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Analytiques pour l’entreprise RTM et Webex pour les solutions Broadworks dans Partner Hub
Dans cet articleL’analyse dans partner hub donne aux administrateurs un accès aux visualisations de données interactives qui montrent des informations importantes, telles que les tendances d’utilisation et d’adoption. Explorer les données car elles s’adaptent automatiquement aux paramètres que vous spécifiez en temps réel.
Afficher les données analytiques
En tant que partenaire, vous avez accès à différents graphiques dans Partner Hub pour vous aider à voir comment vos clients adoptent Webex. Un seul partenaire peut également être à la fois Webex pour Broadworks et Webex pour le partenaire Se. Le tableau suivant fournit plus de détails sur les données disponibles pour certains administrateurs.
| Organisation partenaire | Rôle d’administrateur partenaire | Liste des clients | Créer un client payant | Gérer les clients de l’équipe | Gérer les clients flex | Administrateurs | Modèles | Analyses |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Non-activer | Administrateur complet partenaire | Peuvent afficher tous | Non | Non | Oui | Oui | Non | Non |
| Admin partenaire | Peut afficher partielle | Non | Non | Oui | Non | Non | Non | |
| Admin partenaire en lecture seule | Peuvent afficher tous | Non | Non | Oui | Lecture seule | Non | Non | |
| Activer les activités de l’équipe | Administrateur complet partenaire | Peuvent afficher tous | Non | Oui | Oui | Oui | Non | Oui |
| Administrateur complet partenaire et Webex pour Admin Admin De l’Équipe | Peuvent afficher tous | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | |
| Admin partenaire | Peut afficher partielle | Non | Oui | Oui | Non | Non | Non | |
| Admin partenaire en lecture seule | Peuvent afficher tous | Non | Lecture seule | Lecture seule | Lecture seule | Non | Oui | |
| Largessages activés | Administrateur complet partenaire | Peuvent afficher tous | Non | Non | Non | Non | Non | Oui |
| Admin partenaire | Peut afficher partielle | Non | Non | Non | Non | Non | Non | |
| Admin partenaire en lecture seule | Peuvent afficher tous | Non | Non | Non | Non | Non | Oui |
Les graphiques sont disponibles au format quotidien, hebdomadaire et mensuel, ou vous pouvez sélectionner une plage de dates personnalisée avec le sélecteur de date du calendrier. Vous avez accès à 13 mois de données. Tous les graphiques sont à l’heure moyenne de Greenwich (GMT).
Choses à ne pas oublier
- Aucune donnée n’est disponible avant le 26 janvier 2022. Les administrateurs partenaires peuvent uniquement filtrer les plages de dates après cette date.
- En raison des données qui ne sont pas disponibles, les modifications du pourcentage ne seront pas affichées pour comparaison avant le 26 janvier 2022.
- L’actualisation des données se produit toutes les 24 heures dans un processus batch nuit pendant l’heure UTC.
- Tous les partenaires peuvent voir tous les packs dans le tableau Clients avec # de packs attribués . Ceci sera résolu en phases ultérieures de sorte que les partenaires Broadworks et les partenaires complets ne pourront voir leurs packs respectifs correctement.
- Les nombres affichés pour le total des clients et le nombre total d’utilisateurs KPIs sont basés sur le dernier jour de la plage de date que vous sélectionnez.
- Les valeurs de filtrage sont sensibles à la cas.
- Le nombre de clients peut être différent entre l’analytique et la liste des clients.
- Si une organisation partenaire est un client lui-même, alors ce compte n’est pas ajouté dans l’IPV total des clients . Le partenaire peut se connectant à l’organisation Control Hub pour afficher les analyses de sa propre organisation.
