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Analytics pour Wholesale RTM et Webex pour les packages Cisco BroadWorks dans Partner Hub
Dans cet article
Un commentaire ?Analytics in Partner Hub permet aux administrateurs du commerce de gros d'accéder à des visualisations de données interactives qui présentent des informations importantes, telles que les tendances d'utilisation et d'adoption. Explorez les données car elles s'adaptent automatiquement aux paramètres que vous spécifiez en temps réel.
Afficher les analyses
Partner Hub utilise des graphiques et des tableaux pour vous montrer comment vos clients Webex pour Cisco BroadWorks ou Wholesale RTM adoptent Webex. Le tableau suivant répertorie les types de données disponibles pour les différents rôles d'administrateur.
| Organisation partenaire | Rôle d'administrateur partenaire | Liste de clients | Créer un client payant | Gérer les clients grossistes | Gérez les clients flexibles | Administrateurs | Modèles | Analyses |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| La vente en gros n'est pas activée | Administrateur complet du partenaire | Peut tout voir | Non | Non | Oui | Oui | Non | Non |
| Administrateur partenaire | Peut voir une partie | Non | Non | Oui | Non | Non | Non | |
| Administrateur partenaire en lecture seule | Peut tout voir | Non | Non | Oui | En lecture seule | Non | Non | |
| La vente en gros est activée | Administrateur complet du partenaire | Peut tout voir | Non | Oui | Oui | Oui | Non | Oui |
| Administrateur complet du partenaire et administrateur de Webex for Wholesale | Peut tout voir | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | |
| Administrateur partenaire | Peut voir une partie | Non | Oui | Oui | Non | Non | Non | |
| Administrateur partenaire en lecture seule | Peut tout voir | Non | En lecture seule | En lecture seule | En lecture seule | Non | Oui | |
| BroadWorks est activé | Administrateur complet du partenaire | Peut tout voir | Non | Non | Non | Non | Non | Oui |
| Administrateur partenaire | Peut voir une partie | Non | Non | Non | Non | Non | Non | |
| Administrateur partenaire en lecture seule | Peut tout voir | Non | Non | Non | Non | Non | Oui |
Les graphiques sont disponibles au format quotidien, hebdomadaire et mensuel, ou vous pouvez sélectionner une plage de dates personnalisée à l'aide du sélecteur de dates calendaires. Vous avez accès à 13 mois de données. Tous les graphiques sont indiqués en heure de Greenwich (GMT).
Les points à garder à l'esprit
- Aucune donnée n'est disponible avant le 26 janvier 2022. Les administrateurs partenaires ne peuvent filtrer que pour les plages de dates postérieures à cette date.
- Les données n'étant pas disponibles, les variations en pourcentage ne seront pas affichées à des fins de comparaison avant le 26 janvier 2022.
- L'actualisation des données a lieu toutes les 24 heures par lots tous les soirs pendant l'heure UTC.
- Tous les partenaires peuvent voir tous les colis dans le tableau « Clients » avec le nombre de colis attribués. Ce problème sera réglé ultérieurement afin que les partenaires de Broadworks et les partenaires de Whole puissent uniquement voir correctement leurs packages respectifs.
- Les chiffres indiqués pour les KPI du nombre total de clients et du nombre total d'utilisateurs sont basés sur le dernier jour de la plage de dates que vous avez sélectionnée.
- Les valeurs des filtres font la distinction entre majuscules et minuscules
- Le nombre de clients peut être différent entre Analytics et la liste des clients.
- Si une organisation partenaire est elle-même cliente, ce nombre n'est pas ajouté au KPI du total des clients. Le partenaire peut se connecter à l'organisation Control Hub pour consulter les statistiques de sa propre organisation.
- Les filtres afficheront tous les packages par défaut.
Ces données analytiques sont destinées à votre usage général et ne doivent pas être utilisées à des fins de facturation.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub sur https://admin.webex.com. |
| 2 |
Sélectionnez Analytics. |
| 3 |
Sélectionnez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez consulter les données à l'aide du sélecteur de dates calendaires. |
| 4 |
Le cas échéant, vous pouvez modifier la période d'un graphique : tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. |
| 5 |
Pour enregistrer un graphique individuel, choisissez un graphique, cliquez sur le bouton Plus, puis choisissez un type de fichier. Si vous choisissez le format CSV, vous exporterez toutes les données du graphique sélectionné. Si vous sélectionnez PNG ou PDF, vous obtenez une copie des données affichées à l'écran uniquement. |
Tableaux et graphiques
Sélecteur de région
Les données des clients sont gérées dans la région de leur organisation. Vous devez sélectionner une région en particulier pour consulter les données des clients dans ces régions.
