Zobraziť analytiku

Centrum partnerov používa grafy a tabuľky, ktoré vám ukazujú, ako vaši zákazníci s produktom Webex pre Cisco BroadWorks alebo Wholesale RTM zavádzajú Webex. Nasledujúca tabuľka uvádza, ktoré druhy údajov sú k dispozícii pre ktoré administrátorské role.

Tabuľka č. 1 Prístup k role správcu v Centre partnerov
Partnerská organizáciaRola správcu partneraZoznam zákazníkovVytvoriť plateného zákazníkaSpráva veľkoobchodných zákazníkovSpravujte flexibilných zákazníkovSprávcoviaŠablónyAnalytika
Nie je povolený veľkoobchodný predaj Úplná administrácia partneraMôže zobraziť všetkyNieNieÁnoÁnoNieNie
Správca partneraMožno zobraziť čiastočneNieNieÁnoNieNieNie
Správca partnera s prístupom iba na čítanieMôže zobraziť všetkyNieNieÁnoIba na čítanieNieNie
Veľkoobchod povolený Úplná administrácia partneraMôže zobraziť všetkyNieÁnoÁnoÁnoNieÁno
Plná administrácia pre partnerov a administrácia Webexu pre veľkoobchodMôže zobraziť všetkyÁnoÁnoÁnoÁnoÁnoÁno
Správca partneraMožno zobraziť čiastočneNieÁnoÁnoNieNieNie
Správca partnera s prístupom iba na čítanieMôže zobraziť všetkyNieIba na čítanieIba na čítanieIba na čítanieNieÁno
BroadWorks povolený Úplná administrácia partneraMôže zobraziť všetkyNieNieNieNieNieÁno
Správca partneraMožno zobraziť čiastočneNieNieNieNieNieNie
Správca partnera s prístupom iba na čítanieMôže zobraziť všetkyNieNieNieNieNieÁno

Grafy sú k dispozícii v dennom, týždennom a mesačnom formáte alebo si môžete vybrať vlastný rozsah dátumov pomocou selektora dátumu v kalendári. Máte prístup k údajom za 13 mesiacov. Všetky grafy sú v greenwichskom strednom čase (GMT).

Veci, ktoré treba mať na pamäti

  • Pred 26. januárom 2022 nie sú k dispozícii žiadne údaje. Správcovia partnerov môžu filtrovať iba rozsahy dátumov po tomto dátume.
  • Keďže údaje nie sú k dispozícii, percentuálne zmeny sa nezobrazia na porovnanie pred 26. januárom 2022.
  • Aktualizácia údajov sa vykonáva každých 24 hodín v nočnom dávkovom procese počas času UTC.
  • Všetci partneri si môžu pozrieť všetky balíky v Zákazníci s # balíkov priradených k tabuľke. Toto bude opravené v neskorších fázach, takže partneri Broadworks a Whole budú môcť správne vidieť iba svoje príslušné balíky.
  • Zobrazené čísla pre kľúčové ukazovatele výkonnosti Celkový počet zákazníkov a Celkový počet používateľov sú založené na poslednom dni zvoleného rozsahu dátumov.
  • Hodnoty filtrov rozlišujú malé a veľké písmená
  • Počet zákazníkov sa môže líšiť medzi zoznamom Analytics a Customer.
  • Ak je partnerská organizácia sama zákazníkom, tento počet sa nepripočítava do kľúčového ukazovateľa výkonnosti Celkový počet zákazníkov. Partner sa môže prihlásiť do organizácie v centre Control Hub a zobraziť si analytiku svojej vlastnej organizácie.
  • Filtre predvolene zobrazia všetky balíky.

Tieto analytické údaje sú určené na všeobecné použitie a nemali by sa používať na fakturačné účely.

1

Prihláste sa do Centra partnerov na adrese https://admin.webex.com.

2

Vyberte Analytika.

3

Pomocou selektora dátumu v kalendári vyberte rozsah dátumov, pre ktorý chcete zobraziť údaje.

4

V prípade potreby môžete zmeniť dátumové obdobie pre graf: Denne, Týždennealebo Mesačne.

5

Ak chcete uložiť jeden graf, vyberte graf, kliknite na tlačidlo viac a potom vyberte typ súboru.

Ak vyberiete CSV, exportujete všetky údaje pre vybratý graf. Ak vyberiete PNG alebo PDF, získate kópiu údajov zobrazených iba na obrazovke.

Grafy a tabuľky

Výber regiónu

Údaje o zákazníkoch sa uchovávajú v regióne ich organizácie. Ak chcete zobraziť údaje o zákazníkoch v rámci daného regiónu, musíte vybrať konkrétny región.

