ابدأ اجتماعات Webex Personal Room وجدولتها وانضم إليها مباشرة من تذكرة Zendesk. يمكنك إنشاء مساحة وربطها بتذكرة محددة، للحفاظ على سجل المحادثات ذات الصلة والمحتوى بين المتعاونين في مكان واحد. اربط أكبر عدد ممكن من المساحات التي تحتاجها وقم بإلغاء ربط المساحات التي لا تحتاجها للحفاظ على تنظيم المحادثات. هل تريد ربط مساحة موجودة؟ يمكنك القيام بذلك أيضا.
يجب تثبيت تطبيق Webex بواسطة مسؤول Zendesk ، حتى يتمكنوا من ربط موقعWebex الخاص بك .
 |
يمكن لمسؤول موقع Webex تقييد الحساب الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Zendesk. إذا تلقيت خطأ في الوصول، فاتصل بالمسؤول لتأكيد معلومات حسابك. تحتاج حسابات المضيف إلى تمكين الغرف الشخصية لبدء الاجتماعات وجدولتها والانضمام إليها من Zendesk.
|
إذا قام مسؤول موقعك بتمكين عمليات الدمج ل Jira، فيمكنك بدء اجتماعات Webex Personal Room وجدولتها والانضمام إليها .
إذا كنت ترغب في مقابلة الأشخاص الذين يعملون على حل مشكلتك على الفور، يمكنك بدء اجتماع.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيسر من الصفحة. |
||
| 2 | ضمن اجتماعات، انقر فوق بدء الاجتماع.
|
||
| 3 | اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء الاجتماع في تطبيق Webex. |
||
| 4 | انقر فوق الانضمام إلى الاجتماع. |
|
يمكن أن تحتوي كل تذكرة على اجتماع واحد مجدول فقط في كل مرة. |
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيسر من الصفحة. |
| 2 | انقر فوق جدولة الاجتماع. |
| 3 | أدخل موضوعالاجتماع وتاريخهووقته ومدته . |
| 4 | انقر على جدولة. يظهر اجتماعك في مربع الرد العام كتعليق، بحيث يتم إعلام كل شخص يتابع المشكلة بالاجتماع ويمكنه الانضمام إليه عندما يحين الوقت. يمكنك إضافة أي تفاصيل إضافية في المربع قبل اختيار حالة التذكرة وإرسالها.
|
التصرف التالي
إذا كنت تتابع تذكرة وبدأ شخص ما اجتماعا فوريا أو حدد موعدا لاجتماع لتلك التذكرة، فسترى رسالة تحتوي على تفاصيل الاجتماع في قائمة "محادثات التذاكر ". انقر على الرابط الانضمام إلى الاجتماع للانضمام عندما يحين الوقت.
بناء على إعدادات Zendesk الخاصة بك ، ربما تلقيت أيضا رسالة بريد إلكتروني للدعوة تحتوي على الرابط.
|
بعد بدء اجتماع مجدول، يظهر الزر والارتباط بدء الاجتماع في علامة التبويب Webex طوال مدة الاجتماع. تظهر الاجتماعات غير المجدولة للساعة الأولى. |
إذا قمت بجدولة اجتماع ولكنك لم تعد بحاجة إلى الاجتماع، يمكنك إلغاؤه.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيسر من الصفحة. |
||
| 2 | انقر على إلغاء. |
||
| 3 | انقر فوق نعم لتأكيد رغبتك في إلغاء الاجتماع.
|
إذا قام مسؤول الموقع بتمكين عمليات الدمج ل Zendesk، فيمكنك إقران تذكرة حادث بمساحة تطبيق Webex. إذا كانت هناك حاجة إلى محادثات متعددة ، فقم بربط مساحات متعددة مع المتعاونين المناسبين معهم والوصول بسهولة إلى المحادثة الصحيحة في كل مرة. يمكن حتى الوصول إلى سجل الفضاء بعد أرشفته وإغلاق المشكلة ، في حالة احتياجك إليه.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيسر من الصفحة. |
||
| 2 | ضمن مسافات، انقر فوق إنشاء مساحة. |
||
| 3 | أدخل اسما للمساحة، ثم انقر على حقل البحث لإضافة أشخاص. |
||
| 4 | انقر على إضافة جميع المتعاونين، أو حدد الأفراد من القائمة. |
||
| 5 | انقر على إنشاء. |
||
| 6 | انقر فوق المساحة الجديدة لفتح أداة المساحة في لوحة Webex.
|
.هل تناقش بالفعل تذكرة في مساحة موجودة؟ اربطها بالتذكرة وتابع المحادثة دون الحاجة إلى الانتقال إلى تذكرة جديدة.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيسر من الصفحة. |
||
| 2 | ضمن مسافات، انقر فوق ربط مساحةموجودة. |
||
| 3 | أدخل اسم المسافة في حقل البحث. يتم عرض النتائج التي تمت تصفيتها. باستثناء أي مسافات مرتبطة بالفعل.
|
||
| 4 | حدد المساحة التي تريدها وانقر على ارتباط.
|
لمعرفة من ينتمي إلى الفضاء.إذا لم تعد المساحة ذات صلة بالمشكلة، يمكنك إلغاء ربط المساحة.
| 1 | في تذكرة Zendesk، افتح علامة التبويب Webex على الجانب الأيسر من الصفحة. |
| 2 | ضمن المسافات، انقر بجوار |
| 3 | انقر على |
