Du kan bruke Webex for Zendesk til å møte og løse støttebilletter. Administratoren for Webex-nettstedet må aktivere Personal Room-møter og Zendesk-integrasjonen for Webex-nettstedet.
En Zendesk-administrator må installere Cisco Webex-appen for Zendesk. Administratoren for Webex-nettstedet må aktivere Personal Room-møter, Zendesk-integrasjonen for Webex-nettstedet og kontrollere at Webex-nettstedet ditt er oppdatert til versjon 40.4 eller nyere. Du må også slå på informasjonskapsler i nettleseren din, og hvis du bruker Safari, fjerner du merket for Forhindre sporing på tvers av nettsteder i personverninnstillingene.
Starte Webex Personal Room Meeting i Zendesk
Hvis du vil møte personene som jobber med problemet ditt med en gang, kan du starte et øyeblikkelig møte i ditt Webex Personal Room.
| 1 | I en Zendesk-billett klikker du på Start møte i Cisco Webex-appen til høyre i vinduet. 
|
||
| 2 | Klikk pilen ved siden av Send som [status]-knappen og velg en status.  |
||
| 3 | Klikk på Bli med i møte fra meldingen iSamtaler-listen for å starte møtet.
|
Planlegge Webex Personal Room Meeting i Zendesk
Hvis du vil møtes på et bestemt tidspunkt, kan du planlegge et møte i Webex- Personal Room.
 |
Hver billett kan bare ha ett planlagt møte om gangen. |
| 1 | I en Zendesk-billett klikker du på Planlegge møte i Cisco Webex-appen til høyre i vinduet. |
||
| 2 | Skriv inn i dialogboksen møteemnet, dato, klokkeslett og møtevarighet og klikk deretter påTimeplan.
|
||
| 3 | Klikk på pilen ved siden av Send som [status]-knappen og velg en status.
|
||
| 4 | Klikk på Start møte fra Cisco Webex-appen for å starte møtet. |
Bli med på Webex Meeting i Zendesk
Hvis du følger billetten og noen enten har startet et øyeblikkelig møte eller planlagt et møte for den billetten, vil du se en melding med møtedetaljene i billettSamtaler-listen
Hvis du vil bli med i møtet, klikker du på koblingenBli med i møte når det er på tide å bli med.
Avlyse Webex Personal Room Meeting i Zendesk
Hvis du har planlagt et møte, men ikke lenger trenger å møtes, kan du avlyse møtet.
| 1 | I en Zendesk-billett klikker du på Avlys møte i Cisco Webex-appen til høyre i vinduet.  |
||
| 2 | Klikk på Ja for å bekrefte at du vil avlyse møtet.
|
||
| 3 | Klikk på pilen ved siden av Send som [status]-knappen og velg en status. |
Lag en plass i Zendesk
Opprett en Webex-plass for en billett i Zendesk, slik at alle samarbeidspartnere kan diskutere problemet ved å sende meldinger. Når du oppretter en plass, legges alle billettpartnere til plassen automatisk.
| 1 | Fra en Zendesk-billett klikk på Opprett en plass i Webex-appen til høyre i vinduet. En plass med navnet på billetten vises i Webex-appen.
|
| 2 | Hold pekeren over informasjonsikonet |
| 3 | Kopier koblingen til plassen fra kommentaren som vises, og lim den inn i nettleseren for å åpne plassen i Webex. |
for å se hvem som tilhører plassen.