Les résultats des clients dans le sélecteur de région sont déterminés par la région d'approvisionnement de leur organisation, plutôt que par la localisation physique des clients.
KPI
Les indicateurs de performance clés sont disponibles en haut de la page pour vous fournir des informations détaillées sur vos clients. Vous pouvez utiliser ces indicateurs de performance clés comme des données mesurables pour suivre les performances de vos clients. Les indicateurs de performance clés disponibles sont les suivants :
- Nombre total de clients : le nombre total de clients que vous gérez.
- Nombre total d'utilisateurs : nombre total d'utilisateurs dans toutes les organisations de vos clients que vous gérez. Vous pouvez utiliser cet indicateur de performance clé pour voir si vos clients utilisent les forfaits qu'ils ont achetés en comparant ce chiffre à celui du tableau du nombre total d'utilisateurs par forfait.
- Nouveaux clients ajoutés : le nombre de clients qui vous ont récemment été assignés à gérer.
Colis attribués
Ce graphique vous indique le nombre de colis attribués à vos clients. Vous pouvez utiliser ce tableau pour voir si vos clients attribuent les forfaits qu'ils ont achetés. Les packages pour Webex pour Cisco BroadWorks et Webex pour la vente en gros sont les suivants :
-
Webex pour Cisco BroadWorks : téléphone de base, standard, premium et softphone.
* La limite des réunions spatiales pour les utilisateurs de base est de 25 participants par réunion spatiale, sauf si l'espace inclut également les utilisateurs bénéficiant des forfaits « Standard » ou « Premium », auquel cas la limite passe à 100 participants.Tableau 2. Comparaison des forfaits Package Appels Messagerie Réunions spatiales réunions PMR Softphone Inclus Non inclus Aucune Aucune Basique Inclus Inclus 25 participants* Aucune Standard Inclus Inclus 100 participants 100 participants Premium Inclus Inclus 300 participants 1 000 participants Pour plus d'informations sur ces packages, consultez cet article.
- Webex Wholesale : console de surveillance, appels dans les zones communes, appels améliorés, assistance clientWebex Calling, Webex Calling standard, Webex VoiceWebex Suite, et. Webex Meetings
Tendance en matière d'attribution de colis
Ce graphique montre l'évolution des colis que vos clients ont attribués au fil du temps.
Clients auxquels le nombre de colis a été attribué
Cette liste vous indique les clients qui ont attribué le plus de forfaits à leurs utilisateurs. Vous pouvez utiliser cette liste pour voir quels clients attribuent leurs forfaits à des utilisateurs et les comparer avec les clients qui n'attribuent pas tous leurs forfaits. Les informations disponibles sont les suivantes :
- Total : nombre total de packages que les clients ont attribués aux utilisateurs.
- Basic : nombre de packages de base de Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Standard : nombre de packages standard Webex pour Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Premium : le nombre de forfaits premium Webex for Broadworks attribués aux utilisateurs.
- Softphone : nombre de packages de softphones attribués aux utilisateurs.
- Attendant Console : nombre de packages Attendant Console attribués aux utilisateurs.
- Appels dans les zones communes : nombre de forfaits réservés aux non-utilisateurs affectés aux espaces communs.
- Customer Assist : nombre de packages Customer Assist attribués aux utilisateurs.
- Appels améliorés : nombre de forfaits d'appels améliorés attribués aux utilisateurs.
- Webex Calling—Le nombre de Webex Calling packages attribués aux utilisateurs.
- Webex CallingStandard : le nombre de packages Webex Calling standard attribués aux utilisateurs.
- Webex Suite—Le nombre de Webex Suite packages attribués aux utilisateurs.
- Webex Meetings—Le nombre de Webex Meetings packages attribués aux utilisateurs.
- Webex Voice : nombre de messages Webex Voice attribués aux utilisateurs.
Le nombre de forfaits affichés ne correspond qu'à ceux qui ont été attribués aux utilisateurs, et non au nombre total de forfaits qu'ils ont achetés.