- Les filtres afficheront tous les packs par défaut.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub à l’adresse https://admin.webex.com. |
| 2 |
Sélectionnez analyse. |
| 3 |
Sélectionnez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les données avec le sélecteur de date du calendrier. |
| 4 |
Le cas échéant, vous pouvez modifier la période de date d’un graphique : Quotidienne, Hebdomadaire ou Mensuelle. |
| 5 |
Pour enregistrer un graphique individuel, choisissez un tableau, cliquez sur le bouton Plus, puis choisissez un type de fichier. Si vous choisissez un tableau CSV, vous exporterez toutes les données du tableau sélectionné. Si vous sélectionnez PNG ou PDF, vous obtenez une copie des données affichées uniquement à l’écran. |
Graphiques et graphes
Kpi
Les KPIs sont disponibles en haut de la page pour vous montrer des détails de haut niveau concernant vos clients. Vous pouvez utiliser ces indicateurs de performance en tant que données mesurables pour voir ce que font vos clients. Les KPA disponibles sont :
- Total des clients—Le nombre total de clients que vous gérez.
- Total des utilisateurs—Le nombre total d'utilisateurs dans toutes les organisations de vos clients que vous gérez. Vous pouvez utiliser cet KPI pour voir si vos clients utilisent les packs qu’ils utilisent en comparant ce nombre au nombre dans le tableau total des utilisateurs par packs.
- Nouveaux clients ajoutés—Le nombre de clients qui vous ont été récemment affectés à gérer.
Total des utilisateurs par packs
Ce tableau vous montre les packs que vos clients ont attribués aux utilisateurs dans leurs organisations. Vous pouvez utiliser ce tableau pour voir si vos clients attribuent les packs qu’ils ont achetés à leurs utilisateurs. Les packs pour Webex pour Broadworks et Webex pour Le Plus sont :
- Webex pour Broadworks–Basic, standard, premium et softphone.
* La limite des espaces de réunion pour les utilisateurs de base est de 25 participants par réunion d’espace à moins que l’espace ne comprenne également les utilisateurs affectés aux packs « Standard » ou « Premium », auquel cas la limite passe à 100 participants.Tableau 2. Comparaison des packs Pack Appels Messagerie Espace de réunions PMR/SRP réunions en cours Softphone Inclus Non inclus Aucune Aucune Simple Inclus Inclus 25 participants* Aucun Standard Inclus Inclus 100 participants 100 participants Premium Inclus Inclus 300 participants 1 000 participants Pour plus d’informations sur ces packs, consultez cet article.
- Webex pour la vente en gros—Appel de zone commune, Appel amélioré, Webex Calling, Webex Suite et Webex Meetings.
Tendance utilisateurs par packages
Ce tableau montre une tendance des packs que vos clients ont attribués aux utilisateurs au fil du temps.
Clients avec # de packs attribués
Cette liste affiche les clients ayant le plus de packs attribués à leurs utilisateurs. Vous pouvez utiliser cette liste pour voir quels sont les clients qui attribuent leurs packs aux utilisateurs et les comparer avec les clients qui n’assignent pas tous leurs packs. Les détails disponibles sont :
- Total—Le nombre total de paquets que les clients ont attribués aux utilisateurs.
- Basique—Le nombre de packs de base Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Standard—Le nombre de packs standard Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Premium—Le nombre de packs Webex pour Broadworks premium attribués aux utilisateurs.
- Softphone—Le nombre de packs softphone attribués aux utilisateurs.
- Appel de zone commune—Le nombre de paquets non-utilisateurs affectés aux zones communes.
- Appel amélioré—Le nombre de packs d'appel amélioré attribués aux utilisateurs.
- Webex Calling—Le nombre de packs Webex Calling attribués aux utilisateurs.
- Suite Webex —Le nombre de packs de la Suite Webex attribués aux utilisateurs.
- Webex Meetings—Le nombre de packs Webex Meetings attribués aux utilisateurs.
Le nombre de packs affichés est uniquement celui qui a été attribué aux utilisateurs, pas le nombre total de packs qu’ils ont achetés.
