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Analyses des packages Wholesale RTM et Webex pour Cisco BroadWorks dans Partner Hub
Dans cet article
Un commentaire ?Analytics dans Partner Hub donne aux administrateurs de vente en gros accès à des visualisations de données interactives qui affichent des informations importantes, telles que les tendances d'utilisation et d'adoption. Explorez les données car elles s'adaptent automatiquement aux paramètres que vous spécifiez en temps réel.
Afficher les données analytiques
Partner Hub utilise des graphiques et des tableaux pour vous montrer comment vos clients Webex pour Cisco BroadWorks ou Wholesale RTM adoptent Webex. Le tableau suivant répertorie les types de données disponibles pour les différents rôles d’administrateur.
| Organisation partenaire | Rôle d’administrateur partenaire | Liste des clients | Créer un client payant | Gérer les clients de l’équipe | Gérer les clients flex | Administrateurs | Modèles | Analyses |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Non-activer | Administrateur complet partenaire | Peuvent afficher tous | Non | Non | Oui | Oui | Non | Non |
| Admin partenaire | Peut afficher partielle | Non | Non | Oui | Non | Non | Non | |
| Admin partenaire en lecture seule | Peuvent afficher tous | Non | Non | Oui | Lecture seule | Non | Non | |
| Activer les activités de l’équipe | Administrateur complet partenaire | Peuvent afficher tous | Non | Oui | Oui | Oui | Non | Oui |
| Administrateur complet partenaire et Webex pour Admin Admin De l’Équipe | Peuvent afficher tous | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | |
| Admin partenaire | Peut afficher partielle | Non | Oui | Oui | Non | Non | Non | |
| Admin partenaire en lecture seule | Peuvent afficher tous | Non | Lecture seule | Lecture seule | Lecture seule | Non | Oui | |
| BroadWorks activé | Administrateur complet partenaire | Peuvent afficher tous | Non | Non | Non | Non | Non | Oui |
| Admin partenaire | Peut afficher partielle | Non | Non | Non | Non | Non | Non | |
| Admin partenaire en lecture seule | Peuvent afficher tous | Non | Non | Non | Non | Non | Oui |
Les graphiques sont disponibles au format quotidien, hebdomadaire et mensuel, ou vous pouvez sélectionner une plage de dates personnalisée avec le sélecteur de date du calendrier. Vous avez accès à 13 mois de données. Tous les graphiques sont à l’heure moyenne de Greenwich (GMT).
Choses à ne pas oublier
- Aucune donnée n’est disponible avant le 26 janvier 2022. Les administrateurs partenaires peuvent uniquement filtrer les plages de dates après cette date.
- En raison des données qui ne sont pas disponibles, les modifications du pourcentage ne seront pas affichées pour comparaison avant le 26 janvier 2022.
- L’actualisation des données se produit toutes les 24 heures dans un processus batch nuit pendant l’heure UTC.
- Tous les partenaires peuvent voir tous les packs dans le tableau Clients avec # de packs attribués . Ceci sera résolu en phases ultérieures de sorte que les partenaires Broadworks et les partenaires complets ne pourront voir leurs packs respectifs correctement.
- Les nombres affichés pour le total des clients et le nombre total d’utilisateurs KPIs sont basés sur le dernier jour de la plage de date que vous sélectionnez.
- Les valeurs de filtrage sont sensibles à la cas.
- Le nombre de clients peut être différent entre l’analytique et la liste des clients.
- Si une organisation partenaire est un client lui-même, alors ce compte n’est pas ajouté dans l’IPV total des clients . Le partenaire peut se connectant à l’organisation Control Hub pour afficher les analyses de sa propre organisation.
- Les filtres afficheront tous les packs par défaut.
Ces données d'analyse sont destinées à votre usage général et ne doivent pas être utilisées à des fins de facturation.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub à l’adresse https://admin.webex.com. |
| 2 |
Sélectionnez analyse. |
| 3 |
Sélectionnez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les données avec le sélecteur de date du calendrier. |
| 4 |
Le cas échéant, vous pouvez modifier la période de date d’un graphique : Quotidien, Hebdomadaire, ou Mensuel. |
| 5 |
Pour enregistrer un graphique individuel, choisissez un tableau, cliquez sur le bouton Plus, puis choisissez un type de fichier. Si vous choisissez un tableau CSV, vous exporterez toutes les données du tableau sélectionné. Si vous sélectionnez PNG ou PDF, vous obtenez une copie des données affichées uniquement à l’écran. |
Graphiques et graphes
Sélecteur de région
Les données client sont conservées dans la région de leur organisation. Vous devez sélectionner une région spécifique pour afficher les données client dans ces régions.
