Správce společnosti Zendesk musí nainstalovat aplikaci Cisco Webex pro společnost Zendesk. Správce serveru Webex musí povolit schůzky v osobní místnosti, integraci společnosti Zendesk pro váš web Webex a ověřit, zda je web služby Webex aktualizován na verzi 40.4 nebo novější. Musíte také zapnout soubory cookie ve svém prohlížeči.

Zahájení schůzky osobní místnosti Webex v Zendesku

Pokud se chcete okamžitě setkat s lidmi, kteří na vašem problému pracují, můžete okamžitě zahájit schůzku ve svém osobním pokoji Webex.

1

V lístku společnosti Zendesk klikněte na Zahájit schůzku v aplikaciCisco Webex na pravé straně okna.

Aplikace Webex

 

V poli Veřejná odpověď se zobrazí zpráva o schůzce, včetně odkazu na připojení. Před odesláním můžete do pole přidat další podrobnosti.

2

Klikněte na šipku vedle tlačítka Odeslat jako [stav] a zvolte stav.

Nabídka Odeslat
3

Kliknutím na Připojit se ke schůzce ze zprávy v seznamu Konverzace schůzku zahájíte.


 

Kdokoli, kdo má přístup k lístku, může zobrazit zprávu s podrobnostmi o schůzce v seznamu Konverzace a může se připojit kliknutím na odkaz Připojit se ke schůzce.

Naplánování schůzky osobní místnosti Webex v Zendesku

Pokud se chcete setkat v určitou dobu, můžete si naplánovat schůzku v osobním pokoji Webex.


Každá vstupenka může mít současně pouze jednu naplánovanou schůzku.

1

V lístku Zendesk klikněte na Naplánovat schůzku z aplikace Cisco Webex na pravé straně okna.

2

V dialogovém okně zadejte téma schůzky , Datum , Čas a Doba trvání schůzky aklepněte na tlačítko Naplánovat.


 

V poli Veřejná odpověď se zobrazí zpráva o schůzce, včetně odkazu na připojení. Před odesláním můžete do pole přidat další podrobnosti.

3

Klikněte na šipku vedle tlačítka Odeslat jako [stav] a zvolte stav.

4

Kliknutím na Zahájit schůzku z aplikaceCisco Webex schůzku zahájíte.

Připojte se ke schůzce Webex v Zendesku

Pokud sledujete lístek a někdo buď zahájil rychlou schůzku, nebo naplánoval schůzku pro tento lístek, zobrazí se v seznamu konverzace lístku zpráva s podrobnostmi o schůzce.

Zpráva ze schůzky

Pokud se chcete připojit ke schůzce, klikněte na odkaz Připojit se ke schůzce, až bude čas se připojit.

Zrušení schůzky osobní místnosti Webex v Zendesku

Pokud jste naplánovali schůzku, ale již ji nepotřebujete, můžete schůzku zrušit.

1

V lístku společnosti Zendesk klikněte na Zrušit schůzku z aplikaceCisco Webex na pravé straně okna.

Aplikace Webex
2

Klepnutím na tlačítko Ano potvrďte, že chcete schůzku zrušit.


 

V poli Veřejná odpověď se zobrazí zpráva s podrobnostmi o schůzce. Před odesláním můžete do pole přidat další podrobnosti.

3

Klikněte na šipku vedle tlačítka Odeslat jako [stav] a zvolte stav.

Nabídka Odeslat
Zpráva o zrušení se zobrazí v seznamu Konverzace v lístku.

Vytvoření prostoru v Zendesku

Vytvořte prostor Webex pro lístek v Zendesku, aby každý spolupracovník mohl diskutovat o problému odesíláním zpráv. Vytvořením prostoru se automaticky přidá každý spolupracovník lístku do prostoru.

1

V lístku Zendesk klikněte na Vytvořit místo v aplikaci Webex na pravé straně okna.

V aplikaci Webex se zobrazí mezera s názvem lístku.
2

Najeďte myší na informační Informační ikona ikonu a podívejte se, kdo do prostoru patří.

3

Zkopírujte odkaz na mezeru z komentáře, který se zobrazí, a vložte ji do prohlížeče, abyste otevřeli prostor ve Webexu.

Nyní můžete odesílat zprávy nebo sdílet obsah v prostoru.