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Análise para pacotes RTM por atacado e Webex para Cisco BroadWorks no Partner Hub
Neste artigo
Comentários?O Analytics no Partner Hub oferece aos administradores atacadistas acesso a visualizações de dados interativas que mostram informações importantes, como tendências de uso e adoção. Explore os dados à medida que eles se adaptam automaticamente aos parâmetros que você especifica em tempo real.
Exibir análises
O Partner Hub usa gráficos e tabelas para mostrar como seus clientes Webex for Cisco BroadWorks ou Wholesale RTM estão adotando o Webex. A tabela a seguir lista quais tipos de dados estão disponíveis para quais funções de administrador.
| Organização parceira | Função de administrador do parceiro | Lista de clientes | Crie um cliente pago | Gerencie clientes atacadistas | Gerencie clientes flexíveis | Administradores | Modelos | Análise |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Não habilitado para venda por atacado | Administrador completo do parceiro | Pode ver tudo | Não | Não | sim | sim | Não | Não |
| Administrador parceiro | Pode ver parcial | Não | Não | sim | Não | Não | Não | |
| Administrador somente para leitura do parceiro | Pode ver tudo | Não | Não | sim | Somente leitura | Não | Não | |
| Venda por atacado ativada | Administrador completo do parceiro | Pode ver tudo | Não | sim | sim | sim | Não | sim |
| Administrador completo do Partner e administrador do Webex for Wholesale | Pode ver tudo | sim | sim | sim | sim | sim | sim | |
| Administrador parceiro | Pode ver parcial | Não | sim | sim | Não | Não | Não | |
| Administrador somente para leitura do parceiro | Pode ver tudo | Não | Somente leitura | Somente leitura | Somente leitura | Não | sim | |
| BroadWorks habilitado | Administrador completo do parceiro | Pode ver tudo | Não | Não | Não | Não | Não | sim |
| Administrador parceiro | Pode ver parcial | Não | Não | Não | Não | Não | Não | |
| Administrador somente para leitura do parceiro | Pode ver tudo | Não | Não | Não | Não | Não | sim |
Os gráficos estão disponíveis nos formatos diário, semanal e mensal, ou você pode selecionar um intervalo de datas personalizado com o seletor de datas do calendário. Você tem acesso a 13 meses de dados. Todos os gráficos estão no Horário Médio de Greenwich (GMT).
Coisas para manter em mente
- Nenhum dado está disponível antes de 26 de janeiro de 2022. Os administradores do parceiro só podem filtrar por intervalos de datas após essa data.
- Como os dados não estão disponíveis, as alterações percentuais não serão mostradas para comparação antes de 26 de janeiro de 2022.
- A atualização de dados acontece a cada 24 horas em um processo de lote noturno durante o horário UTC.
- Todos os parceiros podem ver todos os pacotes na tabela Clientes com número de pacotes atribuídos. Isso será corrigido em fases posteriores para que os parceiros da Broadworks e da Whole só possam ver seus respectivos pacotes corretamente.
- Os números mostrados para os KPIs do total de clientes e do total de usuários são baseados no último dia do intervalo de datas que você selecionou.
- Os valores do filtro fazem distinção entre maiúsculas e
- A contagem de clientes pode ser diferente entre o Analytics e a lista de clientes.
- Se uma organização parceira for a própria cliente, essa contagem não será adicionada ao KPI total de clientes. O parceiro pode entrar na organização do Control Hub para visualizar as análises de sua própria organização.
- Os filtros mostrarão todos os pacotes por padrão.
Esses dados de análise são para seu uso geral e não devem ser usados para fins de cobrança.
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Faça login no Partner Hub em https://admin.webex.com. |
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Selecione Analytics. |
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Selecione o intervalo de datas para o qual você deseja visualizar os dados com o seletor de datas do calendário. |
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Se aplicável, você pode alterar o período de datas de um gráfico: diário, semanal ou mensal. |
| 5 |
Para salvar um gráfico individual, escolha um gráfico, clique no botão mais e escolha um tipo de arquivo. Se você escolher CSV, exportará todos os dados para o gráfico selecionado. Se você selecionar PNG ou PDF, receberá somente uma cópia dos dados mostrados na tela. |
Tabelas e gráficos
Seletor de região
Os dados do cliente são mantidos na região da organização. Você deve selecionar uma região específica para visualizar os dados do cliente nessas regiões.
