Vizualizați analizele

Centrul pentru parteneri folosește diagrame și tabele pentru a vă arăta cum adoptă Webex clienții dvs. Webex pentru Cisco BroadWorks sau Wholesale RTM. Următorul tabel prezintă tipurile de date disponibile pentru fiecare rol de administrator.

Tabelul 1. Acces la rolul de administrator în Hubul pentru parteneri
Partener OrgRolul de administrator al parteneruluiListă cliențiCreați un client plătitGestionarea clienților angroGestionați clienții flexAdministratoriModeleAnaliză
Non-en-gros activat Partener administrator completPoate vizualiza toateNuNuDaDaNuNu
Administrator partenerPoate vizualiza parțialNuNuDaNuNuNu
Administrator doar în citire partenerPoate vizualiza toateNuNuDaDoar pentru citireNuNu
En-gros activat Partener administrator completPoate vizualiza toateNuDaDaDaNuDa
Partener administrator complet și Webex pentru administrare en-grosPoate vizualiza toateDaDaDaDaDaDa
Administrator partenerPoate vizualiza parțialNuDaDaNuNuNu
Administrator doar în citire partenerPoate vizualiza toateNuDoar pentru citireDoar pentru citireDoar pentru citireNuDa
BroadWorks activat Partener administrator completPoate vizualiza toateNuNuNuNuNuDa
Administrator partenerPoate vizualiza parțialNuNuNuNuNuNu
Administrator doar în citire partenerPoate vizualiza toateNuNuNuNuNuDa

Diagramele sunt disponibile într-un format zilnic, săptămânal și lunar sau puteți selecta un interval de date particularizat cu selectorul de date din calendar. Aveți acces la 13 luni de date. Toate diagramele sunt în Greenwich Mean Time (GMT).

Lucruri de reținut

  • Nu sunt disponibile date înainte de 26 ianuarie 2022. Administratorii parteneri pot filtra numai intervalele de date după această dată.
  • Din cauza faptului că datele nu sunt disponibile, modificările procentuale nu vor fi afișate pentru comparație înainte de 26 ianuarie 2022.
  • Reîmprospătarea datelor are loc la fiecare 24 de ore într-un proces de lot nocturn în timpul UTC.
  • Toți partenerii pot vedea toate pachetele în clienții cu # de pachete atribuite tabel. Acest lucru va fi stabilit în fazele ulterioare, astfel încât partenerii Broadworks și partenerii Whole să poată vedea doar corect pachetele respective.
  • Numerele afișate pentru KPI-urile Total clienți și Total utilizatori se bazează pe ultima zi a intervalului de date pe care îl selectați.
  • Valorile filtrului sunt sensibile la litere mari și mici
  • Numărul de clienți poate fi diferit între analytics și lista de clienți .
  • Dacă o organizație parteneră este un client în sine, atunci acel număr nu este adăugat în KPI-ul total clienți . Partenerul se poate conecta la organizația Control Hub pentru a vizualiza analizele propriei organizații.
  • Filtrele vor afișa toate pachetele în mod implicit.

Aceste date analitice sunt pentru uz general și nu ar trebui utilizate în scopuri de facturare.

1

Conectați-vă la Partner Hub la https://admin.webex.com.

2

Selectați Analytics.

3

Selectați intervalul de date pentru care doriți să vizualizați datele cu selectorul de date din calendar.

4

Dacă este cazul, puteți modifica perioada de dată pentru o diagramă: Zilnic, Săptămânalsau Lunar.

5

Pentru a salva o diagramă individuală, alegeți o diagramă, faceți clic pe butonul Mai multe, apoi alegeți un tip de fișier.

Dacă alegeți CSV, veți exporta toate datele pentru diagrama selectată. Dacă selectați PNG sau PDF, obțineți o copie a datelor afișate numai pe ecran.

Diagrame și grafice

Selector de regiune

Datele clienților sunt păstrate în regiunea organizației lor. Trebuie să selectați o anumită regiune pentru a vizualiza datele clienților din regiunile respective.

