Afficher les analyses

En tant que partenaire, vous avez accès à divers graphiques dans Partner Hub pour vous aider à voir comment vos clients adoptent Webex. Un même partenaire peut également être à la fois un partenaire Webex pour Broadworks et Webex pour la vente en gros. Le tableau suivant fournit plus de détails sur les données disponibles pour certains administrateurs.

Tableau 1. Accès au rôle d'administrateur dans Partner Hub
Organisation partenaireRôle d'administrateur du partenaireListe des clientsCréer un client payantGérer les clients de grosGérer les clients flexiblesAdministrateursModèlesAnalyses
Non-vente en gros activée Administrateur partenaire avec droits complets Peut tout afficher Non Non Oui Oui Non Non
Administrateur partenaire Peut afficher une partie Non Non Oui Non Non Non
Administrateur partenaire avec accès en lecture seule Peut tout afficher Non Non Oui Lecture seule Non Non
Vente en gros activée Administrateur partenaire avec droits complets Peut tout afficher Non Oui Oui Oui Non Oui
Administration complète du partenaire et administration Webex for Wholesale Peut tout afficher Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Administrateur partenaire Peut afficher une partie Non Oui Oui Non Non Non
Administrateur partenaire avec accès en lecture seule Peut tout afficher Non Lecture seule Lecture seule Lecture seule Non Oui
Broadworks activé Administrateur partenaire avec droits complets Peut tout afficher Non Non Non Non Non Oui
Administrateur partenaire Peut afficher une partie Non Non Non Non Non Non
Administrateur partenaire avec accès en lecture seule Peut tout afficher Non Non Non Non Non Oui

Les graphiques sont disponibles dans un format quotidien, hebdomadaire et mensuel, ou vous pouvez sélectionner une plage de dates personnalisée avec le sélecteur de date du calendrier. Vous avez accès à 13 mois de données. Tous les graphiques sont exprimés en temps moyen de Greenwich (GMT).

Choses à ne pas oublier

  • Aucune donnée n’est disponible avant le 26 janvier 2022. Les administrateurs partenaires ne peuvent filtrer que les plages de dates postérieures à cette date.
  • En raison de l’indisponibilité des données, les variations en pourcentage ne seront pas affichées à des fins de comparaison avant le 26 janvier 2022.
  • L'actualisation des données se produit toutes les 24 heures dans un processus par lots nocturne pendant l'heure UTC.
  • Tous les partenaires peuvent voir tous les packages dans le Clients avec le nombre de packages attribués tableau. Ce problème sera corrigé dans des phases ultérieures afin que les partenaires Broadworks et les partenaires Whole puissent uniquement voir correctement leurs packages respectifs.
  • Les numéros affichés pour le Nombre total de clients et Nombre total d'utilisateurs Les KPI sont basés sur le dernier jour de la plage de dates que vous sélectionnez.
  • Les valeurs de filtre sont sensibles à la casse
  • Le nombre de clients peut être différent entre les Analyses et Client liste.
  • Si une organisation partenaire est elle-même un client, ce nombre n'est pas ajouté dans le Nombre total de clients KPI.Le partenaire peut se connecter à l’organisation Control Hub pour afficher les analyses de sa propre organisation.
  • Les filtres afficheront tous les packages par défaut.

 
Ces données analytiques sont destinées à votre usage général et ne doivent pas être utilisées à des fins de facturation.
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Connectez-vous à Partner Hub àhttps://admin.webex.com .

2

Sélectionnez analyse.

3

Sélectionnez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les données à l'aide du sélecteur de date du calendrier.

4

Le cas échéant, vous pouvez modifier la période de date d'un graphique : Quotidiennement , Hebdomadaire , ou Mensuel .

5

Pour enregistrer un graphique individuel, choisissez un graphique, cliquez sur le bouton Plus, puis choisissez un type de fichier.

Si vous choisissez CSV, vous exporterez toutes les données du graphique sélectionné. Si vous sélectionnez PNG ou PDF, vous obtenez une copie des données affichées à l'écran uniquement.

Tableaux et graphiques

KPI

Les KPI sont disponibles en haut de la page pour vous montrer des détails de haut niveau sur vos clients. Vous pouvez utiliser ces KPI en tant que données mesurables pour voir comment vos clients font. Les KPI disponibles sont :

  • Nombre total de clients : le nombre total de clients que vous gérez.
  • Nombre total d'utilisateurs : le nombre total d'utilisateurs dans toutes les organisations de vos clients que vous gérez. Vous pouvez utiliser cet indicateur de performance clé pour voir si vos clients utilisent les packages qu’ils ont achetés en comparant ce nombre avec le nombre indiqué dans le tableau Nombre total d’utilisateurs par packages.
  • Nouveaux clients ajoutés : le nombre de clients qui vous ont été récemment affectés à gérer.

Total des utilisateurs par packs

Ce graphique vous montre les packages que vos clients ont attribués aux utilisateurs de leurs organisations. Vous pouvez utiliser ce tableau pour voir si vos clients attribuent les packages qu’ils ont achetés à leurs utilisateurs. Les packages pour Webex for Broadworks et Webex for Wholesale sont :

  • Webex pour Broadworks : téléphone de base, standard, premium et logiciel.
    Tableau 2. Comparaison des packages
    PackAppelsMessagerieEspace de réunionsRéunions PMR
    SoftphoneInclusNon inclusAucunAucun
    SimpleInclusInclus25 participants*Aucun
    StandardInclusInclus100 participants100 participants
    PremiumInclusInclus300 participants1 000 participants
    * La limite de réunion dans l'espace pour les utilisateurs de base est de 25 participants par réunion dans l'espace, à moins que l'espace ne comprenne également les utilisateurs auxquels les packages « Standard » ou « Premium » ont été attribués, auquel cas la limite passe à 100 participants.

    Pour plus d’informations sur ces packages, voir cet article .

  • Webex pour la vente en gros —Appel de zone commune, Appel amélioré, Webex Calling, Webex Suite et Webex Meetings.

Packages Webex

Tendance des utilisateurs par packs

Ce graphique montre une tendance des packages que vos clients ont attribués aux utilisateurs au fil du temps.

Clients avec # packs attribués

Cette liste vous montre les clients avec le plus grand nombre de packages attribués à leurs utilisateurs. Vous pouvez utiliser cette liste pour voir quels clients attribuent leurs packages aux utilisateurs et les comparer avec les clients qui n'attribuent pas tous leurs packages. Les détails disponibles sont :

  • Total : le nombre total de packages que les clients ont attribués aux utilisateurs.
  • Basique : le nombre de packages de base Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
  • Norme : le nombre de packages Webex pour Broadworks standard attribués aux utilisateurs.
  • Prime : le nombre de packages Webex pour Broadworks Premium attribués aux utilisateurs.
  • Téléphone logiciel : le nombre de packages de logiciels de téléphonie attribués aux utilisateurs.
  • Appel de zone commune : le nombre de packages non-utilisateurs affectés aux zones communes.
  • Appels améliorés : le nombre de packages d'appel amélioré attribués aux utilisateurs.
  • Webex Calling : le nombre de Webex Calling attribués aux utilisateurs.
  • Suite Webex : le nombre de packages Webex Suite attribués aux utilisateurs.
  • Webex Meetings —Le nombre de Webex Meetings attribués aux utilisateurs.

 

Le nombre de packages affichés correspond uniquement à ceux qui ont été attribués aux utilisateurs, et non au nombre total de packages qu'ils ont achetés.