- Domov
- /
- Článok
Analytika pre veľkoobchodné balíky RTM a Webex pre Cisco BroadWorks v Partner Hub
Analytika v Centre pre partnerov poskytuje správcom veľkoobchodu prístup k interaktívnym vizualizáciám údajov , ktoré zobrazujú dôležité informácie, ako sú trendy používania a prijatia. Preskúmajte dáta, ktoré sa automaticky prispôsobujú parametrom, ktoré zadáte v reálnom čase.
Zobraziť analytiku
Centrum partnerov používa grafy a tabuľky, ktoré vám ukazujú, ako vaši zákazníci s produktom Webex pre Cisco BroadWorks alebo Wholesale RTM zavádzajú Webex. Nasledujúca tabuľka uvádza, ktoré druhy údajov sú k dispozícii pre ktoré administrátorské role.
Partnerská organizácia | Rola správcu partnera | Zoznam zákazníkov | Vytvoriť plateného zákazníka | Správa veľkoobchodných zákazníkov | Spravujte flexibilných zákazníkov | Správcovia | Šablóny | Analytika |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Nie je povolený veľkoobchodný predaj | Úplná administrácia partnera | Môže zobraziť všetky | Nie | Nie | Áno | Áno | Nie | Nie |
Správca partnera | Možno zobraziť čiastočne | Nie | Nie | Áno | Nie | Nie | Nie | |
Správca partnera s prístupom iba na čítanie | Môže zobraziť všetky | Nie | Nie | Áno | Iba na čítanie | Nie | Nie | |
Veľkoobchod povolený | Úplná administrácia partnera | Môže zobraziť všetky | Nie | Áno | Áno | Áno | Nie | Áno |
Plná administrácia pre partnerov a administrácia Webexu pre veľkoobchod | Môže zobraziť všetky | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | |
Správca partnera | Možno zobraziť čiastočne | Nie | Áno | Áno | Nie | Nie | Nie | |
Správca partnera s prístupom iba na čítanie | Môže zobraziť všetky | Nie | Iba na čítanie | Iba na čítanie | Iba na čítanie | Nie | Áno | |
BroadWorks povolený | Úplná administrácia partnera | Môže zobraziť všetky | Nie | Nie | Nie | Nie | Nie | Áno |
Správca partnera | Možno zobraziť čiastočne | Nie | Nie | Nie | Nie | Nie | Nie | |
Správca partnera s prístupom iba na čítanie | Môže zobraziť všetky | Nie | Nie | Nie | Nie | Nie | Áno |
Grafy sú k dispozícii v dennom, týždennom a mesačnom formáte alebo si môžete vybrať vlastný rozsah dátumov pomocou selektora dátumu v kalendári. Máte prístup k údajom za 13 mesiacov. Všetky grafy sú v greenwichskom strednom čase (GMT).
Veci, ktoré treba mať na pamäti
- Pred 26. januárom 2022 nie sú k dispozícii žiadne údaje. Správcovia partnerov môžu filtrovať iba rozsahy dátumov po tomto dátume.
- Keďže údaje nie sú k dispozícii, percentuálne zmeny sa nezobrazia na porovnanie pred 26. januárom 2022.
- Aktualizácia údajov sa vykonáva každých 24 hodín v nočnom dávkovom procese počas času UTC.
- Všetci partneri si môžu pozrieť všetky balíky v Zákazníci s # balíkov priradených k tabuľke. Toto bude opravené v neskorších fázach, takže partneri Broadworks a Whole budú môcť správne vidieť iba svoje príslušné balíky.
- Zobrazené čísla pre kľúčové ukazovatele výkonnosti Celkový počet zákazníkov a Celkový počet používateľov sú založené na poslednom dni zvoleného rozsahu dátumov.
- Hodnoty filtrov rozlišujú malé a veľké písmená
- Počet zákazníkov sa môže líšiť medzi zoznamom Analytics a Customer.
- Ak je partnerská organizácia sama zákazníkom, tento počet sa nepripočítava do kľúčového ukazovateľa výkonnosti Celkový počet zákazníkov. Partner sa môže prihlásiť do organizácie v centre Control Hub a zobraziť si analytiku svojej vlastnej organizácie.
- Filtre predvolene zobrazia všetky balíky.
Tieto analytické údaje sú určené na všeobecné použitie a nemali by sa používať na fakturačné účely.
1 |
Prihláste sa do Centra partnerov na adrese https://admin.webex.com. |
2 |
Vyberte Analytika. |
3 |
Pomocou selektora dátumu v kalendári vyberte rozsah dátumov, pre ktorý chcete zobraziť údaje. |
4 |
V prípade potreby môžete zmeniť dátumové obdobie pre graf: Denne, Týždennealebo Mesačne. |
5 |
Ak chcete uložiť jeden graf, vyberte graf, kliknite na tlačidlo viac a potom vyberte typ súboru. Ak vyberiete CSV, exportujete všetky údaje pre vybratý graf. Ak vyberiete PNG alebo PDF, získate kópiu údajov zobrazených iba na obrazovke. |
Grafy a tabuľky
Výber regiónu
Údaje o zákazníkoch sa uchovávajú v regióne ich organizácie. Ak chcete zobraziť údaje o zákazníkoch v rámci daného regiónu, musíte vybrať konkrétny región.
