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Análisis para paquetes de RTM al por mayor y Webex para Cisco BroadWorks en Partner Hub
En este artículo
¿Comentarios?Analytics in Partner Hub brinda a los administradores mayoristas acceso a visualizaciones interactivas de datos que muestran información importante, como tendencias de uso y adopción. Explore los datos, ya que se adaptan automáticamente a los parámetros que especifique en tiempo real.
Ver análisis
Partner Hub utiliza gráficos y tablas para mostrarle cómo sus clientes de Webex para Cisco BroadWorks o Wholesale RTM están adoptando Webex. En la siguiente tabla se enumeran los tipos de datos disponibles para los roles de administrador.
| Org Partner | Rol de administrador de socios | Lista de clientes | Crear un cliente pagado | Administrar clientes mayoristas | Administre clientes flexibles | Administradores | Plantillas | Analítica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No habilitado para venta al por mayor | Socio administrador completo | Puede ver todo | No | No | Sí | Sí | No | No |
| Socio administrador | Puede ver parcial | No | No | Sí | No | No | No | |
| Socio administrador de solo lectura | Puede ver todo | No | No | Sí | Sólo lectura | No | No | |
| Venta al por mayor habilitada | Socio administrador completo | Puede ver todo | No | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
| Administrador completo del socio y administrador de Webex para venta al por mayor | Puede ver todo | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | |
| Socio administrador | Puede ver parcial | No | Sí | Sí | No | No | No | |
| Socio administrador de solo lectura | Puede ver todo | No | Sólo lectura | Sólo lectura | Sólo lectura | No | Sí | |
| BroadWorks habilitado | Socio administrador completo | Puede ver todo | No | No | No | No | No | Sí |
| Socio administrador | Puede ver parcial | No | No | No | No | No | No | |
| Socio administrador de solo lectura | Puede ver todo | No | No | No | No | No | Sí |
Los gráficos están disponibles en formato diario, semanal y mensual, o puede seleccionar un rango de fechas personalizado con el selector de fechas del calendario. Tiene acceso a 13 meses de datos. Todos los gráficos están en la hora media de Greenwich (GMT).
Cosas a tener en cuenta
- No hay datos disponibles antes del 26 de enero de 2022. Los administradores asociados solo pueden filtrar por rangos de fechas posteriores a esa fecha.
- Debido a que los datos no están disponibles, los cambios porcentuales no se mostrarán para comparación antes del 26 de enero de 2022.
- La actualización de datos se realiza cada 24 horas en un proceso nocturno por lotes durante la hora UTC.
- Todos los socios pueden ver todos los paquetes en la tabla Clientes con número de paquetes asignados. Esto se solucionará en fases posteriores para que los socios de Broadworks y los socios de Whole solo puedan ver sus respectivos paquetes correctamente.
- Los números que se muestran para los KPI Total de clientes y Total de usuarios se basan en el último día del intervalo de fechas que seleccione.
- Los valores del filtro distinguen entre mayúsculas y minúsculas
- El recuento de clientes puede ser diferente entre el análisis y la lista de clientes.
- Si una organización asociada es un cliente en sí, entonces ese recuento no se agrega en el KPI Total de clientes. El socio puede iniciar sesión en la organización Control Hub para ver los análisis de su propia organización.
- Los filtros mostrarán todos los paquetes de forma predeterminada.
Estos datos analíticos son para su uso general y no deben usarse para fines de facturación.
| 1 |
Inicie sesión en Partner Hub en https://admin.webex.com. |
| 2 |
Seleccione Analítica. |
| 3 |
Seleccione el rango de fechas para el que desea ver los datos con el selector de fecha del calendario. |
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Si corresponde, puede cambiar el período de fecha para un gráfico: Diario, Semanal o Mensual. |
| 5 |
Para guardar un gráfico individual, elija un gráfico, haga clic en el botón Más y, a continuación, elija un tipo de archivo. Si elige CSV, exportará todos los datos del gráfico seleccionado. Si selecciona PNG o PDF, obtendrá una copia de los datos que se muestran solo en la pantalla. |
Tablas y gráficos
Selector de región
Los datos de los clientes se mantienen en la región de su organización. Debe seleccionar una región específica para ver los datos del cliente dentro de esas regiones.