Os resultados do cliente no seletor de regiões são determinados pela região de aprovisionamento de sua organização, e não pela localização física dos clientes.
KPIs
Os KPIs estão disponíveis na parte superior da página para mostrar detalhes de alto nível sobre seus clientes. Você pode usar esses KPIs como dados mensuráveis para ver como seus clientes estão se saindo. Os KPIs disponíveis são:
- Total de clientes — O número total de clientes que você gerencia.
- Total de usuários — O número total de usuários em todas as organizações de seus clientes que você gerencia. Você pode usar esse KPI para ver se seus clientes estão utilizando os pacotes que compraram comparando esse número com o número no gráfico Total de usuários por pacotes.
- Novos clientes adicionados — O número de clientes que foram recentemente atribuídos a você para gerenciar.
Pacotes atribuídos
Esse gráfico mostra o número de pacotes que seus clientes atribuíram. Você pode usar esse gráfico para ver se seus clientes estão atribuindo os pacotes que compraram. Os pacotes para Webex para Cisco BroadWorks e Webex for Wholesale são:
-
Webex para Cisco BroadWorks — básico, padrão, premium e softphone.
* O limite de reuniões espaciais para usuários básicos é de 25 participantes por reunião espacial, a menos que o espaço também inclua usuários atribuídos aos pacotes “Standard” ou “Premium”; nesse caso, o limite aumenta para 100 participantes.Tabela 2. Comparação de pacotes Embalagem Chamando Mensagens Reuniões espaciais Reuniões do PMR Softphone Incluído Não incluído Nenhum Nenhum Básico Incluído Incluído 25 participantes* Nenhum Padrão Incluído Incluído 100 participantes 100 participantes Premium Incluído Incluído 300 participantes 1000 participantes Para obter mais informações sobre esses pacotes, consulte este artigo.
- Webex Wholesale — console de atendimento, chamadas de área comum, chamadas aprimoradas, assistência ao cliente, Webex Calling padrãoWebex Calling, Webex Voice e. Webex Suite Webex Meetings
Tendência de atribuição de pacotes
Esse gráfico mostra a tendência dos pacotes que seus clientes atribuíram ao longo do tempo.
Clientes com número de pacotes atribuídos
Essa lista mostra os clientes com mais pacotes atribuídos a seus usuários. Você pode usar essa lista para ver quais clientes estão atribuindo seus pacotes aos usuários e compará-los com os clientes que não estão atribuindo todos os pacotes. Os detalhes disponíveis são:
- Total — O número total de pacotes que os clientes atribuíram aos usuários.
- Básico — O número de pacotes básicos do Webex for Broadworks atribuídos aos usuários.
- Padrão — O número de pacotes padrão Webex for Broadworks atribuídos aos usuários.
- Premium — O número de pacotes premium do Webex for Broadworks atribuídos aos usuários.
- Softphone — O número de pacotes de softphone atribuídos aos usuários.
- Attendant Console — O número de pacotes do Attendant Console atribuídos aos usuários.
- Chamada de área comum — O número de pacotes não usuários atribuídos às áreas comuns.
- Assistência ao cliente — O número de pacotes de assistência ao cliente atribuídos aos usuários.
- Chamada aprimorada — O número de pacotes de chamadas aprimoradas atribuídos aos usuários.
- Webex Calling— O número de Webex Calling pacotes atribuídos aos usuários.
- Webex CallingPadrão — O número de pacotes Webex Calling padrão atribuídos aos usuários.
- Webex Suite— O número de Webex Suite pacotes atribuídos aos usuários.
- Webex Meetings— O número de Webex Meetings pacotes atribuídos aos usuários.
- Webex Voice — O número de Webex Voice atribuído aos usuários.
O número de pacotes mostrados são somente aqueles que foram atribuídos aos usuários, não o número total de pacotes que eles compraram.
