الأداء الرئيسية لإجمالي العملاء وإجمالي المستخدمين إلى اليوم الأخير من النطاق الزمني الذي تحدده.
  • قيم الفلتر حساسة لحالة الأحرف
  • قد يختلف عدد العملاء بين "إحصاءات Google" وقائمة العملاء .
  • إذا كانت المؤسسة الشريكة عميلا بحد ذاته، فلن تتم إضافة هذا العدد في مؤشر الأداء الرئيسي لإجمالي العملاء . يمكن للشريك تسجيل الدخول إلى مؤسسة مركز التحكم لعرض تحليلات المؤسسة الخاصة به.
  • ستعرض الفلاتر جميع الحزم بشكل افتراضي.

هذه البيانات التحليلية مخصصة للاستخدام العام ولا يجوز استخدامها لأغراض الفوترة.

1

سجّل الدخول إلى Partner Hub على https://admin.webex.com.

2

حدد التحليلات.

3

حدد النطاق الزمني الذي تريد عرض البيانات الخاصة به باستخدام محدد تاريخ التقويم.

4

إذا كان ذلك ممكنا، يمكنك تغيير الفترة الزمنية للمخطط: يوميًا، أسبوعيًا، أو شهريًا.

5

لحفظ مخطط فردي، اختر مخططا، وانقر فوق الزر المزيد، ثم اختر نوع ملف.

إذا اخترت CSV، فستقوم بتصدير جميع البيانات الخاصة بالمخطط المحدد. إذا قمت بتحديد PNG أو PDF، فستحصل على نسخة من البيانات المعروضة على الشاشة فقط.

المخططات والرسوم البيانية

محدد المنطقة

يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء في منطقة مؤسستهم. يجب عليك تحديد منطقة محددة لعرض بيانات العملاء ضمن تلك المناطق.

يتم تحديد نتائج العملاء في محدد المنطقة حسب منطقة التجهيز الخاصة بمؤسستهم، وليس حسب المواقع المادية للعملاء.

مؤشرات الأداء الرئيسية

تتوفر مؤشرات الأداء الرئيسية في أعلى الصفحة لعرض تفاصيل عالية المستوى حول عملائك. يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه كبيانات قابلة للقياس لمعرفة أداء عملائك. مؤشرات الأداء الرئيسية المتاحة هي:

  • إجمالي العملاء— العدد الإجمالي للعملاء الذين تديرهم.
  • إجمالي المستخدمين— العدد الإجمالي للمستخدمين في جميع مؤسسات عملائك التي تديرها. يمكنك استخدام KPI هذا لمعرفة ما إذا كان عملاؤك يستخدمون الحزم التي اشتروها من خلال مقارنة هذا الرقم بالرقم الموجود في مخطط إجمالي المستخدمين حسب الحزم.
  • تمت إضافة عملاء جدد—عدد العملاء الذين تم تعيينهم لك مؤخرًا لإدارتهم.

الحزم المخصصة

يوضح لك هذا الرسم البياني عدد الطرود التي قام عملاؤك بتعيينها. بإمكانك استخدام هذا الرسم البياني لمعرفة ما إذا كان عملاؤك يقومون بتعيين الحزم التي اشتروها. تتضمن حزم Webex لـ Cisco BroadWorks وWebex للبيع بالجملة ما يلي:

  • Webex لـ Cisco BroadWorks—الإصدار الأساسي، والقياسي، والمتميز، والبرنامج الرقمي.
    الجدول رقم 2. مقارنة الحزم
    مجموعةالاتصالالمراسلةالاجتماعات الفضائيةاجتماعات PMR
    Softphoneمتضمنالعرض غير مشموللا شيءلا شيء
    أساسيمتضمنمتضمن25 مشاركا*لا شيء
    المعيارمتضمنمتضمن100 مشارك100 مشارك
    مميزةمتضمنمتضمن300 مشارك1000 مشارك
    * الحد الأقصى لمساحة الاجتماع للمستخدمين الأساسيين هو 25 مشاركا لكل اجتماع فضائي ما لم تتضمن المساحة أيضا المستخدمين المعينين للحزم "القياسية" أو "المتميزة"، وفي هذه الحالة يزيد الحد إلى 100 مشارك.

    لمزيد من المعلومات حول هذه الحزم، راجع هذه المقالة.

  • Webex Wholesale— Attendant Console، وCommon Area Calling، وBenchmark Calling، وWebex Calling Standard، وWebex Voice، وWebex Suite، وWebex Meetings.

اتجاه تعيين الحزمة

يوضح هذا الرسم البياني اتجاه الحزم التي قام عملاؤك بتعيينها بمرور الوقت.

العملاء الذين تم تعيين # من الحزم لهم

تعرض لك هذه القائمة العملاء الذين لديهم معظم الحزم المخصصة لمستخدميهم. يمكنك استخدام هذه القائمة لمعرفة العملاء الذين يقومون بتعيين حزمهم للمستخدمين ومقارنتهم بالعملاء الذين لا يقومون بتعيين جميع حزمهم. التفاصيل المتاحة هي:

  • الإجمالي— العدد الإجمالي للحزم التي قام العملاء بتعيينها للمستخدمين.
  • أساسي—عدد حزم Webex for Broadworks الأساسية المخصصة للمستخدمين.
  • قياسي—عدد حزم Webex for Broadworks القياسية المخصصة للمستخدمين.
  • Premium—عدد حزم Webex for Broadworks المتميزة المخصصة للمستخدمين.
  • Softphone—عدد حزم Softphone المخصصة للمستخدمين.
  • Attendant Console—عدد حزم Attendant Console المخصصة للمستخدمين.
  • استدعاء المنطقة المشتركة—عدد الحزم غير المخصصة للمستخدمين والتي تم تخصيصها للمناطق المشتركة.
  • مساعدة العملاء—عدد حزم مساعدة العملاء المخصصة للمستخدمين.
  • المكالمات المحسنة—عدد حزم المكالمات المحسنة المخصصة للمستخدمين.
  • Webex Calling—عدد حزم Webex Calling المخصصة للمستخدمين.
  • Webex Calling Standard—عدد حزم Webex Calling Standard المخصصة للمستخدمين.
  • Webex Suite —عدد حزم Webex Suite المخصصة للمستخدمين.
  • اجتماعات Webex—عدد حزم اجتماعات Webex المخصصة للمستخدمين.
  • Webex Voice—عدد Webex Voice المخصص للمستخدمين.

عدد الحزم المعروضة هي فقط الحزم التي تم تعيينها للمستخدمين، وليس العدد الإجمالي للحزم التي اشتروها.