Les résultats des clients dans le sélecteur de région sont déterminés par la région de provisionnement de leur organisation, plutôt que par les emplacements physiques des clients.
Kpi
Les KPIs sont disponibles en haut de la page pour vous montrer des détails de haut niveau concernant vos clients. Vous pouvez utiliser ces indicateurs de performance en tant que données mesurables pour voir ce que font vos clients. Les KPA disponibles sont :
- Nombre total de clients— Le nombre total de clients que vous gérez.
- Nombre total d'utilisateurs— Le nombre total d'utilisateurs dans toutes les organisations de vos clients que vous gérez. Vous pouvez utiliser cet KPI pour voir si vos clients utilisent les packs qu’ils utilisent en comparant ce nombre au nombre dans le tableau total des utilisateurs par packs.
- Nouveaux clients ajoutés— Le nombre de clients qui vous ont récemment été assignés à gérer.
Paquets attribués
Ce graphique vous montre le nombre de packages que vos clients ont attribués. Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir si vos clients attribuent les packages qu'ils ont achetés. Les packages pour Webex pour Cisco BroadWorks et Webex pour Wholesale sont :
- Webex pour Cisco BroadWorks—Basique, standard, premium et softphone.
* La limite des espaces de réunion pour les utilisateurs de base est de 25 participants par réunion d’espace à moins que l’espace ne comprenne également les utilisateurs affectés aux packs « Standard » ou « Premium », auquel cas la limite passe à 100 participants.Tableau 2. Comparaison des packs Pack Appels Messagerie Espace de réunions PMR/SRP réunions en cours Softphone Inclus Non inclus Aucun Aucun Simple Inclus Inclus 25 participants* Aucun Standard Inclus Inclus 100 participants 100 participants Premium Inclus Inclus 300 participants 1 000 participants Pour plus d'informations sur ces packages, consultez cet article.
- Webex Wholesale— Console d'opérateur, Appels en zone commune, Appels améliorés, Assistance client, Appels Webex, Appels Webex Standard, Webex Voice, Webex Suite et Webex Meetings.
Tendance d'attribution des packages
Ce graphique montre une tendance des packages attribués par vos clients au fil du temps.
Clients avec # de packs attribués
Cette liste affiche les clients ayant le plus de packs attribués à leurs utilisateurs. Vous pouvez utiliser cette liste pour voir quels sont les clients qui attribuent leurs packs aux utilisateurs et les comparer avec les clients qui n’assignent pas tous leurs packs. Les détails disponibles sont :
- Total— Le nombre total de packages que les clients ont attribués aux utilisateurs.
- Basic— Le nombre de packages de base Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Standard— Le nombre de packages standard Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Premium— Le nombre de packages premium Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Softphone— Le nombre de packages softphone attribués aux utilisateurs.
- Console de réception— Le nombre de packages de console de réception attribués aux utilisateurs.
- Appel de zone commune— Le nombre de packages non utilisateurs attribués aux zones communes.
- Assistance client— Le nombre de packages d'assistance client attribués aux utilisateurs.
- Appel amélioré— Le nombre de packages d'appel amélioré attribués aux utilisateurs.
- Webex Calling— Le nombre de packages Webex Calling attribués aux utilisateurs.
- Webex Calling Standard— Le nombre de packages Webex Calling Standard attribués aux utilisateurs.
- Webex Suite — Le nombre de packages Webex Suite attribués aux utilisateurs.
- Webex Meetings— Le nombre de packages Webex Meetings attribués aux utilisateurs.
- Webex Voice— Le nombre de Webex Voice attribués aux utilisateurs.
Le nombre de packs affichés est uniquement celui qui a été attribué aux utilisateurs, pas le nombre total de packs qu’ils ont achetés.