Los resultados del cliente en el selector de región están determinados por la región de aprovisionamiento de su organización, en lugar de las ubicaciones físicas de los clientes.
KPI
Los KPI están disponibles en la parte superior de la página para mostrarle detalles de alto nivel sobre sus clientes. Puede utilizar estos KPI como datos medibles para ver cómo están sus clientes. Los KPI disponibles son:
- Total de clientes: el número total de clientes que está administrando.
- Total de usuarios: el número total de usuarios en todas las organizaciones de sus clientes que administra. Puede usar este KPI para ver si sus clientes están utilizando los paquetes que compraron comparando este número con el número en la tabla Total de usuarios por paquetes.
- Nuevos clientes agregados: el número de clientes que le asignaron recientemente para administrar.
Paquetes asignados
Este gráfico le muestra la cantidad de paquetes que sus clientes han asignado. Puede usar esta tabla para ver si sus clientes están asignando los paquetes que han comprado. Los paquetes para Webex para Cisco BroadWorks y Webex para venta al por mayor son:
-
Webex para Cisco BroadWorks: básico, estándar, premium y softphone.
* El límite de reunión de espacio para usuarios básicos es de 25 participantes por reunión espacial, a menos que el espacio también incluya a los usuarios asignados a los paquetes “Estándar” o “Premium”, en cuyo caso el límite aumenta a 100 participantes.Tabla 2. Comparación de paquetes Paquete Llamando Mensajería Reuniones espaciales Reuniones PMR Softphone Incluido No incluido Ninguno Ninguno Básico Incluido Incluido 25 participantes* Ninguno Estándar Incluido Incluido 100 participantes 100 participantes Premium Incluido Incluido 300 participantes 1000 participantes Para obtener más información sobre estos paquetes, consulte este artículo.
- Webex Wholesale: consola de asistente, llamadas de área común, llamadas mejoradas, asistencia al cliente, Webex Calling estándarWebex Calling, Webex Voice, yWebex Suite. Webex Meetings
Tendencia de asignación de paquetes
Este gráfico muestra una tendencia de los paquetes que sus clientes asignaron a lo largo del tiempo.
Clientes con número de paquetes asignados
Esta lista le muestra los clientes con la mayor cantidad de paquetes asignados a sus usuarios. Puede usar esta lista para ver qué clientes están asignando sus paquetes a los usuarios y compararlos con los clientes que no asignan todos sus paquetes. Los detalles disponibles son:
- Total: el número total de paquetes que los clientes han asignado a los usuarios.
- Básico: el número de paquetes básicos de Webex para Broadworks asignados a los usuarios.
- Estándar: el número de paquetes estándar de Webex for Broadworks asignados a los usuarios.
- Premium: el número de paquetes premium de Webex for Broadworks asignados a los usuarios.
- Softphone: el número de paquetes de softphone asignados a los usuarios.
- Attendant Console: el número de paquetes de Attendant Console asignados a los usuarios.
- Llamadas a áreas comunes: número de paquetes que no son de usuario asignados a áreas comunes.
- Asistencia al cliente: el número de paquetes de asistencia al cliente asignados a los usuarios.
- Llamadas mejoradas: número de paquetes de llamadas mejoradas asignados a los usuarios.
- Webex Calling—El número de Webex Calling paquetes asignados a los usuarios.
- Webex CallingEstándar: el número de paquetes Webex Calling estándar asignados a los usuarios.
- Webex Suite—El número de Webex Suite paquetes asignados a los usuarios.
- Webex Meetings—El número de Webex Meetings paquetes asignados a los usuarios.
- Webex Voice: el número de Webex Voice asignado a los usuarios.
El número de paquetes que se muestran son solo los que se han asignado a los usuarios, no el número total de paquetes que han comprado.
