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Análise para pacotes Wholesale RTM e Webex para Cisco BroadWorks no Partner Hub
Neste artigo
Comentários?O Analytics no Partner Hub dá aos administradores de atacado acesso a visualizações de dados interativas que mostram informações importantes, como tendências de uso e adoção. Explore dados conforme eles se adaptam automaticamente aos parâmetros que você especifica em tempo real.
Exibir análise
O Partner Hub usa gráficos e tabelas para mostrar como seus clientes do Webex para Cisco BroadWorks ou Wholesale RTM estão adotando o Webex. A tabela a seguir lista quais tipos de dados estão disponíveis para quais funções de administrador.
| Organização parceira | Função de administrador do parceiro | Lista de clientes | Criar cliente pago | Gerencie os clientes do administros | Gerencie clientes flexíveis | Administradores | Modelos | Análise |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Não habilitado | Administrador completo do parceiro | É possível visualizar tudo | Não | Não | Sim | Sim | Não | Não |
| Administrador do parceiro | Pode visualizar parcial | Não | Não | Sim | Não | Não | Não | |
| Administrador de somente leitura do parceiro | É possível visualizar tudo | Não | Não | Sim | Somente leitura | Não | Não | |
| Habilitado habilitado | Administrador completo do parceiro | É possível visualizar tudo | Não | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
| Administrador completo do parceiro e Webex para administrador Sênior | É possível visualizar tudo | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | |
| Administrador do parceiro | Pode visualizar parcial | Não | Sim | Sim | Não | Não | Não | |
| Administrador de somente leitura do parceiro | É possível visualizar tudo | Não | Somente leitura | Somente leitura | Somente leitura | Não | Sim | |
| BroadWorks habilitado | Administrador completo do parceiro | É possível visualizar tudo | Não | Não | Não | Não | Não | Sim |
| Administrador do parceiro | Pode visualizar parcial | Não | Não | Não | Não | Não | Não | |
| Administrador de somente leitura do parceiro | É possível visualizar tudo | Não | Não | Não | Não | Não | Sim |
Os gráficos estão disponíveis em formato diário, semanal e mensalmente ou você pode selecionar um intervalo de datas personalizado com o seletor de datas do calendário. Você tem acesso a 13 meses de dados. Todos os gráficos estão em Hora Média de Greenwich (GMT).
Coisas a se manter em mente
- Nenhum dado está disponível antes de 26 de janeiro de 2022. Os administradores de parceiros só podem filtrar para intervalos de datas após essa data.
- Devido aos dados não estarem disponíveis, as alterações percentual não serão mostradas para comparação antes de 26 de janeiro de 2022.
- A atualização de dados acontece a cada 24 horas em um processo noturno em lote durante o horário UTC.
- Todos os parceiros podem ver todos os pacotes na tabela Clientes com nº de pacotes atribuídos . Isso será corrigido em fases posteriores para que parceiros Broadworks e parceiros inteiros só possam ver seus respectivos pacotes corretamente.
- Os números mostrados para o Total de clientes e KPIs de usuários totais são baseados no último dia do intervalo de datas que você selecionar.
- Os valores do filtro são sensíveis a casos
- A contagem dos clientes pode ser diferente entre as listas de Análise e Cliente.
- Se uma organização parceira for um cliente em si, essa contagem não será adicionada no KPI do total de clientes. O parceiro pode entrar na organização do Control Hub para visualizar as análises da sua própria organização.
- Os filtros mostrarão todos os pacotes por padrão.
Esses dados analíticos são para seu uso geral e não devem ser usados para fins de cobrança.
| 1 |
Inicie sessão no Hub de parceiros em https://admin.webex.com. |
| 2 |
Selecione análise. |
| 3 |
Selecione para qual intervalo de datas você deseja visualizar os dados com o seletor de data do calendário. |
| 4 |
Se aplicável, você pode alterar o período de data para um gráfico: Diário, Semanalou Mensal. |
| 5 |
Para salvar um gráfico individual, escolha um gráfico, clique no botão mais e então escolha um tipo de arquivo. Se você escolher CSV, você exportará todos os dados para o gráfico selecionado. Se você selecionar PNG ou PDF, você obterá uma cópia dos dados mostrados apenas na tela. |
Gráficos e gráficos
Seletor de região
Os dados do cliente são mantidos na região da organização. Você deve selecionar uma região específica para visualizar dados de clientes nessas regiões.