Výsledky pre zákazníkov vo výbere regiónu sú určené regiónom poskytovania ich organizácie, a nie fyzickým umiestnením zákazníkov.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú k dispozícii v hornej časti stránky, aby vám zobrazovali podrobné informácie o vašich zákazníkoch. Tieto kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) môžete použiť ako merateľné údaje na zistenie, ako sa vašim zákazníkom darí. Dostupné kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú:
- Celkový počet zákazníkov– Celkový počet zákazníkov, ktorých spravujete.
- Celkový počet používateľov– Celkový počet používateľov vo všetkých organizáciách vašich zákazníkov, ktoré spravujete. Tento kľúčový ukazovateľ výkonnosti (KPI) môžete použiť na zistenie, či vaši zákazníci využívajú balíčky, ktoré si zakúpili, porovnaním tohto čísla s číslom v grafe Celkový počet používateľov podľa balíčkov.
- Pridaní noví zákazníci– Počet zákazníkov, ktorí vám boli nedávno pridelení na správu.
Pridelené balíky
Tento graf zobrazuje počet balíkov, ktoré vaši zákazníci priradili. Pomocou tohto grafu môžete zistiť, či vaši zákazníci priraďujú balíčky, ktoré si zakúpili. Balíky pre Webex pre Cisco BroadWorks a Webex pre veľkoobchod sú:
- Webex pre Cisco BroadWorks— Základná, štandardná, prémiová a softwarová telefónna verzia.
* Limit stretnutí v priestore pre základných používateľov je 25 účastníkov na stretnutie, pokiaľ priestor nezahŕňa aj používateľov s priradenými balíkmi „Štandard“ alebo „Prémiový“, v takom prípade sa limit zvýši na 100 účastníkov.Tabuľka 2. Porovnanie balíkov Balík Volanie Odosielanie správ Stretnutia v priestore Stretnutia PMR Softfón Zahrnuté Nie je zahrnuté Žiadne Žiadne Základné Zahrnuté Zahrnuté 25 účastníkov* Žiadne Štandard Zahrnuté Zahrnuté 100 účastníkov 100 účastníkov Prémiové Zahrnuté Zahrnuté 300 účastníkov 1000 účastníkov Viac informácií o týchto balíkoch nájdete v tomto článku.
- Veľkoobchod Webex— Konzola operátora, volania do spoločných priestorov, rozšírené volania, zákaznícka asistencia, volania cez Webex, štandardné volania cez Webex, Webex Voice, Webex Suite a Webex Meetings.
Trend priradenia balíkov
Tento graf zobrazuje trend balíkov, ktoré vaši zákazníci priradili v priebehu času.
Zákazníci s # pridelených balíkov
Tento zoznam zobrazuje zákazníkov s najväčším počtom pridelených balíkov. Tento zoznam môžete použiť na zobrazenie, ktorí zákazníci priraďujú svoje balíky používateľom, a porovnať ich so zákazníkmi, ktorí nepriraďujú všetky svoje balíky. Dostupné podrobnosti sú:
- Celkom– Celkový počet balíkov, ktoré zákazníci priradili používateľom.
- Základné– Počet základných balíkov Webex for Broadworks priradených používateľom.
- Štandardný– Počet štandardných balíkov Webex pre Broadworks priradených používateľom.
- Prémiový– Počet prémiových balíkov Webex for Broadworks priradených používateľom.
- Softfón– Počet balíčkov softfónov priradených používateľom.
- Attendant Console– Počet balíkov Attendant Console priradených používateľom.
- Volanie do spoločných oblastí— Počet nepoužívateľských balíkov priradených k spoločným oblastiam.
- Zákaznícka asistencia– Počet balíkov zákazníckej asistencie priradených používateľom.
- Rozšírené volania– Počet balíkov rozšírených volaní pridelených používateľom.
- Webex Calling– Počet balíkov Webex Calling priradených používateľom.
- Webex Calling Standard– Počet balíkov Webex Calling Standard priradených používateľom.
- Webex Suite – Počet balíkov Webex Suite priradených používateľom.
- Webex Meetings– Počet balíkov Webex Meetings priradených používateľom.
- Webex Voice– Počet hlasových služieb Webex priradených používateľom.
Zobrazený počet balíkov zodpovedá iba počtu balíkov priradených používateľom, nie celkovému počtu balíkov, ktoré si zakúpili.