Rezultatele clienților din selectorul de regiuni sunt determinate de regiunea de furnizare a organizației lor, mai degrabă decât de locațiile fizice ale clienților.

KPI-uri

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta detalii la nivel înalt despre clienții dvs. Puteți utiliza acești KPI ca date măsurabile pentru a vedea cum se descurcă clienții dvs. KPI-urile disponibile sunt:

  • Total clienți—Numărul total de clienți pe care îi gestionați.
  • Număr total de utilizatori— Numărul total de utilizatori din toate organizațiile clienților dvs. pe care le gestionați. Puteți utiliza acest KPI pentru a vedea dacă clienții utilizează pachetele pe care le-au cumpărat comparând acest număr cu numărul din diagrama Total utilizatori după pachete.
  • Clienți noi adăugați—Numărul de clienți care v-au fost recent alocați pentru gestionare.

Pachete atribuite

Acest grafic vă arată numărul de pachete pe care clienții dvs. le-au alocat. Poți folosi această diagramă pentru a vedea dacă clienții tăi atribuie pachetele pe care le-au cumpărat. Pachetele pentru Webex for Cisco BroadWorks și Webex for Wholesale sunt:

  • Webex pentru Cisco BroadWorks—Basic, standard, premium și softphone.
    Tabelul 2. Compararea pachetelor
    PachetApelareMesagerieÎntâlniri spațialeReuniuni pmr
    Telefon virtualInclusNu este inclusFărăFără
    De bazăInclusInclus25 participanți*Niciuna
    StandardInclusInclus100 participanți100 participanți
    PremiumInclusInclus300 de participanți1000 participanți
    * Limita de întâlnire spațială pentru utilizatorii de bază este de 25 de participanți pe întâlnire spațială, cu excepția cazului în care spațiul include și utilizatorii cărora li s-au atribuit pachetele "Standard" sau "Premium", caz în care limita crește la 100 de participanți.

    Pentru mai multe informații despre aceste pachete, consultați acest articol.

  • Webex Wholesale— Consola participant, Apeluri în zona comună, Apeluri îmbunătățite, Asistență clienți, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Voice, Webex Suite și Webex Meetings.

Tendința de atribuire a pachetelor

Această diagramă arată o tendință a pachetelor pe care clienții dvs. le-au alocat în timp.

Clienții cu # de pachete atribuite

Această listă vă arată clienții cu cele mai multe pachete atribuite utilizatorilor lor. Puteți utiliza această listă pentru a vedea ce clienți atribuie pachetele lor utilizatorilor și pentru a le compara cu clienții care nu atribuie toate pachetele lor. Detaliile disponibile sunt:

  • Total—Numărul total de pachete pe care clienții le-au atribuit utilizatorilor.
  • De bază—Numărul de pachete Webex for Broadworks de bază atribuite utilizatorilor.
  • Standard—Numărul de pachete standard Webex for Broadworks atribuite utilizatorilor.
  • Premium—Numărul de pachete premium Webex for Broadworks atribuite utilizatorilor.
  • Softphone—Numărul de pachete softphone atribuite utilizatorilor.
  • Consola participant—Numărul de pachete ale Consolei participant atribuite utilizatorilor.
  • Apeluri în zona comună—Numărul de pachete non-utilizator alocate zonelor comune.
  • Asistență clienți—Numărul de pachete de asistență clienți atribuite utilizatorilor.
  • Apeluri îmbunătățite—Numărul de pachete de apeluri îmbunătățite atribuite utilizatorilor.
  • Webex Calling—Numărul de pachete Webex Calling atribuite utilizatorilor.
  • Webex Calling Standard—Numărul de pachete Webex Calling Standard atribuite utilizatorilor.
  • Webex Suite —Numărul de pachete Webex Suite atribuite utilizatorilor.
  • Webex Meetings—Numărul de pachete Webex Meetings atribuite utilizatorilor.
  • Webex Voice—Numărul de mesaje Webex Voice atribuite utilizatorilor.

Numărul de pachete afișate sunt doar cele care au fost atribuite utilizatorilor, nu și numărul total de pachete pe care le-au cumpărat.