Výsledky pre zákazníkov vo výbere regiónu sú určené regiónom poskytovania ich organizácie, a nie fyzickým umiestnením zákazníkov.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú k dispozícii v hornej časti stránky, aby vám zobrazovali podrobné informácie o vašich zákazníkoch. Tieto kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) môžete použiť ako merateľné údaje na zistenie, ako sa vašim zákazníkom darí. Dostupné kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú:

  • Celkový počet zákazníkov– Celkový počet zákazníkov, ktorých spravujete.
  • Celkový počet používateľov– Celkový počet používateľov vo všetkých organizáciách vašich zákazníkov, ktoré spravujete. Tento kľúčový ukazovateľ výkonnosti (KPI) môžete použiť na zistenie, či vaši zákazníci využívajú balíčky, ktoré si zakúpili, porovnaním tohto čísla s číslom v grafe Celkový počet používateľov podľa balíčkov.
  • Pridaní noví zákazníci– Počet zákazníkov, ktorí vám boli nedávno pridelení na správu.

Pridelené balíky

Tento graf zobrazuje počet balíkov, ktoré vaši zákazníci priradili. Pomocou tohto grafu môžete zistiť, či vaši zákazníci priraďujú balíčky, ktoré si zakúpili. Balíky pre Webex pre Cisco BroadWorks a Webex pre veľkoobchod sú:

  • Webex pre Cisco BroadWorks— Základná, štandardná, prémiová a softwarová telefónna verzia.
    Tabuľka 2. Porovnanie balíkov
    BalíkVolanieOdosielanie správStretnutia v priestoreStretnutia PMR
    SoftfónZahrnutéNie je zahrnutéŽiadneŽiadne
    ZákladnéZahrnutéZahrnuté25 účastníkov*Žiadne
    ŠtandardZahrnutéZahrnuté100 účastníkov100 účastníkov
    PrémiovéZahrnutéZahrnuté300 účastníkov1000 účastníkov
    * Limit stretnutí v priestore pre základných používateľov je 25 účastníkov na stretnutie, pokiaľ priestor nezahŕňa aj používateľov s priradenými balíkmi „Štandard“ alebo „Prémiový“, v takom prípade sa limit zvýši na 100 účastníkov.

    Viac informácií o týchto balíkoch nájdete v tomto článku.

  • Veľkoobchod Webex— Konzola operátora, volania do spoločných priestorov, rozšírené volania, zákaznícka asistencia, volania cez Webex, štandardné volania cez Webex, Webex Voice, Webex Suite a Webex Meetings.

Trend priradenia balíkov

Tento graf zobrazuje trend balíkov, ktoré vaši zákazníci priradili v priebehu času.

Zákazníci s # pridelených balíkov

Tento zoznam zobrazuje zákazníkov s najväčším počtom pridelených balíkov. Tento zoznam môžete použiť na zobrazenie, ktorí zákazníci priraďujú svoje balíky používateľom, a porovnať ich so zákazníkmi, ktorí nepriraďujú všetky svoje balíky. Dostupné podrobnosti sú:

  • Celkom– Celkový počet balíkov, ktoré zákazníci priradili používateľom.
  • Základné– Počet základných balíkov Webex for Broadworks priradených používateľom.
  • Štandardný– Počet štandardných balíkov Webex pre Broadworks priradených používateľom.
  • Prémiový– Počet prémiových balíkov Webex for Broadworks priradených používateľom.
  • Softfón– Počet balíčkov softfónov priradených používateľom.
  • Attendant Console– Počet balíkov Attendant Console priradených používateľom.
  • Volanie do spoločných oblastí— Počet nepoužívateľských balíkov priradených k spoločným oblastiam.
  • Zákaznícka asistencia– Počet balíkov zákazníckej asistencie priradených používateľom.
  • Rozšírené volania– Počet balíkov rozšírených volaní pridelených používateľom.
  • Webex Calling– Počet balíkov Webex Calling priradených používateľom.
  • Webex Calling Standard– Počet balíkov Webex Calling Standard priradených používateľom.
  • Webex Suite – Počet balíkov Webex Suite priradených používateľom.
  • Webex Meetings– Počet balíkov Webex Meetings priradených používateľom.
  • Webex Voice– Počet hlasových služieb Webex priradených používateľom.

Zobrazený počet balíkov zodpovedá iba počtu balíkov priradených používateľom, nie celkovému počtu balíkov, ktoré si zakúpili.