Os resultados do cliente no seletor de região são determinados pela região de provisionamento de sua organização, e não pelas localizações físicas dos clientes.
Kpis
Os KPIs estão disponíveis na parte superior da página para mostrar detalhes de alto nível sobre seus clientes. Você pode usar esses KPIs como dados mensuráveis para ver como seus clientes estão se saindo. Os KPIs disponíveis são:
- Total de clientes— O número total de clientes que você está gerenciando.
- Total de usuários— O número total de usuários em todas as organizações dos seus clientes que você gerencia. Você pode usar este KPI para ver se seus clientes estão utilizando os pacotes que eles compraram comparando esse número com o número no total de usuários pelo gráfico de pacotes.
- Novos clientes adicionados— O número de clientes que foram recentemente atribuídos a você para gerenciar.
Pacotes atribuídos
Este gráfico mostra o número de pacotes que seus clientes atribuíram. Você pode usar este gráfico para ver se seus clientes estão atribuindo os pacotes que compraram. Os pacotes para Webex para Cisco BroadWorks e Webex para atacado são:
- Webex para Cisco BroadWorks—Básico, padrão, premium e softphone.
* O limite de reuniões do Espaço para usuários Básicos é de 25 participantes por reunião do espaço, a menos que o espaço também inclua os usuários atribuídos aos pacotes "Padrão" ou "Premium", nesse caso o limite aumenta para 100 participantes.Tabela 2. Comparação de pacotes Pacote Chamadas Mensagens Reuniões do espaço PMR reuniões Softphone Incluído Não incluído Nenhum(a) Nenhum(a) Básico Incluído Incluído 25 participantes* Nenhum(a) Padrão Incluído Incluído 100 participantes 100 participantes Premium Incluído Incluído 300 participantes 1000 participantes Para obter mais informações sobre esses pacotes, consulte este artigo.
- Webex Wholesale— Console de atendimento, chamadas de área comum, chamadas aprimoradas, assistência ao cliente, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Voice, Webex Suite e Webex Meetings.
Tendência de atribuição de pacotes
Este gráfico mostra uma tendência dos pacotes que seus clientes atribuíram ao longo do tempo.
Clientes com nº de pacotes atribuídos
Esta lista mostra os clientes com a maior parte dos pacotes atribuídos aos seus usuários. Você pode usar essa lista para ver quais clientes estão atribuindo seus pacotes aos usuários e compará-los com os clientes que não estão atribuindo todos os pacotes. Os detalhes disponíveis são:
- Total—O número total de pacotes que os clientes atribuíram aos usuários.
- Básico—O número de pacotes básicos do Webex para Broadworks atribuídos aos usuários.
- Padrão— O número de pacotes padrão do Webex para Broadworks atribuídos aos usuários.
- Premium—O número de pacotes premium do Webex para Broadworks atribuídos aos usuários.
- Softphone—O número de pacotes de softphone atribuídos aos usuários.
- Console de Atendimento— O número de pacotes do Console de Atendimento atribuídos aos usuários.
- Chamadas de área comum— O número de pacotes não-usuários atribuídos a áreas comuns.
- Assistência ao cliente— O número de pacotes de Assistência ao cliente atribuídos aos usuários.
- Chamadas Aprimoradas— O número de pacotes de Chamadas Aprimoradas atribuídos aos usuários.
- Webex Calling—O número de pacotes Webex Calling atribuídos aos usuários.
- Webex Calling Standard—O número de pacotes Webex Calling Standard atribuídos aos usuários.
- Webex Suite —O número de pacotes do Webex Suite atribuídos aos usuários.
- Webex Meetings—O número de pacotes Webex Meetings atribuídos aos usuários.
- Webex Voice—O número de Webex Voice atribuídos aos usuários.
O número de pacotes mostrados são apenas aqueles que foram atribuídos aos usuários, e não o número total de pacotes que eles compraram.
